Beste Tessa, Bedankt voor uw mail. Ik lees dat u niet van uw verblijf genoten heeft, en dat vind ik jammer. Wij kunnen veel opmerkingen ontvangen, en wij zijn altijd klaar om verbeteringen te brengen als ze constructief zijn. Ik zal dus de dingen in de juiste context plaatsen. De espace kamer die u hebt gekregen heeft inderdaad geen aparte douche, maar wel een douche binnen het bad. Wij hebben de beschrijving geckeckt, er wordt niet over een aparte douche gesproken voor die kamer … Toch hebt u gelijk met betrekking tot de renovaties. Wij zijn er druk mee bezig, maar voor 70 kamers neemt het wat tijd. Ik vind het jammer om te lezen dat de service niet goed was, zonder geen enkel uitleg hierover te krijgen … Hoe kunnen wij dit dan verbeteren ? De prijs voor een parkeerplaats in de 24u/24 beveilidge en ondergrondse garage is 15€. Daarnaast vragen wij om 5€ extra voor de lading van de auto want die electriciteit betalen wij ook. De toegang tot de thermen kost 25€, maar het bevat niet alleen de sauna. De zwembad, de twee ontspanningruimtes, de mediterrane cabine en het theehoekje zijn ook inbegrepen gedurende twee uur. Wat het ontbijt betreft, geef ik de info aan het team, zodat wij een Onze diensten hebben een prijs die volgens ons gerechtvaardigd is door hun kwaliteit. Maar wij zijn ook ervan bewust dat de eisen van persoon tot persoon verschillend kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Gaëlle