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Pagamos por club level y fue una gran decepción. El desayuno privado era extremadamente limitado. El omelet llegó quemado, el pan era duro e incomible, y todo estaba al aire libre, sin mucha higiene. Lo único rescatable fueron las empanadas de carne, jugo de naranja, la pitahaya y las bebidas embotelladas. Recomendamos mejor bajar al desayuno general: tiene más variedad y mejor calidad.
Un empleado del club level nos dio muy mal servicio todas las noches. Pedíamos hielo y nos respondía con mala actitud, como si molestáramos. Además, dijo que todo era “gratis” y por eso limitado, lo cual es falso ya que pagamos por ese servicio.
Las cenas incluidas también fueron una decepción. Si no ibas a las 7 pm, ya no había opciones disponibles. Cuatro noches seguidas solo escuchamos “lo siento, no hay”. Hay una clara falta de comunicación entre cocina y meseros.
Quiero reconocer a Viviana y Roxanna, dos empleadas del restaurante que nos trataron con amabilidad y profesionalismo cada noche. Se esforzaban por ayudarnos a pesar de las limitaciones.
Aparte de eso, nunca nos saludaban al entrar al hotel, solo nos miraban de arriba a abajo. En el piso club siempre nos pedían el número de habitación, aunque no se puede acceder sin tarjeta. El servicio fue lento, la comida tardaba hasta dos horas para que te dieran toda tu comida.
No volveríamos. No vale lo que cuesta. Hay mejor servicio en los pueblitos. No puedo querer que esté es un hotel de cinco estrellas, se siente de dos estrellas.
Lucia
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2025
