Dear Tuomo, thank you very much for your small positiv comment. We hope to see you again at Fraser Suites Hamburg All the best, Steve Rossi Guest Relation Supervisor

Dear Guest, thank you for your great rating of our hotel. We hope to welcome you soon again.

Dear Guest Thank you for posting your review on ebookers. It is our pleasure to know that you had an enjoyable stay and that most of our services and facilities have met your expectations. We look forward to seeing you again in the future. Yours sincerely, Alexander Möller Operations Manager

Liebe Lisa Sophia,zunächst möchten wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns danken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich nicht besonders willkommen gefühlt haben.Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unsere Top-Lage und die hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie für die moderne Ausstattung unserer Zimmer und unser wunderbares, ehrwürdiges Gebäude. Ihr positives Feedback zu diesen Aspekten bedeutet uns viel.Es tut uns jedoch leid zu hören, dass unser Service nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels entsprach und dass Sie sich nicht besonders willkommen gefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dass wir alles daran setzen werden, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen.Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine angenehme Erfahrung zu bieten.Wenn Sie weitere Anliegen oder spezielle Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen persönlich behilflich sein zu können.Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.Mit herzlichen Grüßen,

Lieber Christian,herzlichen Dank für Ihr wunderbare Bewertung.wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSteve Rossi

Dear Toby,Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found our location and service to be excellent. Our team takes great pride in providing exceptional service and it's nice to know that it helped to make your stay memorable.We look forward to welcoming you back in the future!Yours sincerely,

Lieber Maximilian,Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen vom Rödingsmarkt

Liebe Pamela, haben Sie vielen Dank für die super Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass unser Haus und dessen tolle Annehmlichkeiten Ihnen so gut gefallen haben. Gern möchten wir Ihren nächsten Besuch genauso erholsam gestalten und würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Justyna Jargon, Front Office

Dear Martin, Thank you for choosing Fraser Suites Hamburg for your stay and for sharing your impressions. It is wonderful to know that you were satisfied with all aspects of your stay and that we managed to meet your expectations. Best regards from Hamburg, Justyna Jargon, Front Office

Dear Andreas, Thank you very much for selecting the Fraser Suites for your recent stay in Hamburg. We hope to welcome you back in the near future. Best regards, Justyna Jargon, Front Office

Dear Patricia, thank you for taking the time to give us such a positive feedback. Your kind words are a great motivation to all of our team to make every stay special and every guest feel like at home away from home. We look forward to welcoming you again soon. Kind regards, Justyna Jargon, Front Office

Lieber Valerij, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns immer positives Feedback zu erhalten und es ist schön, dass Sie sich hierfür die Zeit genommen haben. Es ist eine große Motivation für unser Team jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem zu machen. Wir hoffen, dass wir wieder die Gelegenheit haben werden, Sie bei uns willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Justyna Jargon, Front Office

Liebe Ulrike, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihr wunderbares Feedback. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt seinen tollen Annehmlichkeiten, so super gefiel und unser Team dazu beigetragen hat, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Hamburg,Justyna JargonFront Office

Liebe Johanna,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir wollen uns nochmals für das Frühstück an dem Wochenende entschuldigen, und wie schon erwähnt werden es Änderungen geben bezüglich des Frühstücks.Mit freundlichen GrüßenSteve Rossi

Dear Chris, thank you for taking the time to give us such a positive feedback and for sharing your impressions with the Expedia community. Your kind words are a great motivation to all of our team to make every stay special and every guest feel like at home away from home. We look forward to welcoming you again soon. Kind regards from Hamburg, Justyna Jargon, Front Office

Dear Vicki,thank you very much for your lovely feedback.Best regardsSteve RossiGuest Service Supervisor

Dear Lisbeth, Thank you very much for your great review. We are happy to see that you had such a great stay at Fraser Suites Hamburg. We hope we will welcome you again soon. Best regards, Giorgia MantovaniFront Office Supervisor

Liebe Laura,vielen Dank für Ihr tolles Feedback.Bezüglich der Gesellschaftsspiele, die werden wir bei unserem nächsten Meeting als Verbesserung mit einbringen. Vielen Dank und mit freundlichen GrüßenSteve Rossi - Guest Service Supervisor

Lieber Christian, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit für eineRückmeldung genommen haben.Ihre offene Rückmeldung schätzen wir sehr, da uns die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte ein großes Anliegen ist. Wir haben die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte bereits mit den verschiedenen Abteilungen besprochen und die erforderlichen Verbesserungen vorgenommen.Gerne geben wir Ihr Kompliment an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Ihr Feedback ist unsereMotivation, jeden Tag engagiert und mit Freude für unsere Gäste da zu sein.Wir freuen uns, Sie weiterhin als Gast im Fraser Suites Hamburg willkommen zu heißen. Herzliche Grüße vom Rödingsmarkt

Dear Annemette, Thank you so much for taking your time to write your feedback. We are glad to read that you were satisfied with our hotel and shared your positive comments with our colleagues. We hope we will welcome you again soon at Fraser Suites Hamburg. Best regards, Giorgia Mantovani Front Office Supervisor

Sehr geehrter Marc,Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Parkplätze und der begrenzten Betriebszeit der Sauna.Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben können. Da sich unser Hotel in der Innenstadt und in einem denkmalgeschützen Gebäude befindet, ist es uns leider nicht möglich, eigene Parkplätze anzubieten. Wir empfehlen jedoch alternative Parkmöglichkeiten in der Nähe, wie beispielsweise öffentliche Parkhäuser (circa 250 Meter entfernt) oder Parkplätze. Das Be- und Entladen vor dem Haus ist jederzeit gewährleistet und unsere Porter sind gerne behilflich mit dem Gepäck.Was die Sauna betrifft, können wir verstehen, dass die begrenzte Zeit von 10 bis 10 Uhr möglicherweise nicht Ihren Bedürfnissen entspricht. Wir werden Ihr Feedback an das Management weiterleiten, um zu prüfen, ob eine Anpassung der Öffnungzeiten möglich ist, um unseren Gästen mehr Flexibilität zu bieten. Hierzu können wir noch keine weiteren Angaben machen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Dear Rikard, thank you for taking the time to write your feedback and bring to our attention the inconvenience you encountered during your stay at Fraser Suites Hamburg. Please accept our most sincere apologies from our staff and the housekeeping service. Be sure that, we will inform our team regarding to your impressions and train them to act more sensitive to give our guests the best service. Regarding the matter of the dust in the room we will discuss it with our with our housekeeping manager. Thank you again for your valuable comments. We look forward to welcoming you again in Hamburg.Best regards, Giorgia MantovaniFront Office Supervisor

Thank you Maria,we would be happy to welcome you again.Best regards,Steve Rossi

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to see that you had such a great stay at Fraser Suites Hamburg and enjoyed our facilities and services. We hope we will welcome you again soon. Best regards, Giorgia MantovaniFront Office Supervisor

Liebe Eliane Véronique,herzlichen Dank für Ihre wundervolles Feedback.Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSteve RossiGuest Service Supervisor

Dear Fiona, Thank you very much for staying at Fraser Suites and sharing your review with us. We are always glad to receive positive feedback. We will share your comments with the rest of our team, which will serve as an encouragement to continuously improve the quality of our services. We hope we will welcome you back soon at Fraser Suites Hamburg. Best regards, Giorgia Mantovani Front Office Supervisor