Sisäporeallas

Arvostelut: Castel Monastero

5 out of 5
Castel Monastero
Monastero D'Ombrone, Castelnuovo Berardenga, SI

Arvostelut

8,8

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 74 kautta 124 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 32 kautta 124 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 10 kautta 124 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 6 kautta 124 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 2 kautta 124 arvostelua" "

9,4/10

Siisteys

8,8/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,2/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Kyle

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
The property was nice but the front desk reception staff was a bit rude. Didn’t explain any procedures to us when we arrived such as how to use the room key (not intuitive), when and how breakfast was served. Unable to get continental breakfast figured out for us after two tries (two mornings). No paper menu on the second day so we couldn’t order as we got in pretty late. Then they charged us €50 for room service because we didn’t fill out the form. What?? Spa services were a different story. They were amazing, accommodating, warm, friendly, nice, respectful. Best experience on the property bar far! Lastly, I needed a few articles of clothing to get cleaned/laundered and they said they could take care of that. It appeared that afternoon in a pretty box and the clothes smelled so fresh. However, at checkout I was appalled to find a €315 bill for clothes cleaning. Come on! No way a half load of laundry cost that much to get clean! I take full responsibility for not asking more questions on the front end, but seriously. I’ll never go back or recommend this place for a stay to a friend. Spa services were amazing! Everything else wasn’t.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2023
GM vastasi 28.10.2023
Dear Mrs Kyle, first of all we would like to thank you for taking the time to leave your feedback We do owe an apology if the associate at check in has not been very informative. He/she should have told you that breakfast was served at the restaurant but once there it is pretty intuitive as we have a buffet and the staff is always there to assist with hot drinksAs for the key, it might be little tricky but at the end it is just like a regular one, you insert it and turn it in order to open the door. The 50 euro charge you have on the bill is not for the room service. You had a pasta and a burger in the room on the 24th. Breakfast in the room on the 27th has not been charged as breakfast was includedLaundry: the service might be considered expensive but inside the wardrobe there was the list that you have filled with the number of items and next to each piece there is the cost for dry cleaning, ironing or wash & dryIt is very well described I was instead truly delighted to learn your positive comments about the Spa Services and I am extremely glad that you have enjoyed the atmosphere of the place These are not supposed to be execuses but only wanted to explain you what had happenedWe completely understand how distressfull it might have been Please accept our sincerest apologies for any inconvenience you experienced during your stay as we strive to constantly improve our standards and enhance our guest experience.Graziella ArbaGeneral Manager

8/10 Hyvä

Carlos

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2023

6/10 OK

Thomas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Expected more / poor value for money.
Stay was okay but was expecting more out of this resort, felt kind of stuck there with such a lack of activities compared to some other similar places, and the management takes advantage of this with price gauging at every F&B outlet which is short-sighted and not good for the place's reputation.
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
Michele VIanello -Room Division Manager Castel Mon vastasi 24.8.2023
Dear Mr ThomasFirst of all we would like to thank you for sharing your feedback about our PropertyWe will definitively take note of all your comments and will use them to improve the standards of Castel Monastero but we also take this opportunity to clarify a few pointsAs for the activities we do arrange tours, excursions, wine tastings and cooking classes If instead you decide to spend your time at the Property, you can relax by the pools or even exercise a tour fitness area or have treatments at the SpaOn request you can do yoga in the early morningI admit that we do not arrange activites by the pools but mainly because we consider our Property a place to relax where you can enjoy the countryside and listen to the sounds of the areaRegarding the prices at the Restaurant, as per the conversation we had on site, they are easily explanied by the quality of what we serve There are more than 1.000 etiquettes of Chianti and we only have the top quality onesWe are very keen on choosing only the best of what the area offersWe hope to have the pleasure to welcome you again in the future and you will testify that we are the perfect place to detoxify from the cityMichele VIanelloRoom Division ManagerCastel Monastero

