Хочу отметить состояние отеля - он новый. Мебель в номерах - новая. Чистое, фирменное постельное белье, полотенца. Приятный дизайн номеров. Хороший напор воды. Пол в ванной с подогревом. На этом плюсы заканчиваются.
Теперь о минусах. Проблема многих отелей в России, в том числе и отеля Карат - персонал. Девушка на рецепшене даже не поздоровалась, с кислой и недовольной физиономией все таки заселила в номер. Несмотря на просьбу при бронировании - о номере на сторону, противоположной железной дороге, номер выделили именно с видом на железную дорогу. Не смотря на отсутствие постояльцев. При этом в отеле явно сэкономили на хороших окнах. И даже не смотря на беруши, которые присутствуют в номере, шум от железной дороги был невыносим. В некурящем отеле, в ванной стоял чуть ли не сигаретный дым, который только спустя час работы вытяжки - исчез. Однако, уходя из номера, при выключенной вытяжке - ванная снова наполнялась сигаретным дымом. В номере - просто отвратительные высокие подушки, спать на таких невозможно. Персонал отеля не смог предложить никакой замены. В номере есть комплиментарная вода, но отсутствуют чайные наборы. Громадный минус - плохая работа горничных. В душевой, на унитазе - остались волосы предыдущих постояльцев, в раковине была пыль - также как и на некоторой мебели в номере.
На рецепшене персонал между собой общается матом, в присутствии клиентов.
Я не рекомендую данный отель. По крайней мере до тех пор, пока не будут устранены недостатки.