Tyylikäs ja rauhallinen majoituspaikka sijaitsee vain kadun päässä rannalta, ja siellä on hyvin hoidetut puutarhat ja rauhallinen tunnelma. Nauti runsasta aamiaista ja rentoudu uima-altaalla.
Hipotels Hipocampo Palace & Spa sijaitsee golfkentän vieressä ja lähellä rantaa. Alueen luonnonkauneuteen voi tutustua kohteissa Playa de Cala Millorin ranta ja Drachin luolat. Fantasy Park ja Safari Zoo ovat myös vierailun arvoisia. Tutustu alueen vesiaktiviteetteihin, joihin kuuluu vesiskootterilla ajaminen ja kajakkimelonta, tai ulkoilma-aktiviteetteihin, joihin kuuluu vaellus-/pyöräilyreitit ja hevosratsastus. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Cala Millor
Carrer S'estanyol, 13, Cala Millor, Sant Llorenc des Cardassar, Mallorca, 7560
Lähettyvillä
Playa de Cala Millorin ranta
3 min kävelymatka - 0.3 km:n päässä
Punta de N'Amerin torni
3 min kävelymatka - 0.3 km:n päässä
Fantasy Park
10 min kävelymatka - 0.8 km:n päässä
Sa Coman ranta
8 min ajomatka - 2.2 km:n päässä
Rantakatu
8 min ajomatka - 2.2 km:n päässä
Liikkuminen
Manacorin asema – 21 minuutin ajomatka
Palma de Mallorca (PMI) – 63 minuutin ajomatka
Ravintoloita
Tomeu Caldentey Cuiner
16 min kävelymatka
Amē
9 min kävelymatka
Bar Protur Safari Park
17 min kävelymatka
Leo's Restaurante
9 min kävelymatka
cristobal beer garden
3 min kävelymatka
Tietoja majoituspaikasta
Hipotels Hipocampo Palace & Spa
Luksusluokan hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Playa de Cala Millorin ranta
Hipotels Hipocampo Palace & Spa tarjoaa asiakkaiden iloksi erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä vieressä sijaitseva golfkenttä, yökerho ja uima-allasbaari. Seikkailu kutsuu! Tämä hotelli tarjoaa fitness-tunteja ja pyöräilymahdollisuuden. MySenses Spa on paikan päällä sijaitseva kylpylä, jossa voit nauttia käsi-/jalkahoidoista, aromaterapiasta tai kasvohoidosta. Paikan päällä sijaitseva ravintola tarjoaa aamiaisen ja illallisen. Ilmainen Wi-Fi huoneessa on kaikkien asiakkaiden käytössä. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös allasbaari ja terassi.
Lisäksi asiakkailla on käytössään seuraavat edut yöpymisen aikana:
Sisäuima-allas ja ulkouima-allas sekä aurinkotuolit, aurinkovarjot uima-altaalla ja hengenpelastaja paikan päällä
Buffetaamiainen (lisämaksusta), polkupyörien vuokrausmahdollisuus ja 6 ulkotenniskenttää
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta), edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta) ja sähköauton latauspiste
Kielitaitoinen henkilökunta, kiertoajelu-/lippupalvelu ja concierge-palvelut
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan kaikkien 203 huoneen palveluihin ja mukavuuksiin kuuluvat esimerkiksi tyynyvalikoimat ja ilmastointi sekä ilmainen Wi-Fi ja tallelokerot.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
Syöttötuolit ja ilmaiset vauvansängyt
Kylpyhuoneet, joista löytyy kylpyammeet tai suihkut ja ilmaiset hygieniatuotteet
20-tuumainen televisio, josta löytyy satelliittikanavat
Vaatekaapit/komerot, parvekkeet ja päivittäinen siivous
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18
Uloskirjautuminen
Uloskirjautuminen ennen klo 12.00
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
Tämä majoitusliike edellyttää miehiltä tiukkaa pukukoodia ravintolassa. Shortsit eivät ole sallittuja illallisella 17-vuotiaille ja sitä vanhemmille asiakkaille.
