Sviitti, 1 suuri parisänky ja vuodesohva | Näkymä majoituspaikasta
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Sonder Duane Street

3.5 out of 5
Sonder Duane Street
130 Duane Street, New York, NY

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 329 kautta 733 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 284 kautta 733 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 73 kautta 733 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 25 kautta 733 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 22 kautta 733 arvostelua" "

9,0/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

7,2/10

Palvelut/mukavuudet

8,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

6,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Polly

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
no hot water
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
Sonder vastasi 25.4.2024
Hi Polly, we're sorry for the hot water issue during your stay. Our team will look into this and work to remedy any present issues. Should you choose to give us another chance, we'd love to make this up to you.

10/10 Loistava

Dolores, Ponte Vedra

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Keyless check in. Convenient location.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024

6/10 OK

allison

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
The only thing that was great about the Sonder Duane was the staff--every last one of them was pleasant and helpful. The building seems to be an old hotel with a makeover that is now tired and showing wear and tear: the elevator is very slow, the hallways are narrow; the windows don't open; there were lots of spots where scratches had been painted over; and the shower grout was stained. The hotel was clean, but I missed having the room tidied on a daily basis.

10/10 Loistava

Eric

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024

8/10 Hyvä

Daniel

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

Dan

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
very nice place with a very nice and helpful staff.A good quiet neighborhood in Tribeca
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

PIER

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Siisteys ja huoneen mukavuus
THE WORST HOTEL EXPERIENCE EVER
THEY ARE AWFUL. I had no less than THREE different issues on a three night trip. I spoke with MULTIPLE customer service representative and they lied about giving me a refund (only sent me back partial of what was promised). They moved me locations the day before I left and didn't tell me. Not within the same hotel but ACROSS TOWN. They gave me a different room than I booked and PROMISED it would be the same but it wasn't and then they HUNG UP ON ME when I complained for the THIRD time. The room itself was fine. Everything else was fine but because we had SO many problems and their customer service can't be relied upon I will NEVER book here again and I wouldn't trust them if I were you.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Sonder vastasi 6.2.2024
Hi Alexis, we're sorry about your experience. This is not the standard we strive for, and we apologize for the inconvenience. We're glad we were able to make this right with a partial refund. Should you choose to give us another chance, we'd love to make it up to you with a better stay.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Best Birthday Trip Ever!
We had an excellent stay at Sonder Duane St. The neighborhood is quaint, quiet, and very accessible. There are many options for food, beverages, and shopping. I would highly recommend this place for your trip!
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Autonomous and easy. Great location
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024

10/10 Loistava

Lorenzo

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Great room in a perfect location
The room was clean, modern and very well located. The personel was very friendly and ready to help at any moment. We were very pleased with our stay.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024

6/10 OK

Brigitte

Huonoa: Huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024
Sonder vastasi 9.1.2024
Hi Brigitte, thank you for your feedback. We do our best to make every stay enjoyable, and we apologize for falling short here. We'll work to improve for the future. We hope to host you again and show you a better experience.

10/10 Loistava

Patricia

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wonderful staff
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

2/10 Hirveä

Carrie

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Walls in hotel are way too thin. Was kept up with the neighbor throwing up. Could hear everything. Checked out 3 days earlier
Yöpyi 5 yötä marraskuussa 2023

2/10 Hirveä

Guy

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Huoneen mukavuus
Awful stay
A complicated digital check-in process. Nobody at the reception. Very small room on the 2nd floor right on the street. Pictures on website totally misleading very expensive for a miserable experience. Never again will I go to a Sonder hotel.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Sonder vastasi 29.11.2023
Thank you for staying with us, Guy. We're sorry the check-in process took longer than expected. All of the required steps are there for your safety as well as our own. If you have any questions, our support team is available 24/7 to assist with any issues. We hope to host you again and show you a better experience.

2/10 Hirveä

Barbara

Huonoa: Huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023
Sonder vastasi 13.11.2023
Hi Barbara, your feedback is appreciated. We're sorry to see your stay fall short of expectations and apologize for any issues you dealt with. We'd love to hear more about what we could've done better. Please feel free to reach out to us at any time.

2/10 Hirveä

Alexis

Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2023

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Very cold room
Room was very cold no matter how high I turned up the heat, I did not call the front desk thinking I had done something wrong with the thermostat the first night and after the second night I was leaving anyway but left early after sleeping in my clothes, also switch light to the right side of the bed was torn off the wall
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023

2/10 Hirveä

Daryl

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I stayed for four nights. No cleaning service. When I asked about it, I was referred to the Q&A section of their website. I learned that there is a $40 charge per cleaning. I wasn’t thrilled about the unexpected surcharge, but was really angry when I tried to schedule a cleaning and it wasn’t available. I won’t stay there again.

10/10 Loistava

L

Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2023

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Sonder vastasi 21.9.2023
Hi, thank you for your feedback. We do our best to make every stay enjoyable, and we apologize for falling short here. We'll work to improve for the future. We hope to host you again and show you a better experience.

10/10 Loistava

Alia

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Fantastic stay! Great location and the staff were so kind and helpful!
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2023

8/10 Hyvä

Roger

Hyvää: Huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2023
Sonder vastasi 22.8.2023
Thank you for staying with us, Roger!

