Valentin Grand Park Suite Hotel sijaitsee lähellä rantaa kohteessa Peguera. Port d'Andratx ja Puerto Portalsin venesatama ovat hyviä kohteita, jos etsit aktiviteetteja lomallesi, ja alueen luonnonkauneuteen voi tutustua kohteissa Playa Santa Ponsa ja Palma Novan ranta. Western Water Park ja Katmandu Park -huvipuisto ovat myös vierailun arvoisia. Tutustu alueen vesiaktiviteetteihin, joihin kuuluu kajakkimelonta, snorklaus ja purjehtiminen, tai ulkoilma-aktiviteetteihin, joihin kuuluu vaellus-/pyöräilyreitit. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Calvia
Calle Luz, 5, Calvia, Mallorca, 7160
Lähettyvillä
Palmiran ranta
6 min kävelymatka - 0.6 km:n päässä
Tora-ranta
12 min kävelymatka - 1.1 km:n päässä
Tennis Academy Mallorca
16 min kävelymatka - 1.4 km:n päässä
La Romanan ranta
7 min ajomatka - 3.2 km:n päässä
Cala Fornellsin ranta
8 min ajomatka - 2.5 km:n päässä
Liikkuminen
Palma de Mallorca Son Fusterin asema – 18 minuutin ajomatka
Palma de Mallorca (PMI) – 31 minuutin ajomatka
Ravintoloita
Beach Club
8 min kävelymatka
Los Poetas Andaluces
10 min kävelymatka
Restaurante Malgrat
8 min kävelymatka
Mio Bar
8 min kävelymatka
Beewi Beach
10 min kävelymatka
Tietoja majoituspaikasta
Valentin Grand Park Suite Hotel
Hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Palma Novan ranta
Valentin Grand Park Suite Hotel tarjoaa asiakkaidensa käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä 2 allasbaaria, terassi ja kahvila. Seikkailu kutsuu! Tämä hotelli tarjoaa pyöräilymahdollisuuden ja jousiammuntamahdollisuuden. Jos kaipaat lepoa ja rentoutumista, vieraile saunassa tai porealtaassa ja nauti hieronnasta. Paikan päällä sijaitseva ravintola tarjoaa lounaan ja illallisen. Asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös puutarha ja leikkikenttä.
Lisäksi asiakkailla on käytössään tällaiset edut:
2 ulkouima-allasta ja sisäuima-allas sekä aurinkotuolit ja aurinkovarjot uima-altaalla
Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Buffetaamiainen (lisämaksusta), polkupyörien vuokrausmahdollisuus ja edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
Lastenvahti (lisämaksusta), grillejä ja myyntiautomaatti
Majoituspaikan kaikkien 272 huoneen palveluihin ja mukavuuksiin kuuluvat esimerkiksi ilmastointi sekä ilmainen Wi-Fi ja tallelokerot.
Muihin huoneiden mukavuuksiin lukeutuvat:
Kierrätysmahdollisuus, LED-lamput ja kompostointimahdollisuus
Kylpyhuoneet, joista löytyy ympäristöystävälliset hygieniatuotteet ja syvät kylpyammeet
Taulutelevisio, josta löytyy satelliittikanavat
Päivittäinen siivous, työpöydät ja puhelimet
All inclusive -tiedot
Valentin Grand Park Suite Hotel tarjoaa asiakkailleen all inclusive -huonehinnan. All inclusive -huonehinta on korkeampi, sillä se sisältää majoituspaikassa tarjotut ruoat ja juomat (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).
Ruoka ja juoma
Kaikki buffet-ateriat ja välipalat sisältyvät hintaan
Aktiviteetit ja tilat/palvelut
Kaikki majoituspaikan aktiviteetit sekä tilojen ja välineiden käyttö kuuluvat hintaan.
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18
Uloskirjautuminen
Uloskirjautuminen ennen klo 12.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
Remontit ja kiinniolokaudet
Majoituspaikka on suljettu 1. 11ta –
27. 3ta.
