Kahden hengen deluxe-huone | Ylelliset vuodevaatteet, työpöytä, pimennysverhot, äänieristys
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Emerald Hotel

3.5 out of 5
Emerald Hotel
Vuna Road, Nuku'alofa, Tongatapu

Arvostelut

7,0

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 19 kautta 74 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 20 kautta 74 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 15 kautta 74 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 14 kautta 74 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 6 kautta 74 arvostelua" "

6,8/10

Siisteys

8,4/10

Henkilökunta ja palvelu

6,6/10

Palvelut/mukavuudet

6,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

6,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

4/10 Huono

Karo

Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location, very dated. Needs updating. Not very good for value of money!!
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Akosita

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Rooms are big and in walking distance to the main business centers. Staff at the reception was very friendly and helpful.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Nai vastasi 1.5.2024
Thank you for choosing Emerald Hotel to accommodate youMalo LahiEmerald Hotel

10/10 Loistava

Siaosi

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was super friendly bith at the front desk and the restaurant!
Yöpyi 7 yötä huhtikuussa 2024

4/10 Huono

MAKOTO

Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2024
Ahi vastasi 5.4.2024
Thank you for your review and staying with us.

8/10 Hyvä

Likuone

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

6/10 OK

Tsugune

Huonoa: Siisteys
海を望むロケーションの良い便利なホテル　 連泊してもベッドメーキングがない
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024

8/10 Hyvä

Tsugune

Hyvää: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
海沿いの景色がよく便利な場所にある
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

8/10 Hyvä

Karen

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff were lovely, and attentive, and tried their best to accomodate. Reception wasn’t really helpful at times, but the cleaning staff and dining staff were. Breakfast was delicious!
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024
Ahi vastasi 5.4.2024
Thank you for your review. We will do better next time.

2/10 Hirveä

Simon

Liikematkailija
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
The condition of the property is poor
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024

4/10 Huono

Alex

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
not clean. found spider in bathroom. stains on pillows.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024

6/10 OK

Tangata

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 10 yötä tammikuussa 2024

6/10 OK

Tiffany

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

Kalilea

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very welcome
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Maliu vastasi 23.1.2024
thank you very much for your positive review.Malo

10/10 Loistava

Hotaia

Yöpyi 7 yötä marraskuussa 2023
Maliu vastasi 23.1.2024
Thank you for your positive review. Malo

10/10 Loistava

Sepuloni

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beyond my expectations
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Maliu vastasi 23.1.2024
Malo for your positive review.

4/10 Huono

Viviena

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 6 yötä lokakuussa 2023

8/10 Hyvä

John

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Nothing
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Maliu vastasi 30.10.2023
Thank you for your kind review and for taking the time to do this. Malo 'aupito.

8/10 Hyvä

Samantha

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Friendly staff, building needs work.
This place needs work. The staff are friendly and the restaurant downstairs is good for vegetarian options. The building itself feels like a place someone has either inherited or overpaid and they're not quite sure which market they are going for. If I were them, I would concentrate on a few rooms, replace the appliances, fix the towel racks etc and progressively renovate.
Yöpyi 7 yötä syyskuussa 2023
Maliu vastasi 30.10.2023
Thank you for your constructive review. Our hotel will be undergoing renovations shortly and address the same issues you raised. Malo.

6/10 OK

Elizabeth

Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I would say this is an ok place to spend a night. Unlike a lot of places in Tonga, I wouldn’t drink the water there. We had to ask for things like water, shampoo, etc. that were complimentary at other hotels. Pretty run down. My room had a broken sink bowl and the facet was so loose I had to hold it with one hand and turn it on/off with the other. The morning ride was ordered in time but there was no way to order an early breakfast. Friendly but we had to wake the night watchman up to help us with our bags. Won’t stay again but as I said, in a pinch it is ok for 1 night.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

10/10 Loistava

R

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 6 yötä syyskuussa 2023

8/10 Hyvä

Rajesh

Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
I liked the sea view Room, good location. Restaurant is open on Sundays . Overall enjoyed my stay .
Yöpyi 8 yötä syyskuussa 2023
Maliu vastasi 12.9.2023
Thank you, Rajesh for your kind words.Malo aupitoManagement & Staff

6/10 OK

Robyn

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
To say this place is "dilapidated" is an understatement. I was ready to check out the moment I walked in to my room. HOWEVER, if a beachfront (balcony) room with a GREAT bed, HOT shower and super lovely staff are important to you, then give this place a go. There's so much to do in Nuku'alofa, that the rest doesn't matter.
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2023
Maliu vastasi 10.9.2023
Thank you for your review. We will undergo renovations once the busy season ends.