10/10 Loistava

William

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very helpful staff. Great location.
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2023

2/10 Hirveä

Jim

The front door code didn’t work!!!!
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2023

8/10 Hyvä

herbert

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2023

10/10 Loistava

Federico

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Fácil check in y personal amable en recepción
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2023

4/10 Huono

Anders

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Huoneen mukavuus
Rummet vi hade var ok men hotellet i övrigt kändes övergivet och hårt drabbat av pandemi eventuellt. Synd på annars bra läge.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023

8/10 Hyvä

Rana

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location, Coffee in the morning

4/10 Huono

Petar

Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
On the evening of 31st of December elevator didn’t worked and got fixed the next evening I’ve checked out almost an hour later than I should, and in less than hour I had people coming 5times to knock on my door When I check out there was 5 employees, no one greeted me

10/10 Loistava

Shamin

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Fab property fab location!
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2022

8/10 Hyvä

Timothy

Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2022

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Huoneen mukavuus
A/c stick on 74 degree, warm mattress, clogged bathtub
Yöpyi 6 yötä elokuussa 2022

6/10 OK

Sarah

Yöpyi 2 yötä elokuussa 2022

10/10 Loistava

Leonor

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great stay. Fabulous staff. Waiting for AC to be installed:)
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2022

2/10 Hirveä

Melissa

Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2022

6/10 OK

Bryan

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2021

6/10 OK

Nathaniel

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
The whole check in process was clumsy and weird. The room was clean but spartan, and lacked a desk.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2021
Sonder vastasi 9.2.2022
Hi Nathaniel, we're sorry to hear we dropped the ball on your stay. We're working to improve our check-in process, and we hope you'll give us another chance to live up to expectations in the future.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2021
Sonder vastasi 16.2.2022
We appreciate the wonderful 10 star review.

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The room was not made. We had to ask for a duvet. I had to ask for coffee. There was no toilet paper, or any glasses.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2021
Sonder vastasi 9.2.2022
We sincerely apologize for dropping the ball on your stay, and want to assure you that we have made adjustments and improvements to ensure this does not occur in the future.

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
hotel needs fix it ...shower not working no blanket on 2nd bed. room was COLD.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2021
Sonder vastasi 16.2.2022
We sincerely apologize for the issues you experienced, and will work to improve for our future guests. We hope you'll give us another chance to live up to expectations.

10/10 Loistava

Derrick Omar

Yöpyi 1 yön tammikuussa 2021
Sonder vastasi 16.2.2022
Thank you for the wonderful rating, Derrick Omar. We hope to welcome you back again soon.

6/10 OK

Jasmine

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
We’ll try after COVID
I was very excited about this stay. As soon as we arrived it all went downhill. The app told us how much would be owed at the hotel and that’s what we were ready for. When we got there we had to pay 145 that we were never informed about. The app did not tell us that the hotel wouldnt have anything available. No room service, no breakfast, NO COVERS, no restaurant as advertised and It was also advertised as having a claw foot bathtub that wasn’t there. We had to eat from around the area so that ruined our anniversary and broke our pockets and the hotel had already taken most of our money. Also the thermostat didn’t go up any higher so it was freezing both nights and they only had hard sheets to give us that “might help a little”. The only good things were that it was very clean and rooms were soundproof. Very disappointed.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2020
Sonder vastasi 10.2.2022
Hi Jasmine, we are so sorry to hear about your poor experience. This hotel has recently switched management and is now operating under Sonder. We hope to have a chance to host you in the future and show you the numerous improvements we've made at Duane Street.

2/10 Hirveä

Matt, New York

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel was closed. They sent us a message hours before our arrival that we did not have the chance to see (we were getting married). When we arrived to the hotel an employee who was smoking outside told us they “relocated” us to another hotel down the street, the Hilton. It turned out to be significantly inferior in quality. All around a bad experience, on our wedding night no less.
Yöpyi 1 yön elokuussa 2020
Sonder vastasi 10.2.2022
Hi Matt, we are so sorry to hear about your poor experience. This hotel has recently switched management and is now operating under Sonder. We hope to have a chance to host you in the future and show you the numerous improvements we've made at Duane Street.

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Firsteble the hotel is close and when you arive there they will send you to another hotel like 10 blocks aways from there which is cheaper than the hotel that i booked. Terrible
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2020
Sonder vastasi 10.2.2022
We are so sorry to hear about your poor experience. This hotel has recently switched management and is now operating under Sonder. We hope to have a chance to host you in the future and show you the numerous improvements we've made at Duane Street.

8/10 Hyvä

HERVE

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great place cool neighborhood
Small rooms but is ok :)
Yöpyi 8 yötä maaliskuussa 2020
Sonder vastasi 10.2.2022
We're so glad you enjoyed your stay and the neighborhood.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location with restaurants in walking distance
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2020
Sonder vastasi 16.2.2022
We're so glad you enjoyed the walkable location, and hope to welcome you back soon.

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Wasn’t what I expected. The hotel rooms were not very clean and the second room they moved us to the bed broke
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020
Sonder vastasi 10.2.2022
This hotel has recently switched management and is now operating under Sonder. We hope to have a chance to host you in the future and show you the numerous improvements we've made at Duane Street.

10/10 Loistava

Emily

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2020
Darlene vastasi 25.2.2020
Thank you so much for choosing Duane Street Hotel !

10/10 Loistava

Yamiled

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2020
Darlene vastasi 25.2.2020
Thank you for choosing Duane Street Hotel.