Sisäänpääsy
Vastaanottovirkailija
Lemmikit
Lemmikkejä ei sallita
Lapset ja varavuoteet
Lapset ovat tervetulleita
1 korkeintaan 1 lapsi voi majoittua ilmaiseksi, kun hän käyttää vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
Maksutavat
Tärkeää tietoa
Lisämaksut
Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:
Paikallishallinto perii majoituspaikassa maksettavan veron. Vero on 50 % vähemmän 8:nnen majoituspaikassa vietetyn yön jälkeen. Alle 16-vuotiaiden lasten ei tarvitse maksaa tätä veroa. Muita poikkeuksia ja alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
Kaupungin perimä vero: 1.11.–30.4. välisenä aikana 0.55 EUR per henkilö per yö korkeintaan 9 yöltä ja 0.28 EUR sen jälkeen. Tätä veroa ei peritä alle 16 vuotta vanhoilta lapsilta.
Kaupungin perimä vero: 1.5.–31.10. välisenä aikana 2.20 EUR per henkilö per yö, korkeintaan 9 yöltä, ja 1.10 EUR sen jälkeen. Tätä veroa ei peritä alle 16 vuotta vanhoilta lapsilta.
Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.
Vaihtoehtoiset lisämaksut
Maksu buffetaamiaisesta: noin 15 EUR per henkilö
Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.
Hyvä tietää
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.
Lisämaininnat
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 1000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Usein kysytyt kysymykset
Onko majoituspaikassa Valentin Grand Park Suite Hotel uima-allas?
Kyllä, tässä majoituspaikassa on sisäuima-allas, 2 ulkouima-allasta ja lastenallas.
Onko Valentin Grand Park Suite Hotel lemmikkiystävällinen?
Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.
Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Valentin Grand Park Suite Hotel?
Tämä majoituspaikka tarjoaa omatoimisen pysäköinnin ilmaiseksi, ja lähialueella on myös ilmaisia pysäköintipaikkoja.
Mihin aikaan majoituspaikan Valentin Grand Park Suite Hotel sisäänkirjautuminen on?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Mihin aikaan majoituspaikan Valentin Grand Park Suite Hotel uloskirjautuminen on?
Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.
Tarjoaako Valentin Grand Park Suite Hotel lentokenttäkuljetukset?
Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat tarjolla.
Tarjoaako Valentin Grand Park Suite Hotel all inclusive -etuja?
Jotkut tämän majoituspaikan hinnat ovat all-inclusive-tyyppisiä.
Missä Valentin Grand Park Suite Hotel sijaitsee?
Palmiran ranta ja Tennis Academy Mallorca sijaitsevat 15 minuutin kävelymatkan päässä tästä hotellista. Cala Fornellsin ranta ja La Romanan ranta ovat myös 2 kilometrin päässä.
Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?
Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.
Arvostelut
Valentin Grand Park Suite Hotel – arvostelut
8,8
Loistava
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut vaatimustemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
9,0
Siisteys
8,0
Sijainti
9,2
Henkilökunta ja palvelu
8,4
Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 155 kautta 315 arvostelua
10–Loistava
155
Arvosana 8 - Hyvä. 126 kautta 315 arvostelua
8–Hyvä
126
Arvosana 6 - OK. 24 kautta 315 arvostelua
6–OK
24
Arvosana 4 - Huono. 4 kautta 315 arvostelua
4–Huono
4
Arvosana 2 - Hirveä. 6 kautta 315 arvostelua
2–Hirveä
6
Arvostelut
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Marvin
8.6.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wir (familie mit 1 Kleinkind) waren in Summe sehr zufrieden. Nette Mitarbeiter, tolle Anlage und saubere Zimmer. Das Essen ist gut bzw. zufriedenstellend aber jetzt auch nichts super außergewöhnliches. Die restauarant Mitarbeiter sind aber alle sehr zuvorkommend und nett.
