Aulan oleskelutila

Arvostelut: West Wood Hotel

4 out of 5
West Wood Hotel
Eldama Ravine Road, Westlands, Nairobi

Arvostelut

7,8

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 20 kautta 56 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 20 kautta 56 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 7 kautta 56 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 3 kautta 56 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 6 kautta 56 arvostelua" "

7,8/10

Siisteys

8,0/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

7,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

7,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Ericka, Helsinki

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Three night stay work related trip
THe hotel was very modern and clean. The rooms were big with lots of light and great views to the garden. The reception room was very well lit and the decor was magnificent. The graden was beautiful. Teh low points are for: breakfast did not have much choices. Facilities for the meeting rooms were not very adequate in all rooms. The in-room safe was not that safe as the default code was always working although one changed to another code. My room was a non-smoking room, but it smelled a lot like cigarette.

6/10 OK

Maureen

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
The environment is amazing and the chef made amazing meals. Very fresh food and great juice options. The staff were also very warm and offered support.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023

8/10 Hyvä

Kadir

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
tranquille
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023

10/10 Loistava

Ken-Vidar

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Anbefales
Hotellet ligger veldig sentralt nær Westgate kjøpesenter, som er et fantastisk et, og har en god og rolig atmosfære. Store rom med alt av fasiliteter. Personalet var helt fantastiske så koset oss. Anbefales på det stærkeste.
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2023

2/10 Hirveä

Annette, NAIROBI

We reached out via Expedia days to check-in to request for a refund or amendment, the Hotel advised that they would reach out on status, they never did despite the reasons given for the request. That was rather distasteful and the lack of communication was most regrettable.

10/10 Loistava

Sein

Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2022

10/10 Loistava

Sadia

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2022

2/10 Hirveä

Boris

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Worst stay ever!
Worst stay I’ve ever experienced. I booked and paid the hotel through Hotels.com however when I got there, they made me pay the rate I already paid a second time, charging me double because I had a guest. This was so unheard of, and I felt completely unsafe in a country I didn’t know at all. This is at very best a 2 star hotel, towels had a bad smell, the room door couldn’t be locked, and there’s no A/C or heater in the room.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2022

10/10 Loistava

Orisunmbola

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
One of NBO's Best Kept Secrets Obviously
This is one of Nairobi's best kept secrets. Great, serene ambience you could as well be on a safari with all the wildlife around you. Great friendly staff and one of the best food I have tasted in an NBO hotel. I will stay here again and again.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2022

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2022

8/10 Hyvä

Fernando

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2022

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great Stay
Great convenient location. The hotel is nice although a few minor enhancements would make it excellent. Overall good value for money.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2021

8/10 Hyvä

Laurence

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellent
Calme et personnel super disponible
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2021

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
The lights in the room were quite dark and dim. There’s no aircon.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2021

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2021

10/10 Loistava

todd

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Safari in Nairobi
West Wood Hotel is a special place. Very conveniently located in West Wood, its backyard makes you feel like you are already on safari with monkeys, did-diks, bee-eaters, etc. Very friendly staff and nice rooms.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location and setting -- almost like the safari has begun with monkeys and did-diks in their back yard "jungle." Very friendly staff. Nice rooms. Quiet.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2021

10/10 Loistava

Pierre

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A comfortable stay next to the forest
I really enjoyed the feeling of being in the forest with the views from the terrasse and the room. The stay was comfortable but the kitchen was too slow, it took us a long time to get food when we ordered some.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2021

10/10 Loistava

Anwar

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very good
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2020

8/10 Hyvä

Beatrice

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A tranquil surprise in the middle of a city
Westwood is a gem in the middle of a city. Its quiet, tranquil, nestled in the forest with a small stream. Everything went smooth with our stay, the staff were super friendly. I would definitely recommend this hotel.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Toppen!
Superfint hotell. Modernt, rent och fräscht. Väldigt fin trädgård där du kan äta dina måltider. Toppenbra frukost. Internationell meny för middagen. Trevlig personal. bekväma stora rum. Det enda vi saknade var AC. men i övrigt toppen.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön elokuussa 2019

10/10 Loistava

Edward, New York, NY

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Amazing hotel & very personally friendly staff. Any little request is def taken care of, even requests to the restaurant for certain foods! Rooms were great and taken care of daily.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2018

