2/10 Hirveä
Sandra
17.3.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Reembolso
Contratei a suíte panorâmica do Maceió Mar Hotel através da hotel.com (72759365600633) e já na primeira noite, no dia 14/02/24, verifiquei que o ar-condicionado não refrigerava- apenas ventilava. Dormi com as janelas abertas pois já era tarde e deixei para resolver o problema na manhã seguinte. Acordei antes das 8 h suada e com um barulho infernal de obras e trânsito.
Telefonei a portaria e me informaram q mandariam a manutenção ou poderiam me trocar de quarto - restaria apenas uma suíte panorâmica no 2o andar. Ponderei q essa troca poderia ser pior, caso o ar tbm não estivesse funcionando. Mas, empacotei minhas coisas e desci p falar pessoalmente com a recepção. Registrei minha queixa, tomei café, e subi para aguardar a pessoa da manutenção. Esperei cerca de duas horas e nada. Desci e na recepção me disseram que é uma empresa terceirizada e q demoraria a chegar. Pedi q alguém o acompanhasse ao meu quarto pois eu eu precisava sair.
Voltei no final da tarde e perguntei na recepção e me foi dito: “desde de manhã, então já deve ter sido resolvido, a senhora vai lá e vê“ ( não verificaram e me passaram essa “tarefa”) subi liguei o ar e esperei um tempo p ver se funcionava - nada , ligava mas não refrigerava - estava do mesmo jeito. Desci novamente e aí começa a pior para-te. A funcionária Renata me atendeu e disse q não tinha como me informar pq ela é do turno da noite e eu pedi no turno da manhã. Perguntei se eles não anotavam as chamadas e passavam aos colegas no caso de ques
Sandra
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024