The Harmony Hotel sijaitsee lähellä rantaa. Alueen luonnonkauneuteen voi tutustua kohteissa Playa Pelada ja Playa Garzan ranta. Barrigonan ranta ja San Juanillon ranta ovat kaksi muuta paikkaa, joissa kannattaa vierailla. Täällä ollessasi kannattaa tutustua alueen tarjoamiin ulkoilma-aktiviteetteihin, joihin kuuluu vaellus-/pyöräilyreitit. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Nosara
nosara,, Nosara, Guanacaste, 50206
Lähettyvillä
Guionesin ranta
5 min kävelymatka - 0.4 km:n päässä
Frog Pad
6 min kävelymatka - 0.6 km:n päässä
Playa Pelada
17 min kävelymatka - 1.5 km:n päässä
Safari Surf School
5 min kävelymatka - 0.4 km:n päässä
Nosara Spanish Institute
3 min ajomatka - 1.8 km:n päässä
Liikkuminen
Nosara (NOB) – 15 minuutin ajomatka
Ravintoloita
Sunrise Coffee
4 min ajomatka
La Luna
6 min ajomatka
Howler’s Beach Lounge
13 min kävelymatka
Rolling Waves
12 min kävelymatka
Blue Zone Brewery
15 min kävelymatka
Tietoja majoituspaikasta
The Harmony Hotel
Luksusluokan hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Playa Pelada
Lähellä kohdetta Playa Garzan ranta sijaitseva The Harmony Hotel tarjoaa erilaisia palveluita/mukavuuksia, joihin kuuluu muun muassa ilmainen tilauksen mukaan valmistettu aamiainen, terassi ja kahvila. The Healing Centre on paikan päällä sijaitseva kylpylä, jossa pääset nautiskelemaan vartalohoidosta, hieronnasta ja kasvohoidosta. Paikan päällä sijaitseva ravintola tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen. Asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös puutarha ja pyykinpesutilat.
Muihin etuihin lukeutuvat:
Ulkouima-allas
Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Polkupyörien vuokrausmahdollisuus, edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta) ja sähköauton latauspiste
Hierontahuoneita, tallelokero vastaanotossa ja matkatavarasäilytys
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan The Harmony Hotel kaikkien huoneiden palveluihin ja mukavuuksiin kuuluvat esimerkiksi kalustetut patiot ja tallelokerot (joihin mahtuu kannettava tietokone) sekä ilmainen Wi-Fi ja ilmastointi.
Muihin huoneiden mukavuuksiin lukeutuvat:
Lisä-/varavuoteet (lisämaksusta) ja ilmaiset vauvansängyt
Kylpyhuoneet, joista löytyy designer-hygieniatuotteet ja suihkut
Kahvin-/teenkeittimet, kattotuulettimet ja päivittäinen siivous
Samankaltaisia majoituspaikkoja
The Gilded Iguana Surf Hotel
The Gilded Iguana Surf Hotel
Nosara
Uima-allas
Aamiainen sisältyy hintaan
Kylpylä
Lastenallas
9.8 kautta 10, Poikkeuksellisen hyvä, 390 arvostelua
Paikan päällä rajoitetusti omatoimisia pysäköintipaikkoja
Esteetön pysäköinti saatavilla
Ruoka ja juoma
Ilmainen tilauksen mukaan valmistettava aamiainen
Baari/aulabaari
Kahvi- ja teetarjoilu yleisissä tiloissa
Kahvila
Ravintola
Tekemistä
Joogatunteja
Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
Surffaus/bodyboarding
Täyden palvelun kylpylä
Ulkouima-allas
Perheystävällinen
Lisävuode (lisämaksusta)
Pyykinpesutilat
Ulkouima-allas
Vauvansänky huoneessa
Mukavuudet
Lahjaliike/lehtimyymälä
Matkatavarasäilytys
Osan vuorokaudesta auki oleva vastaanotto
Pyykinpesutilat
Tallelokero vastaanottotiskillä
Palvelut asiakkaille
Kielitaitoinen henkilökunta
Siivouspalvelu (päivittäin)
Turndown-palvelu
Ulkotilat
Puutarha
Terassi
Täyden palvelun kylpylä
4 hoitohuonetta
Hierontaa
Kasvohoitoja
Kylpylä avoinna joka päivä
Esteettömyys
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
Ei hissiä
Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
Muuta
1 kerros
Savuton majoituspaikka
Huoneen palvelut/mukavuudet
Makuuhuone
Ilmainen vauvansänky
Lisävuode (lisämaksusta)
Kylpyhuone
Designer-hygieniatuotteet
Hiustenkuivaaja (pyynnöstä)
Pyyhkeet saatavilla
Suihku
Yksityinen kylpyhuone
Ruoka ja juoma
Kahvin-/teenkeitin
Minibaari
Muuta
Ilmastointi
Kattotuuletin
Puhelin
Sisäänpääsy ulkoisten käytävien kautta
Tallelokero, johon mahtuu kannettava tietokone
Työpöytä
Yhdistettäviä huoneita saatavilla
Käytännöt
Sisäänkirjautuminen
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00.
