Arvoisa vieraamme TanjaLämmin kiitos mukavasta arviostanne ja todella hienoa kuulla,että vierailunne hotellissamme on ollut kaikin puolin onnistunut.Oli ilo saada teidät asiakkaaksemme hotelliimme, ja toivottavasti nautit muutenkin matkastanne täysin rinnoin!Toivottavasti näemme teidät pian uudestaan vieraanamme. Parhain terveisin,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen

Dear Hui, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel.We are pleased to hear that you enjoyed the view from our hotel, the general coolness of our accommodations, the convenience of our location near the tram station, the basic amenities provided, and the friendliness of our staff.However, we regret to hear about the disturbances you encountered with noise and cigarette smoke. Our hotel is committed to providing a comfortable environment, and while we are a 100% non-smoking hotel, we apologize for any inconvenience caused by other guests not adhering to this policy. Concerning the limited tea and coffee supplies, we understand this can be frustrating and we will consider your feedback for future improvements. As for the toilet rolls, we apologize for the oversight and will ensure our housekeeping team is more diligent in their service.Regarding the air-conditioning, we would like to clarify that our hotel write-up indicates air-conditioning is available in 88 of our Superior and Deluxe rooms. We apologize if this was not adequately communicated, and we understand the importance of accurate information for our guests to make informed decisions. We value transparency and will review our descriptions to prevent any future misunderstandings.We hope to welcome you back. Best wishes,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Liebe Frauke,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, den Zustand des Hotels sowie die Ausstattung und unseren Service so positiv bewerten.Bezüglich Ihrer Erfahrung mit der Tiefgarage möchten wir erwähnen, dass unsere Parkmöglichkeiten aufgrund unserer zentralen Lage begrenzt sind, und wir empfehlen daher eine vorherige Anfrage zur Verfügbarkeit. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation unter der Woche herausfordernd sein kann und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus möchten wir uns für die morgendliche Helligkeit in Ihrem Zimmer entschuldigen. Obwohl unsere Zimmer über doppelt verglaste Fenster verfügen, werden wir Ihre Anmerkung zum Verdunkeln der Zimmer als wertvolles Feedback für zukünftige Verbesserungen mitnehmen.Wir sind stolz darauf, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden und die Ausstattung Ihres Zimmers geschätzt haben. Das Wohlergehen unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir sind stets bestrebt, einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Liebe Alev,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und den Zustand des Sure Hotel by Best Western Mannheim City so hoch bewertet haben. Unser Personal ist stets bemüht, einen erstklassigen Service zu bieten und Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit.Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Es ist unser Ziel, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.Bis bald hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Matthias,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns am wohlsten gefühlt haben und unser Personal Ihre Erwartungen mit Freundlichkeit und Professionalität erfüllen konnte. Sauberkeit ist uns ein besonderes Anliegen und Ihr positives Feedback dazu bestärkt uns in unserem täglichen Bestreben. Zudem sind wir glücklich, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmerwechsel aufgrund Ihrer Höhenangst unkompliziert nachkommen konnten.Unser Parkplatz im Innenhof erfreut sich großer Beliebtheit, und wir sind stets bemüht, die Nutzung unserer Tiefgarage für unsere Gäste so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass unsere Hebebühnenfunktion gewöhnungsbedürftig sein kann, und nehmen Ihre Anmerkung gerne auf.Vielleicht geben Sie uns ja die Chance Ihre Meinung zu revidieren. Freundliche Grüße,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand des Hotels, dem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer vollkommen zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie aufgrund der Lage Ihres Zimmers zur Straßenseite Unannehmlichkeiten mit dem Lärm hatten. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen ein Zimmer zur Rückseite, welches, wie Sie bereits wissen, ruhiger ist und auch von anderen Gästen oft für einen erholsamen Schlaf bevorzugt wird.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Dear Igor,Thank you for taking the time to share your feedback.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to the pleasure of welcoming you back.Our kindest regards,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Paul,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Danke dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels besonders hervorgehoben haben.Wir würden uns freuen Sie eines Tages noch einmal bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Lieber Tobias,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre Höchstbewertung!Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen

Liebe Johanna,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer zufrieden waren; unser Team legt großen Wert auf tägliche Pflege und Hygiene. Wir sind ebenso erfreut, dass der Zustand des Hotels Ihren Vorstellungen entsprochen hat, insbesondere nach unseren Renovierungen im Jahr 2016. Dass Sie unseren Service als einwandfrei empfanden, zeigt uns, dass unser Personal seinen Aufgaben mit Hingabe und Freundlichkeit nachkommt.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Aydin, vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses mit 80% bewertet haben, da unser Team sich täglich um ein gepflegtes Ambiente bemüht. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Hotelzustand, welche unsere Renovierungsarbeiten von 2016 widerspiegelt.Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität hat und wir die angesprochenen Punkte intern sorgfältig prüfen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser freundliches Personal stets bemüht ist, einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Zimmerannehmlichkeiten ernst und möchten betonen, dass unsere Zimmer mit Annehmlichkeiten wie Kaffee-/Teezubereitungsmöglichkeiten, Dusche/WC, Haartrockner und einem Schreibtisch ausgestattet sind, um unseren Gästen Komfort zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Dieter,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hotel sehr zufrieden waren und dass unser Preis-Leistungsverhältnis optimal für Sie gepasst hat.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Dear Francisco Javier,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Dear Guest,We really appreciate your positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Mustafa,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns, dass Sie unsere Lage und die Nähe zu vielen Sehenswürdigkeiten schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Heizung in Ihrem Zimmer hatten. Unsere Heizung kann individuell in jedem Zimmer gesteuert werden, und wir hätten Ihnen gerne geholfen, die richtige Einstellung für Ihren Komfort zu finden. In Zukunft zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Personal an der Rezeption zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Einstellung der Heizung oder bei anderen Anliegen benötigen.Ich freue mich darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Lieber Yusuf Kenan,danke für Ihren netten Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir lesen mit Freude, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten als besonderen Pluspunkt hervorheben. Unser Hotelschild wurde in dieser Woche erneuert und fehlte daher, nun ist wieder für unsere Gäste an Ort und Stelle sichtbar.Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Dear Feliza,Thank you for this positive review of your recent stay at Sure Hotel by Best Western Mannheim City.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon.Kind regards,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope we can welcome you back in the future.Kind regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrter Semir, vielen Dank für das Feedback.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Nikhil, Thank you for your review of your recent stay.We are glad to hear that you found our rooms to be clean and our service to be satisfactory. Our housekeeping team works diligently to maintain high standards of cleanliness throughout the hotel.We apologize for the discomfort you experienced due to the heat in your room. We do have rooms with air conditioning, please do let us know at the time if the temperature of your room is not ideal for you and we will do our best to find you a more suitable room. Furthermore, we do have extra fans available upon request. Additionally, we are sorry to hear about the noise disturbances caused by other guests. In the future, please do not hesitate to inform our front desk staff, who are available 24/7, so that we can address the issue promptly.We do hope that you will return for an improved experience in the future.Kind regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Herbert,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you again in the future.Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Guest,Thank you for such a positive review.It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests and we are glad that our location in proximity to public transport was ideal for you.We look forward to seeing you again in the future. Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrter Maik,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrte Bettina,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und unserem Service zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie alles in Ordnung fanden.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrte Katja,wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage im Stadtzentrum von Mannheim schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Bezüglich der Wärme im Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Deluxe- und Superior-Zimmer über individuell steuerbare Klimaanlagen verfügen. Für die anderen Zimmer stellen wir auf Anfrage zusätzliche Ventilatoren zur Verfügung. Wir bedauern, dass das Badezimmer und die Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprachen und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns auch für das Verhalten unseres Personals und werden dies intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich des Lärms möchten wir darauf hinweisen, dass wir Zimmer auf der Rückseite des Hotels anbieten, die ruhiger sind.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Kära Agneta, tack för att ni lämnade ett omdöme.Vi är glada att ni hade en bra och lugn vistelse hos oss och att ni ville lämna en sådan fin kommentar. Ni är självklart välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Islwyn,Thank you for this high rating.We are pleased that we were able to meet your expectations.We all look forward to the pleasure of welcoming you back soon.Our kindest regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Morten,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you again.Kind regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Sissi,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to have the opportunity to welcome you back. Kind regards,

