High Sky Hotel

4.5 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Arvostelut

6,8 kautta 10.

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Uima-allas
  • Pysäköinti sisältyy hintaan
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
  • Ilmastointi
  • Kuntosali

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 4/4 huonetta

Kahden hengen deluxe-huone (kaksi sänkyä), 1 makuuhuone, jokinäköala

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
LCD-televisio
Pimennysverhot
Vuodesohva – yhden hengen sängyn kokoinen
Erillinen makuuhuone
  • Näkymä puutarhaan
  • 30 m²
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Junior-sviitti

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
Ilmaisia vauvansänkyjä
LCD-televisio
Vuodesohva
Pimennysverhot
Designer-hygieniatuotteet
  • Näkymä joelle
  • 35 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Executive-sviitti, 1 keskisuuri parisänky, jokinäköala

Kohokohdat

Erillinen oleskelualue
Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
LCD-televisio
Vuodesohva – yhden hengen sängyn kokoinen
Pimennysverhot
Designer-hygieniatuotteet
  • Näkymä joelle
  • 56 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky

Kahden hengen deluxe-huone, jokinäköala

Kohokohdat

Yksilöllisesti kalustettu
Yksilöllisesti sisustettu
Ilmastointi
LCD-televisio
Pimennysverhot
Designer-hygieniatuotteet
Syvä kylpyamme
Hiustenkuivaaja
  • Näkymä joelle
  • 30 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky

Saatat pitää myös näistä

Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!

Tietoja alueesta

High Sky Hotel sijaitsee kaupungin keskustassa ja veden äärellä. Kuninkaanlinna ja Wat Phnom ovat mielenkiintoisia paikallisia maamerkkejä, ja muihin alueen nähtävyyksiin kuuluu Phnom Penhin Fantasiamaailma ja Vesipuutarha. Oletko matkalla lasten kanssa? Synny-vesipuisto ja Prince Manor Funpark ovat vierailun arvoisia. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Phnom Penh
Kartta
National Road No 6A Kien Kleang Village, Sangkat Chroy Chongva, Khan Russey, Phnom Penh

Lähettyvillä

  • Joenvarsi
    Joenvarsi
    8 min ajomatka - 4.6 km:n päässä
  • Central Market in Phnom Penh
    Central Market (markkinat)
    8 min ajomatka - 4.6 km:n päässä
  • Kuninkaanlinna joka esittää perintökohteet, linna tai palatsi ja puisto
    Kuninkaanlinna
    10 min ajomatka - 5.3 km:n päässä
  • Phnom Penhin Fantasiamaailma
    14 min kävelymatka - 1.2 km:n päässä
  • NagaWorldin kasino
    13 min ajomatka - 6.8 km:n päässä

Liikkuminen

  • Phnom Penhin juna-asema – 10 minuutin ajomatka
  • Techon kansainvälinen lentoasema (KTI) – 59 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • Starbucks
    3 min ajomatka
  • Etz Elon Cafe
    5 min ajomatka
  • In Coffee
    19 min kävelymatka
  • Le Khmer Café
    15 min kävelymatka
  • H Coffee
    3 min ajomatka

Tietoja majoituspaikasta

High Sky Hotel

Luksusluokan perheystävällinen hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Joenvarsi
High Sky Hotel tarjoaa asiakkaidensa käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä allasbaari, kuivapesula-/pesulapalvelut ja kuntosali. Jos kaipaat lepoa ja rentoutumista, vieraile saunassa tai höyrysaunassa ja nauti hieronnasta. Stargazer on paikan päällä sijaitseva ravintola, jonka erikoisuuksiin kuuluu kansainvälinen keittiö. Business centerin ja lastenvahdin lisäksi asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa.
Muihin etuihin lukeutuvat:
  • Sisäuima-allas ja ulkouima-allas sekä aurinkotuolit
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Limusiini- / town car -palvelu, buffetaamiainen (lisämaksusta) ja express-sisäänkirjautuminen
  • Lastenvahti (lisämaksusta), hissi ja portteri/kantaja
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan kaikkien 150 yksilöllisesti kalustetun huoneen palveluihin ja mukavuuksiin kuuluvat muun muassa ilmastointi ja kylpytakit sekä ilmainen Wi-Fi ja tallelokerot.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
  • Kylpyhuoneet, joista löytyy designer-hygieniatuotteet ja syvät kylpyammeet
  • 42-tuumainen LCD-televisio, josta löytyy kaapelikanavat
  • Vedenkeittimet, päivittäinen siivous ja työpöydät

