Bonjour, Nous vous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous y travaillons chaque jour. La propreté et l'accueil sont des points forts de notre établissement, car nous veillons à l'amélioration de l'expérience de nos clients. Nous sommes toujours disponibles pour nos clients et veillons à ce que leur séjour soit agréable. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés concernant le groom de la porte, le bac à douche et nous ferons le nécessaire . Nous prenons également bonne note de votre suggestion et nous la ferons remonter. Une fois de plus, nous vous remercions pour votre retour détaillé, car vos retours nous aident à nous améliorer et à adapter finement nos prestations aux besoins des clients. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.Cordialement

Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations que nous proposons. Nous veillons à ce que nos clients passent un agréable séjour et c'est avec plaisir que nous vous lisons. N'hésitez pas à donner plus de détails la prochaine fois et nous prendrons le temps de vous lire avec attention et minutie. Au plaisir de vous accueillir une prochaine foisCordialement, Jhennifer

Bonjour, Nous vous remercions pour l'estimation de votre séjour en notre compagnie. Nous sommes ravis de constater que nos services ont répondu à vos attentes. Nos équipes tentent chaque jour d'améliorer la qualité proposée par notre établissement et des estimations comme les vôtres, nous sont très encourageantes pour continuer dans cette dynamique. Au plaisir de vous revoir, Mélany

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et ferons le nécessaire pour corriger cela. De plus, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.Bien cordialement, Jhennifer

Bonjour,Un grand merci pour cet agréable retour et à bientôt !

Bonjour,Je suis très surprise de voir votre commentaire et très déçu de votre retour, qui nous touche toute dans l'équipe.Lors de votre arrivée, la réservation était bien pour 2 adultes et 1 bébé de moins d'un an.Ce n'est pas Hotel.com qui vous a trouvé une solution comme vous le soulignez ici, mais la réceptionniste sur place qui a tout fait pour vous trouver une solution rapidement pour dormir dans notre établissement, ce qui a été possible grâce au délogement de client habitué de chez nous.Comme indiqué en face avec vous, la plateforme n'est pas fiable et il est nécessaire d'appeler l'hôtel pour éviter ce genre de surprise.Les établissements hôteliers ne sont pas forcés de vous accepter si les critères de réservation lors de l'arrivée ne sont pas respectés.Bien à vous, La direction

Bonjour Monsieur DE CARVALHO, merci pour votre avis.Nous sommes très surpris de voir que votre séjour n'est pas du tout répondu à vos attentes.N'hésitez à nous donner davantage de détail sur les éléments qui auraient pu vous permettre de nous attribuer une meilleure note dans les domaines qui ne l'ont pas obtenu. Il est très important et constructif pour nous de connaitre votre avisNous sommes désolés que certains points ne vous aient pas convenu dans notre hôtel. Nous essayons de faire en sorte de satisfaire au mieux chacun de nos clients.Nous espérons cependant vous revoir très vite.Cordialement,Mélany