Dear ...,Thank you for taking the time to express your thoughts and concerns. Please allow us to apologize for the shortfalls you have experienced and any inconvenience you may have encountered.It is regrettable that we fell below your expectations. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in the future. Thank you for staying and we all hope to have an opportunity to serve you again on your next future visit.Sincerely,David MoralesGuest Service Manager

Estimado Sr. Hassane, Muchas gracias por su valoración. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros.Atentamente, Estefania GascónGuest Service Manager

Dear Mr. Halil, Thank you very much for your review. We are so glad you found our hotel a good place to stay.We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Sincerely,Estefania Gascón Guest Service Manager

Cher Marine,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer vos pensées et vos préoccupations.Permettez-nous de vous présenter nos excuses pour les manquements que vous avez rencontrés et tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.Il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes.Les commentaires que nous recevons de nos précieux clients, comme vous, nous permettent de cibler les domaines problématiques et de prendre les mesures nécessaires pour garantir que des situations similaires puissent être évitées à l'avenir.Merci d'être resté et nous espérons tous avoir l'occasion de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite.Sincèrement,

Chère Selma,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer vos pensées et vos préoccupations.Permettez-nous de vous présenter nos excuses pour les manquements que vous avez rencontrés et tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.Il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes.Les commentaires que nous recevons de nos précieux clients, comme vous, nous permettent de cibler les domaines problématiques et de prendre les mesures nécessaires pour garantir que des situations similaires puissent être évitées à l'avenir.Merci d'être resté et nous espérons tous avoir l'occasion de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite.Sincèrement,

Cher Nadia,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir partager votre expérience au sein de notre établissement.Nous sommes navrés que le séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes.Nous espérons malgré tout avoir la possibilité de vous revoir afin de vous apporter un meilleur souvenir de notre établissement.Bien cordialement,Estefania GascónGuest Service Manager

Dear Sheng,Thank you for taking the time to express your thoughts and concerns.Please allow us to apologize for the shortfalls you have experienced and any inconvenience you may have encountered. It is regrettable that we fell below your expectations. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in the future. Thank you for staying and we all hope to have an opportunity to serve you again on your next future visit.Sincerely,

Gracias por tomarse el tiempo para expresar sus pensamientos e inquietudes. Permítanos disculparnos por las deficiencias que ha experimentado y cualquier inconveniente que pueda haber encontrado. Es lamentable que no hayamos estado por debajo de sus expectativas. Los comentarios que recibimos de nuestros valiosos huéspedes, como usted, nos permiten identificar áreas problemáticas y tomar las medidas necesarias para garantizar que se puedan evitar situaciones similares en el futuro. Gracias por quedarse y todos esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en su próxima visita futura.Atentamente,

Sevgili SevilMülkümüzle ilgili geri bildirimlerinizi takdir ediyoruz. Her gün, her seferinde bir konuk için özel deneyimler yaratmak için çabalıyoruz ve konaklamanız boyunca bunu başaramadığımız için gerçekten üzgünüm. Çalışanlarımızdan birinden tatmin edici düzeyde bir hizmet almadığınızı okumak çok hayal kırıklığı yaratıyor. Deneyiminizin, hizmet söz konusu olduğunda her zamanki yüksek standartlarımızın bir göstergesi olduğunu size temin edebiliriz. Ancak yorumlarınızı dikkate aldık ve bu sorunun uygun şekilde ele alınmasını sağlamak amacıyla bunları yönetim ekibimizle paylaştık.Hayal kırıklığınıza rağmen, en iyi ilgiyi göreceğinizden emin olabileceğiniz gelecek bir tarihte tekrar bizimle kalmak üzere geri döneceğinizi umuyoruz.Samimi olarak,