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Ympärivuorokautiset meno-paluulentokenttäkuljetukset pyynnöstä lisämaksusta
  • Ostoskeskuskuljetukset (lisämaksusta)
  • Limusiini- / town car -palvelu
  • Paikan päällä voi pysäköidä vain pyynnöstä
  • Paikan päällä ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Paikan päällä rajoitetusti omatoimisia pysäköintipaikkoja
  • Esteetön pysäköinti saatavilla
  • Paikan päällä pysäköinti sisältää autokatoksen

Ruoka ja juoma

  • Päivittäin saatavilla buffetaamiainen lisämaksusta klo 6.00–9.00; 5–10 USD per henkilö
  • Allasbaari
  • Kahvi- ja teetarjoilu yleisissä tiloissa
  • Ravintola

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Stargazer

Tekemistä

  • Höyrysauna
  • Kuntosali
  • Sauna
  • Sisäuima-allas
  • Ulkouima-allas

Perheystävällinen

  • Lastenvahti (lisämaksusta)
  • Pyykinpesutilat
  • Sisäuima-allas
  • Ulkouima-allas

Mukavuudet

  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Concierge-palvelut
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Laukunkantaja
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Business center
  • Kokoushuone
  • Kokouskeskus
  • Tietokonepiste

Ulkotilat

  • Aurinkotuoleja uima-altaalla
  • Joen rannalla

Kylpylä

  • Huoneessa tarjottavaa hierontaa

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Hissi
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)

Muuta

  • 1 rakennus
  • 11 kerrosta
  • Merkityt tupakointialueet
  • Rakennettu vuonna 2012

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla
  • Pimennysverhot

Kylpyhuone

  • Designer-hygieniatuotteet
  • Hiustenkuivaaja
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
  • Syvä kylpyamme
  • Tohvelit
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • 42–tuumainen LCD-televisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Ilmainen pullovesi
  • Kahvin-/teenkeitin
  • Minibaari
  • Vedenkeitin

Muuta

  • Ilmaiset paikallispuhelut
  • Ilmaiset sanomalehdet päivittäin
  • Ilmastointi
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta pyynnöstä
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Yksilöllinen sisustus
  • Yksilölliset kalusteet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa klo 14.00
Express-sisäänkirjautuminen saatavilla

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

Lemmikkejä tai avustajaeläimiä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

Lapset ovat tervetulleita
4 korkeintaan 2 vuotta vanhaa lasta voi majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Maksu buffetaamiaisesta: noin 5–10 USD per henkilö
  • Lentokenttäkuljetusmaksu: 18 USD per ajoneuvo yhteen suuntaan
  • Lentokenttäkuljetus per lapsi: 2 USD yhteen suuntaan (2–8 vuoden ikäiset)

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata pysäköintipaikan paikan päältä
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

Hierontapalvelut tulee varata etukäteen. Varauksen voi tehdä ottamalla majoituspaikkaan yhteyttä ennen saapumista soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon.
Vain sisäänkirjautuneet asiakkaat saavat oleskella huoneissa
Tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä ja avustajaeläimiä
Alle 18 vuotta vanhat asiakkaat eivät saa käyttää seuraavia tiloja: uima-allas ja kuntoilutila

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Mekong Star
Mekong Star Hotel
Mekong Star Hotel Phnom Penh
Mekong Star Phnom Penh
High Sky Hotel Phnom Penh
High Sky Hotel
High Sky Phnom Penh
High Sky Hotel Hotel
High Sky Hotel Phnom Penh
High Sky Hotel Hotel Phnom Penh

Usein kysytyt kysymykset

Onko majoituspaikassa High Sky Hotel uima-allas?

