Hotel Dnipro

3.0 tähden majoituspaikka
Joen rannalla oleva hotelli, jonka tarjontaan kuuluu 2 ravintolaa ja ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Hotel Dnipro valokuvagalleria

Majoituspaikan julkisivu illalla/yöllä
Executive-sviitti | Tallelokero huoneessa, työpöytä
Executive-sviitti | Tallelokero huoneessa, työpöytä
Seniorisviitti | Tallelokero huoneessa, työpöytä
2 ravintolaa, joissa tarjoillaan aamiainen

Arvostelut

7,2 kautta 10.
Hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Baari
  • Aamiainen saatavilla
  • Pysäköinti saatavilla
  • Huonepalvelu
  • Siivous
  • Vastaanotto avoinna ympäri vuorokauden

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 7/7 huonetta

Kahden hengen standard-huone (kaksi sänkyä), 2 yhden hengen sänkyä

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Pimennysverhot
Bidee
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Ilmainen pullovesi
Kaapelikanavat
  • 18 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä

Kahden hengen standard-huone

8,0 kautta 10
Erittäin hyvä
(1 arvostelu)

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Pimennysverhot
Bidee
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Ilmainen pullovesi
Kaapelikanavat
  • 18 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Executive-sviitti

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(1 arvostelu)

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Pimennysverhot
Bidee
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Ilmainen pullovesi
Kaapelikanavat
  • 54 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Yhden hengen standard-huone

8,0 kautta 10
Erittäin hyvä
(1 arvostelu)

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Pimennysverhot
Bidee
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Ilmainen pullovesi
Kaapelikanavat
  • 12 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky

Junior-sviitti

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Pimennysverhot
Bidee
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Ilmainen pullovesi
Kaapelikanavat
  • 22 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Seniorisviitti

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Erillinen makuuhuone
Pimennysverhot
Bidee
Yksityinen kylpyhuone
Hiustenkuivaaja
Vedenkeitin
  • 42 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Panoraamahuone

Kohokohdat

Ilmastointi
Televisio
Pimennysverhot
Bidee
Hiustenkuivaaja
Yksityinen kylpyhuone
Ilmainen pullovesi
Kaapelikanavat
  • Näkymä kaupungille
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

Kartta
1/2 Khreschatyk str., Kyiv, 1001

Lähettyvillä

  • Khreshchatykin ostoskatu - 1 min kävelymatka - 0.0 km:n päässä
  • Itsenäisyydenaukio - 5 min kävelymatka - 0.4 km:n päässä
  • Pyhän Mikaelin kultakupolinen luostari - 8 min kävelymatka - 0.7 km:n päässä
  • Pyhän Sofian katedraali - 14 min kävelymatka - 1.2 km:n päässä
  • Kultainen portti - 15 min kävelymatka - 1.3 km:n päässä

Liikkuminen

  • Kiovan rautatieasema – 14 minuutin ajomatka
  • Vokzalnan asema – 13 minuutin ajomatka
  • Kiova (IEV-Žuljanyn kansainvälinen lentoasema) – 34 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • ‪Aroma Kava - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Panorama Club - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Drink market - ‬1 min kävelymatka
  • ‪true taste coffee house - ‬1 min kävelymatka
  • ‪Мафія - ‬2 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel Dnipro

Hotelli
Hotel Dnipro tarjoaa asiakkaiden hyödynnettäväksi erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä terassi, kampaamo ja pyykinpesutilat. Kun nälkä iskee, paikan päältä löytyy kaksi ravintolaa, joissa on tarjolla aamiainen, lounas, illallinen ja kevyitä aterioita. Ilmainen Wi-Fi huoneessa on kaikkien asiakkaiden käytössä. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös autonvuokrausmahdollisuus paikan päällä ja baari.
Tämä hotelli tarjoaa myös muita etuja, joita ovat:
  • Buffetaamiainen (lisämaksusta), omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta) ja edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
  • Express-uloskirjautuminen, express-sisäänkirjautuminen ja ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto
  • Pankkiautomaatti/pankkipalvelut, kokoushuoneita ja savuttomat tilat
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan kaikkien 107 huoneen mukavuuksiin ja palveluihin kuuluvat esimerkiksi ympärivuorokautinen huonepalvelu ja kannettavalle tietokoneelle sopivat työtilat sekä ilmainen Wi-Fi ja ilmastointi.
Muihin huoneiden mukavuuksiin lukeutuvat:
  • Kylpyhuoneet, joista löytyy bideet ja kylpyammeet tai suihkut
  • 32-tuumainen televisio, josta löytyy kaapelikanavat
  • Päivittäinen siivous, työpöydät ja puhelimet