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Uloskirjautuminen
Uloskirjautuminen ennen klo 11.00
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Kuljetusten järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan 24 tuntia ennen saapumista. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 6.00–22.00
Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina.
Ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja järjestääksesi sisäänkirjautumisen
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 22.00 jälkeen
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
Sisäänpääsy
Vastaanotto avoinna rajoitetusti
Lemmikit
Lemmikkejä ei sallita (avustajaeläimet ovat tervetulleita, eikä niistä veloiteta maksuja)
Lapset ja varavuoteet
Lapset ovat tervetulleita
Lisä-/varavuoteita on saatavilla
Ilmaisia vauvansänkyjä on saatavilla majoituspaikassa pyynnöstä
Maksutavat
Tärkeää tietoa
Vaihtoehtoiset lisämaksut
Lentokenttäkuljetusmaksu: 114700 CRC per ajoneuvo (yhteen suuntaan, korkeintaan 4 henkilöä)
Lisävuoteet ovat saatavilla lisämaksusta
Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.
Hyvä tietää
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.
Lisämaininnat
Tässä majoituspaikassa ei ole hissejä
Majoituspaikassa on saatavilla yhdistettäviä huoneita, joiden saatavuus on rajoitettua. Ota yhteyttä majoituspaikkaan, jos haluat lisätietoja. Yhteystiedot löydät varausvahvistuksestasi.
Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä
Harmony Hotel
Harmony Hotel Nosara
Harmony Nosara
Hotel Harmony
The Harmony Hotel Hotel
The Harmony Hotel Nosara
The Harmony Hotel Hotel Nosara
Usein kysytyt kysymykset
Onko majoituspaikassa The Harmony Hotel uima-allas?
Kyllä, tässä majoituspaikassa on ulkouima-allas.
Onko The Harmony Hotel lemmikkiystävällinen?
Ei, ainoastaan avutajaeläimet ovat tervetulleita tähän majoituspaikkaan.
Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa The Harmony Hotel?
Tämä majoituspaikka tarjoaa omatoimisen pysäköinnin ilmaiseksi.
Mihin aikaan majoituspaikan The Harmony Hotel sisäänkirjautuminen on?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 22.00. Myöhäinen sisäänkirjautuminen on saatavilla rajoitettuina aikoina.
Mihin aikaan majoituspaikan The Harmony Hotel uloskirjautuminen on?
Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00.
Tarjoaako The Harmony Hotel lentokenttäkuljetukset?
Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat tarjolla (käytettävissä pyynnöstä). 114700 CRC:n suuruinen maksu (per ajoneuvo) veloitetaan.
Missä The Harmony Hotel sijaitsee?
Playa Pelada on 2,2 kilometrin päässä tästä lähellä rantaa sijaitsevasta luksusluokan hotellista. Playa Garzan ranta ja Barrigonan ranta sijaitsevat 20 kilometrin päässä. San Juanillon ranta ja Playa Samaran ranta ovat myös 25 kilometrin päässä.
Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?
Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.
Arvostelut
The Harmony Hotel – arvostelut
9,6
Poikkeuksellisen hyvä
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut ohjeidemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
9,6
Siisteys
9,0
Sijainti
9,8
Henkilökunta ja palvelu
9,4
Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 45 kautta 54 arvostelua
10–Loistava
45
Arvosana 8 - Hyvä. 6 kautta 54 arvostelua
8–Hyvä
6
Arvosana 6 - OK. 2 kautta 54 arvostelua
6–OK
2
Arvosana 4 - Huono. 0 kautta 54 arvostelua
4–Huono
0
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 54 arvostelua
2–Hirveä
1
Arvostelut
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti ryhmän kanssa
17.7.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Loved the staff, setting and food.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2021
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti kumppanin kanssa
4.7.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Perfection on every level
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2021
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti kumppanin kanssa
13.6.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We really enjoyed our stay. The little backyard was very nice-we saw monkeys, hummingbirds, and iguanas while sitting out there over coffee or drinks. The free daily yoga classes were also very much appreciated. For surfers, they have a big collection of surfboards of various sizes and types to use for free, and it’s a really short walk to the beach. Everyone on the staff was super friendly and helpful. And if that’s not enough, every day there’s a delicious free breakfast.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2021
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti kumppanin kanssa
30.5.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We love the hotel, totally relaxing and beautiful place overall.
Love the area too. Highly recommended!
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä toukokuussa 2021
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
17.5.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
What a beautiful, lush and natural environment. We easily walked around to the beach through jungle paths. The staff is so friendly and helpful. The rooms are clean and have outdoor showers also. Not luxurious, but beautiful grounds and enough. Easy access to pool, beach, spa and gorgeous patios for dinner, coffee and juice bar. We found it a very secure and monitored hotel.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä toukokuussa 2021
6/10 OK
Tarkistettu asiakas
Matkusti kumppanin kanssa
11.4.2021
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
465 euros par nuit pour une chambre standard digne d’un motel de troisième catégorie, c’est juste scandaleux !!
Salle de bain de 2 m2, un rideau pare douche en plastic, un mobilier datant des années soixante, pas de télévision, pas de téléphone, donc pas de services en chambre, horrible !!!
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2021
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti kumppanin kanssa
5.2.2020
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Gorgeous serene setting. Staff is super friendly and service oriented. Exquisite food. Healthy, tasty and light. Thoughtful touches.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2020
8/10 Hyvä
Joan
10.1.2020
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Joan
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2020
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti ryhmän kanssa
15.11.2019
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
My favorite hotel. Beautiful beautiful Nosara! Super easy!
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 5 yötä marraskuussa 2019
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
Matkusti perheen kanssa
15.8.2019
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Room was a bit small. Could use more hooks and drawers
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2019
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
7.6.2019
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Gorgeous- a little over priced, but perfect for a night or two. Great menu as well as service
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2019
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
5.5.2019
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
How eco sensitive it was and the beautiful and thoughtful grounds
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2019
10/10 Loistava
Kelly, Norfolk, va
24.7.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Beautiful property & steps to beach. Wonderful staff & fabulous food.
Disappointed that rates are continuing to go up.
Kelly
Yöpyi 7 yötä heinäkuussa 2018
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
24.7.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Pura love for the harmony hotel
We had the best time there! Everyone was so kind & helpful. Rooms were great & very comfortable. There was construction going on closeby which was a bit noisy in the morning which was disappointing but they were accommodating & offered to move us to another room. The juice bar & food was delicious, especially the passion fruit French toast & poke. Pool was lovely & the beach was only a 2 minute walk, a dream! The only thing that would’ve made it better would be a misquote net above the bed. We got eaten up at night although they do provide free bug spray. I would definitely revisit the harmony hotel & highly recommended it for a couple or family.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2018
10/10 Loistava
Jess, Houston, Tx
21.7.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Peaceful, rejuvenating surf and yoga escape
We loved everything about Harmony, the people are especially worth a mention—the kindest, gentlest souls that go above and beyond to make meaningful connections with us. The food was incredible, especially for myself (TONS of vegetarian options, really all over Nosara is extremely Vegetarian-friendly), and our 4 year old. The juice bar is superb, having a different menu from the main dining room and great smoothings and oat balls, cookies, snacks. Great drinks—a well-made margarita, too! The room was really special, I enjoyed sleeping with the louvers open and AC off, and the outdoor shower is the only one we used the entire trip! The beach is so close by, and is extremely clean. We enjoyed surf lessons with Glen and he got us comfortable surfing as newbies. We took yoga daily—what a lovely setting, too, the best really. Massages were incredible. The people here are so lovely, and we met so many other friendly guests, this is a place where you can connect not only with yourself, nature, your partner and family, but also the warm people of the Harmony and the other travelers. We made some of our best memories here and look very forward to coming back. Maybe next month!
