2/10 Hirveä
Florian M.
25.9.2023
Huonoa: Siisteys
Réclamation
Bonjour,
j´ai réservé sur votre site une semaine de vacances à la résidence Les Carrats - Leucate.
Mon numéro de réservation: 1W M5 83 3B
Logement: LDR031027-IA
je pose réclamation pour les raisons suivantes:
- l´appartement ne correspondait pas aux photos présentées sur votre site: le logement est sombre alors que celui proposé est lumineux,
les meubles sont différents et moins qualitatifs, pour regarder la télé ou être ensemble dans la pièce principale l´un d´entre nous devait
s´assoire sur une chaise de cuisine et les 3 autres serrés sur le canapé, les couleurs et la décoration sont moins biens que sur vos photos,
la cuisine n´a rien à voir avec vos photos, le meuble de vaisselle est le meuble de télé et est éloigné de la cuisine, la fenêtre des WC est
inaccessible (3 m de haut), le sol n´était pas propre (dessous des pieds vite noir), la salle de bain est vraiment petite et sans aucun accessoire
(porte serviettes, crochets au murs), les volets sont recouverts de fientes d´oiseaux, les vitres des fenêtres recouvertes de traces de mains.
- le prix de cette location payé chez vous est 500€ supérieurs à ce que les autres résidents ont payé. La prestation proposée valait peut-être
1200€ mais pas 1700€.
- j´ai dû payé l´accés à internet et la télévision: pour 1700€ ces prestations sont généralement comprises.
En plus de ma déception, j´ai dû gérer la déception de ma famille et la somme importante déboursée ne nous a pas permis d´avoir une
prestation correspondante.
Je souha
Florian M.
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2023