Käytävä

Arvostelut: Intelier Palacio de San Martín

4 out of 5
Intelier Palacio de San Martín
Plaza San Martin, 5, Madrid, Madrid

Arvostelut

9,2

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 703 kautta 1007 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 226 kautta 1007 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 49 kautta 1007 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 15 kautta 1007 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 14 kautta 1007 arvostelua" "

9,6/10

Siisteys

9,2/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

9,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Juho

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A great hotel
A great hotel. Breakfast does not have a lot of options for a low-carb diet. Otherwise not really anything to complain about.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Manager reponse vastasi 18.1.2024
Dear Juho, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We are many the employees who work hard everyday to try and exceed the expectations of all our customers and it makes us very happy and proud when we read comments like yours. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon.Yours sincerely

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hyvätasoinen hotelli loistavalla sijainnilla, josta on kävelymatka useisiin nähtävyyksiin ja lisäksi lähellä on 3 eri metroasemaa. Hotellihuoneesta löytyi myös ilmainen kännykkä (sis. netin ja puhelut Euroopassa), jonka sai ottaa päiväksi mukaan kaupungille. Hyvä aamiainen: paljon hedelmiä, leivonnaisia, skumpat, tilauksesta munat + pekonit ym. Huone oli viihtyisä ja tilava ja sängyt olivat hyvät. Huoneen siivousta voisi hieman parantaa, sillä lattialla oli jonkin verran pölyä/roskaa siivouksen jälkeenkin. Ainoa isompi miinus tulee huoneen ikkunoiden äänieristyksestä, joka oli olematon. Viereisen aukion ihmisten ja autojen sekä läheisen rakennustyömaan äänet kantautuivat sisään kuin olisi ollut ikkuna auki. Ja huomioina vielä, että viereisen kirkon kellot soivat klo 6.30 alkaen 30 min välein. Se ei toki ole hotellin vika mutta haittaisi ainakin meitä aamu-unisia.
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2019
Hoteles Intur vastasi 11.4.2019
Dear Customer, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We are many the employees who work hard everyday to try and exceed the expectations of all our customers and it makes us very happy and proud when we read comments like yours. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon. Yours sincerely,

10/10 Loistava

Marina

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Ihana hotelli
Ihana hotelli täydellisellä paikalla. Huoneet siistit ja aamiainen runsas. Ystävällinen henkilökunta. Hinta/laatu erinomainen.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2018
Management Answer vastasi 30.8.2018
Dear Marina, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We are many the employees who work hard everyday to try and exceed the expectations of all our customers and it makes us very happy and proud when we read comments like yours. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon. Yours sincerely

10/10 Loistava

Jelena

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Keskeisellä paikalla oleva viihtyisä hotelli
Hotellin sijainti on erittäin hyvä. Ostoskadut ja tärkeimmät nähtävydet kävelymatkaetäisyydellä. Huone oli siisti ja sopivan tilava. Voin suositella hotellia.

10/10 Loistava

Carol, Placentia

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
The hotel was beautiful. The room was lovely. We did have trouble working the air conditioner but they sent someone up to explain. There were also no directions we could find about how to call the desk. The front desk staff were great. The breakfast was awesome too.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Gabriela

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Definitivamente volveria. Me hubiera gustado haber disfrutado del ascenso.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Ignacio I

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
I didn’t like the bathroom
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Jose Luis

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buen hotel, muy buena ubicación
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Kamyar

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly professional staff.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Fernand Cyriel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Alles ok buiten een te kleine kamer
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

4/10 Huono

Akram

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
We arrived at 2pm for check-in but was told our room was not ready. Our room was also missing an iron & ironing board, conditioner, and body lotion- things that we had in all our other hotels throughout my stay in Spain. The hotel should not have a 2pm check-in listed if the rooms are not available and instead list a 3pm check-in on the Expedia website.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Akram, We feel really sorry about the inconvenience of the check in. And we apologise for the delay. Do not hesitate to come back. Kind regards

10/10 Loistava

Wanda, Bronx Ny

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy bien ubicado y muy bueno !!
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Estimada Wanda,Gracias por dejar sus bonitos comentarios sobre el hotel. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto.

