Beim Check in mussten wir feststellen, dass es sich bei dem gebuchten Zimmer um ein Maisonette handelt und sich beim Badezimmer mit Toilette nur eine Schlafcouch befindet. Eine Schlafcouch kommt derzeit aus gesundheitlichen GrĂŒnden nicht infrage. Beim Auschecken heute Morgen mussten wir den vollen Preis, 252 âŹ, zahlen. Wir wurden darauf hingewiesen, dass Provisionen an EXPEDIA zu zahlen sind. Auch ein Hinweis, dass bei EXPEDIA kein Hinweis auf eine Maisonette zu finden ist, brachte uns nicht weiter. Das Hotel wird EXPEDIA kontaktieren.
Wir erwarten in diesem Fall eine kundenfreundliche Lösung, da wir das Zimmer wechseln, in einer geringeren Kategorie wohnten und dafĂŒr den Preis zahlen möchten.