Ulkopuoli
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark, an IHG Hotel
16330 Snow Rd, Brook Park, OH

Arvostelut

8,2

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 473 kautta 1001 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 311 kautta 1001 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 112 kautta 1001 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 41 kautta 1001 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 64 kautta 1001 arvostelua" "

8,8/10

Siisteys

8,8/10

Henkilökunta ja palvelu

8,4/10

Palvelut/mukavuudet

8,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

James, Kennewick

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel and staff gives you all the conveniences and care you can ask for. From the shuttle to and from the airport or the red line train, to being within walking/driving distance of shopping and interchanges, not to mention a nice breakfast to start your day, plus staff that make the hotel warm and friendly, there isn't a better place in the metro Cleveland area to stay.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Mgmt vastasi 22.5.2024
Thank you so much your kind review and we hope to see you again

10/10 Loistava

Olivia

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Close to the airport. Not close to any grocery store, restaurants, CVS, Walgreens, Target, Walmart.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Mgmr vastasi 22.5.2024
Thank for your stay with us and hope to see you again

10/10 Loistava

brian, Grass Valley

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Mgmt vastasi 22.5.2024
Thank you for your stay with us and we look forward to your return

10/10 Loistava

Caleb

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Mgmt vastasi 22.5.2024
Thank you for your stay with us and we look forward to Your next stay with us

4/10 Huono

Theresa

Unfortunately when I got to my room it smelled horrible of smoke.. I thought it was a non smoking hotel. Left for dinner and when I returned it was really strong. I have asthma so struggled with this. I did call the desk to notify them. They said they had complaints but did not ask me to move?? That’s my reason for rating you poor..
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 28.4.2024
Thank you for your stay with us and we apologize for not being able to make your stay more pleasant. We are 100% non smoking hotel and that’s one of the reasons we ask for 200 deposit. Unfortunately some people don’t care and they smoke and we keep the 200. Due to sold out hotel we were not able to move you to another room. Also if someone is smoking on the backside of the building near your room then the smoke enters through ac unit.

10/10 Loistava

jeannette

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I will stay here again excellent staff and service the accommodations are amazing ❤️⭐️❤️
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 28.4.2024
Thank you so much for your generous review and your stay with us. Come see us again in near future

2/10 Hirveä

Stephen

Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 22.4.2024
Thank you for your stay with us

2/10 Hirveä

NORIYUKI

Yöpyi 12 yötä huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 6.5.2024
Thank you for your review

2/10 Hirveä

SAMEERA

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 12 yötä huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 23.4.2024
Thank you for your stay and response

8/10 Hyvä

Nancy

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
I liked that it was updated and very clean. They need hooks in bathroom to hand towels. Need more towel in bathroom/ When I checked in they could not find my IHG number and I had to wait for hours to check in. I hope I get credit for the hotel stays. I had to cancel a res at Livona Holiday Inn and they still charged me. I booked with Bookings.com Can you help? I travel for work and witll stay in Ohio many times in the next few months.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 21.4.2024
Thank you for your stay with us and hope to see you again in near future. You will have to contact agency you booked the reservation thru,we are not able to assist you, our apologies.

10/10 Loistava

Bryan, Towson

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Mgmr vastasi 13.4.2024
Thank you for your stay with and your review.

10/10 Loistava

Lon

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff were out outstanding - especially front desk staff. Breakfast very good and convenient to alrport.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 11.4.2024
Thank you for your kind review and your stay with us. We hope to see you soon

8/10 Hyvä

Jill

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 10.4.2024
Thank you for your stay with us and your review. We hope to see you soon

10/10 Loistava

Derrick L.

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everyone was nice. Impressed by how clean the facility was kept. The area seemed to be safe
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 7.4.2024
Thank you for your stay with us and your generous review. We hope to see you again soon.

2/10 Hirveä

Kimberly

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 6.4.2024
Thank you for your stay with us.