6/10 OK

Shawlien, Stockton

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel was very clean and centrally located. Staff was friendly. Only complaint was the AC was broken, and we had to sleep in the room 78 degree F/ 26 degree C, and opening the window didn’t even help because it led to an indoor courtyard where heat gets trapped. No compensation for this or offer to be moved to another room.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear SHawlien, We apologise for the inconvenience of the air conditioner, we are solving the problem. do not hesitate to come back and you will see this was an isolated case. Kind regards

10/10 Loistava

HONGBING

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent location with walking distance to many top sights. Had some issues with the room and was upgraded to a suite so the services are great.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Hongbing,Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

8/10 Hyvä

Fernando

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff is exceptional, everyone is very friendly, the room is a little small but nothing bad, really, if you are looking to save money, this is a good option
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Fernando,Thank you for sharing your fantastic comments about our hotel on Expedia. Do not hesitate to contact us for your next visit (hopefully soon) to any of our hotels.Yours sincerely

8/10 Hyvä

Barbara, VAL RITA

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice rooms.. huge walk in shower,with an awesome rainfall shower bread. Staff was very friendly!! Buffet breakfast was outstanding!
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Barbara,We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon.Yours sincerely

10/10 Loistava

Jorge

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wonderful hotel in the heart of central Madrid, with a great staff in all the services, very safe and convenient for visit historic places, shopping and dining….
Yöpyi 10 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Jorge, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 Loistava

Cheng

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location in the heart of Madrid. Easy walk to all major sites from this hotel. Staff were friendly. Rooms were generously sized as well.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Cheng,Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

4/10 Huono

Shashi

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Had ac issies - had to sleep thru night under hot conditions.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Shashi, Thank you very much for your comments on Expedia. We regret that your experience wasnt as good as expected. . We hope you can give us another chance to demonstrate that this was an isolated incident. Do not hesitate to contact us for anything you may need. Yours sincerely

10/10 Loistava

Debra

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Intelier Palacio de San Martin is located in Center Madrid. The hotel has old charm and is very clean. The staff is courteous and house keeping is available daily. The rooms are clean and spacious with a 65” colored tv. The bathrooms are spacious with a combo shower and tub. They have complimentary hygiene products in every bathroom. The hotel offers a continental breakfast with cook order omelets. I found the breakfast delicious and offering many fruits, meats, cheeses, breads and sweets. The surrounding neighborhood is vibrant and teaming with businesses and must see hot spots. There are at least 2 major departments store and shops of all kinds less than 3 minutes away. There are so many places to dine that you would never have to eat at the same place twice. There are also so many remarkable landmarks and historical sites within walking distance. An UBER ride is less than 5 minutes away from many parts of Madrid. I definitely plan to visit Madrid for a much longer stay next time.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Debra, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We are many the employees who work hard everyday to try and exceed the expectations of all our customers and it makes us very happy and proud when we read comments like yours. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon.Yours sincerely

10/10 Loistava

ISABEL

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Perfect location
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Dear Isabel, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 Loistava

GILBERTO, Queretaro

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente propiedad y atención del Personal
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 21.5.2024
Estimado Gilberto, Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros. Esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles, no dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar su reserva. Reciba un cordial saludo

10/10 Loistava

GILBERTO, Queretaro

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente ubicación. En una plaza a 4 min de la gran vía. Muy tranquila. Es una plaza escondida. Muy linda
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 10.5.2024
Estimado Gilberto,Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros. Esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles, no dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar su reserva. Reciba un cordial saludo

10/10 Loistava

kenia m

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel was clean, very nice staff, and the area is close to many restaurants
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 8.5.2024
Dear Kenia, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 Loistava

Jorge

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I like the hotel location, very centric.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 8.5.2024
Dear Jorge, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

6/10 OK

Julie Elizabeth

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Location. The welcome drink was aimed at men as only a small beer, water or coke was offered. Not very welcoming!
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024
Manager reponse vastasi 8.5.2024
Dear Julie Elizabeth, Thank you for your feedback. We will consider your words in order to improve. Do not hesitate to come back. Kind regards

10/10 Loistava

sheila

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The breakfast was by far the best that we had during our 3-week vacation in Spain. Eggs were made to order. Staff in both restaurant area and main desk were very friendly and helpful. Highly recommend this hotel.
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.5.2024
Dear Sheila, Thank you for sharing your fantastic comments about our hotel on Expedia. . We will share them with the rest of the team since reviews like yours motivate us to keep doing a better job everyday and prove us that all we do is finally noticed on the stay of our clients. Do not hesitate to contact us for your next visit (hopefully soon) to any of our hotels.Yours sincerely

