Vastaanotto
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Residence Inn by Marriott Charlotte Lake Norman

3 out of 5
Residence Inn by Marriott Charlotte Lake Norman
16830 Kenton Drive, Huntersville, NC

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 91 kautta 165 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 38 kautta 165 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 21 kautta 165 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 8 kautta 165 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 7 kautta 165 arvostelua" "

8,6/10

Siisteys

8,8/10

Henkilökunta ja palvelu

8,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

2/10 Hirveä

Marlon

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

8/10 Hyvä

Linda

Yöpyi 11 yötä huhtikuussa 2024

6/10 OK

Shawn

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Location was easy to access local shopping.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
KBS vastasi 25.3.2024
Dear Shawn,Thank you for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear that you enjoyed your stay.We hope they we would be your choice of stay if ever you are back in the area.Thanks,Karen SmithOperations Manager

2/10 Hirveä

Mitrina

Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
KBS vastasi 25.3.2024
Thank you for taking the time to fill out this survey.We appreciate your businessThanksKaren SmithOperations Manager.

10/10 Loistava

Holly, Mentor

Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Leon, General Manager vastasi 22.1.2024
Thank you for the excellent review of your recent stay!

6/10 OK

Sarah

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
GM vastasi 11.12.2023
Thank you for your feedback

6/10 OK

Tara

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Leon, General Manager vastasi 22.1.2024
Thank you for the review from your most recent stay, we hope to welcome you back soon!

10/10 Loistava

Valeria

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The only issue that I had was there was no face soap at the sink. Fortunately, I had bought a bar with me
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
GM vastasi 13.11.2023
Thank you for your feedback. We do apologize for not having the face soap. We had a delay in our delivery service that was unforeseen.

10/10 Loistava

Mae Nichole

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Convenient to my destination. I like the full kitchen option for the ease of making my own breakfast
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
GM vastasi 13.11.2023
We appreciate your feedback! Thank you

10/10 Loistava

Julie

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023
Michael vastasi 26.8.2023
Thank you for the great feedback!

10/10 Loistava

Jan

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
John Manchini Front Office Manager vastasi 10.5.2023
Thank you for staying with us and the positive review. We look forward to having you stay with us again.

10/10 Loistava

Holly, Mentor

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice and upscale area to stay
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
John Manchini Front Office Manager vastasi 11.4.2023
Hello Holly,Thank you for your excellent review of the Residence Inn Lake Norman. We are happy you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future!!!!!.

10/10 Loistava

Robert

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Good stay.
Smooth check in. Clean room. Nice area.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
John Manchini Front Office Manager vastasi 11.4.2023
Hello Robert,Thank you for the excellent review. We are happy you enjoyed your stay at the Residence Inn Lake Norman. We look forward to you staying with us again in the future.

8/10 Hyvä

Al

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2022
Stephen- General Manager vastasi 26.10.2022
Thank you so much for the great review of our hotel. We hope to see you again soon

6/10 OK

Tarnish

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys
The property is in a great location and very easy to find. The staff is friendly and breakfast was decent. The hotel exterior is in desperate need of pressure washing and maintenance. The hallways and elevator carpet/floors were very dirty and smelled bad. Our room was put together nicely, but very dirty and lacked preventative maintenance. It all presented itself as a hotel that was in need of an owner/management that cares. The door handles, doors, light fixtures, inside of toilets were very dirty. My family and I had to clean the room and spray the bedding and couch before we sat down and placed our items. I was very disappointed as this is not what I expected from Residences Inn.
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2022
Joe vastasi 17.8.2022
Dear guest, I do apologize for the state of your room and the outside of our hotel. The hotel is under better management and all of the issues you mention are being addressed. Hopefully you will give us another chance in the future to make things right

2/10 Hirveä

Sheria

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Dirtiest hotel we have stayed in - the room was not clean at all - after a stay here I ended up with a respiratory infection and I truly think it was from the room we stayed in - The breakfast was fabulous though and Ms. Cynthia the cook was so helpful and welcoming. She made our morning great! She was the only good thing about staying here.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2022

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2022
Stephen vastasi 14.6.2022
Hello, Thank you for taking the time to rate our hotel. We are happy you enjoyed your stay and we hope to see you in the future.

