Dear Juha,Thank you for this review about your stay with us at the Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.We are delighted to hear that you enjoyed our pool area and the Sky Bar, along with the lovely views from your 7th-floor room. It's also pleasing to know that the added convenience of a complimentary fridge in your room was appreciated. We regret to hear about the elevators; please be assured that we have plans to replace them by March 2024 to enhance our guests' comfort and convenience. We are concerned about your comments regarding the condition of carpets and some walls in the isle area. While we continuously strive to maintain the highest standards of cleanliness and upkeep, we will certainly review these areas to ensure they meet our guests' expectations. We apologize for any inconvenience caused regarding room cleanliness; this is certainly not reflective of our usual standards. Our team is committed to providing impeccable service, and we are pleased you found this to be a positive aspect of your stay. Room amenities are thoughtfully curated to ensure guest comfort, and we will review your feedback to see where we can make further improvements.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Madam,It was a pleasure to receive this great review.We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back.Kind regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Madam,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable.We look forward to welcoming you back on a future visit.Kind regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme EskoKiitos paljon arviostanne.Huomaamme huolenne suihkun ja WC:n kokoon liittyen. Olemme aina valmiita auttamaan vieraitamme löytämään heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivan huonevaihtoehdon.Olemme iloisia kuullessamme, että piditte hotellimme siisteydestä ja erinomaisesta sijainnista, joka tarjoaa helpon pääsyn rannalle ja paikallisiin palveluihin.Toivottavasti näemme teidät toistekin vieraanamme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme JuhaKiitoksia paljon mukavasta palautteestanne.Olemme iloisia kuullessamme, että pidät hotellimme sijainnista ja aamiaisen laadusta.On myös hienoa, että arvostit huoneesi siisteyttä.Huomaamme, että hotellimme kunto ei täysin vastannut odotuksiasi, ja arvostamme palautettasi.Olemme ylpeitä siitä, että olemme hiljattain remontoineet hotellimme sisätilat ja jatkamme palveluidemme parantamista varmistaaksemme vieraidemme mukavuuden.Toivottavasti saamme teidät toistekin vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Juha,Thank you for this review about your stay with us at the Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.We are delighted to hear that you enjoyed the great sea view from your room. Our prime location on the seafront promenade indeed offers magnificent views for our guests.We apologize for any noise disturbance you experienced during your stay. We have recently renovated our windows with the Climalit system to improve soundproofing. However, we understand that there may still be some noise from neighboring rooms. In the future, we recommend requesting a room on a higher floor, as they tend to be quieter.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Hyvä vieraamme JosefinaMukavaa, että annoitte meille palautetta.Pahoittelumme huoneenne yleiskunnon epäkohdista ja rikkinäisestä laitteesta. Pahoittelu myös ilmanvaihdon ja minibaarin epäkohdista. Harmillista, että huoneen koko ei vastannut odotuksianne ja saitte heikkotasoista palvelua. Otamme palautteenne käsittelyyn ja teemme tarvittavat parannukset.Mainiota, että piditte ulkoterassista ja uima-altaastamme. Mieltä lämmittävää kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt hyvää työtä. Välitän kivat terveiset eteenpäin heille. Loistavaa, että laadukas aamiaisemme maistui teille hyvin.Toivottavasti saamme teidät toistekin vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Petri AnteroKiitos paljon positiivisesta arviostanne.Pahoittelumme sängyn epäkohdista.Hienoa kuulla, että piditte hotellimme sijainnista. Mieltä lämmittävää kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt hyvää työtä. Loistavaa, että vierailunne oli kokonaisuudessaan onnistunut kokemus.Toivottavasti saamme teidät vielä toistekin vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,Guest Relation

Dear Pertti,Thank you for this review about your stay with us at the Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.We are glad to hear that you appreciated our clean hotel and the service provided by our team. However, we understand your concern regarding the bathroom arrangement in your room. Our rooms have been designed with a modern and contemporary style, and the glass panel separating the bathroom and living area is a part of that design. We acknowledge that this may not be suitable for everyone's preferences.For future stays, we would like to suggest booking one of our Junior Suites, which offer more privacy in the bathroom area. Our team is always available to assist you in finding the most suitable room type for your needs.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme HenrikkiKiitos paljon palautteestanne.Pahoittelumme huoneen koon, intimiteettisuojan ja WC:n epäkohdista. Otamme palautteenne käsittelyyn ja teemme tarvittavat parannukset.Hienoa, että hotellimme sijainti oli teille sopiva ja piditte hotellimme ulkoterassista. Todella mieltä lämmittävää kuulla, että saitte ystävällistä palvelua henkilökunnaltamme ja siivoushenkilökuntamme on tehnyt hyvää työtä. Välitän mukavan palautteenne eteenpäin heille. Loistavaa, että ongelmanne saatiin ratkaistua. Mainiota, että vierailunne oli kokonaisuudessaan onnistunut kokemus ja laadukas aamiaisemme maistui teille hyvin. Haluammekin taata vieraillemme mukavan aloituksen uuteen päivään hyvän aamupalan myötä.Toivottavasti näemme teidät vielä toistekin vieraanamme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Katja Kiitos paljon mukavasta arviostanne.Todella mukavaa, että huoneenne oli mieluisa ja vastasi odotuksianne. Erittäin ilahduttavaa kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt erinomaista työtä.Toivottavasti näemme teidät pian uudestaan! Parhain terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme EemilKiitos arviostanne.Ikävä kuulla, että hotellimme ei täysin vastannut odotuksianne. Otamme mielellämme vastaan tarkempaa palautetta suoraan hotelliimme, jotta voimme tarvittavat parannukset palveluihimme.Toivottavasti saamme teidät pian uudestaan vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme TuulaKiitos paljon positiivisesta arviostanne.Todella mukavaa, että huoneenne oli mieluisa ja vastasi odotuksianne. Erittäin ilahduttavaa kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt erinomaista työtä. Välitän kivan palautteenne eteenpäin heille.Toivottavasti näemme teidät pian uudestaan vieraanamme. Parhain terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme WiliKiitoksia paljon mukavasta palautteestanne.Oli ilo saada teidät asiakkaaksemme hotelliimme, ja toivottavasti nautit muutenkin matkastanne täysin rinnoin!Parhain terveisin ja pikaisin näkemisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme JukkaKiitoksia paljon mukavasta palautteestanne.Hienoa kuulla, että vierailunne hotellissamme on ollut onnistunut. Loistavaa, että saitte hyvää palvelua ja koitte hotellimme erittäin hyväksi.Toivottavasti näemme teidät vielä uudestaan vieraanamme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Antti Sakari Kiitos mukavasta arviostanne.Olemme iloisia kuullessamme, että nautit kattoterassimme maisemista, tunnelmasta ja baaritarjonnasta. On hienoa, että huoneesi sijainti 7. kerroksessa tarjosi sinulle rauhallisen ympäristön. Pahoittelemme kuitenkin, että huoneen ja wc/suihkun välissä oleva lasiseinä ei ollut mielestäsi mukava ratkaisu. Ymmärrämme, että tämä voi olla epämukavaa joillekin vieraille, ja otamme palautteesi huomioon tulevia parannuksia suunnitellessamme. Toivomme, että muut hotellimme palvelut ja sijainti korvasivat tämän epämukavuuden.Toivottavasti saamme teidät pian uudestaan vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme HeikkiKiitos paljon positiivisesta arviostanne.Pahoittelumme, että saamanne huoneen kunto ei vastannut odotuksianne ja huoneeseenne kuului meteliä hotellin sisätiloista. Henkilökunnallemme kannattaa aina ilmoittaa kaikista huoneeseen liittyvistä epäkohdista, jotta voimme korjata ongelmat mahdollisimman nopeasti. Pahoittelut myös sisäänkirjautumisen, aurinkotuolien ja hinnoittelun epäkohdista. Loistavaa, että piditte hotellimme rannanläheisestä sijainnista ja löysitte lähistöltä hyviä ravintoloita. Todella mieltä lämmittävää kuulla, että olette saaneet hyvää ja ystävällistä palvelua henkilökunnaltamme. Kiva kuulla, että piditte hotellimme baarista ja ulkoterassista. Mahtavaa, että vierailunne hotellissamme oli kokonaisuudessaan onnistunut kokemus ja hinta-laatusuhde oli kohdallaan. Hienoa kuulla, että hotellimme laadukas aamiainen maistui teille. Hyvän aamiaisen myötä haluamme tarjota vieraillemme parhaan mahdollisen alun uuteen päivän.Toivottavasti näemme teidät toistekin vieraanamme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Kiitos paljon hyvästä arviostanne.Harmillista, että äänekkäät vieraat aiheuttivat huoneeseen asti kantautunutta meteliä. Henkilökunnallemme voi aina ilmoittaa häiriöistä, jotta voimme puuttua niihin mahdollisimman nopeasti. Pahoittelumme, että aamiaisvalikoimamme tuotti teille pettymyksen. Välitämme palautteenne