Der Kidsclub könnte noch mit mehr Liebe gestaltet werden. Bzw. Das Spielzeug könnte auch regelmäßiger gereinigt werden. Das Programm für die Kinder als auch die Abendveranstaltungen sind aber super.
Eine Sache die etwas nervig war sind die kleinen Aufzüge. Bei dem Gast aufkommen und Anzahl Familien mit buggy’s stand man des öfteren sehr sehr lange und wartet. Das ist zugegebener maẞen nicht so einfach zu lösen aber nervig war es trotzdem.
Ich denke bei dem Hotel kommt jeder auf seine Kosten. Wir können es weiterempfehlen und kommen vlt wieder.
Marvin
Yöpyi 11 yötä toukokuussa 2026
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Sara
12.10.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel very clean and good value for money. Staff were all very friendly and food was enjoyable. Good location in Paguera although the resort and hotel are almost all German tourists.
Sara
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
alberto
11.9.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent when you go with babies and kids!
alberto
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
pamela
25.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Repas impeccable, animations géniales. Nous reviendrons
pamela
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Leo
22.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Freundliches Personal, Kinder sind willkommen. Buffet sehr abwechslungsreich und lecker. Zimmer sauber und guter Zustand.
Leo
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Liane
3.4.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location with secure bike storage. Wonderful staff especially Diana (in the restaurant)
Liane
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Dhaize
3.9.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great holidays
Good to be back again.
My family had a great time.
David was great entertainment
Can not wait to be back next year
Dhaize
Yöpyi 10 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Tarkistettu asiakas
7.7.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
excellent option for families with babies and toddlers. The hotel itself is a bit old, but clean and comfortable. The food is good, nothing special, but worth the half board.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 5 yötä kesäkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Jo
11.7.2025
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful. Family friendly gorgeous pools staff entertainment and fantastic food ! Even have breakfast for those leaving in the middle of the night for flights. Perfect for families! Our party was me (Nan) grandad my daughter and husband and 4 grandchildren 5 months 10 4 and 6 year olds . We will go back!
Jo
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Chris
30.8.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great hotel and warm friendly staff
Fantastic hotel, highly recommended. Visited with our 2 children (6 and 3) who absolutely loved the pools and entertainment teams.
Family room was spacious and clean and the food was fantastic. All staff very friendly and engaging.
We will be back!
Chris
Yöpyi 8 yötä elokuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Udo
18.8.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wir waren dass 4. mal in diesem Hotel. Mit Kindern gibt es einfach nichts besseres , gute Animation , reichlich Auswahl bei den Mahlzeiten , Rettungsschwimmer vor Ort , es ist immer was geboten . Wirklich sehr zu empfehlen
Udo
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Kirstie
13.7.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great food, soft drinks are main brands, main pool is great with lots of sun beds, some towels go down but still plenty left well into mid morning. Beach & town 5 minutes down slope hill. Wednesday Mexican night 👍
Kirstie
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Rose
31.8.2023
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Cest un hôtel vraiment idéal pour les familles,nous y avons séjourné 11jours dans un grand appartement très calme.le buffet est extraordinaire et varié tout les jours. L’équipe animation ainsi que tout le personnel est super sympathique petit bémol pas un seul parle français.nous avons passer un séjour magnifique nous reviendrons.
Rose
Yöpyi 10 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Nina
6.4.2024
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Es ist schön und gepflegt. Die Zimmer etwas veraltet aber sauber. Die Mitarbeiter extrem freundlich und kinderlieb. Leider hat uns das Essen nicht geschmeckt. Ansonsten aber Top!
Nina
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Wayne
21.8.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean.
Good entertainment options.
Good pools.
Bring back the inflatable slide.
More food options/restaurants. To be able to order food from the pool bar on all inclusive deal.
Wayne
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Abigail
24.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Absolutely amazing could not fault the hotel. Pools were all lovely and clean and not too busy. Staff were very friendly and welcoming and quick to check that you're okay and have everything you need.