10/10 Loistava

Ahuva

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Mgmt vastasi 28.4.2024
Thank you for your stay with us and your review. We look forward to seeing you again

10/10 Loistava

Christina

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Convenient to the IX Convention Center. Not many dinner options nearby besides sports bars and fast food. Staff were friendly. Affordable.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 24.3.2024
Thank you for your stay and generous response

10/10 Loistava

Jessica

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I arrived at 11:00 PM and was greeted with an amazing helpful check in. He was attentive to my needs and also helped me scheduling my airport shuttle for the next morning. My room was incredible. Quiet and comfortable and updated and the best spot I had slept in a week of travel. The next morning came quickly and Nimea was such an amazing shuttle driver. Thoughtful and helpful and kind no did t have cash to tip her and told her I wanted an Venmo account. I would recommend anyone stay here a thousand times over. Well done Hokiday Inn
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 17.3.2024
We are happy to hear your wonderful stay with us, our staff is amazing and it’s great so their efforts appreciated. We hope to see you again in near future

10/10 Loistava

Bud

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The rooms were spacious and the grounds adequate
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 15.3.2024
Thank you for your stay and your review.

10/10 Loistava

Vivian

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Outstanding service! The most customer oriented employees I ever met. KUDOS
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 11.3.2024
Thank you for your stay and we hope to see you soon.

10/10 Loistava

Crystal

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was what i hoped it to be
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Mgmt vastasi 3.3.2024
Thank you for your stay with us and we hope to see you again.

10/10 Loistava

Victoria

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Mgmt vastasi 2.3.2024
Thank you for your stay.

10/10 Loistava

Ronald

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Mgmt vastasi 23.3.2024
Glad to see you had great stay with us and look forward to your return.

8/10 Hyvä

Pamela

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Quick overnight
Checked in late to be closer to the airport for an early flight. Checking was fast, room clean and bed very comfortable. Very happy with our stay.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Mgmt vastasi 19.2.2024
Thank you for your kind review and we hope to see you soon

10/10 Loistava

Greg Seibel

Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Mgmt vastasi 20.2.2024
Thank you for your stay and we appreciate your generous review

10/10 Loistava

Al

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Mgmt vastasi 19.2.2024
Thank you for your stay with us and hope to see you again in near future

10/10 Loistava

Christopher, San Antonio

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice and clean. Close to the airport and on time transportation to airport
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Mgmt vastasi 19.2.2024
Thank you for your generous review and hope to see you soon

10/10 Loistava

Pamela

Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Mgmt vastasi 23.3.2024
Happy to see you had great stay with us. We look forward your next stay with us.

10/10 Loistava

JOHN

Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Mgmt vastasi 27.1.2024
Thank you for your stay and we hope to see you again.

10/10 Loistava

Sharon

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Mgmt vastasi 27.1.2024
Thank you for your stay and we look forward to seeing you again.

8/10 Hyvä

Lisa

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Mgmt vastasi 14.1.2024
Thank you for your stay with us and your generous review. We look forward to your return stay with us.

10/10 Loistava

Joshua

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sandy, Precious, and Nil were great. They took care of me and were very friendly in the process. Enjoyed my stay. The rooms were nicely laid out, clean, and aesthetically pleasing.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Mgmt vastasi 14.1.2024
Thank you for your stay with us and we appreciate recognizing our staff for all of their hard work. This will make there day. We hope to see you again in near future.

10/10 Loistava

Shane

nice new clean
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Mgmt vastasi 14.1.2024
Thank you for your generous review and your stay with us. We hope to see you soon.

10/10 Loistava

Alexandra

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Mgmt vastasi 19.2.2024
Thank you for your review and your stay with us. Look forward to seeing you soon

10/10 Loistava

Patricia

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Liked everything.very glad it was a smoke free hotel.Very clean and refreshing environment.
Mgmt vastasi 30.12.2023
Thank you for your stay with us and your generous review. We hope to see you soon.

10/10 Loistava

Jeffrey

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great Staff and a Clean Room!
Truly a great stay. The staff were very warm and welcoming, the hotel and room was very clean! I highly recommend!
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Mgmt vastasi 30.12.2023
Thank you for your generous review and your stay with us. We look forward to your return.