Puhutut kielet

Englanti, venäjä ja ukraina

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Meno-paluulentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
  • Paikan päällä pysäköinti (UAH 200 per per päivä)

Ruoka ja juoma

  • Päivittäin saatavilla buffetaamiainen lisämaksusta klo 7.30–11.00; 310 UAH per henkilö
  • 2 ravintolaa
  • Baari/aulabaari
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Dnipro
  • Panorama Club

Tekemistä

  • Piano

Perheystävällinen

  • Pyykinpesutilat
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Mukavuudet

  • Kampaamo
  • Lahjaliike/lehtimyymälä
  • Matkatavarasäilytys
  • Pankkiautomaatti
  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Laukunkantaja
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Business center
  • Kokoushuoneita
  • Kokoustila
  • Tietokonepiste

Ulkotilat

  • Joen rannalla
  • Terassi

Esteettömyys

  • Hissi

Muuta

  • 1 rakennus
  • 12 kerrosta
  • Hyttysverkot
  • Juhlasali
  • Rakennettu vuonna 1964
  • Savuton majoituspaikka

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla
  • Pimennysverhot

Kylpyhuone

  • Bidee
  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpyamme tai suihku
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Tohvelit
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • 32–tuumainen televisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen pullovesi
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Muuta

  • Ilmastointi (säädettävä)
  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta pyynnöstä
  • Sisäänpääsy ulkoisten käytävien kautta
  • Turvalokero
  • Työpöytä

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 5.30.
Express-sisäänkirjautuminen saatavilla

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00
Express-uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

Lapset ovat tervetulleita
Korkeintaan 5 vuotta vanhat lapset voivat majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:

  • Kaupungin perimä vero: 80.00 UAH per henkilö per yö. Tätä veroa ei peritä alle 18 vuotta vanhoilta lapsilta.

Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Maksu buffetaamiaisesta: noin 310.00 UAH per henkilö
  • Omatoiminen pysäköinti: 200 UAH per päivä
  • Joidenkin tilojen käytöstä veloitetaan maksu

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.

Lisämaininnat

Jos tarvitset viisumin, majoituspaikkasi saattaa pystyä auttamaan sinua viisumiin tarvittavien asiakirjojen kanssa. Lisätietoja saat asiasta majoituspaikasta, jonka yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta. Majoituspaikka saattaa veloittaa tästä avusta, vaikka peruuttaisitkin varauksesi myöhemmin. Kaikki järjestelyt sovitaan suoraan matkustajan ja majoituspaikan kesken.
Vain sisäänkirjautuneet asiakkaat saavat oleskella huoneissa
Jotkin tilat eivät välttämättä ole esteettömiä. Asiakkaat saavat lisätietoja ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta.
Autoa suositellaan tähän majoituspaikkaan pääsemiseksi

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Dnipro Hotel
Dnipro Kiev
Hotel Dnipro
Hotel Dnipro Kiev
Hotel Dnipro Kyiv
Hotel Dnipro Hotel
Hotel Dnipro Hotel Kyiv

Usein kysytyt kysymykset

Onko Hotel Dnipro lemmikkiystävällinen?

Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.

Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Hotel Dnipro?

Omatoiminen pysäköinti on saatavilla 200 UAH:n suuruista maksua vastaan per päivä.

Mihin aikaan majoituspaikan Hotel Dnipro sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 5.30.

Mihin aikaan majoituspaikan Hotel Dnipro uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.

Tarjoaako Hotel Dnipro lentokenttäkuljetukset?

Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat tarjolla.

