Merci beaucoup

Merci pour votre réponse La lampe a été réparée dans la chambre. Et aussi l'éclairage dans le couloir. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Hôtel Le Belelrive

Bonjour monsieur/madame Nous avons lu votre avis et souhaitons y répondre comme suit. Nous nous excusons si vous avez eu une expérience négative lors de votre visite dans notre hôtel. Mais votre réaction à propos du petit-dejeuner nous a surpris. Vous avez réservé une chambre sans petit-déjeuner et à votre arrivée, on vous a demandé si vous souhaitez profiter de notre petit-déjeuner. Nous avons indiqué que le petit-déjeuner est possible de 7h30 à 9h30. D'autres horaires sont possibles sur demande. Vous nous avez informés que vous ne souhaitiez pas utiliser cette fonctionnalité. Nous ne pouvons donc pas accepter votre commentaire dans votre avis. Vous signalez également que la personne n'était présente pour recevoir la clé à votre départ. Bien sûr, il est possible que notre employé soit en cuisine à ce moment-là ou occupé avec un autre client. Cependant, cela aurait pu être tout au plus 1 ou 2 minutes. Votre avis brosse un tableau très négatif. Nos chambres ne sont pas climatisées, ce qui est clairement indiqué sur notre site internet. Nos salles de bains sont également équipées d'une poubelle d'eau. Et nos chambres de rideaux. Nous ne pouvons donc pas placer ce commentaire dans votre avis. Il est également clairement indiqué dans la chambre que des oreillers supplémentaires sont disponibles sur demande. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. Par exemple, vous êtes arrivé environ 3 heures avant notre heure d'arrivée prévue. Nous nous sommes assurés que vous puissiez utiliser la chambre immédiatement. Encore une fois toutes nos excuses si votre séjour n'a pas été à votre goût. Hôtel Le Bellerive

Merci pour votre avis