Lieber David,vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt bei uns nicht komfortabel war. Unser Check-in ist komplett digital, es gibt also keine Rezeption und keine Warteschlangen, in denen man stehen muss. Stattdessen kannst du vor deiner Ankunft dich schnell registrieren lassen! Am Tag deiner Ankunft, erhälst du von uns einen PIN-Code, mit dem du jederzeit nach 15:00 Uhr Zugang zum Gebäude und zu deinem Zimmer hast. Es ist ganz einfach, du wirst es lieben!Wenn wir dein Zimmer vor 15:00 Uhr bereitstellen können, geben wir dir Bescheid.Alles, was du tun musst ist, die Online-Anmeldung auszufüllen. Ein sauberes und ordentliches Zimmer ist natürlich elementar wichtig. Wir entschuldigen uns vielmals für deine unangenehme Erfahrung und versichern dir, dass dies nicht unseren Service Standards entspricht. Wir haben deine Nachricht an unsere dafür zuständigen Kollegen weitergeleitet und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir möchten uns für diesen Fehler entschuldigen. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast.Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team

Dear Raffi,We are thrilled to hear that you had a great experience with us. Your kind words are greatly appreciated and we look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team

Dear Patrick,Thank you so much for your rating. It would help us a lot if you could share your experience during the stay so that we can investigate from our side and get back to you with your feedback.Best regards,numa Guest Experience Team

Dear Hermann,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team

Dear Mehmet,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,numa Guest Experience Team

Lieber Marc, wir bedanken uns für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du deine Zeit bei uns genossen hast. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und freuen uns darauf, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,numa Guest Experience Team

Lieber Manfred, wir bedanken uns für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du deine Zeit bei uns genossen hast. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und freuen uns darauf, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,

Lieber Volker, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus wird digital von einem zentralen Guest-Experience-Team verwaltet. Daher haben wir keine Rezeption vor Ort, sind aber rund um die Uhr erreichbar. Bitte lasse uns wissen, wenn du dies persönlich besprechen möchtest, und wir werden uns mit dir in Verbindung setzenFreundliche Grüße, numa Guest Experience Team

Thank you so much for your rating. It would help us a lot if you could share your experience with an online review, wherever you want. Just a reminder that we have properties all over Europe, and we would love to host you back! We wish you all the best.Best regards,numa Guest Experience Team

Thank you so much for your rating! We're thrilled you enjoyed your stay It would help us a lot if you could share your experience with an online review, wherever you want. Just a reminder that we have properties all over Europe, and we would love to host you back! We wish you all the best and hope to welcome you again soon.Best regards,numa Guest Experience Team

Dear Stephen,We want to thank you for your feedback! It's always a pleasure to know that people enjoyed their time with us. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon! Best regards,

Liebe Sonja,wir bedanken uns für dein Feedback! Wir werden deinen Vorschlag mit unserem Team besprechen und alles Notwendige in die Wege leiten, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert und hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst, dir einen traumhaften Aufenthalt in einem unserer Häuser bieten zu können. Bitte gib uns Bescheid, falls du diese Angelegenheit persönlich besprechen möchtest. Freundliche Grüße,

Liebe Katja, Wir bedanken uns für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, numa Guest Experience Team