Thank you for the review. We did our best for you to feel comfortable. Unfortunately comparing your review with the others we got it is clear your expectations would be extremely high in every single accomodation.

Es ist wichtig, die Informationen zu lesen, die wir den Reisenden bei der Reservierung und Registrierung der Pässe zur Verfügung stellen, zu denen wir nach spanischem Recht verpflichtet sind

Thank you. We are glad you enjoyed. Come back soon :)

Thank you. We are glad you enjoyed. Come back soon :)

Thank you. We are glad you enjoyed. Come back soon :)

Thank you. We are glad you enjoyed. Come back soon :)

Muchas gracias Barbara. Espero que vuelvan pronto :)

Muchas gracias por el comentario. Nos alegramos que os haya gustado. Nuestra zona es residencial además de estar de moda, la zona de madrid río es muy segura como la gran mayoría de barrios en madrid. Vuelvan pronto

Muchas gracias por su comentario! Estaremos encantados de recibirles de nuevo :)

Hola Daniel. Creo que te has equivocado de anuncio pues no se corresponde. Nosotros tenemos muy buenas evaluaciones, de hecho somos propietario premium superhost.

Thank you for your review. We are glad you enjoyed the apartment. We always ask you to send us a message 20 minutes before arrival because we do not live there in the apartment so we can be there at your arrival.

Hola gracias por tu comentario. Como te comentamos, debido a que forzaron la puerta los anteriores huéspedes volviendo por la noche de fiesta, la puerta no abría y tuvimos que cambiarla. Por ello, haciéndonos responsables de tu reserva te ofrecimos reubicación de iguales característica (el apartamento estaba al lado del que reservaste con la misma distribución, solo cambiaba la decoración). Nosotros hicimos todo de nuestra parte para que tuvieras una estancia grata. Sentimos que no haya apreciado nuestro esfuerzo por ayudarle ya que lo más fácil para nosotros hubiera sido cancelar su reserva.

Thank you very much for your opinion Maarten and for the trust placed in us and allowing us to enter the apartment to change the Wi-Fi company and improve the service. We are so glad that you had a fantastic experience. It has been a real luxury and a pleasure so we will be more than happy to host you again, welcome you with open arms and, how could it be otherwise, we hope to see you again very soon. Muchas gracias por tu opinión Maarten y por la confianza depositada en nosotros y permitirnos entrar en el apartamento para cambiar de compañía de wifi y mejorar el servicio. Nos alegramos enormemente de que hayas tenido una experiencia fantástica. Ha sido un auténtico lujo y un placer por lo que estaremos más que encantados en alojarte de nuevo, recibirte de brazos abiertos y ,como no podía ser de otra manera, esperamos volver a verte muy pronto.

Nos alegra que hayáis tenido una buena experiencia y os haya gustado el apartamento. Como os comentamos, Arkaitz, un piso de 3 habitaciones y un sofá cama, no es suficiente para 8 vascos bien nacidos ya que no iríais a estar cómodos y la experiencia sería nefasta. Os propusimos, pensando en vuestra comodidad y experiencia, la solución más conveniente para vosotros por tan sólo 30 euros más tener 2 apartamentos de 3 habitaciones cada uno. En cuanto a la comunicación, tenías nuestros mensajes y teléfonos de contacto a través de la plataforma Vrbo y te respondimos tanto por llamada como por WhatsApp desde el momento que te pusiste en contacto por esas vías. Siendo fieles a la realidad, nos escribistes a las 9:20 por whatsapp y te respondimos a las 9:59. Ha sido un placer poder alojaros y esperamos que valoréis nuestra voluntad de hacer vuestra estancia más satisfactoria que es lo que llevamos haciendo más de 10 años.

Hi Ian, Thank you very much for your opinion and for the trust placed in us. We are very happy that you had a fantastic experience. It has been a pleasure being your host in Madrid. We hope to see you again very soon. Best regards, Victor