Kyllä, tässä majoituspaikassa on sisäuima-allas ja ulkouima-allas.

Onko High Sky Hotel lemmikkiystävällinen?

Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.

Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa High Sky Hotel?

Tämä majoituspaikka tarjoaa omatoimisen pysäköinnin ilmaiseksi.

Mihin aikaan majoituspaikan High Sky Hotel sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa klo 14.00.

Mihin aikaan majoituspaikan High Sky Hotel uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 12.00.

Tarjoaako High Sky Hotel lentokenttäkuljetukset?

Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat tarjolla (käytettävissä pyynnöstä). 18 USD:n suuruinen maksu (per ajoneuvo) veloitetaan.

Missä High Sky Hotel sijaitsee?

Mekong ja Phnom Penhin Fantasiamaailma sijaitsevat 2 kilometrin päässä tästä joenrantakadulla sijaitsevasta perheystävällisestä hotellista. Eden Garden Mall ja Exchange Square ovat myös 5 kilometrin päässä.

Arvostelut

High Sky Hotel – arvostelut

6,8

7,6

Siisteys

6,4

Sijainti

6,8

Henkilökunta ja palvelu

6,8

Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 5 kautta 36 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 12 kautta 36 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 13 kautta 36 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 3 kautta 36 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 3 kautta 36 arvostelua

Arvostelut

10/10 Loistava

sokhon

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2020

10/10 Loistava

kiyomi

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

i will stay again here soon!

good room,good restaurant,good pool! i was so reluxed and feel so easy!
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2019

8/10 Hyvä

Samnang

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Decent hotel for a good price

The hotel was pretty nice. The view from the room was great. The pool was good. The included buffet breakfast was okay but nothing to write home about.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
There's near the river view and the place to eat breakfast, lunch and dinner on the 11 floor always up, there's very nice to see all the views day and night so beautiful and the compliment with fresh air, very quite place including security as well.
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2019

4/10 Huono

Danny

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Breakfast was horrible. Building pretty run down. Lift was slow and only left one in working condition. But ground staff was friendly
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2019

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Terrible , sucio nadie habla inglés , lejos de todo Nada agradable
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
La propreté et l’emplacément est excellent, j’ai moins aimé pour la variété de nourriture pour le déjeuner.
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2018

10/10 Loistava

Panithan

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Great view

The place had a fantastic view. Was only there for one night.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2018

6/10 OK

ip

GOOD
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2017

8/10 Hyvä

ip

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
very good
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2017

8/10 Hyvä

Stephen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

OK stay

Stayed 2 nights in a junior suite. Have stayed before and the decor has changed a bit, to cater to the chinese clientele I suppose. The view of the Mekong river through the floor to ceiling windows is unbeatable. The air conditioning struggled to deliver cold air, mainly because of the sun on the large windows. The shower rose needed replacing or cleaning as the water went everywhere except on you. The included breakfast is barely adequate but I think better for asian tastes. The hotel is situated far from the tourist hub, but if you don't mind a $5 tuk tuk ride into town each way it's fine. Overall our stay was ok. A 3 star experience, not good but not bad.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2017

8/10 Hyvä

RD, Atlanta, GA. / Cambodia

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus

Nice location overlooking Mekong

Grounds and exterior needs some work. The Riverside resturant is no longer operated. Nice interior and pleasant staff. Room was nice and clean. Some maintenance needed on lights and bathroom. Great view of Mekong River. Comfortable beds. Average amenities. Nice pool area. Restaurant was nice limited menu. Breakfast buffet average. Helpful staff overall a solid 3.5 out of 5.

6/10 OK

Andrew

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Well-maintained hotel, clean and spacious rooms

I was impressed by the size of the rooms almost all of which accommodate a double and a single bed. The property overall is well maintained, but breakfast is nothing to shout about. Most disappointing was the wi-fi connectivity in the rooms.

2/10 Hirveä

Mahmood, Montreal

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Very bad hotel

Very bad hotel, Very bad wifi signal, most of the time no wifi, Air conditioning was not working at all in most expensive room....

