Buenas, agradecemos su comentario ya que nos sirve para mejorar, decirle que por cuestiones ecológicas y por respeto al medio ambiente, nos limitamos a poner la calefacción cuando ya hay clientes en el interior de las habitaciones, ya que genera calor con bastante rapidez. De todas formas en el momento en el que se comunicó que la estancia estaba fría, se puso solución inmediata. Se les comentó que podían utilizar el aire acondicionado por la noche, en el mando hay una opción para silenciar el ruido y eliminar la luz led que entendemos que puede ser molesta, el ruido puede haberse producido por tener la opción "fan" activada, en ese caso podemos entender perfectamente que les resultara molesto. En cuanto al papel higiénico, es posible que no se dieran cuenta de que en había más papel en el cajón del baño. La piscina cueva consiste en una cueva natural con agua templada y un ambiente cálido gracias al suelo radiante, lamentamos que no haya sido de su agrado y entendemos que la sensación térmica no es igual para todo el mundo. De todas formas para cualquier cosa estábamos a su entera disposición y hubiéramos resuelto sus peticiones si nos las hubiesen comentado con mucho gusto ya que su buena experiencia es primordial para nosotros.