8/10 Hyvä

Susan

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Appreciated the closed off bedroom.
Yöpyi 5 yötä kesäkuussa 2022
Stephen vastasi 14.6.2022
Hello, Thank you for taking the time to rate our hotel. We are glad you enjoy the closed off suit room for your trip. We are sorry we couldn't get a full 5 out of 5 from you but we will try even harder next time and we hope to see you in the future.

8/10 Hyvä

Miles

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2022
Stephen vastasi 14.6.2022
Hello, Thank you for taking the time to rate our hotel. We are happy you enjoyed your stay and we hope to see you in the future.

4/10 Huono

Adrian

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Handicapped features are not available
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2022
Stephen vastasi 14.6.2022
Hello, We do apologize about you not being able to get a handicap room. We do have handicapped features at this hotel but only a certain amount of rooms have those features. Again we do apologize for this and hope we can make it better in the future.

10/10 Loistava

Henry

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good breakfast
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2022
Stephen vastasi 14.6.2022
Hello, Thank you for taking the time to rate our hotel. We are glad that you enjoyed our free breakfast. We are happy you enjoyed your stay and we hope to see you in the future.

10/10 Loistava

Mahaliah

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We took a family trip..there are restaurants in close proximity and stores. All within two mins of the suites..urban air sports is in walking distance..great place for family trips..family of four fit perfect with plenty of space..very quiet and peaceful during resting hours..we were very pleased❤️ and would definitely come back to this location.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2022
Kari vastasi 25.3.2022
Thank you for the excellent rating & feedback regarding your recent stay! We look forward to welcoming you back soon.

2/10 Hirveä

Bryan

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
One star property in a 5 star neighborhood
Room was gross. Ripped carpeting, kitchen cabinets falling apart, cigarette butts everywhere at the entrances. This is in a ver upscale are but the property is not being maintained. Payed top dollar and got the minimum. Breakfast was ok, not worth the money. Stay somewhere else
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2022
General Manager vastasi 22.2.2022
Thank you for taking time to share your feedback. This is not normal. We will use this as a learning experience for the staff and our continued improvement. Thank you for take your time and hope you will give us another opportunity in the future.

10/10 Loistava

Andrea

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Affordable safe
Decent stay, safe and nice area. Walking distance to my office.
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2021
General Manager vastasi 22.2.2022
Thank you for you kind feedback! We are always glad to hear you enjoyed the area and your stay. Thank you again for choosing us for your stay. We hope to see you again soon!

10/10 Loistava

Donya

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2022
General Manager vastasi 22.2.2022
Thank you for taking time to give us your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us! We hope to see in the future when you visit bring you back to the Lake Norman area!

8/10 Hyvä

Georgia

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
King suite was a great room. Bed very comfy. Hotel convenient to I77 but far enough away to be in a quiet location. Close to TONS of shopping & restaurants.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2022
General Manager vastasi 4.1.2022
Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed stay with us. Hope to see you in the future!

10/10 Loistava

Paul

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2021
General Manager vastasi 31.12.2021
Thank you for taking time to share your feedback! We are glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you in 2022!

10/10 Loistava

Joe

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2021
General Manager vastasi 31.12.2021
We appreciate your feedback and are glad to hear you enjoyed your stay! We look forward to seeing you in 2022!

10/10 Loistava

Michael

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property was clean, bathroom could use minor maintenance nothing terrible. The area is great because of all the shops and dining options available m. This is our second time staying at this property m, would stay there again.
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2021
General Manager vastasi 14.12.2021
Michael, Thank you for taking your time to share your feedback. I am glad to hear you enjoyed your time with us! We look forward to seeing you on future travels!

10/10 Loistava

Maria

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Pleasant stay, staff was friendly and helpful always even late night.
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2021
General Manager vastasi 14.12.2021
Maria, Thank you for taking time to share your feedback. It is excellent to hear you enjoyed stay with us and our staff. We hope to see you in the future when your travels bring back to the Lake Norman area!

6/10 OK

Jesse

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was quiet for the most part. Easy parking, friendly staff, accommodating of last minute changes to itineraries and somewhat informative of the area.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2021
General Manager vastasi 2.11.2021
Thank you for your feedback! We are glad to hear you enjoyed our staff!

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2021
General Manager vastasi 14.9.2021
Thank you for your feed back and choosing us for your stay. We are excited to hear you enjoyed you stay and hope see you in the future!