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Matthias,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir lesen mit Freude, dass du deinen Aufenthalt in unserem Hotel genossen hast. Schön, dass dir unser Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt hat und dir auch unsere Lage gut gefallen hat. Wir hoffen, dass du uns bald wieder besuchen kommst. Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrter Gast,haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und den Service unseres freundlichen Personals schätzen. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit der Toilette und das Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergeben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Frühstücks möchten wir darauf hinweisen, dass unser Buffet normalerweise eine große Auswahl an Speisen bietet. Es kann jedoch vorkommen, dass einige Artikel kurzzeitig nicht verfügbar sind, bevor sie nachgefüllt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden daran arbeiten, unseren Service in diesen Bereichen zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Piero,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back soon.Best wishes,

Dear Marinus,Thank you for such a positive review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to have the occasion to welcome you back.Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Edmond,Thank you for such a positive review of your stay.We are delighted to hear that you enjoyed the patio door, patio chair, and the tea and coffee facilities in your room. Our aim is to provide a comfortable and convenient stay for our guests, and we are glad that these features contributed to your satisfaction. It's also great to know that our team made a positive impression on you with their friendliness and helpfulness.We appreciate your feedback on the quietness of our hotel, as we understand the importance of a peaceful environment for a good night's sleep. Our rooms at the backside of the hotel are indeed quieter, and we are happy that you had a restful stay.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Andrea,Thank you for this positive review of your recent stay at Best Western Hotel Mannheim City.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon. Best wishes,

Cara Virginia, agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.Ficamos felizes em saber que você gostou do quarto e da decoração. Agradecemos também pelos elogios à nossa equipe, que se esforça para oferecer um atendimento acolhedor e eficiente.Lamentamos que tenha enfrentado problemas com os travesseiros, cortinas e secador de cabelo. Gostaríamos de informar que temos diferentes tipos de travesseiros disponíveis na recepção, e teríamos prazer em ajudá-la a encontrar o mais adequado. Quanto ao secador de cabelo, nossa equipe está sempre à disposição para resolver qualquer problema técnico. Em relação ao banheiro, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas instalações e agradecemos seu feedback. Sobre a cozinha e o frigobar, pedimos desculpas pela impressão causada e informamos que estamos em processo de renovação de alguns itens em nossos quartos. Agradecemos por mencionar a localização conveniente do hotel e a disponibilidade de estacionamento.Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.Cordialmente,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Stevie,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you on your next visit to our hotel. Best wishes,

Dear Anne-Charlotte,Thank you for this positive review of your recent stay at Best Western Hotel Mannheim City.We are pleased to know that you had an excellent stay with us.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Dear Abhijit,Thank you for taking the time to review your stay at Best Western Hotel Mannheim City.We are delighted to hear that our hotel met your requirements and that your stay with us was a comfortable one. This will encourage the team to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back soon.Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrte Claudia,wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung.Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Wir möchten Sie ermutigen, sich das nächste Mal direkt an unsere Rezeption zu wenden, damit wir uns sofort um Ihre Anliegen kümmern können, indem wir beispielsweise eine zusätzliche Reinigung oder nach Möglichkeit einen Zimmerwechsel veranlassen.Das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hat höchste Priorität, deshalb bedanken wir uns für Ihre Kritik und werde diese definitiv in unsere Verbesserungsprozesse einbeziehen.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team

Sehr geehrter Günter,vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar zu hinterlassen!Wir bedauern es, dass wir Ihren Aufenthalt dieses Mal nicht mit einem Restaurant aufwerten konnten und Sie Unannehmlichkeiten bezüglich unserer Geräuschkulisse erlebt haben. In solchen Fällen können Sie sich immer gerne direkt an unser Personal wenden, damit unsere Mitarbeiter dabei behilflich sein können, eine gute Lösung zu finden.Es freut uns jedoch, dass Sie Ihre restliche Zeit bei uns genossen haben.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Your Best Western Hotel Mannheim City Team