4/10 Huono

Carlos

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El lugar se encuentra lejos y apartado de todo no te ofrecen nada de actividades y te están vigilando todo el día los horarios de los restaurantes no son flexibles y no hay nada cerca de la propiedad para salir a comer. Los de recepción te dan un horario de los restaurantes y llegas al restaurant y dicen que está cerrado. La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear. La propiedad es muy bonita y podría estar mucho mejor y para el precio que pagas se me hace que no es una experiencia que lo valga
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023

10/10 Loistava

Kurt

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
The property was amazing. The staff was very friendly and super helpful. The location was great. Somewhat off the beaten path but close enough to plenty. On-site restaurants were really good!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2023

8/10 Hyvä

Roberta, ROMA

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Personale estremamente gentile e professionale
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2022

8/10 Hyvä

S

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great hotel mediocre service
Great stay, beautiful hotel - only thing which was suboptimal was the service, which was not to the standard of a “leading hotel of the world” - not attentive nor observant had run after things to get done etc - slightly annoying but the rest of the stay was lovely
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2022

8/10 Hyvä

Carla

Yöpyi 1 yön elokuussa 2022

8/10 Hyvä

Marc, Hamburg

Matkusti lemmikkien kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Das Castel liegt auf einem Hügel mit schönem Blick über die Landschaft. Die historischen Gebäude sind einzigartig und sehr gut instand. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend - von der Rezeption bis zum Housekeeping! Die Zimmer sind geräumig mit sehr schönen, großen Badezimmern. Das Mobiliar ist in die Jahre gekommen und aus vielen Stilen zusammengesetzt. Die Preise für Getränke sind vollkommen überteuert (16 Euro für ein Glas Wein; 5 Euro für ein (Discount) 0,25 l Wasser). Die eigenen Cocktails sind sehr gelungen und die Lounge im Innenhof ein toller Ort für einen Drink nach dem Dinner!
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2022

6/10 OK

Stijn

Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2022

10/10 Loistava

Koby

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 6 yötä toukokuussa 2022

10/10 Loistava

Elenita

Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2022

10/10 Loistava

Guillaume

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2021

10/10 Loistava

Charlotte

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Super ophold. Meget serviceminded straf og lækker mad. Dog var der ringe/næsten ingen forbindelse til WiFi, hvilket gjorde det svært at arbejde. Maden var fantastisk og omgivelserne var skønne.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2021

10/10 Loistava

Jennifer

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Loved our stay!
My husband and I had a wonderful stay at Castel Monastero! The whole staff was delightful - so thoughtful and attentive. We were there for 4 nights, ate breakfast at the hotel every morning, spent time by the gorgeous pool, had amazing massages, and overall just loved the experience! We booked a Prestige Room and it had an amazing view of the Tuscan countryside. The room, bathroom, and closet were a great size for the two of us - plenty of space! I would definitely come back here and sincerely want to thank the hotel staff for making our stay so special!
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2021

10/10 Loistava

Bryan

Yöpyi 1 yön elokuussa 2021

10/10 Loistava

Meghan

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
It is an absolutely beautiful hotel hidden away in Tuscany. We wish we had more time to spend there.
Yöpyi 1 yön elokuussa 2021

6/10 OK

Philipp

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Struttura perfetta. Rilassante. Silenziosa. Servizi eccellenti e staff di una cortesia e competenza unica
Yöpyi 5 yötä kesäkuussa 2021

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Fantastic!
We stayed one night and had an amazing time! The Contrada restaurant was fantastic and the staff was very courteous. Beautiful rooms and the pools were amazing. I would absolutely recommend visiting.
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2021

8/10 Hyvä

Dennis

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Flot hotel og omgivelser
Flot hotel og lækkert værelse som rummet alt man har brug for. Lækkert poolområde, men manglende god service og stemning ved poolområdet. På værelse var der ikke kaffemaskine eller gratis vand dagligt, som jeg ville forventede for den type hotel og standard. Service var god og dejlig mad. Eneste mulighed er dog en Michelin anerkendt restaurant - så bliver hurtigt meget fint og dyrt alternativ til middag hverdag. Samlet set var vi tilfreds med opholdet og det lå virkelig flot, men manglende lige det sidste touch for at leve 100% op til vores forventninger.
Yöpyi 7 yötä syyskuussa 2020