6/10 OK

JOHN

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The a/c unit was loud and made the bed vibrate. (Sometimes a plus but not when you are trying to sleep.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2021
General Manager vastasi 14.9.2021
John, Thank you for your feedback. I sincerely apologize for issues you experienced and the inconvenience it caused. I have informed our maintenance staff and issue has been corrected. Thank you again for staying with us and hope you will give us another shot in the future.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
It needs to be updated. Carpet ripped. Couch stained, cheap and uncomfortable. The closet was broken, drawers broken. Loved the bed, cleaning service once a week but didn't vacuum. Loved having a kitchen. Pool needs cleaning, grill caught on fire. Needs cleaning. Basically the place needs an overhaul.
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
After a long day of traveling, it was nice to experience friendly staff, eas py check in and a clean room. Very satisfied!
Yöpyi 1 yön elokuussa 2021
General Manger vastasi 14.9.2021
Thank you for your feedback! We are very happy you enjoyed your stay and look forward to seeing you in the future!

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
I posted a Google review as well on the Marriott property direct. My complaint was about excessive noise from air handler in closet inside my room (locked). Mold smell when air was running, water stains on ceiling. Stop giving this room out. (Rm 224). Terrible experience @ a high price
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice, convenient to dining and shopping.
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2021

10/10 Loistava

Celeste

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2021

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
The area and location was beautiful. In the room the carpet was frayed and there was spider webs and the jacuzzi was broken. The grab and go breakfast was very limited.
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2021

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2021

10/10 Loistava

Paul

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2021
General Manager vastasi 26.4.2021
Thank you for your feedback. We are glad to hear you enjoyed stay with us! We hope to see you again the next time you are in the Lake Norman area!

10/10 Loistava

Patrick

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A bit confusing to find the main lobby, but a great stay overall.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2021
Kari vastasi 31.3.2021
Thank you for the excellent rating!

2/10 Hirveä

Tarek, Mass

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bed sheets had women makeup stains and bed wax dirty had to purchase and use own sheets to sleep on
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2020
Kari vastasi 31.12.2020
Thank you for the feedback. We sincerely apologize for your experience and will work with our housekeeping team to keep this from happening in the future.

8/10 Hyvä

Michael

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2020
Kari vastasi 31.12.2020
Thank you for the great rating Michael! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2020
Kari vastasi 31.12.2020
Thank you for the excellent rating!

6/10 OK

Barbara

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Average
Average hotel. Toilet was clogged and when the front desk was told she stated she would have maintenance look at it tomorrow. Had to use bathroom on first floor when having to have a bm. (We were on the 3rd floor) Had to call the next day and they came right up and fixed it. Nice outdoor firepit area. Only problem was it didn't work. Room was very nice but had to search down room cleaning cart to get more toilet paper, coffee, sugar, ect. Only clean rooms one day a week. Would have been an excellant stay if not for all the simple problems we had.
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2020
General Manager vastasi 7.12.2020
Barbara, Thank you for your feedback. I apologize we did not meet your expectations or the ones we set for hotel. I have spoken with the staff about the issues you experienced to help prevent them from occurring in the future. Thank you again for your feedback and hope you will give another chance when you return to Lake Norman area.

10/10 Loistava

Saleh

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very good place nice service
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2020
Kari vastasi 20.10.2020
Thank you for the excellent feedback! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Loistava

Robert

Yöpyi 3 yötä elokuussa 2020
General Manager vastasi 9.9.2020
Thank you for your feedback! We appreciate your business and hope to see you again when you return to the Lake Norman area!

4/10 Huono

Nick

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys
To high and to many animals
The staff here is amazing! However they allow pets and the stench is awful. I had to light candles and keep the air set low. I could hear dogs barking in the middle of the night. The people above me decided to have a party over in the morning and I had work the next day.
Yöpyi 6 yötä elokuussa 2020
General Manager vastasi 21.8.2020
Thank you for your feedback. We do have an awesome staff! We are pet friendly. If you decide to stay with on your next visit we can find a room that has not had pets in them in them recently. Thank you again for staying with us and hope to see you the next time you are in the area.

8/10 Hyvä

Stuart

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2020
General Manager vastasi 21.8.2020
Thank you for choosing us for your stay! We hope to see you again next time you are in the area.