Ulkouima-allas
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Amboseli Serena Safari Lodge

4 out of 5
Amboseli Serena Safari Lodge
Amboseli National Park, Amboseli

Arvostelut

8,8

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 17 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 11 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 1 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 1 kautta 31 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 31 arvostelua" "

9,0/10

Siisteys

9,4/10

Henkilökunta ja palvelu

8,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Jeffrey, Falls Church

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Expedia seemingly did not pass my message to the Serena regarding my request for an airstrip transfer.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
David S vastasi 27.12.2023
Our apologies for the error regarding you transfer. We are delighted that you enjoyed your stay nonetheless and hope we will have another opportunity to be of service to you in the not-too-distant future.Regards,David M. Shitakha

10/10 Loistava

Jean

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023

10/10 Loistava

Ashok

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Vandenberghe

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Prima verblijf voor 2 nachten in september
We zijn zeer tevreden met ons verblijf in dit hotel voor 2 nachten in september. Personeel is zeer gedreven en vriendelijk. We hebben er zeer goed gegeten, vooral het uitgebreid assortiment groenten en lekker curry’s maken het top! Aan het hotel geen wilde dieren, maar in het park des te meer rond de waterpartijen. De kamers zijn niet echt ruim en hebben voldoende comfort. Wel geen kluisje of frigo. Temperatuur in september is niet te warm, dus ontbreken van airco was geen probleem.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2023
David S vastasi 23.9.2023
Beste Vandenberghe,Bedankt voor de positieve beoordeling. Mijn team en ik zijn blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons. Wij hopen u in de nabije toekomst nogmaals van dienst te kunnen zijn.Groeten,David M. ShitakhaBeheerder van de loge

8/10 Hyvä

Pritha

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Customer service was incredible and the room was comfortable. Since our party included two senior citizens with mobility issues, check-in staff gave us a room that was as close to the main entrance/dining area as possible, which was much appreciated. As I was there during my birthday, my mother had taken some balloons etc to decorate the area around our table and it was a lovely surprise when I turned up in the evening to see how it had all been decked up by the dining room staff. We also enjoyed the all-singing, all-dancing Serena birthday surprise I was given during dinner, which made it an unforgettable birthday. The food offered in the buffet was tasty and enjoyable. On our last morning, we realised we had forgotten to order packed lunches so staff in the breakfast room helped us by making improvised packed lunches at short notice - and we would thank them for going out of their way to make sure we had everything we needed.
David S vastasi 30.7.2023
Dear Pritha,Thank you for sharing your wonderful experience at our lodge! We are thrilled to hear that you had an enjoyable and memorable stay with us. It warms our hearts to know that our customer service left a lasting impression on you and your party. Ensuring the comfort and convenience of our guests is of utmost importance to us. We are grateful that you chose to stay with us and for sharing your positive experience. We can't wait to welcome you and your party back for another memorable stay. Warm regards,David M. ShitakhaLodge Manager

10/10 Loistava

Margaret

Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2023
David S vastasi 30.7.2023
Dear Margaret,Thank you for your 5 Star Review. Regards,David M. ShitakhaLodge Manager

8/10 Hyvä

Marco

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The facilities of the Hotel are nice, although the parking space is insufficient. Good options for food, very polite staff.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2022
David vastasi 16.5.2022
Dear Marco, Many thanks for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. In regards to limited parking space, this is something we are working on and hopefully we will have more parking space in the near future. We hope we will have another opportunity to be of service to you in the not-too-distant future. Regards, David M. Shitakha Lodge Manager

8/10 Hyvä

Stephen

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
A great destination along our south Kenya journey The meals were delicious, the staff absolutely heart warming and the rooms were adorable.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2022
David vastasi 3.3.2022
Dear Stephen, Many thanks for your valued feedback. My team are delighted that you enjoyed your stay with us. We look forward to hosting you in the not too distant future. Regards, David M. Shitakha Lodge Manager

10/10 Loistava

Shahin

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellent as always
Beautiful Kilimanjaro with flamingos
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022
David vastasi 10.1.2022
Dear Shahin, Many thanks for your 10 out of 10 Rating. We look forward to being of service to you in the not-too-distant future. Regards, David Shitakha Lodge Manager

8/10 Hyvä

Padmaja

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff is friendly and nice. I would have gone for all five stars except a couple things - the Expedia reservation did not show up on their system and was a bit of a concern for us after traveling for 4 hours from Nairobi . But the staff handled it well while we had our lunch. No adapters for charging phone etc. in the room. We ended up using one to charge 5 different devices
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2021
David vastasi 10.1.2022
Dear Padmaja, Many thanks for your valued feedback. We apologise for the confusion with your booking and are glad to hear that all went well despite the issue. In regards to the charging stations in the rooms and adapters, we have these available in the room and it is in our medium term plans to have additional sockets to enable guests charge multiple devices. We thank you once more for choosing to stay with us and hope to be of service to you in the not too distant future. Regards, David Shitakha Lodge Manager

