Olimme varanneet ja maksaneet deluxe huoneesta, johon kuului tilava huone, parveke, näkymä joelle, pysäköinti hotellin parkkikellarissa sekä paremmat kylppäri-varusteet. Saimme standard huoneen ilman jokinäkymymää, parkkipaikkaa yms. Henkilökunta kieltäytyi tekemästä asialle mitään, koska heidän näkemyksensä mukaan vika oli välittäjäyhtiön (hotels.com) inhimillinen virhe. Meillä oli varausvahvistus kaikkine tietoineen, mutta ei auttanut. Tarjosivat lopulta aamiaisen ja parkkimaksun. Huono palvelu syntyy siitä, ettei ymmärretä toisen osapuolen tuntoja. Emme palaa tähän hotelliin.