Remontit ja kiinniolokaudet
Majoituspaikka on suljettu 12. 11ta –
1. 2ta.
Sisäänpääsy
Vastaanottovirkailija
Lemmikit
Lemmikkejä ei sallita
Lapset ja varavuoteet
Lapset ovat tervetulleita
Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla
Ilmaisia vauvansänkyjä on saatavilla majoituspaikassa pyynnöstä
Maksutavat
Tärkeää tietoa
Lisämaksut
Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:
Paikallishallinto perii majoituspaikassa maksettavan veron. Vero on 50 % vähemmän 8:nnen majoituspaikassa vietetyn yön jälkeen. Alle 16-vuotiaiden lasten ei tarvitse maksaa tätä veroa. Muita poikkeuksia ja alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
Kaupungin perimä vero: 1.11.–30.4. välisenä aikana 1.10 EUR per henkilö per yö korkeintaan 9 yöltä ja 0.55 EUR sen jälkeen. Tätä veroa ei peritä alle 16 vuotta vanhoilta lapsilta.
Kaupungin perimä vero: 1.5.–31.10. välisenä aikana 4.40 EUR per henkilö per yö, korkeintaan 9 yöltä, ja 2.20 EUR sen jälkeen. Tätä veroa ei peritä alle 16 vuotta vanhoilta lapsilta.
Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.
Vaihtoehtoiset lisämaksut
Maksu buffetaamiaisesta: noin 18 EUR aikuisille ja 9 EUR lapsille
Kattamaton omatoiminen pysäköinti: 5 EUR per päivä
Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.
Hyvä tietää
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin ja palovaroitin
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.
Lisämaininnat
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 1000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Golfin tiiajat ja hierontapalvelut tulee varata etukäteen. Varauksen voi tehdä ottamalla majoituspaikkaan yhteyttä ennen saapumista soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon.
Jotkin tilat eivät välttämättä ole esteettömiä. Asiakkaat saavat lisätietoja ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta.
Usein kysytyt kysymykset
Onko majoituspaikassa Hipotels Hipocampo Palace & Spa uima-allas?
Kyllä, tässä majoituspaikassa on sisäuima-allas, ulkouima-allas ja lastenallas.
Kuinka paljon maksaa majoitus majoituspaikassa Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
14.6.2026 löydetyt hinnat majoituspaikassa Hipotels Hipocampo Palace & Spa tulopäivälle 15.6.2026 ovat alkaen 270 € per yö per 2 aikuista, mukaan lukien verot ja maksut. Tämä hinta perustuu viimeisten 24 tunnin aikana löydettyyn alimpaan yöhintaan seuraavien 30 päivän aikana tapahtuville majoituksille. Hinnat saattavat muuttua. Valitse haluamasi päivät nähdäksesi tarkemmat hinnat.
Onko Hipotels Hipocampo Palace & Spa lemmikkiystävällinen?
Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.
Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Hipotels Hipocampo Palace & Spa?
Omatoiminen pysäköinti on saatavilla 5 EUR:n suuruista maksua vastaan per päivä. Pysäköintipaikkoja on rajoitettu määrä.
Mihin aikaan majoituspaikan Hipotels Hipocampo Palace & Spa sisäänkirjautuminen on?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Mihin aikaan majoituspaikan Hipotels Hipocampo Palace & Spa uloskirjautuminen on?
Punta de N'Amerin torni ja Playa de Cala Millorin ranta sijaitsevat 5 minuutin kävelymatkan päässä tästä merenrannalla sijaitsevasta luksusluokan hotellista. Fantasy Park ja Torrent de Ca n'Amer ovat myös 2 kilometrin päässä.
Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?
Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.
Arvostelut
Hipotels Hipocampo Palace & Spa – arvostelut
9,2
Upea
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut vaatimustemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
9,6
Siisteys
7,8
Sijainti
9,4
Henkilökunta ja palvelu
9,0
Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 276 kautta 397 arvostelua
10–Loistava
276
Arvosana 8 - Hyvä. 89 kautta 397 arvostelua
8–Hyvä
89
Arvosana 6 - OK. 19 kautta 397 arvostelua
6–OK
19
Arvosana 4 - Huono. 7 kautta 397 arvostelua
4–Huono
7
Arvosana 2 - Hirveä. 6 kautta 397 arvostelua
2–Hirveä
6
Arvostelut
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Hervé
13.6.2026
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Chambre, petit déjeuner, personnel, décors, espace piscine très bien. En revanche dommage que certaines installations telles que SPA, espace massage, salle de fitness, jardin n’étaient pas totalement voire pas du tout opérationnelles car encore en travaux et cela n’avait pas été mentionné sur le site internet de l’hôtel. Dommage pour ce manque de transparence ! Les services et prestations proposées sont souvent des critères pour le choix de l’hôtel par le client !
🙁
Hervé
Yöpyi 10 yötä kesäkuussa 2026
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Uwe
6.11.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ein tolles Hotel mit phantastischer Küche.
Uwe
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Finn
11.11.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellent
Perfect stay for our honeymoon!
Finn
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Tarkistettu asiakas
13.7.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Altes 5 Sterne Haus
Gutes Hotel aber mittlerweile in die Jahre gekommen. Sehr ruhig, sauber und ordentlich in allen Bereichen. Sehr freundliches Personal im ganzen Haus. Top Frühstück
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Tim
21.7.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A fantastic couples long weekend away. Great service from reception (even before we arrived), the restaurant and pool service. The massage in the spa was one of the best my wife has had. The food was fantastic, the pool was brilliant a fantastic place to relax... we are definitely coming back and next time we will bring the children.
Tim
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Nicolas
26.2.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
TRES BON SPA.
Nicolas
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Basil
6.11.2023
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Vraiment un bon hôtel c’est la classe
Basil
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
4/10 Huono
Tarkistettu asiakas
7.9.2025
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Not 5*, rooms could do with a renovation.
The rooms have seen better days and desperately in need of renevation. Hotel is clean, and communal areas are nice. Doesn't live up to a 5* hotel.
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Monika
7.3.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Alle sind sehr freundlich!
Monika
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Steffen
6.11.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Haben uns sehr wohl gefühlt zum wiederholten Mal
Steffen
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Ben
31.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Well maintained gardens and quality feel to receptions , bar area , rooms etc. Excellent choice for evening meal buffet and breakfast
Ben
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Terciana
16.8.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Expérience à renouveler
Terciana
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
FIONA
10.4.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff were amazing and so friendly
FIONA
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
S
2.3.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
5 Stars hotel in Cala Milor
A satisfactory 5 Stars hotel in the area, in terms of breakfast, cleanliness and staff. Staffs are always helpful. Good to stay again.
S
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Gerhard
4.3.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Alles bestens
Gerhard
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Arjan
8.10.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice hotel. Clean and with a good bed. Like it.
Arjan
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Sandra
18.2.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Super immer wieder schön
Sandra
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Louise
6.4.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location one street back from beach in a residential area. Excellent staff and breakfast. Fitness room a little limited; some dumbbells would be useful.
Louise
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Lesley
11.4.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Lovely hotel in peaceful setting
Lovely quiet location. We were upgraded to a suite which was lovely but not so good having to walk across the road to the main hotel for food, indoor pool, entertainment etc
Fantastic breakfast and tables not squashed together but didn't manage to eat dinner as it was fully booked both times we tried. Lovely large pool but too cold for us in early April. Ask for a room that gets sun as we had none on ours.
Lesley
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Kaj Rasmus
12.2.2024
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
X
Kaj Rasmus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Darren
23.7.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
More then what we expected!
Darren
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Xosé Calros
18.2.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Ha estado genial, ya que la suite que reservamos era fantástica, como un apartamento para 2 hecho hotel. La comida buenísima, es lo que más nos ha gustado, de todo y muy variado. Una cena y un desayuno que hemos disfrutado como nunca.
Como parate que se podía mejorar, y recordando que hablamos de un 5 estrallas, en mi opinión falta el servicio de acompañamiento a las habitaciones, y el spa nos ha parecido pequeñisismo, una piscina principal nada más, muy buena sauna, pero se hechaba de menos más elementos, estaba lleno de gente por lo que acceder a chorros, burbujas, etc era muy difícil y un poco más de temperatura.
Pero por lo demás, todo fantástico.
Y el precio muy bueno para esa habitación con cena y desayuno.
Una pena el spa.
Xosé Calros
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
4/10 Huono
Jean
4.11.2024
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Booked through Expedia for myself and my 17 year old daughter. Expedia require you to state child's age and yet hotel charged me nearly 300 euros extra. Both companies then continued to blame each other rather than recognise the inconvenience and extreme cost to a customer. Will not book through Expedia again or this hotel chain. Bad communication and I'm greatly out of pocket.
Jean
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
Danielle
14.6.2025
Estimados señores,
en primer lugar, me gustaría agradecerles por mi estancia en su hotel. La calidad de su establecimiento y de sus servicios me ha agradado en general. Sin embargo, deseo plantear un tema que podría ser relevante para muchos huéspedes.
En el pasado, he estado en numerosos hoteles de 5 estrellas, donde las máquinas de café en las habitaciones estaban disponibles como estándar, acompañadas de suficientes cápsulas de café, así como leche y azúcar, generalmente de forma gratuita. Por lo tanto, me sorprendió un poco que en su hotel se indicara que las cápsulas adicionales tienen un costo.
Particularmente en la hotelería de alta gama, los huéspedes esperan un cierto nivel de comodidades, y para muchos eso incluye el uso ilimitado de las máquinas de café y los artículos correspondientes. Cobrar por las cápsulas puede considerarse inapropiado y no alineado con las expectativas sobre la calidad del servicio de un hotel de cinco estrellas.
Por lo tanto, solicito amablemente, pero con firmeza, que su hotel evite en el futuro la práctica de cobrar a los huéspedes por cápsulas adicionales. Sin duda, esto contribuiría a mejorar la satisfacción de los huéspedes y a mantener el alto estándar de su establecimiento.
Agradezco su comprensión y espero que este comentario pueda contribuir a un cambio positivo.
Atentamente,
Georges
Habitación 2422
Estancia del 26.05.2025 - 09.06.2025
Danielle
Yöpyi 14 yötä toukokuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
4/10 Huono
David
22.8.2023
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The building is beautiful but feels old-fashioned and sparsely furnished, giving it an empty and ghostly atmosphere. Despite its quietness, you were consistently awakened at 8am by pool bar cleaning or noise from ping-pong players near your room. The hotel's location is set back from the beach and town center, situated on a busy route with traffic noise. It's also far from a suitable part of the beach for swimming.
The pool is large but shallow, more like a giant paddling pool. Water cleanliness is an issue, as debris accumulates throughout the day. Entertainment is lacking, with minimal adult and child activity slots, and the activity leader isn't proficient. The "mini disco" is disappointing, lacking choreography. While the food is decent, there isn't much variety, especially for non-meat options, and the poolside food is subpar.
Considering the price, including a high child supplement of €100 per night per child, the value for money is low. An incident with children's entertainment reveals poor service: painting on Hipocampo t-shirts resulted in an unexpected €10 charge per t-shirt, not clearly communicated beforehand. This lack of transparency and staff inflexibility are unsatisfactory for a supposedly 5-star hotel.