10/10 Loistava

Karla Gabriela

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel was great and the location was amazing! Close to everything and super accessible!
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.5.2024
Dear Karla, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 Loistava

Carlos

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Awesome
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.5.2024
Dear Carlos, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers.We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 Loistava

Clara, VOIRON

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Emplacement au coeur de Madrid, personnel adorable
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.5.2024
Chère Clara,Merci pour vos bons commentaires sur notre hôtel avec tous les utilisateurs de Expedia.Nous étirer ses mots à l'hôtel de l'équipe parce que les commentaires comme le vôtre nous motiver à continuer à travailler pour vous enfin aller de l'avant de revenir nous voir. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite (bientôt je l'espère) dans l'un de nos hôtels.Jusque-là, Cordialement

10/10 Loistava

David, Montreal

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The bed was very comfortable and the room relatively spacious and clean. The only “perk” we were given for an 8-night stay was a coupon for two beers at the hotel restaurant. What we weren’t told is that it was for 2 small cans of beer and not 2 slightly larger glasses of beer and the waiter sternly brought this to our attention when we went to pay. This was lacking in fairness, politeness and generosity. Other than that, the staff was helpful and professional.
Yöpyi 8 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.5.2024
Dear David, thank you for your comments. We are glad to know that you enjoyed our facilities, the only thing we are looking for is that the customer is at ease. Do not hesitate to visit us again. A cordial greeting

10/10 Loistava

Carmel

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful hotel and so central Easy accessible for walking , sightseeing etc etc.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.5.2024
Dear Carmel,Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely,

10/10 Loistava

Yolanda

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buena elección Gracias por sus
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 22.4.2024
Estimada Yolanda,Gracias por confiar en nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Reciba un cordial saludo.

10/10 Loistava

Charisse

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
I loved the beautiful space, the lobby which made the lobby a very beautiful and elegant which made it very presentable for relaxed business meeting. I liked the fact that it had a restaurant and that the restaurant set up chairs and tables at the plaza for dining alfresco. Breakfast was great. I didn't quite like the fact that the elevator broke down twice for the two days I was there. But there were two so we always had an elevator. I liked the room but I HATED that the closet space was very small and there were no chest of drawers for more clothes. Overall, I would rate it a good 3 to 4 stars.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 22.4.2024
Dear Charisse, Thank you for sharing your experience at our hotel with other travelers. We feel sorry for the inconveniences.We hope to welcome you again very soon at any of our hotels, please do not hesitate and contact us if you need to make your booking. Yours sincerely

10/10 Loistava

PEGGY, La garenne colombes

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
On a tout aimé! Personnel très gentil, chambre moderne et petit déjeuner au top! L’ascenseur vaut le détour, il est magnifique tout comme les escaliers!!
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 17.4.2024
Chère Peggy, Nous apprécions votre avis positif sur votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement

6/10 OK

Christopher, Bend

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Disappointed is the word I would use. We were wrapping up a month in Spain and thought we would try an Expedia VIP hotel. When we arrived the woman checking us in was not friendly which was unpleasant. She put us in a room overlooking the Libby which is connected to a restaurant which services the public in a plaza outside. There was loud music playing until after midnight, it made it impossible to sleep. However, it is a nice, clean hotel which is extremely well located with a nice housekeeping staff. Front desk service was unfortunate and soured our last four days in Spain. When you arrive ask for a quiet room away from the lobby, restaurant and street which may give you a better experience than we had.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 17.4.2024
Dear Christopher,Thank you very much for your comments on Expedia. We regret that your experience wasnt as good as expected. We hope you can give us another chance to demonstrate that this was an isolated incident. Do not hesitate to contact us for anything you may need. Yours sincerely

10/10 Loistava

Brian

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good stay
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Manager reponse vastasi 12.4.2024
Dear Brian, Thank you for placing your trust in us. We are sure you enjoyed your stay with us so we will be happy to welcome you again. A cordial greeting

10/10 Loistava

Christoph

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Sehr toller Service
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.4.2024
Dear Christoph, Thank you for placing your trust in us. We are sure you enjoyed your stay with us so we will be happy to welcome you again. A cordial greeting

10/10 Loistava

Karen

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very central, location excellent - we could walk anywhere or grab the subway.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.4.2024
Dear Karen, Thank you for leaving your nice comments about the hotel. We are delighted that you enjoyed the location, we just want the customer to be comfortable. We look forward to receiving you again soon.