The main shops and beach are just a five minute walk away so super convenient.
We went all inclusive and i couldnt fault the food there was a massive buffet selection so something for everyone and if you're a little fussy theres plenty of 'usual' british food too like chips and bits for the kids and all the food tasted great and fresh. I would definitely recommend this hotel!
Abigail
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Belinda
23.8.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Situation de l hôtel parfaite a 5 voir 10 minutes à pied du centre de Pegueira et de la plage
Parking gratuit à côté de l hôtel
Nous étions en pension complète les repas étaient variés et complets
Points négatifs : appartement plutôt vieillot et forte présence d une clientèle allemande peu respectueuse
Belinda
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Rachel
18.7.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Weekend away
Great resort with lots of pools and different places to lounge.
Good variety of food and drinks. We stayed all inclusive which didn't include certain cocktails but that wasn't a problem for us.
Less positive:
Some staff less helpful than others!
Lots of people smoking which I didn't like so had to move .
Rachel
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Laurent
25.8.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Le logement impeccable. J ai du me payer mon voyage retour a mes frais. C est incomprhensible
Laurent
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
Mirco
20.6.2024
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
War ein angenehmer Aufenthalt, der mit ein paar Abstrichen. Die Anlage ist gross und es bietet viel für Kinder.
Die Animationen haben wir aber auch scho besser erlebt. Das Essen ist auch okay, aber nicht überragend.
Der Service und die angestellten waren zwar korrekt, aber könnten etwas freundlicher und zuvorkommender sein. z.B. als ich mal fragte, ob sie für mich kurz einen Anruf tätigen könnten(auf Spanisch), sagten Sie ich könne zwar das Telefon bebützen, müsse aber selbst anrufen. Ich bin sehr oft in Hotels und normalerweise, machen Sie an der Reception einem diesen Gefallen.
Alles in allem war es ein guter Aufenthalt, mit einem Hotel das einiges bietet, aber beim Essen, Animation und Service gibt es verbesserungspotential.
Mirco
Yöpyi 9 yötä kesäkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
michael
7.8.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excelllent! Hope to come back next year!
Second year at this hotel, it didn't disappoint! The animation team really make this place, there is so much to do and the shows are great! They never fail to have a smile on their faces and greet you every time they pass. They work so hard but you can see they love their jobs. The pool is really shady so perfect for little ones or people like me who like to dodge the sun. If you like lots of sun then there are pools for you too, we didn't use them. Food was good, better this year than last as they had more veggie options and lots more chicken on the menu. Temperatures are ideal July and August. The only downside was the lack of English speakers for the kids to play with.
They didn't like staying in kids club because of this, perhaps we went a little early in the season, some schools had not yet broken up. They made friends in the end when more Brits arrived.
Can't fault the hotel at all.
All the bar staff were super attentive and friendly, Daniel and Maria especially.
Hope we can come back next year.
michael
Yöpyi 15 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Tarkistettu asiakas
20.6.2017
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great value for family holiday
Nice hotel with activities for kids. Park site not possible for wheel chair or older people due high stairs. Hotel site ok for them. Air conditioning slightly old fashioned and low capasity.
Excellent service and athmosphere.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2017
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Krista
3.7.2015
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Pleasant stay in a friendly atmosphere
Good service and great pools. Our apartment was spacious but there was no room service available on Tue and Thu and no more toiletries were brought during the week, and a coffee maker wasn't available. Air condition didn't work all the time but got fixed as we mentioned it. Nice pools also for kids. It annoys that people reserve sun beds all day and don't use them much. Cosy yard, a lot of plants. We liked food, it was ok and there was a lot to choose from. Nice area, close enough to beach and shops.
Krista
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Clemente
24.7.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Comida de alta calidad y personal con trato excelente.
Clemente
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Isabelle
17.7.2023
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Hôtel très bien situé avec un personnel très professionnel et très accueillant