10/10 Loistava

Thomas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Service from everyone was excellent
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2023
Mgmt vastasi 30.12.2023
Thank you for your stay with us.

10/10 Loistava

Tracy, Cortland

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Mgmt vastasi 30.12.2023
Thank you for your stay with us.

10/10 Loistava

Patrick

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Remodeled areas were very nice. Breakfast was very good. The only issue I have is the hold on the credit card. It should be removed after the room is cleaned and inspected. Not 2 1/2 days later.
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Mgmt vastasi 10.12.2023
Thank you for your stay with us and we your generous review. We do release the incidental authorization on the day of check out but your credit card issuer take 24/48 hours to reflect it on your side. We are not to blame for that, it's their policy.

6/10 OK

Jeanne

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Mgmt vastasi 10.12.2023
Thank you for your stay and we appreciate your review

10/10 Loistava

Linda

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Breakfast was great, staff hospitality awesome, and quiet. Pool under construction. Definitely will be next stay in Brookpark.
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 10.12.2023
Thank you for your stay with us and we appreciate your generous review. We look forward to your next stay with us and pool will be opened by then.

6/10 OK

COURTNEY

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Property under construction redoing the rooms housekeeping needs to get a little lesson on how to mop a floor never see anyone mop a floor didn't ring them up out really well the floor was soaked and wet and the staff just let it dry on his own which takes at least 30 minutes if she rang at the mop properly go back over it it shouldn't take that long to dry. Yes the wet sign was out but that was unnecessary water on the floor
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 29.11.2023
Thank you for your stay and we apologize for the inconvenience. We will use this opportunity to train our staff to be better

6/10 OK

Allyson, Concord

Matkusti ryhmän kanssa
My son reserved this room weeks ahead since he would need something close to the airport after attending football game . He was told he could pay at check in but they charged his cc the day before. Upon checking in he was required to give a $200 deposit. This fee along with processing room fee prior to check in as promised doesn’t seem totally honest. This happened at a Holiday Inn in Florida last summer and we were told it’s because we booked through Expedia and not directly with Holiday Inn. I have been a Holiday Inn customer for over 20 yrs and this will be our final stay with this company.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 29.11.2023
Thank you for your stay with us and the 200 fee is posted under the Important Information section on the website

8/10 Hyvä

DAVID, Boiling Springs

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Clean room friendly staff. Under construction and hard to get bags in through side door. Pool was not available due to construction.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 29.11.2023
Thank you for your stay and hope to have pool reopened by January

10/10 Loistava

Constance

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The breakfast in the morning had so many choices. The room was clean. The staff was super friendly.
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 24.11.2023
Thank so much for your stay with and your generous review. We hope to see you soon

8/10 Hyvä

Jules

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Average, entry under construction
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 24.11.2023
Thank you for your stay with us.

10/10 Loistava

Richard

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I was very impressed and happy with the front desk staff. I don't know their names, but it was an older lady and a young man. My wife is in a wheelchair. The front door was unavailable due to construction. We had to enter through a side door with a step up. Both of the front desk staff came to help us. It was very much appreciated. In the morning when we left another employee, I think he was maintenance was helpful as we left out the door. Our stay was Thursday Nov 16. We arrived around 5pm. We left Friday morning around 7:30. Thanks again for the great service.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 18.11.2023
Thank you for your stay with us. We apologize for the inconvenience, it was our pleasure to take care of you. We hope to see you again in near future.

10/10 Loistava

Brian

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean and new
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 11.11.2023
Thank you for your stay and your review.

10/10 Loistava

Earl

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The property is under construction and parking was difficult to find.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 11.11.2023
Thank for your stay with us and your review. We appreciate your patience during our final part of the renovations

8/10 Hyvä

Jay

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The place is decent but under construction and the neighbors are very noisy at night
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Mgmt vastasi 11.11.2023
Thank you for your stay and your review. We appreciate your understanding during our last stage of the renovation