Skip to Main Content.
Listaa majoituspaikkasiOta yhteyttäMatkat
Jäsentarjous-kuva
Jäsenet säästävät vähintään 10 % yli 100 000 hotellista ympäri maailman kirjauduttuaan sisään.
Kirjaudu sisään
Tietoa Expedia Rewards -ohjelmasta
Palaute

Five to Five Hotel

3.0 tähden majoituspaikka
Hotelli, jonka tarjontaan kuuluu ilmainen aamiainen ja joka sijaitsee kävelymatkan päässä kohteesta Stade Amahoro (stadion)

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Five to Five Hotel valokuvagalleria

Baari (majoituspaikassa)
Suihkulähde
Baari (majoituspaikassa)
Kahden hengen huone (kaksi sänkyä) | Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari
Näkymä majoituspaikasta

Arvostelut

9,2 kautta 10.
Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Ilmaiset lentokenttäkuljetukset
  • Baari
  • Huonepalvelu
  • Keittiö
  • Siivous

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 6/6 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen deluxe-huone kuvat

Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari

Kahden hengen deluxe-huone

8,8 kautta 10
Loistava
(3 arvostelua)

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Tyynyvalikoima
Huippuluokan vuodevaatteet
  • 36 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen standard-huone kuvat

Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari

Kahden hengen standard-huone

8,6 kautta 10
Loistava
(8 arvostelua)

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Tyynyvalikoima
Huippuluokan vuodevaatteet
  • 24 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen huone (kaksi sänkyä) kuvat

Kahden hengen huone (kaksi sänkyä) | Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari

Kahden hengen huone (kaksi sänkyä)

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Tyynyvalikoima
Huippuluokan vuodevaatteet
  • 28 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 4 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Grand-sviitti kuvat

Grand-sviitti | Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari

Grand-sviitti

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Ilmaisia lisä-/varavuoteita
Jääkaappi
Astianpesukone
Taulutelevisio
  • 36 m²
  • 1 makuuhuone
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Kolmen hengen standard-huone, kaupunkinäköala kuvat

Kolmen hengen standard-huone, kaupunkinäköala | Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari

Kolmen hengen standard-huone, kaupunkinäköala

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Tyynyvalikoima
Memory foam -patjallinen sänky
  • 39 m²
  • 1 makuuhuone
  • Näkymä kaupungille
  • 3 henkilöä
  • 1 yhden hengen suuri sänky, 1 yhden hengen sänky ja 1 parisänky

Avaa kaikki huonetyypin Yhden hengen standard-huone kuvat

Yhden hengen standard-huone | Ylelliset vuodevaatteet, memory foam -patjalliset sängyt, minibaari

Yhden hengen standard-huone

9,4 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(3 arvostelua)

Kohokohdat

Parveke
Erillinen oleskelualue
Äänieristetty
Ilmastointi
Jääkaappi
Taulutelevisio
Tyynyvalikoima
Huippuluokan vuodevaatteet
  • 25 m²
  • Näkymä kaupungille
  • 1 henkilö
  • 1 parisänky
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Kartta
KG 213 Street, Kigali, Kigali International Airport

Lähettyvillä

  • Stade Amahoro (stadion) - 5 min kävelymatka - 0.5 km:n päässä
  • BK Arena - 8 min kävelymatka - 0.8 km:n päässä
  • Ruandan kehityslautakunta - 15 min kävelymatka - 1.3 km:n päässä
  • Kimironkon markkinat - 3 min ajomatka - 1.9 km:n päässä
  • Kigalin kokouskeskus - 3 min ajomatka - 2.3 km:n päässä

Liikkuminen

  • Kigali, Ruanda (KGL-Kigalin kansainvälinen lentoasema) – 14 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • ‪Sol e Luna - ‬14 min kävelymatka
  • ‪Master Grill - ‬8 min kävelymatka
  • ‪Baraka House - ‬10 min kävelymatka
  • ‪One Cup - ‬3 min ajomatka
  • ‪Lemon Tree - ‬9 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Five to Five Hotel

Hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Stade Amahoro (stadion)
Lähellä kohteita BK Arena ja Ruandan kehityslautakunta sijaitseva Five to Five Hotel tarjoaa erilaisia palveluita/mukavuuksia, joihin kuuluu muun muassa ilmainen buffetaamiainen, ilmaiset lentokenttäkuljetukset ja terassi. Käy hemmottelemassa itseäsi kylpylähoidoilla. Nauti esimerkiksi hieronnasta. Ilmainen Wi-Fi huoneessa on kaikkien asiakkaiden käytössä. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös kahvila ja puutarha.
Lisäksi asiakkailla on käytössään seuraavat edut yöpymisen aikana:
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Ilmaiset alueelliset kuljetukset, polkupyörien vuokrausmahdollisuus ja express-uloskirjautuminen
  • Express-sisäänkirjautuminen, juhlasali ja kielitaitoinen henkilökunta
  • Asiakasarvosteluissa suitsutetaan avuliasta henkilökuntaa
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan Five to Five Hotel kaikkien huoneiden ylellisyyksiin kuuluvat esimerkiksi ympärivuorokautinen huonepalvelu ja ylelliset vuodevaatteet, sekä tyynyvalikoimat ja ilmastointi.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
  • Kylpyhuoneet, joista löytyy designer-hygieniatuotteet ja suihkut
  • 32-tuumainen taulutelevisio, josta löytyy korkealuokkaiset kanavat
  • Parvekkeet, erilliset oleskelualueet ja jaetut keittiöt