6/10 OK

KANG, KOREA

전체적으로 조금 노후화 된 전형적인 동남아 호텔이다.

전형적인 동남아 호텔형식이다. 흔히 베트남 스타일의 호텔이며, 중국 관광객들이 많이들 찾는것 같았다. 11층에 위치한 식당의 경우 콘크리트 건물의 특성상 너무나 더워 식사가 불가능할 정도의 컨디션이다. 하지만 객실에서 바라보는 전면 창의 메콩강 뷰는 정말 환상이다. 이것 말고는 그다지 추천하고 싶지 않다.. 호텔의 접근성 역시 상당히 불편하다.

6/10 OK

Ted, California

Nice hotel

Nice hotel but not a friendly staffs. Room temperature was hot and not enough lighting.

6/10 OK

Oon Poh, SG

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Nice view of river

Stayed 1 nite at High Sky Hotel in Phnom Phen. Hotel was formerly another name as stated on the bath supplies. Located on Opposite of the river after the bridge. Far away from town and nothing around in the surroundings areas. Beside a temple, monastery as well as old cemetery. Breakfast with buffet and nice view as it's on the 11th storey. Nice pool on second level. Bathroom need to upgrade too. Room is big with nice river view. Not on main room so have to walk about 200 meters to get the main road

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

좋았어요.

편안하게 지냈습니다.

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus

Wrong side of the river!

The rooms are actually quite nice but the halls were very dim with no a/c, the pool looked dirty without any lighting so a no go for an evening swim. Breakfast was so so and when we went to eat dinner we were the only ones there, the waiter stood next to our table and watched us eat. Ackward! The big issue for us was that it was on the other side of the river where all the tourists usually stay. That said all the tuk tuk drivers tried to charge us ridiculous amount to get to the other side, but we figured out quick that you need to negotiate with them or they'll just rip you off.

8/10 Hyvä

Lyn D, Australia

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Clean and comfortable

Great views and pool, not far to the city - a $2 tuk tuk ride. Excellent value for money. .

6/10 OK

Matt, New Zealand

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Nice hotel - quite far out.

Everything with the hotel was good - no complaints there. We had a Junior Suite and it lived up to pictures exactly. Something to note: The hotel is on the other side of the river to the central city so isn't walking distance to restaurants or the attractions. Although, it is only a short $5 tuk tuk but if you're someone who likes to go out and pop back into your hotel thoughout the day then it all adds up and the location really would be something to consider when booking.

4/10 Huono

James, Las Vegas

Hyvää: Huoneen mukavuus
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat

Not worth the value regardless of amount.

I rented the most expensive room category. Shower did not work. Sprayed everywhere except in tub. TV channels all snowy and only three channels available. Suite ceiling to floor windows with awesome panoramic view all severely cracked. Bed very comfortable. Amenities nothing worth mentioning. Furniture worn and torn. Asked to be moved to 802 room below mine. TV was excellent with over 35 channels. Shower worked as designed but very poor water circulation due to cheap head. furniture was used condition. Two am in morning three buses of noisy Chineses came rolling in. Room noise then escalated from quiet to disruptive. Around 2:30am bus load of Cambodian students came in...( one of my windows facing front entrance revealed the source of the noise) Within 5 minutes, all was calm except for yelling Chinese in the hallway. Just like I was back living in Beijing. Location was very cumbersome as all the yuk Turks and taxis held you to ransomed for 5$ each trip into city. Frim city to Hotel 2$ or less if in real. For better value stay anywhere else in PP.

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Huoneen mukavuus
It was fine. Staff very nice. Air conditioner in our room didn't work well

8/10 Hyvä

SUNGHYOUK, 인천

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

GOOD!

전체적으로 만족스러웠습니다. 서비도 좋았고, 무엇보다 부속시설들이 마음에 들었습니다. 호텔의 위치가 시내에서 조금 외각이기는 하지만 산책삼아 걷는것도 즐거운 일이었습니다.

6/10 OK

Yiu Chung Ivan

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu