Dear Martin, Thank you for taking the time to review your stay. We are so glad that everything met your expectations during your stay with us. We look forward to welcoming you back on your next visit! Best wishes, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Dear James,Thank you for your review.We are deeply sorry to hear that the availability of pools and loungers did not fully meet your expectations. Our aim is to provide ample relaxation space for all our guests, and we regret any inconvenience you experienced. Additionally, we apologize for any discomfort encountered during your walk to the beach. While the beach is indeed 400m from our property, we are concerned about the area you described and will investigate this matter to ensure a pleasant journey for our guests.It is heartening to learn that you enjoyed the food we offer. We take pride in our culinary variety and are glad it met your satisfaction. Furthermore, we are pleased to hear that our hotel's cleanliness and overall condition lived up to your standards, and that you received excellent service from our team. Your positive remarks about these aspects are encouraging for us to continue providing high-quality experiences.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Public relations Manager

Sehr geehrte Iris,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Strand und die Qualität unserer Speisen positiv hervorheben. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen ein angenehmes Umfeld und kulinarische Erlebnisse zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit des Zimmers, den Zustand des Hotels und den Service nicht vollständig erfüllen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat bei Occidental Jandía Playa höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unser Angebot stetig zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Health and Safety Programm strenge Hygiene- und Sauberkeitsstandards vorsieht, die wir kontinuierlich überwachen und anpassen.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit

Dear Gerry,Thank you for your review.We are truly sorry to hear about the difficulties you experienced with our Wi-Fi service and the inconvenience regarding the extra charge for the safe. Your comfort is of the utmost importance to us, and we regret any disappointment caused by the food variety and the challenge you faced with the sunbed reservations. We additionally apologize if the air conditioning did not meet your expectations, and we acknowledge that our gym equipment may benefit from an upgrade. We take your observations seriously and will look into each matter you've raised.On a brighter note, we are delighted that the location and views from our hotel met your approval and enhanced your experience. It is gratifying to know that these aspects of your stay were enjoyable. We also appreciate your recognition of the room cleanliness, the hotel's overall condition, our service, and the room amenities, which we strive to maintain to a high standard.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Public relations Manager

Estimado Luciano Roberto,Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.Lamentamos que los colchones no hayan cumplido con sus expectativas de confort; su opinión es muy valiosa y la tendremos en cuenta. Nos complace, sin embargo, que en términos generales su estancia haya sido satisfactoria.Nos alegra saber que la limpieza de la habitación y el estado del hotel estuvieron a la altura de sus expectativas. En Occidental Jandía Playa, nos esforzamos por ofrecer instalaciones impecables y un servicio atento para que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Un saludo,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Public relations Manager

Sehr geehrter Filippo,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Occidental Jandía Playa abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Essensbuffet als hervorragend empfunden haben und sich von unserem freundlichen Personal bestens betreut fühlten. Es ist auch schön zu hören, dass Sie die Größe und Zweckmäßigkeit unserer Zimmer zu schätzen wissen. Ihre Erwähnung der nahen Einkaufsmöglichkeiten sowie des wunderschönen Sandstrandes in Morro Jable bestätigt uns, dass unsere Lage ideal für einen gelungenen Urlaub ist.Wir sind dankbar für Ihre positiven Worte und es macht uns stolz, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Public relations Manager

Dear Marianne,Thank you for sharing your review.We apologize for any inconvenience caused by the Wi-Fi connectivity during your stay. We are continuously working on improving our services to ensure that our guests have a seamless experience.We are delighted to hear that you enjoyed the service, our pool facilities, fitness activities, gym, sunbeds, the stunning sea views, and our breakfast offerings. Your kind words about the dinner buffet are also greatly appreciated.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Public relations Manager