10/10 Loistava

Sue

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
My daughter & I really enjoyed our stay at the Emerald. The staff were very friendly, the Asian meal from their restaurant was v nice & it was worth while paying extra for the ocean view room
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2023
Liu vastasi 21.8.2023
Malo 'aupito for your kind words and we are very happy you enjoyed your stay with us. God bless.

4/10 Huono

stephane

Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
No hot water, no Wi-Fi Friendly staff only redeeming quality. Not worth the money their asking for, avoid if you can
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023
Dave vastasi 10.8.2023
Hi Stephane. We're terribly sorry that your experience with us was as your description. We would have made your 1x night stay with us to be as pleasant as if you were in a 5Star hotel if you had promptly escalated your concerns to any of our staff as we're very responsive when any of our Guests raises a concern. But you probably did not have time to as it was of essence to you given that your duration of stay was only a night. All our rooms have both hot and cold water and wifi. We would of kindly assisted instantly if you had let us know right away to ensure these concerns are promptly resolved. Again, we're terribly sorry that this was your experience whilst staying with us. We highly appreciate your constructive feedback as this will help us in a way to be more attentive and directive in the future to ensure our Guests won't ever get to feel this way. Best on your endeavors.

6/10 OK

Shane

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
To be honest I didn’t want to stay at this place had no choice. The staff are nice. The Chinese restaurant was very good. The room nice and clean and good Internet pleasantly surprised
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2023
Maliu vastasi 11.8.2023
Thank you for your positive review. We are glad you found the experience positive.Malo 'aupitoTEAM EMERALD

6/10 OK

Keely

Matkusti ryhmän kanssa
Was quite dusty when we first arrived and noisy by the main road. Door to balcony didnt open easily but we got it moving. Extra bed was quite hard and frame was rusty. Staff were nice, we had lots of queries which they handled for us. Good location for town and was a good place to just chill in the evenings
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2023
Maliu vastasi 11.8.2023
Thank you for your review. We will learn from your review and address your concerns during our upcoming renovation.Malo 'aupitoTEAM EMERALD

4/10 Huono

Jette Aagaard

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Run down
The staff was very friendly. However, the hotel is completely run down: rust on the toilet seat, holes in the cupboard, wires and cables laid bare etc. etc. there’s been no maintenance for years …
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2023
Maliu vastasi 19.7.2023
Thank you for your review. Your comment about staff is much appreciated. We will work on the other areas of concern to improve. Malo 'aupito.

8/10 Hyvä

Legend

Yöpyi 5 yötä kesäkuussa 2023
Maliu vastasi 11.8.2023
Thank you for your positive review. Do visit us again soon.MaloTEAM EMERALD

2/10 Hirveä

Isla

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2023
Liu vastasi 22.6.2023
Thank you Isla for our review. We will try to do better next time. Malo

4/10 Huono

Semisi

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2023
Liu vastasi 29.3.2023
Malo Semisi for the review.

2/10 Hirveä

Malakai

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The ceiling was damaged, curtain wasn’t in good condition and couldn’t cover at least half the windows.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023
Liu vastasi 19.3.2023
We apologize for the state of the room and the late response. We have addressed this issue already. Our sincere apolgies.

2/10 Hirveä

Athol

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Overall very disappointed in the condition of the hotel. And disappointed in expedia for refusing cancellation of my booking even though the hotel was not up to standards of what they were advertising. The photos they shared on their app is outdated. Their is rust and corrosion on the balcony rails, barely hanging on making it unsafe. And cabinets being eaten by termites. Will not book again n reconsidering using this app in future as well.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2023
Liu vastasi 1.3.2023
I am sorry Athol that you did not enjoy your stay with us and that our Hotel did not measure up to your standards. The Covid lock-down did not help things but we will work hard to address your concerns. I hope your experience with us does not affect your doing business with Expedia. Malo.

