Pire expérience hôtelière jusqu'à présent :
Malgré une bonne situation géographique et les commodités qu'offre la résidence / les studios , le bâtiment n'est pas très bien isolé de l'extérieur (simple vitrage côté cours). Petit déjeuner non disponible pour problème logistique et travaux de nuit sur les toitures certes pour cela je ne suis pas tombée dans la bonne période.
Ce que je déplore le plus est le service client inexistant : pas de savon dans la l'appartement (distributeur de la douche vide, certainement un oubli cela peut arriver et je comprends) MAIS mes appels à la réception sont restés sans réponse alors qu'ils sont censés rester joignables ... le lendemain matin 8h15 toujours personne à la réception (qui ouvre à 8h) [un autre client attendait désespéramment du personnel à la réception] idem le surlendemain. Horaires non respectées + J'ai du me débrouiller seule le 1er jour pour pouvoir avoir du savon ! + , personne n'a daigné me rappeler suite au message vocal laissé le soir-même de mon arrivée. A fuir !!
Revoyer les bases du service hôtelier, si vous indiquez être joignables alors répondez, rappelez vos clients, présentez des excuses.