6/10 OK

Euan

Huonoa: Huoneen mukavuus
Nowhere near 5 star
The remote location was tranquil and much of the surrounding area stunningly beautiful. The hotel was smaller than it appears on the website, particularly the courtyard area, we booked a prestige room expecting something a bit special, what we got was a room poorly laid out and lacking any real charm. Staff were polite and courteous but overall not making your stay special, the room had no outside space and due to being an old Monastery was dark inside, not much can be done about this, but an outside space could have easily been created. We ate twice in the restaurant, normally there are two, but COVID reduced this to one, we understand the reasons, but no one told this before we turned up! The restaurant that served us was poor, the food was bland but at prices you would expect far better. When we ate out the standard was far higher and much better value. It is difficult to know how much of the failings we experienced were down to COVID and how much was just how it was, probably somewhere in the middle. However this is not a 5 star hotel, it has 5 star prices but the overall experience is well below this.
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2020

10/10 Loistava

Henrique

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Toscana com conforto
Excelente hotel com clima da Toscana. Estrutura com muito conforto e excelentes restaurantes!
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019

6/10 OK

Berend, The Hague, the Netherlands

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice hotel with beautiful grounds. Downside is the quality of food; the fine dining restaurant has pretenses but does not deliver at all. The casual dining restaurant is in a beautiful spot and food is a bit better but not what one expects in a luxury Italian hotel.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The very well maintained classic property, the surrounding and the service level (especially maî·tre d'hô·tel)
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This was an amazing property with a staff to match.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019

10/10 Loistava

Craig, Melbourne

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The resort is a best in class Tuscany elite hotel. Great restaurants and exceptional staff. A very relaxing quality option for Tuscany luxury accommodation
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Loved the place and people and food and wine. Spent a lovely afternoon by the beautiful pool. Wish we could stay longer.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019

10/10 Loistava

Cass

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great place to relax and unwind. I highly recommend renting a car because after 2 days theres not much to do other than relax by the pool, and use the spa. The 2 onsite restaurants were excellent and service as well.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 4 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

Nadine

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2019

10/10 Loistava

Max, USA

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful hotel with the friendliest staff. An unforgettable Tuscan experience.
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Établissement magnifique, on dirait un petit hameau qui s’organise autour de la cour et du bâtiment principal avec plusieurs maisons en pierres, du coup on n’est pas les uns sur les autres.
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel is in the middle of beautiful Tuscan area. Very peaceful with no traffic or tourist congestion.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tucked away in a little quiet place in the heart of Chianti Classico country this property offers absolute service and style, plus a high degree of attention to detail.
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent à retourner, tout est t’elle que les photos et plus encore Serge Blanchette
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2019

4/10 Huono

Nadine

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Not what I would expect from leading hotels of the world. Hotel is tired, staff not happy, very slow service, poor breakfast and would not stay again.
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2019

10/10 Loistava

Robert

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Perfect Tuscany Retrear
I can’t say enough about this fantastic hotel, it’s wonderful staff, it’s impeccable service, and it’s unbelievable food. I would recommend this to anybody going to visit Tuscany !
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
4 very nice nights
Very nice facilities, room and breakfast. Service was decent if not exceptional. Reception staff were helpful with advice. Nothing really within walking distance but some nice restaurants a short drive away and a good location for day trips to Siena, Arezzo, Montalcino etc
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2019

8/10 Hyvä

Martha

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Nice pools & good spa treatments . Particularly attentive and friendly service by waiters in restaurants.
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2019

8/10 Hyvä

Anastasia

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel was magical! The staff provided excellent, professional service. They went out of their way to make our stay special. The room and the hotel itself was architecturally magnificent. The food was superb.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Our stay was simply perfect - amazing estate with super friendly staff. The service was excellent as the manager made an effort to get to know us. We will definitely try to go back during truffle season soon!
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tout est parfait, le service, les chambres, la propreté.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
J’ai tout aimé. Seul point négatif: le prix des cocktails est un peu élevé.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2019