Missä Hotel Dnipro sijaitsee?

Khreshchatykin ostoskatu, Itsenäisyydenaukio ja Pyhän Aleksanterin katedraali sijaitsevat 5 minuutin kävelymatkan päässä tästä hotellista. Ukrainan kaikkien tienviittojen nollapiste ja Ukrainan kansallinen taidemuseo ovat myös 5 minuutin kävelymatkan päässä.

Hotel Dnipro – arvostelut

Arvostelut

7,2

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 171 kautta 1001 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 410 kautta 1001 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 258 kautta 1001 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 102 kautta 1001 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 60 kautta 1001 arvostelua

7,6/10

Siisteys

7,4/10

Henkilökunta ja palvelu

7,0/10

Palvelut/mukavuudet

6,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

7,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very kind service and even more nice security man
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2020

10/10 Loistava

Mika

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Palvelu

Loistava palvelu
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2020

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
This has been a great hotel. Unfortunately under decades this hotel has gone down. Bed is terrible and comparing other hotels in Kyiv the breakfast is terrible too. Inside te hotel everything looks good but the rooms need the renovation badly
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2019

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Loistava sijainti. Hyvä internet yhteys huoneessa. Hyvä buffetaamiainen, joka sopii myös kasvissyöjille ja niille, joilla gluteeniton ruokavalio leipää lukuunottamatta. Huoneeni oli 5. kerroksessa ja ihanan hiljainen, mutta aika pieni, eikä kovin moderni. Vesiautomaatti käytävällä. Harmikseni spa osasto oli lisämaksullinen.
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2018

8/10 Hyvä

timo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2018

6/10 OK

Toni

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu

Outdated hotel in good location

Hotel was outdated and would need some renovation to get it to 21st century. The staff working in the hotel was really friendly & helpful, and they spoke really good English. Also the location is quite good, Independence Square and other tourist attractions are close by.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2018

8/10 Hyvä

Janne, Lohja

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Situation is very good in centre. Hotel is old and seen it’s best days. Needs some renovation. Staff is nice but smile is not requested in their work contract. Anyway good value for price. Breakfast buffet is good
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2018

10/10 Loistava

Eeli, LAHTI

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Edullinen, keskustan kupeessa

Sieltä saa hyvät palvelut edulliseen hintaan, mukavuuksia todellakin löytyy. Maidanin metro asema on vain korttelin päässä, sekä moni ravintola että Globus ostoskeskus. Jos jostain haluaa päästä ympäri Kiovaa, niin tästä hotellista. Ellei Hotelli Kreschatyk ja Hotel Ukraine ole mieleen.
Yöpyi 6 yötä elokuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat

Hotelli loistavalla sijainnilla

Hotelli neuvostoajalta ja osin myös henkilökunta. Kulunut mutta siisti ja loistavalla sijainnilla. Huoneen ikkunat vilkkaalle kadulle, mutta ikkunoiden äänieristys piti melun ulkopuolella. Aamupala hyvää keskitasoa. Wifi ja ilmasotointi toimivat. Hintalaatusuhde hyvä. Suosittelemme retkeä Tsernobyliin.

8/10 Hyvä

Jouni

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Hotelli Dnipro

Hotellilla on erittäin hyvä sijainti. Tasokkaat huoneet
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2017

6/10 OK

Harri

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat

Hinta-laatusuhde hyvä.

Sijainti loistava.Huoneet ovat jo parhaat päivänsä nähneet.Kuntosali ja uima-allas ovat lähinnä vitsi siihe nähden, että ovat maksullisia.Kuntosalissa vain muutama laite ja esim. juoksumatto ei toiminut. Uima-allas n. 5 metriä. Respassa oli palveluhenkeä, vaikkakin yrittivät velkoa hierontamaksua toiseen kertaan. Aamiainen kohtalainen, erikoisuutena pianisti livenä. Hinta-laatusuhde kaiken kaikkiaan kohdallaan.
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2017

6/10 OK

Timo

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu

Hyvä sijainti, mutta todella huono palvelu

Vanha hotelli, mutta siisti ja sijainti erinomainen. En suosittele hotellia muuten kuin sijannin vuoksi. Palvelutaso on alhainen, esimerkiksi tilattu herätyssoitto jäi tekemättä aamulla. Huoneet ovat vanhat ja kuluneet. Aamupala on varsin erikoinen.
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2017

8/10 Hyvä

Ville

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu

Great value!