10/10 Loistava

Mele

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I like their service also place is clean and everything perfect to me thank you Emrald boss and staff for doing good job l love it .
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023
Liu vastasi 1.3.2023
Thank you Mele for choosing to stay with us. Thank you for your kind words. We hope you will visit us again in future. Malo 'aupito! Management & Staff of Emerald Hotel.

6/10 OK

Sela

8/10 Hyvä

Kalo

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location
Maliu vastasi 8.12.2022
Malo Kalo for the positive review. It was a pleasure having you and your husband at our Hotel. Hope to see you again on your next visit to the Kingdom.

10/10 Loistava

Folauhola Kaupaea i Tonga

Yöpyi 1 yön elokuussa 2022

6/10 OK

Jessica

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Restaurant
The restaurant wasn’t serving food so I had to go to another hotel, for me that was a huge inconvenience.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
It is nice place to stay , everything is close .
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Rebecca

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
International Development Worker
the hotel has more than enough of what i needed Staff are helpful and takes care of guests
Yöpyi 6 yötä marraskuussa 2019
Maliu vastasi 3.12.2019
Thank you Rebecca for staying with us. Safe travels home today and hope to see you again on your next visit to Tonga. Malo.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2019
Mal vastasi 23.11.2019
Thank you for taking the time to review your experience at Emerald Hotel and for choosing to stay with us. We hope you will choose to stay with us the next time in the Kingdom.

6/10 OK

Takako

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2019
Maliu vastasi 9.10.2019
Thank you for taking the time to review our hotel. We appreciate your feedback.

8/10 Hyvä

Donna

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 7 yötä syyskuussa 2019
Maliu vastasi 9.10.2019
Thank you for taking the time to review our hotel. We appreciate your feedback.

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Needs renovation, bed super har. Staff are super friendly.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2019
Maliu vastasi 9.10.2019
Thank you for taking the time to review our hotel. We appreciate your feedback.

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019
Maliu vastasi 9.10.2019
Thank you for taking the time to review our hotel. We appreciate your feedback.

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2019
Maliu vastasi 9.10.2019
Thank you for taking the time to review our hotel. We appreciate your feedback.

8/10 Hyvä

MASAYUKI

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
景色を楽しめるホテル
シービューならば景色は最高。水平線から上がる太陽が素晴らしいです
Yöpyi 19 yötä elokuussa 2019
Maliu vastasi 5.9.2019
Thank you Masayuki for your review. We hope you enjoyed your stay with us. Do visit us again next time you’re in Tonga. Malo ‘aupito

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 6 yötä elokuussa 2019
Maliu vastasi 21.8.2019
Thank you for your review. We will try to do better next time. Thank you for staying at our Hotel and hope you will visit us again in future. Malo 'aupito. Management & Staff of Emerald Hotel.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The nicest staff on the Friendly Island. Really, the nicest people you can imagine. Helpful with airport transfer, car rental, advice what to see, where to eat, etc. Room was clean, spacious, breakfast included.
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2019
Maliu vastasi 12.8.2019
Malo ‘aupito for your comments. You’re very kind. It was our pleasure to serve you while you were with us at Emerald Hotel and we hope to see you again in future. Good bye for now and God bless.

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2019
Maliu vastasi 21.8.2019
Thank you for your review. We will try to do better next time and we hope you will give us another chance to do better. Malo 'aupito from Management & Staff of Emerald Hotel.

4/10 Huono

Shak

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff were very friendly infact one of the staff brought freshly baked buns for breakfast. The downside is the facility is not well maintained. The doors facing the ocean were broken I couldn't lock them at night. Bad weather made is worse as rain water came into the room.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2019
Mal vastasi 8.7.2019
Thank you for your constructive comments. We will try to fix the issues you raised as soon as possible and we apologize for the issue with the sea view door. Thank you for staying with Emerald Hotel.