eteenpäin aamiaistarjoilusta vastaavalle ja teemme tarvittavat parannukset.Hienoa kuulla, että piditte hotellimme uima-altaasta ja baarista sekä viihdyitte hotellimme ulkoterassilla. Loistavaa, että vierailunne oli kokonaisuudessaan positiivinen kokemus.Toivottavasti saamme teidät pian uudestaan vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme NinaKiitos kovasti arviostanne.Harmillista, että muut vieraamme aiheuttivat häiritsevää meteliä. Kiva kuulla kuitenkin, että ongelma saatiin nopeasti ratkaistua huoneen vaihdolla. Välitän aamiaista koskevan palautteenne eteenpäin aamiaistarjoilusta vastaavalle, jotta voimme jatkossa tarjota monipuolisempia aamiaisvaihtoehtoja. Pahoittelumme koskien väärää hinnoittelua ennakkotiedoissa liittyen huoneen myöhäisempään luovutukseen. Harmillista, että huoneenne tuntui hieman pieneltä eikä yöpöytää ollut lainkaan ja kylpyhuonekin tuntui pieneltä. Valikoimastamme toki löytyy suurempiakin huoneita. Jääkaapin ja vedenkeittimen voi tosiaan vuokrata lisämaksusta. Sky baarin uima-allas ei tosiaan ole lämmitetty. Mukavaa, että piditte Sky Barin tarjoamasta upeasta näköalasta. Ainutlaatuista näköalabaariamme ovat monet muutkin vieraamme kehuneet. Todella mieltä lämmittävää kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt hyvää työtä hotellin siisteyden ylläpitämisessä. Kiva juttu, että hotellimme sijainti aivan rantapromenadilla oli mieluisa. Lähimmälle uimarannalle on tosiaan 30 metriä ja lähistöllä on runsaasti kauppoja ja ravintoloita.Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Kiitos paljon palautteestanne.Ikävä kuulla, että vierailunne hotellissamme ei vastannut odotuksianne. Pahoittelumme, että huoneenne merinäköala oli hieman peittynyt läheisen rakennuksen vuoksi. Ikävää kuulla, että huoneenne äänieristys ei ollut aivan riittävä ja tuuletusaukosta paistoi toisen huoneen valot läpi. Henkilökunnallemme kannattaa aina heti ilmoittaa huoneeseen liittyvistä epäkohdista, jotta voimme ratkaista ongelma tai mahdollisuuksien mukaan tarjota toista huonetta.Mukava kuulla, että hotellimme sijainti rantabulevardin varrella 30 metrin päässä hiekkarannasta oli mieluisa. Hotellimme lähellä on myös runsaasti ravintoloita ja ostosmahdollisuuksia. Loistavaa, että laadukas aamiaisemme maistui hyvin. Haluammekin hyvän aamiaistarjoilun myötä tarjota vieraillemme kivan aloituksen uuteen päivään.Vilpittömästi pahoitellen,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Anniina,Thank you for this rating of your stay at the Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back. Best regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Sanna,Thank you for sharing your feedback about your recent stay.We are sorry that your recent stay at our hotel did not meet all your expectations. We do regret that you felt you did not receive the friendly and helpful service expected from our team. Your satisfaction is a top priority and we are also sorry to hear that you were disturbed, we wish you had let us know at the time so that we could have found a more suitable room for you, subject to availability. Rest assured that we will use your feedback to address these matters with our team and take necessary action.We hope to welcome you again in the future. Kindest regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme PirjoKiitos paljon arviostanne.Pahoittelumme vastaanottohenkilökunnan epäystävällisyydestä ja aamiaisen tason laskemisesta vierailunne aikana. Otamme palautteenne käsittelyyn ja varmistamme, että kaikki vieraamme saavat ystävällistä palvelua vastaanottohenkilökunnaltamme.Todella hienoa kuulla, että siivoushenkilökuntamme on ollut ystävällistä ja hoitanut työnsä mallikkaasti niin huoneiden kuin hotellin yleistilojen siistimisessä. Välitän mukavan palautteenne eteenpäin heille.Toivottavasti saamme teidät uudestaan vieraaksemme. Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme NinaKiitos palautteestanne.Pahoittelumme hotellissa kuuluneista häiritsevistä äänistä. henkilökunnallemme voi aina niistä heti ilmoittaa ja pyrimme puuttumaan ongelmaan mahdollisimman nopeasti. Hienoa kuula, että rannanläheinen sijaintimme oli teille juuri sopiva. Loistavaa, että vierailunne hotellissamme oli kokonaisuudessaan onnistunut.Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Guest, Thanks for sharing your experience with us.We are delighted that you found our location to be convenient and appreciate your kind comments about our dedicated team. However, we are very sorry to hear that you were disturbed during your visit. Please do not hesitate to notify our team of such concerns at the time so that we may do our best to find a comfortable solution.We hope to have the occasion to welcome you again. Kindest regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Kai,Thank you for letting us know how you rated your recent stay.We are happy to have met your requirements.We would certainly like to learn more about that in a private message.We look forward to welcoming you again. Best regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Tiina,Thanks for giving us a perfect rating.We are happy we were able to cater to all your needs.We hope to welcome you back for a return visit. Best regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme OutiKiitoksia paljon arviostanne.Pahoittelumme huoneenne suihkun vesivahingosta ja vessan epäsiisteydestä. Henkilökunnallemme kannattaa aina heti kertoa huoneeseen liittyvistä ongelmista, jotta voimme korjata ne mahdollisimman nopeasti.Mukava kuulla, että piditte hotellimme sijainnista. Hotellimme sijaitsee tosiaan aivan rannalla ja läheltä löytyy hyvä ostosmahdollisuuksia.Ystävällisin terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme HelenaKiitos kovasti arviostanne.Ikävä kuulla, että vierailunne hotellissamme ei vastannut odotuksianne. Pahoittelumme että palvelutaso on ollut heikko vierailunne aikana ja vastaanottohenkilökunta ei ole palvellut teitä asianmukaisesti. Otamme palautteenne käsittelyyn henkilökuntamme kanssa ja varmistamme, että vieraamme vastaanotetaan ystävällisesti ja heille kerrotaan kaikki tarvittavat tiedot hotellistamme sisäänkirjautumisen yhteydessä. Pahoittelut myös, että saamanne huone oli epäsiisti, kulunut ja sisustus ei miellyttänyt teitä eikä haluamianne laseja löytynyt huoneestanne. Kaikista huoneeseen liittyvistä ongelmista kannattaa heti kertoa henkilökunnallemme, jotta voimme mahdollisimman nopeasti korjata ongelmat tai mahdollisuuksien mukaan tarjota toista huonetta tilalle.Mukava kuulla, että huoneenne merinäköala miellytti teitä. Loistava juttu, että laadukas ja monipuolinen aamiaisemme maistui teille hyvin. Haluammekin hyvän aamupalan myötä tarjota vieraillemme parhaan mahdollisen aloituksen uuteen päivään.Vilpittömästi pahoitellen,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme EevaLämmin kiitos arviostanne ja hienoa kuulla, että hotellimme vastasi kokonaisuudessaan hyvin odotuksianne. Mukavaa, että huoneenne oli miellyttävä ja hyvin varusteltu sekä hyvin siivottu. Todella mahtavaa, että saitte vierailunne aikana hyvää palvelua ystävälliseltä henkilökunnaltamme. Välitän mukavan palautteenne hotellimme siivous- ja palveluhenkilökunnalle. Kiva juttu myös, että nautitte rauhasta ja hiljaisuudesta hotellissamme. Toivottavasti näemme teidät pian uudestaan vieraanamme. Parhain terveisin,José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Tuula Kiitos mukavasta arviostanne ja kiva kuulla, että hotellimme vastasi pääosin odotuksianne. Pahoittelumme kylpyhuoneeseenne liittyneistä ongelmista. Henkilökunnallemme kannattaa ilmoittaa heti kaikista huoneeseen liittyvistä epäkohdista, jotta voimme mahdollisimman nopeasti tarjota siihen ratkaisua. Siisteys on meille tärkeä asia, ja haluamme hyvän siivouksen ja hygienian myötä tarjota vieraillemme mukavan kokemuksen hotellistamme. Hienoa kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt hyvää työtä. Välitän mukavan kommenttinne eteenpäin heille. Toivottavasti näemme teidät pian uudestaan vieraanamme. Parhain terveisin, José Luis Saíz Director General / General Manager

Arvoisa vieraamme Asmo Kiitoksia paljon arviostanne. Hienoa kuulla, että hotellimme sijainti miellytti teitä. Kiitos myös hyvästä arviostanne koskien hotellimme kuntoa ja asiakaspalvelua. Haluamme hyvän palvelun myötä varmistaa, että jokainen vieraamme tuntee aina olevansa tervetullut hotelliimme. Toivottavasti näemme teidät vielä uudestaan vieraanamme. Ystävällisin terveisin, José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Jesse,Thanks for your rating of our hotel.We are glad that this was to your satisfaction.However, we would love to know what would have made your stay a perfect one.We hope to have the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Anders, This is a great rating. Thank you! We are delighted you had a great stay. Thank you again. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Sanna, We would like to thank you for your rating of your recent stay. We are glad that your expectations were met. A private message with further details would be gratefully received. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Jyrki, We are grateful for this kind rating of your recent stay. We are glad that we met your expectations. However, we would love to know what would have made your stay a perfect one. Best regards, José Luis Saíz Director General / General Manager

Dear Marja, Thanks for this top rating. We're happy to hear we hit the mark for you. Thank you again. Best regards, José Luis Saíz Director General / General Manager