10/10 Loistava

Jamison

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This property was amazing!!!! Beyond our expectations! The grounds are beautiful!! You feel like you are in the middle of a garden, with monkeys and babboons running around, so lock your doors! Pretty amazing to walk to dinner and see an elephant at a distance that I could easily pass him a soccer ball!! I wish we had had more time there as we only stayed one night!!! The staff was so hospitable. And I cannot even say enough about the food!! All you can eat buffet spreads for breakfast, lunch, and dinner!!!
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2021
David vastasi 10.1.2022
Dear Jamison, Many thanks for the 5 star rating. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and hope to have the opportunity to host you once again soon. Regards, David Shitakha Lodge Manager

10/10 Loistava

Peter Nicolaj

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
incredible place
Fantastic stay. Good rooms, from where we could see wildlife. Incredible service, good food and a great ambiance.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2019

10/10 Loistava

Linda M

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
My Favourite Serena Lodge
This is not my first or last time staying at this property. It's always a pleasure to return here, friendly staff and great location make it a reliable lodge while visiting beautiful Amboseli.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2019

8/10 Hyvä

Riyad

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2018

10/10 Loistava

Arman

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Best food in town
Great place to stay Clean, friendly In the middle of the Park And best food in town
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2018

10/10 Loistava

Richard, London

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Fabulous hotel
This is a wonderful place. That’s not just because of the stunning location and accessibility of game drives which are out of this world. It’s because the service is very good, everyone seems to know what they should be doing, and are attentive, without being obsequious.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2018

10/10 Loistava

David

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Amazing
Perfect location.
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2018

10/10 Loistava

Stina, Helsingborg, Sweden

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Pittoresque hotel inside the park
Nice hotel in beautiful settings, good food, friendly staff and clean pool. Wi-fi is functioning well and game could even be seen from the veranda. However the premises is full of cute but naughty monkeys so be sure to close all doors and windows well.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2018

10/10 Loistava

Alan, Kensington, Maryland

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A wonderful safari lodge near Mt. Kilimanjaro
The dry season, September - October, is a wonderful time to visit Amboseli Serena Safari Lodge. The animals are congregated around the wetlands, and you won't find any better game viewing anywhere. The hotel is beautifully designed and maintained, and very well managed. We cherish the time we spent just observing the game from the veranda of the lodge.

8/10 Hyvä

DAVID, EDINBURGH UK

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Pricey but still value for money
First stayed here over 30 years ago and was pleasantly surprised that it retained all its charms with obvious success in maintaining the fabric and quality of the public and private spaces.

10/10 Loistava

vanessa, Saginaw, USA

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Go: You Deserve the Best
The staff was exceptional in their professional demeanor and beyond friendly. The rooms spacious and more cottage like than hotel room format. The food was always a culinary dream and well presented.

10/10 Loistava

Dr Ulf

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
料金が高すぎるかな
スタッフがとてもフレンドリーで親切でした！でも部屋は古く、何となく湿った感じがしました。料金を考えると、その価値はないと思います。ケニア全体的に高いのですが。。。。

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Comfortable Lodge
The Serena Amboseli is a comfortable lodge, perfect for a family get-away. The food was good and there was a wide spread of Indian, African and Western dishes. The service was good and the staff were very friendly and accommodating with my toddler.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat

2/10 Hirveä

Neil, Suffolk

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Huoneen mukavuus
Rip-Off Hotel - beware!
This hotel is geared to pre-packaged holidays rather than booking direct like we did. The hotel make no mention in their details that game-drives are an extra cost, the charges for which are $80 per person for 2 hours which for a family of four like us is very expensive. The lodge also charge to pick up up from the air strip 15 mins away. That's $40 per person each way! So in effect your taxi to and from the hotel is $320 for a family of four... and you have no choice! The hotel itself is OK. It's not nearly as good as Sernena Nairobi or Serena Beach Mombasa (neither of which rip off their guests). The rooms are fairly basic i.e. no TV, no tea and coffee etc. They are clean but mosquitoes are a problem. The restaurant is a cattle market set up in refectory style seating that is very packed at dinner time. One reason for this is that the whole hotel has to complete dinner in 90 mins which is a challenge. So net service is not great even though the staff are generally friendly. Unless you are taking an organised tour that passes through here briefly I would recommend the mara lodges i.e. Explorer or Intrepids which look expensive but when you account for everything are actually cheaper and provide a far more superior service. These are bookable through Exedia and do not charge extras. They also make it clear you have to pay your game fees for being in the park. Again another omission from Serena Lodge. Overall a let down for Serena Group which I strongly recommend avoiding.

8/10 Hyvä

Gijsbert

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great lodge
Have managed to visit this park just before a business trip. Had time only for 1 night. Great people, friendly and willing to help.Food was good, although lunch and dinner are almost the same.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellence in the bush
Outstanding experience which we expect from a Serena hotel.