Good cheap hotel with breakfast

8/10 Hyvä

Mika

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Mukava hotelli lähellä kaikkea

Ensimmäistä kertaa olin Panorama-sviitissä. Huone suhteellisen pieni, mutta siisti ja näkymät Dnieprille plussaa.

6/10 OK

Eero

Huonoa: Huoneen mukavuus
Tv ei toiminut

8/10 Hyvä

Petri F.

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus

Dniepro - old time charm

Hotel is a better example of Soviet time's building and hotels. Everything works so and so (but still works...) and feeling is that of lost world, and even staff is easy to imagine back to 70's, though they were mostly friendly and helpful. Gym, pool and sauna are in need of renovation and refurbishing. In breakfast room an older gentleman with white tuxedo plays piano loudly and with sentimentally. Situation is great in the city centre near the river and sightsee's, and food is good. Windows let street noise in so I had to use silencer headphones to get sleep.

6/10 OK

Mika L.

Hyvää: Siisteys

Kulttuurinvaihtoa

Vakiomesta Kiovassa, hyvällä paikalla Maidanin vieressä. Huvittelu mestat kävelymatkan päässä. Hotellin alakerrassa on hyvä hierontapalvelu. Aamiainenkin on kohtuullinen

6/10 OK

Mika L.

Mahtava Bilepaikka

Kiva hotelli aivan keskustassa. Kaikki bilemestat aivan vieressä. Huoneet hieman kylmiä, mutta jos on seuraa se ei haittaa.

8/10 Hyvä

J3rkk0

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Pääsiäisloma Kiovassa

Hotellilla on hyvä sijainti Maidan-aukion kupeessa. Saimme huoneen 10. kerroksesta, mistä oli hienot näkymät Dnepr-joen suuntaan. Huone oli siisti ja se siivottiin joka päivä. Tosin uusia suihkugeeliä, shamppoita ja vessapaperia ei saanut joka päivä. Aamiainen oli buffet-tyyppinen, jossa oli sekä kylmiä että lämpimiä ruokia, mutta ne eivät olleet erikoisia, paitsi salaatit oli hyviä. Huoneen hintaan kuului myös aamu-uinti ja sauna hotellin spassa. Henkilökunta oli asiallisen ystävällistä.

8/10 Hyvä

Ari R.

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Muuten hyvä, mutta huoneessa ei lämmitystä

Huone siisti ja palvelu hyvä, mutta lämmitystä ei ollut, huone oli kylmä.

8/10 Hyvä

Hese

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Paras sijainti

Hotelli on lähellä kaikkia palveluita. Suurin osa nähtävyyksistä kävelymatkan päässä ja pitemmälle pääse kätevästi metrolla (lähin asema 150 metrin päässä). Hotellia on remontoitu lähiaikoina. Halvimmat huoneet pieniä, mutta erittäin siistejä. Huoneissa turvalokero ja minibaari. Kylpyhuoneessa kaikki oli uutta, suihkukoppia myöten. Turvallisuus hyvä. Ovimiehet 24h aulassa ja hissillä pääsee ylös ainoastaan huoneen kortilla. Rahanvaihto hotellissa 24/7 ja samalla kurssilla, kuin muualla kaupungissa. Lähin pankkiautomaatti hotellin oven vieressä. Aamiainen oli runsas buffet. Henkilökunta ystävällistä.

8/10 Hyvä

Timo K.

Hyvää: Siisteys

Recommend

Good location and excellent breakfast . Spa and sauna was good and relaxing. Roadside was noisy when heavy traffic.

8/10 Hyvä

Ari R.

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Hyvä sijainti

Hotelli oli hyvä, matka vastasi odotuksia. Olin etsimässä vaimoa, mutta ei löytynyt vielä! Sain ystävällistä palvelua.