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Aamiainen, lounas ja illallinen; kansainvälinen keittiö

2000 HOTEL Downtown Kigali

  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Ilmaiset lentokenttäkuljetukset
  • Pysäköinti sisältyy hintaan
  • Ilmainen Wi-Fi
8.6 kautta 10, Loistava, 505 arvostelua
Hinta on 78 €
sisältää verot ja maksut
2.11.–3.11.
2000 HOTEL Downtown Kigali

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Ympärivuorokautiset ilmaiset meno-paluulentokenttäkuljetukset pyynnöstä
  • Ilmaiset alueelliset kuljetukset
  • Paikan päällä ilmainen omatoiminen pysäköinti

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin klo 6.00–10.00
  • Baari/aulabaari
  • Kahvi- ja teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Kahvila
  • Ravintola
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Tekemistä

  • Leikkikenttä
  • Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
  • Televisio yleisissä tiloissa

Perheystävällinen

  • Ilmaiset alueelliset kuljetukset
  • Ilmaista valvottua toimintaa lapsille
  • Jääkaappi huoneessa
  • Leikkikenttä
  • Pyykinpesutilat
  • Välipalabaari/herkkukauppa
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Myyntiautomaatti
  • Pankkiautomaatti
  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Laukunkantaja
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • 80 neliömetriä kokoustilaa
  • Kokoushuone
  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva business center

Ulkotilat

  • Grilli
  • Piknikalue
  • Puutarha
  • Terassi

Kylpylä

  • Hierontaa

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Ei hissiä
  • Korotettu WC-istuin
  • Kylpyhuoneen hätänaru
  • Matala taso ja tiskiallas
  • Tukitanko WC-istuimen lähellä

Muuta

  • 1 rakennus
  • 2 kerrosta
  • Hyttysverkot
  • Juhlasali
  • Merkityt tupakointialueet
  • Rakennettu vuonna 2014
  • Vastaanottosali

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Memory foam -patja
  • Tyynyvalikoima
  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Bidee
  • Designer-hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Suihku
  • Tohvelit
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • 32–tuumainen taulutelevisio ja premium-kaapelikanavat
  • Maksulliset elokuvat

Ruoka ja juoma

  • Espressokeitin
  • Ilmainen pullovesi
  • Jaetun keittiön käyttöoikeus
  • Jääkaappi
  • Minibaari
  • Vedenkeitin
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Muuta

  • Erillinen oleskelualue
  • Ilmastointi
  • Kattotuuletin
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 20.00.
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Express-sisäänkirjautuminen saatavilla
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Express-uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä. Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.
Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja järjestääksesi sisäänkirjautumisen
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 20.00 jälkeen

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

Lemmikkejä tai avustajaeläimiä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

Lapset ovat tervetulleita
Vauvansänkyjä ei ole saatavilla

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Keittiö/keittonurkkaus: 50 USD per päivä

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata lisä-/varavuoteen
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

Tässä majoituspaikassa ei ole hissejä
Hierontapalvelut tulee varata etukäteen. Varauksen voi tehdä ottamalla majoituspaikkaan yhteyttä ennen saapumista soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon.
Vain sisäänkirjautuneet asiakkaat saavat oleskella huoneissa
Tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä ja avustajaeläimiä

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Five Five Hotel Kigali
Five Five Hotel
Five Five Kigali
Five to Five Hotel Hotel
Five to Five Hotel Kigali
Five to Five Hotel Hotel Kigali

Usein kysytyt kysymykset

Onko Five to Five Hotel lemmikkiystävällinen?

Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.

Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Five to Five Hotel?

Tämä majoituspaikka tarjoaa omatoimisen pysäköinnin ilmaiseksi.

Mihin aikaan majoituspaikan Five to Five Hotel sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 20.00. Myöhäinen sisäänkirjautuminen on saatavilla rajoitettuina aikoina.

Mihin aikaan majoituspaikan Five to Five Hotel uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.

Tarjoaako Five to Five Hotel lentokenttäkuljetukset?

Kyllä, ilmaiset lentokenttäkuljetukset on tarjolla (käytettävissä pyynnöstä).

Missä Five to Five Hotel sijaitsee?