10/10 Loistava

karen

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful and comfortable
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.4.2024
Dear Karen,Thank you for sharing your fantastic comments about our hotel on Expedia. Do not hesitate to contact us for your next visit (hopefully soon) to any of our hotels.Yours sincerely

10/10 Loistava

LYDIA

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Precioso acogedor y céntrico
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.4.2024
Estimada Lydia, Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros.Esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto en cualquiera de nuestros hoteles, no dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar su reserva. Reciba un cordial saludo

2/10 Hirveä

Wenwei

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Worst hotel during three week trip where I visited Spain and Portugal. Though it’s a VIP Assess hotel, they don’t offer VIP member benefits, no free breakfast, no room upgrade. Even after you showed them the reservation and Expedia’s public VIP member benefits summary. Not only they don’t acknowledge that, they gave me the worst attitude. They wanted the client to call Expedia and negotiate the agreement between the hotel and Expedia. I will not recommend anyone stay at this hotel. If you are an Expedia VIP member of any level, don’t expect any treatment at this hotel. Stay away from this hotel, the manager is terrible!
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 3.4.2024
Dear Wenwei, We regret that your experience wasnt as good as expected. It is thanks to comments like yours that we can keep improving and strive for excellence in our services which is what we aim for. We hope you can give us another chance to demonstrate that this was an isolated incident. Do not hesitate to contact us for anything you may need. Yours sincerely

8/10 Hyvä

Fiorella

Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 17.4.2024
Dear Fiorella,Thank you for your ratings. Kind regards

10/10 Loistava

JEAN-PIERRE

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Établissement très bien situé.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 25.3.2024
Cher Jean-Pierre, Nous apprécions votre avis positif sur votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement

10/10 Loistava

marc

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ideal, Bel hôtel , tout est propre , facile . Personnel parfait. très satisfait, à recommander
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 25.3.2024
Cher Marc, Merci de partager votre expérience dans notre hôtel avec les autres voyageurs.Nous espérons vous accueillir très bientôt dans un de nos hôtels, s'il vous plaît nous contacter pour effectuer votre réservation. Cordialement

10/10 Loistava

Tae

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Literally a few minutes from Plaza del Callao, but nice and quiet at night. Such a hidden gem. Beautiful room, clean bathroom, the shower has great pressure which is important to me. The balcony was directly looking at Plaza de San Martin. The service was top notch and very accommodating. Daniel at reception was amazing
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 20.3.2024
Dear Tae, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We are many the employees who work hard everyday to try and exceed the expectations of all our customers and it makes us very happy and proud when we read comments like yours. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon.Yours sincerely

6/10 OK

Felipe

Liikematkailija
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Good not great
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 13.3.2024
Dear Felipe, Thank you for placing your trust in us. We are sure you enjoyed your stay with us so we will be happy to welcome you again. A cordial greeting

10/10 Loistava

Lisa

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great hotel! Walking distance to many attractions. Quieter area. Staff was helpful. Breakfast was great. Hotel is very pretty and super clean. I would stay here again.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 12.3.2024
Dear Lisa, We appreciate your positive review about your stay at our establishment. We hope we can welcome you again at any of our hotels very soon.Yours sincerely

10/10 Loistava

Pierre

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hôtel très bien placé. Petit déjeuner complet à volonté. Personnel efficace.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 12.3.2024
Cher Pierre, Merci de partager votre expérience dans notre hôtel avec les autres voyageurs.Nous espérons vous accueillir très bientôt dans un de nos hôtels, s'il vous plaît nous contacter pour effectuer votre réservation. Cordialement

6/10 OK

Nam

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I booked the hotel in Nov. 2023 for March, 2024. Since I booked the hotel in advance, I was expecting I would have a room somewhere quiet and have some privacy. When I arrived, I noticed that the original room was #117, which was next to the front desk. Since I arrived early, I asked if I can leave the luggage before check-in…. He’d gladly changed my room instead of hold a luggage. When I walk-in to the new room, I noticed it was next to maid’s supply room. Constant noise….. I am not quite sure if you call it upgraded since my room had been changed from next to the front desk to next to maid’s supply room… Hopefully it wasn’t base on my name or what i am. Would you like to book your room next to front desk or supply room in advance?
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Manager reponse vastasi 11.3.2024
Dear Nam, Thank you very much for your comments on Expedia. We regret that your experience wasnt as good as expected. Do not hesitate to come back and Well prove it was an isolated case.Yours sincerely