Aula
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Best Western Plus Grosvenor Airport Hotel

3 out of 5
Best Western Plus Grosvenor Airport Hotel
380 S Airport Boulevard, South San Francisco, CA

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 581 kautta 1235 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 382 kautta 1235 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 149 kautta 1235 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 68 kautta 1235 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 55 kautta 1235 arvostelua" "

8,6/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

7,8/10

Palvelut/mukavuudet

8,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,0/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

4/10 Huono

Angelo

Matkusti perheen kanssa
The bed that we had at room 806 has some bugs on it. Really itchy in the skin.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Yolanda

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The shuttle was on time, the room was clean and The hotel staff was very nice
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your comments

10/10 Loistava

Magdalena

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
My experience was really great. No problems with checking in or out. Staff was really nice. Breakfast was great and free. We had dinner at their restaurant and it was good too. Didn’t have a problem with parking. Overall great experience.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your comments. Happy to hear you enjoyed your stay.

10/10 Loistava

Raul Francisco

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente opción para hospedarse cerca del aeropuerto de Oakland, buena relación costo servicio, las instalaciones en muy buenas condiciones, las camas adecuadas para llevar un buen descanso. La habitación bastante amplia y con buenos servicios y facilidad para movilidad al interior del cuarto. El baño bastante cómodo. Y mejor aún te incluye un desayuno muy completo tipo bufette con muy completo con bebidas, café jugos; wafles, burritos, omelettes, cereal, fruta, yogurt, etc.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your nice comments. Glad to hear you enjoyed your stay.

8/10 Hyvä

colin

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your feedback

10/10 Loistava

michael

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Close to sfo and highway. Nice staff. Fairly updated rooms. A bit of street noise. Not much walkable near. Okay included breakfast.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your feedback

8/10 Hyvä

Robert, San Jose

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean. Big room.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you

10/10 Loistava

Margaret

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Close to the airport and a nice breakfast selection
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you

10/10 Loistava

George

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Breakfast was very good. Convenient shuttle service.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your comments

10/10 Loistava

Edgar

Matkusti perheen kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I enjoyed their staff, very quick check in and check out process, and were helpful with recommendations of attractions. Parking can be an issue, especially when coming back late since there is limited parking. Breakfast was good, rooms were great! Second time staying here and will for sure come back here again.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your comments.

4/10 Huono

chandra

Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Convenient . But not a good choice ..
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your feedback

8/10 Hyvä

Victoria

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was nice and attentive of the guest.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your comments

4/10 Huono

Laura Veronica

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
is terrible the front desk service
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your feedback. Very surprised to hear about the terrible front desk service. We actually consistently receive very positive comments regarding our front desk staff. They have been with us for many years, and they pride themselves on customer service.

10/10 Loistava

Miaohua

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff went way beyond normal practice to help their guests. Amazingly thoughtful.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your nice comments. Happy to hear.

10/10 Loistava

Joanna

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your feedback

10/10 Loistava

Hilda Migdali Soto

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Todo muy limpio y el Personal muy amable
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your nice comments

8/10 Hyvä

kim

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
This is a perfect location for staying by the airport. The place is clean and well maintained and the staff are lovely. We chose this hotel for the few breakfast , airport shuttle and proximity it the airport for our morning flight.. My one BIG COMPLAINT (for the 3 ) is the joint doors which allow for the transfer of sound from other rooms. You can hear every word , phone conversation and tv blaring at 4am.. so if you stay here make sure you get a room with no adjoining room door.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your comments. Sorry about hte noisy neighbors.

4/10 Huono

Chaohong

Huonoa: Siisteys
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your feedback

8/10 Hyvä

Joseph

Matkusti pienten lasten kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Siisteys
The hotel was nice with great staff but they clearly don’t clean as well as they should. The hand soap was already opened and used , the shower floor was very dirty and it felt as if I was walking on crumbs so clearly the carpet was not vacuumed.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your feedback. Will look into housekeeping issues and address.

2/10 Hirveä

Shailendra

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
very unhelpful
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback. Sorry to hear we are very unhelpful. However, you did not stay with us, as you cancelled your reservation, because of your flight cancellation.

2/10 Hirveä

JESSICA

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
When I first arrived to my room, it wasn’t clean. The beds weren’t made so I called downstairs and they upgraded me for free for to a suite so I was excited about that. It was just me and my daughter for the weekend when we arrived to our suite, we noticed that the curtains were ripped, but we didn’t care so much about it. We really cared about that. It seemed dirty still so we got some wipes sanitized it and yes sure enough we were right anyways we weren’t gonna be in the room much so we just let it go we left and when we came back, we were fixing to pull out Sofa bed and when we realize that it was very disgusting, it looked like there was a murder scene on the mattress someone peed on it and never cleaned it. It was super disgusting and gross. I called downstairs and they said that at the moment there was no rooms they could give us so me and my daughter just squeezed ourselfes into the bed , but the whole time we were grossed out and I let them know they took $30 off my bill which I don’t think was even enough. I will never stay here again. The room smell, musty and the linen is dirty. If you do stay here and bring your own linen n pillows.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback. Sorry for your concerns. We actually have protectors on all beds. This protects the mattresses from stains and spills. If so, we can just replace the protector. It looks like the protector was removed from the previous guest. As they also damaged the sheer curtains. The stain on the mattress was from coffee and will be rectified.

8/10 Hyvä

Rae

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The property is older, but with some upgrades. It is clean and quiet. Convenient to the airport.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback

6/10 OK

Amanda

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel is decent. Staff was nice. Parking is good and very cheap ($10) per day and we left our car for a week. Bed was absolutely terrible. Couldn't sleep hardly at all. The bed a rock hard. Breakfast sucked. PROS-- So overall clean, nice staff and cheap airport parking...CONS---- terrible beds and crappy breakfast
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback. I'm sorry you felt the bed was absolutely terrible. Sorry to hear the breakfast was crappy. However, we provide a large complimentary buffet breakfast. with items that include, eggs, breakfast meat, potatoes, waffles, oatmeal, cereal, breads, muffins, yogurt, fruits, juices, coffee, and teas.

10/10 Loistava

Boung

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback

6/10 OK

Ellen

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Parking can be a problem. There is no actual restaurant. Breakfast eggs are not made from eggs, but from a mysterious prepackaged liquid, kind of unappetizing. Staff could be more personable. Not the worst hotel.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback

6/10 OK

Marissa, san clemente

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
The sink was clogged and I needed to find something to manually pry the drain open after each use (hand washing, rinsing items, wetting and rinsing tooth brush) Room was non smoking but smelled like smoke air conditioning did not work. Fan only but wouldn’t stay on. It was warm. Alarm clock went off at 6 am and I couldn’t figure out how to turn it off Breakfast menu next to dining area said there were items that were not out Stains in shower, towels and on carpet There was a bar of soap still on the soap dispenser in the shower (not from me) Only silver lining is ALL staff members were polite, helpful and kind. Everyone from cooks,housekeepers, maintenance, front desk. No complaints on staff but will definitely not stay here again. Not sure how the rating is so high.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 20.5.2024
Thank you for your comments. Sorry you did not enjoy your stay

6/10 OK

Sunil

Rooms not that great for rates charged, will not come back here or recommend.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback

10/10 Loistava

Vinay, San Ramon

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you

8/10 Hyvä

Mario

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Lo que no me gusto que no tienen suficientes parqueaderos me tuve que estacionar en la calle
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback

6/10 OK

HIROKAZU

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
空港が近いので、深夜まで飛行機の音が聞こえます。スタッフに非常に事務的な方がいます。 でも、ワッフルを自分で焼いたり、ハンバーガーやサンドを自分で好きなものを選んで食べられるのはうれしい。
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you for your feedback

10/10 Loistava

Paola

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Had a comfortable and safe stay
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you

10/10 Loistava

Sheryl

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you for your feedback

10/10 Loistava

Kim

Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 27.5.2024
Thank you

8/10 Hyvä

Donald

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It's a good place good value for the money
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your feedback

8/10 Hyvä

herve

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Nous étions au huitième étage et de l air passé pas les fenêtres. Je vous laisse imaginer avec les forts vents ,le refroidissement que cela occasionne durant la nuit
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments.

2/10 Hirveä

Henry

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Mala atención nos cobraron otro valor
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your feedback. Little confused that we charged a different amount. Your total room/tax charges was 247.52. And that is what you had been charged.

10/10 Loistava

Allan, Twain Harte

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was good.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments

10/10 Loistava

Jiao

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your feedback

6/10 OK

Sabryna

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Close to the airport and reasonably priced, but the room was tiny and furniture had stains on it. They allowed me to park my car there for a fee after my flight, which was convenient and cheaper than long term airport parking, but the staff seemed like they struggled with customer needs after waiting 20 minutes behind other customers...
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your feedback

8/10 Hyvä

Sri

Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
David vastasi 14.5.2024
Thank you

10/10 Loistava

Diane, Halifax

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent breakfast. Shuttle to airport important for me but customers should be advised it doesn't run from 11am till 5pm.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments

10/10 Loistava

Stephen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
No issues, good free internet
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you

2/10 Hirveä

Manpreet

Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024
David vastasi 14.5.2024
Thank you

10/10 Loistava

WEI LIN

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The front desk staff is friendly, the room is clean, and the breakfast is nutritious. I will visit again if I have the opportunity.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments

10/10 Loistava

Wendy

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly staff, very accommodating.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments

8/10 Hyvä

Scott

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
All went well, and I was given a quiet room, just what I needed. I liked being easily able to turn off/on the heating/AC. Breakfast is minimal as there are only minimal staff, keeping costs low - a better breakfast can be had for cost at the airport which I think I'll do next time. Thank you for a decent place to stay.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments

10/10 Loistava

Leslie, Rancho Mirage

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We have been staying here for over 20 years..when we park and flew out; or just for an overnight between hawaii and mainland flights. They make things so much easier!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your comments. Happy to hear you have been utilizing our park and fly package.

10/10 Loistava

Russel

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your feedback

6/10 OK

Titilola

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
The breakfast was good. The queen room assigned to me is aweful. The bathroom sink/faucet is very small. When you open the tap, water spills all over the top. I had to use towel to hold the water from spilling all over my toiletries. The sink is not flowing properly, shower head is very small. The whole bathroom is uncomfortable.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you

10/10 Loistava

WEI

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
David vastasi 3.5.2024
Thank you for your feedback