Stade Amahoro (stadion) ja BK Arena sijaitsevat 10 minuutin kävelymatkan päässä tästä hotellista. Ruandan kehityslautakunta ja Kigalin kokouskeskus ovat myös 3 kilometrin päässä.

Arvostelut

Five to Five Hotel – arvostelut

9,2

Upea

9,2

Siisteys

7,4

Sijainti

9,4

Henkilökunta ja palvelu

8,4

Ympäristöystävällisyys

8,6

Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 93 kautta 147 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 40 kautta 147 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 11 kautta 147 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 1 kautta 147 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 2 kautta 147 arvostelua

Arvostelut

8/10 Hyvä

Pilar

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Very helpful staff who accommodated me after getting ill.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Christine

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
With the exception of a very firm bed, which is standard for East Africa, and inconsistency in shower water temperature, Five to Five was great.
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2025

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys

概ね良い滞在でした

出張で5泊しました。部屋は清潔で、朝食も美味しく、空港送迎もしっかりやってもらい、全体的には良かったです。ただ、ホテルの改修と思われる作業を深夜まで行っていた日が1日あり、レセプションに対応をお願いしましたが、何もしてくれませんでした。また、夜中の3時にチェックインしたグループが騒いでいて、目が覚めてしまいましたが、ホテルのスタッフは何も対応をしてくれなかったのが残念でした。
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2025

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Give 5 to 5 a try!

Superb service, clean room and facilities, great breakfast, and an amazing view. Highly recommend!
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2025

8/10 Hyvä

Frannetta

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff just needs to do better with telling us to turn on the refrigerator behind it or turning on the hot water outside the room as we had none. The toilet has a huge leak and they just said “ laundry was closed” so no extra towels.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2025

8/10 Hyvä

Felicia

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The staff was super friendly and the food was delicious.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2025

10/10 Loistava

Jozef

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Excellent Service!

The staff are amazing! Everyone goes the extra .mile and thet exceed expectations every time. Our company uses this hotel often and will continue to do so. Value for money and good located.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Arno

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2025

10/10 Loistava

Liliana

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

A piece or Heaven in Kigali

Amazing hotel. Staff go above and beyond to meet your needs and are super friendly and courteous. I will return to Five to Five hotel.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2025

8/10 Hyvä

lehlohonolo

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys
I booked the room with a kitchen but was not given one.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2025

6/10 OK

Arun, Dubai

Huonoa: Siisteys
very small room for 100usd a day hotel. getting in to bathroom is a chore. breakfast mediocre. more of a over night stay hotel for people coming late night and moving next day
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2024

6/10 OK

mark

Yöpyi 1 yön lokakuussa 2024

8/10 Hyvä

Ana paula

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024

10/10 Loistava

ATEM AKONJANG

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024

10/10 Loistava

Stephen

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent in every way. I've stayed there three times and will again.
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2024

10/10 Loistava

Seydou, Washington

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent staff, clean and nice room. Ride to/from airport. I recommend this hotel to everyone.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2024

8/10 Hyvä

Florence

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Ok stay here

This hotel was rated as a 4 star hotel. Our room was a city view with three beds. The space was quite small and cramped. It was not a luxury hotel. The rooms on the mountain side will have had nice views. I got a good discount with booking on hotels.com. I would stay here again with this discount only, not full price. The restaurant was fine.
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2024

10/10 Loistava

Murphy

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2024

10/10 Loistava

Flavien

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2024

6/10 OK

Satoshi

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
There is no refrigerator.
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2024

8/10 Hyvä

Doxiades

Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Daniel, Dubai

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Doxiades

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Shower and bathroom need updates
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

2/10 Hirveä

Mishael

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu

Wrong room and refusal of refund after agreement

I booked a room on the 22/05/2024 for my sister and her son. They arrived at 3pm to check in, they were told the room was not ready. later, they were taken to the room but the bed sheets were not done. To make matters worst the room was not the one I saw on hotels.com. I asked the five to five receptionist why this was, she stated that was last room they had but they can issue me a refund if I wanted cancellation and I agreed with her . As per our agreement, I contacted hotels.com to cancel the booking and issue me a refund. And told me that they will do this but fist they have to contact the hotel and after giving them the name of person I made agreement with, I ended my chat with hotels.com. This morning, I had an email from hotels.com which told me that five to five refused to issue me a refund. I will make sure that either Hotels.com or five to five issue me a refund because I recorded all our chat and calls. In addition to this, While waiting for their room to be ready, my sister told me they hotel workers ignored her and her son but while giving refreshers and waters to their white their guests. My sister and her son felt really upset and told me they would never stay in the hotel.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Josef

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Five to Five Hotel is a great place to stay. The staff is kind and courteous. The rooms are clean and convenient. The dining was spectacular and the patio area was safe, quiet, and and very beautiful. I will stay there on my future visits.
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2024