Dear Donna,Thank you for your positive feedback.We're sorry to hear that the Wi-Fi did not consistently meet your expectations. We continuously strive to provide reliable services and your feedback is valuable in maintaining the standards our guests deserve.We're thrilled to hear that you found our half board offering to be of great value and that our services, cleanliness, and room comfort were to your satisfaction.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Estimado Alberto, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental Jandía Playa para su visita a nuestra ciudad y por la opinión que compartió con los demás viajeros.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el confort de la misma fueron de su total satisfacción, reflejando nuestro compromiso con la calidad del servicio. Lamentamos las molestias que haya podido sufrir debido al estado resbaladizo del suelo exterior durante condiciones de lluvia intensa; siempre recomendamos precaución en estas situaciones y estamos trabajando para mejorar la seguridad en todo momento. En cuanto a la confusión con las bebidas del todo incluido, agradecemos su observación y nos aseguraremos de que la información sea clara y accesible para todos nuestros huéspedes, evitando cualquier malentendido futuro.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Un saludo,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Giuseppe,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte unseres Angebots nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihr Feedback ernst.Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie die Ruhe bei uns genießen konnten, besonders außerhalb der Hochsaison. Es ist unser Ziel, eine entspannende Atmosphäre zu schaffen, und es scheint, dass wir dies erreicht haben.Wir danken Ihnen für das positive Feedback zu unserem Service und freuen uns, dass wir zu 100% Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Dear Guest, Many thanks for your feedback.We are delighted to hear that you found our hotel's cleanliness, service, and room amenities to be satisfactory. Your kind words are truly appreciated.We understand that you found the food in our restaurant to be repetitive. We strive to offer a variety of dishes to cater to different tastes and preferences, and we apologize if our selection did not meet your expectations. We will take your feedback into consideration and work towards improving our menu to enhance the dining experience for our guests.The whole team hopes to welcome you back.With very best wishes,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Dear Meng,Thank you for your positive feedback.We are pleased that you had a great stay and appreciated our strategic location.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Estimado Antonio Eusebio,Le agradecemos enormemente el habernos elegido para pasar unos días de descanso y relax.Nos complace saber que nuestro personal ha sido un factor clave en su satisfacción durante su estancia. Agradecemos sus amables palabras hacia Mirta y el resto de nuestro equipo. Nos enorgullecemos de contar con un personal dedicado y atento que se esfuerza por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Lamentamos que no haya podido extender su estancia debido a la ocupación del hotel, pero nos alegra saber que planea volver en el futuro.Apreciamos sus comentarios sobre las habitaciones y tenga por seguro que tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando nuestras instalaciones. Nos complace que haya disfrutado de la isla y esperamos que haya tenido la oportunidad de explorar el Parque Natural de Jandía y las actividades deportivas que ofrecemos.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Un saludo,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Apreciada Raquel, Muchas gracias por su valoración. Nos complace conocer su opinión después de alojarse con nosotros.Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las dificultades que tuvo con nuestro servicio de Internet inalámbrico.Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados.También le agradecemos por señalar la tranquilidad del sitio.Saludos cordiales,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Ahmet Levent,wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Wir bedauern, dass Sie mit dem Geschmack von Fleisch und Fisch sowie der Lautstärke im Restaurant unzufrieden waren. Wir bieten eine Vielzahl von Gerichten in unserem Buffet-Restaurant an und bemühen uns, die Qualität und Vielfalt stets zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Leistungen weiter zu optimieren.Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch das Verhalten unserer Restaurant-Mitarbeiter erfahren haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.Herzliche Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Dear Remy, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful sightseeing and our swimming pool. It's great to know that our restaurant, bar, and children's activities met your expectations as well. Our team strives to provide a memorable experience for all our guests, and we're glad we could achieve that for you and your family.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Dear Marica,We appreciate that you took the time to share your experience with us.Our hotel policy does not permit sunbeds to be reserved. We do our best to ensure that this is respected, especially during peak periods when this may occur more frequently and apologize if, exceptionally during your stay, we didn't have this matter under complete control.We are, nevertheless, pleased that you had a pleasant stay with us.Your feedback will be shared with all hotel teams as we are sure they find such comments motivating.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Erol,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Wir bedauern es zu lesen, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllt hat. Wir entschuldigen uns für die Mängel, die Sie in Ihrem Zimmer vorgefunden haben.Alle unsere Zimmer sollten täglich gründlich überprüft werden, sodass das Übersehen etwaiger Details unentschuldbar ist. Auch entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des von uns erhaltenen Service. Wir werden dies mit unserem Team besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, denn die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass Sie Ihre restliche Zeit bei uns ansonsten genossen haben.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Dear Helen,Thank you for your positive feedback and for highlighting our strategic location just in from of the beautiful Jandia Coast.Your feedback will be shared with all hotel teams as we are sure they find such comments motivating.It is also good to know that you enjoyed the culinary delights prepared by our professional Chefs who always strive to offer a wide variety of typical delights in order to please all palates.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Sehr geehrter Rainer, vielen Dank für Ihre Bewertung für unser Occidental Jandía Playa.Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Auf Sauberkeit legen wir sehr großen Wert - in all unseren Gästezimmern, sowie in den öffentlichen Bereichen des Hotels, welche täglich von professionellen Fachkräften gereinigt und überprüft werden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso tut es uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich unserer Serviceleistungen und dessen bereitgestellten Information erlebt haben. Wir werden dies umgehend überprüfen und bedanken uns vielmals für Ihren Hinweis. Seien Sie versichert, dass wir all die von Ihnen genannten Punkte in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen werden. Wir möchten Sie darum bitten, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen, sodass wir Ihr Anliegen mehr im Detail besprechen können, und eine angemessene Lösung für Sie finden können, denn das Wohlergehen unserer Gäste hat höchste Priorität.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Dear Christopher,We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. We are pleased that your room lived up to your expectations and that it provided you with an undisturbed night's rest. However, we are concerned by your comments as we are careful to treat our guests with the utmost respect and have taken your feedback very seriously indeed. We will be reviewing this with all our team members and carry out any additional training required. Thank you for bringing this to our attention. We also regret that our buffet breakfast was not to your liking and welcome any suggestions which you may have on your next visit.As a close-knit team, we are collectively committed to providing our guests with a superb experience. Our reputation and high return guest ratio attests that we usually get it right, so it is distressing not to have been able to in your case, for which we again apologise.Kind Regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****