PrezadoAgradecemos por sua avaliação.Esperamos recebê-lo novamente, em breve.

Prezado CelsoAgradeço por sua avaliação.Espereamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente

Prezada GiselliPrimeiramente agradecemos por sua avaliação,ela é de suma importância para que possamos aprimorar nossos serviços.Peço desculpas pela experiência desagradável que você teve em nosso hotel. Entendo completamente a sua frustração e lamento muito por isso. Situações como essa não condizem com o padrão de qualidade que esperamos oferecer aos nossos hóspedes. Vou tomar as medidas necessárias para garantir que isso não aconteça novamente. Isso inclui revisar os procedimentos de verificação dos quartos antes de atribuí-los a novos hóspedes. Agradecemos por relatar esse problema, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços. Se você estiver disposta a dar ao Novotel outra chance no futuro, por favor, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente para que possamos tomar as medidas necessárias para tornar sua próxima estadia mais agradável. Mais uma vez, peço desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou e agradeço por compartilhar seus comentários conosco. Estamos comprometidos em garantir que nossos hóspedes tenham experiências positivas em nossos hotéis. Atenciosamente

Prezado Geraldo,Entendo a sua queixa em relação à iluminação do quarto. Uma iluminação adequada é essencial para criar um ambiente confortável e funcional . Sua avaliação e feedback são muito importante para que possamos investir em melhorias que gerem a satisfação de nossos hóspedes.