2/10 Hirveä

Alisha, NY

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
The conference I was supposed to attend at West Wood was moved to a different hotel just 48 hours before the conference was to begin. I had no idea it was a result of the hotel overbooking. So, I arrived expecting a 5 night stay and was told that I only had a room for 2 nights due to overbooking. It was around midnight and there wasn't much I could do. I told the person at the front desk I would find another hotel for my stay and would just sleep over that night. An Expedia rep was nice, but couldn't do anything for me that evening. I called around on my own and found a place to stay where my conference had been relocated. In the morning, I tried to check out and the manager told me I could not check out. She didn't tell me my driver had arrived to transport me to a new hotel. She proceeded to tell me that I was comfortable at the hotel and should just stay while she sorted out the rooms and relocated someone else. I told her it wasn't necessary and we began a back and forth about where I should stay. She refused to give me a refund, saying that I was being accommodated so could no longer relocate to another hotel. Once I found out my driver came to take me to a new hotel, I left and had repeated phone communication with West Wood and Expedia to get a refund issued.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2018

8/10 Hyvä

Penny, Cape Town

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Easy access to various locations for meetings. Quiet and peaceful. Good wifi and friendly staff. Facilities are limited (no gym, no business centre, only one restaurant/bar) but this is a small hotel so it's not unreasonable. The rooms are spacious and comfortable. Great to find USB plug points next to the bedside table. Large walk in shower in my room but the hot water takes a few minutes to reach the room. Linen is clean but some of the towels were a bit threadbare. But I would stay here again as it served my needs.
Yöpyi 8 yötä heinäkuussa 2018

8/10 Hyvä

Sally, CA

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
West Wood Hotel
The hotel is situated perfectly at the Kuara Forrest edge. The breakfast is Ok. The rooms are beautiful and large. The WiFi works well in the lobby. It is a uniquely decorated place, and the staff are hard working and kind.
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2018

8/10 Hyvä

Jessica

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Ghost hotel
The staff at the hotel were kind and lovely. The hotel was however not very active, we were the only guests for two days. It was quiet and some facilities of the hotel were therefore not functioning.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2018

8/10 Hyvä

john, uk

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Good location in Nairobi
I look for a comfortable reasonably priced hotel for an overnight stay prior to onward flights. The West Wood ticks most of the boxes providing a spacious and well equipped room in a location which is quiet yet conveniently placed for the two airports. The staff are extremely helpful and friendly. The restaurant is adequate.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2018

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2018

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys ja huoneen mukavuus
Nice location, but rooms need re-furbishing.
Bedsheets were clean but worn out. Same with towels. Door handle for bathroom door was missing.\
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2018
Jackie vastasi 14.2.2018
Dear Guest, Greetings from West Wood Hotel. Thank you for staying with us and for taking time to give us your feedback. We have taken note of your observation and the management is working on it to ensure everything is in order. We look forward to hosting you again and having good feedback next time. Regards,

4/10 Huono

Mo, D

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
A Terrible experience!!!
My stay there was horrorable and room location is like a bunker. Towels smell bad and the bed is not comfortable at all. Bed sheets also smell like someone had used the room and bed sheets not changed. Will definitely not return nor recommend this place. A horror house for me.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

6/10 OK

Michele

Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Not bad, not 100%
The position is good, walking distance from the action in Westlands, but silent enough to have a good sleep at night. The room is huge and the garden is very nice and well kept, beautiful view of the Karura forest and it is pleasant to have a drink or dinner at the veranda to chill out after another chaotic day in Nairobi. However, there is a lot to do to improve the whole package: all the staff is trying their best but the cleaning has to be improved, the wifi is working only in certain areas/rooms of the hotel, the property is very dark at night and I reckon it needs to be refreshed. There should be more care in the small details that are actually making the difference between a good stay and a bad stay. Potentially a good 4 star European standards hotel, currently a 3 star hotel. Not that the situation in other hotels in Nairobi with the same price range is much different though.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Atmosphäre, Lage, Personal top aber baulich alt !
Insgesamt zu empfehlen. Minuspunkte sind der schon etwas angejahrte Zustand der Bauten. Das Restaurant gibt auch nicht viel her, bestenfalls Durchschnitt. Pluspunkte sind die gute und sehr ruhige Lage, das äusserst freundliche und hilfsbereite Personal sowie ein für Nairobi akzeptables bis gutes Preis- Leistungsverhältnis. Für Einkäufe strategisch gut gelegen.

8/10 Hyvä

Fern, Arusha, Tanzania

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Comfortable hotel, pleasant staff.
If you are looking for a quiet location in Westlands with a spacious room and comfortable mattress plus friendly staff, I highly recommend this hotel. Bordering a forest's edge with a small stream, the evening was quiet, no sounds from the city at all. The Buffett breakfast had multiple selections and options and was nicely stocked. Went for an early swim in the morning, enjoyed my complimentary breakfast and finished with a hot shower before check out. I will stay here again next time I find myself in Nairobi.

10/10 Loistava

Joseph

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

Lindsay, Ottawa, Canada

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Peaceful setting nearby major shopping centres
I stayed for a week at the West Wood and it was lovely. Rooms are comfortable, large, and have nice bathrooms with good water pressure. Hotel is on a quiet street in a safe neighbourhood and it's a short walk to major shopping centres (<15min to Westgate, <20 to Sarit Centre) and restaurants and markets. Staff were pleasant and helpful. Restaurant offerings were limited but delicious.
lounge/garden
outdoor lounge
menu

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Staff that cheat customers and transfer rooms
I booked this hotel from Germany. On arrival, the actual spacious room that I had booked had been given to other customers. The staff tried to give me a room in the first floor without a garden view that I had booked. The receptionists had no specific explanation for this behavior. The Expedia booking could not be found initially and suddenly it was found. It is rude and unprofessional for any hotel which is anyway so expensive, to use photos to advertise a room and when you arrive after booking a room you saw on the photo, it is not the correct one. Then the staff walk you around all other rooms trying to find a solution. I will definitely never book this hotel again. I had rather stay in the city center and take a ride to walk in the greed side of the city. It was not worth the money at all.

2/10 Hirveä

traveller 2017, Russia

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bad hotel
Nothing to say, property is good with horrible management. I really don't know why this hotel built by owner!! It seems they constructed hotel and don't know how to run!

2/10 Hirveä

Kennedy

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
pictures are very deceiving stick to brands
My stay was horrible that hotel is not a 4 star and there was a wedding with loud music and PA system.The service is by far below par if this is what you call 4 star then the rating agency is so wrong.I had to check out before my return date I feel robbed by your website.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
朝食・プール以外では満足
マサイ・マラから戻り、ナイロビで3泊したときに利用しました。 建物そのものは綺麗ですが、なんとなく殺風景。 部屋が大きく、とても綺麗。シャワーも問題ありませんでした。 WifiもSpeedyで快適。部屋にもう1つランプがあれば良かったと思います。 プールがあるとの事でしたが、非常に小さいのが1つ、しかもメンテナンス中で利用できず。 朝食は非常にがっかりでした。品数も少なかったです。 歩いて10分程度のところにWestgateモールがあり、スーパーマーケットやフードコートがあり、便利です。 タクシーも受付で対応してくれました(料金の交渉は各自で)。 朝食と、プールが使えなかったのは残念ですが、コスト的には満足でした。

4/10 Huono

Wayne, Reading

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hotel that promised much but delivered so little!
The web description offered so much and indeed so did the lobby. However after finally checking in the list of irksome discoveries soon began to mount. The room was in what i can best describe as a basement with no wifi. The kingsize bed consisted of two bed pushed together, the bathrobes were torn and the safe did not work. The selection of drinks and food was very poor and the staff seems disinterested at best. Luckily we were visiting family so managed to escape regularl! The final nail in the coffin for me was the abject failure to deliver our morning call on the morning of departure and as a result our taxi to the airport left without us and we ended up missing our flight home. This incurred additional charges for us as well as 24 hours in the airport. We will not be recommending this hotel... even to our worst enemies!!!

10/10 Loistava

javier, C.A.R.

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
This is a nice and excellent Hotel
The location of the Hotel is excellent, about 5 minutes walking to two shopping mall that you can find everything even a good Thailand restaurant. Very clean rooms and the garden area is very nice to take your lunch or dinner in open area.

6/10 OK

Ajit

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Needs central air conditioning
Friendly and co-operative staff. But found the room hot with no air circulation. With windows open, insects were the problem. Outside temparature was pleasant

6/10 OK

Mady, Tunis

Good enough
The hotal is close to a nice forest, and if you choose a room from that side, you may have a nice view, The restaurant is very basic, most of dishes not available and I do not recommend it at all, think to eat outside No AC, no heater in the room which surprised me a lot, like these days, the room was a bit cold, Staff is OK, and freindly

8/10 Hyvä

Dan, Reading

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Nice enough hotel but wi fi was shocking.

8/10 Hyvä

David, Bujumbura

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Problem with hot water

10/10 Loistava

TK, 大阪

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
森の中で自然に囲まれたとても静かなホテル
清潔でスッタフも大変親切でした 森に中にあり大変静かで朝は鳥の声で起こされとても都会の中にいるとは思えないロケーションです 朝食も大変おいしかった

10/10 Loistava

TAKESHI, Osaka

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
森の中でとても静か
ホテルは凄く綺麗 部屋もすごくきれいで清潔 ホテルスタッフもとても親切で礼儀正しい 何よりもハウスキーピングにチップを置いていたが持っていかなく置いてあった その後フォロントで尋ねたが部屋の物には一切手を付けてはいけないとの事でした  セキュリティーは本当にしっかりしている こんなホテルはナイロビで初めてです 本当に安心できます

10/10 Loistava

Thami, Nairobi, Kenya

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Totally
It was a wonderful stay and the staff very professional. The west wood hotel has beautiful rooms and house keeping was done well. There is Wi-Fi but was kinda iffy at times. I would certainly stay there again.