Jess
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2018
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
14.6.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Staff is superb!
We had a wonderful anniversary stay! The entire staff is wonderful and trust their recommendations, they were right every time! The hotel and grounds are immaculate and the room and bathroom were spotless. Pay the extra for the bungalows; the outdoor shower, hammock, privacy and room size are worth it! Eat the hotel breakfast, it’s delicious! Don’t bother renting a car if you’re in and around nosara, an ATV or Tuk-Tuk are way easier!!! The beach is a very short walk down a dirt path and it’s lovely! Perfect for yoga devotees -very quiet and peaceful. We were very well taken care of!
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2018
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
22.5.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great place!
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2018
10/10 Loistava
Lelia, colorado
19.5.2018
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very friendly staff, excellent yoga classes (1 per day included with our stay), clean property and rooms. The food and drinks were delicious. The pool was beautiful and the perfect temperature. Great location for walking to restaurants and the beach. I loved the free surf and boogie board rentals. Very tranquil environment and all of our needs were met. We will definitely return!
Lelia
Yöpyi 5 yötä toukokuussa 2018
10/10 Loistava
Andrew
27.8.2017
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Lovely place to stay in Nosara
Andrew
Yöpyi 1 yön elokuussa 2017
10/10 Loistava
Kelly, norfolk, Va
31.7.2017
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Beautiful hotel in a lush tropical setting.
Incredible surfing in a relaxed setting. Fabulous food & staff
Kelly
Yöpyi 7 yötä heinäkuussa 2017
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
11.8.2016
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
I would go back
The website did not do it justice. It is a much nicer place than the site advertised. I would go back.
Tarkistettu asiakas
8/10 Hyvä
Louise, London
8.6.2016
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great spot to relax and get away from it all!
We stayed at Harmony for five nights in a bungalow. It's a very relaxing spot with great staff and almost private, direct access to playa guiones - literally a 3 minute walk. The on site yoga is fantastic with a great mix of classes and teachers on offer. The restaurant does great food at a pretty reasonable price considering where it is located. There's a nice pool too. Would recommend paying more for a bungalow as they're way more private than most of the standard rooms which are just off the communal area. Enjoy!
Louise
10/10 Loistava
Summer
8.6.2015
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Summer
10/10 Loistava
Steve, Santa Monica, CA
22.5.2015
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
GOOD VIBRATIONS AT HARMONY HOTEL
Each day at Harmony Hotel began with coffee made in my room and then enjoyed on the private outdoor deck where I could sit comfortably and check my work online. Around 6:30 AM, I would then proceed to the surf board checkout stand, sign out a board and then walk the private path to Playa Guiones and paddle out with all the other locals. Great, long rides in warm, clear water beneath the warm morning sunshine. Back to Harmony to shower off on the private deck of my room, and then breakfast at the Hotel....delicious. The Staff is very friendly. A little nap poolside before Yoga class and then meet friends in the spacious, relaxed Juice Bar.
Thanks to David and Eduardo who were very kind and helpful.
Steve
10/10 Loistava
Clay, Palm Harbor, FL
8.2.2015
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great hotel in Nosara paradise!
Fantastic beach, great surfing, great food in a very relaxed atmosphere.
The staff were friendly and responsive!