El Ksar Resort & Spa sijaitsee kohteessa Khzema ostosalueella ja rannalla. Kulttuurikohteista kiinnostuneiden kannattaa lisätä Dar Essidin museo ja Soussen arkeologinen museo listalleen, ja joihinkin alueen muihin nähtävyyksiin kuuluu Hammam-Soussen kulttuurikeskus ja Hannibalin puisto. Oletko matkalla lasten kanssa? Acqua Palace on silloin hyvä kohde, tai osallistu tapahtumaan tai käy katsomassa peliä kohteessa Soussen olympiastadion. Tutustu alueen vesiaktiviteetteihin, joihin kuuluu purjelautailu, tai ulkoilma-aktiviteetteihin, joihin kuuluu hevosratsastus. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Sousse
Boulevard 14, Sousse, 2011
Lähettyvillä
Soussen ranta
20 min kävelymatka - 1.7 km:n päässä
Port El Kantaouin satama
11 min ajomatka - 8.5 km:n päässä
ranta lähellä Khzemaa
1 min kävelymatka - 0.1 km:n päässä
Boujaffarin ranta
6 min ajomatka - 2.3 km:n päässä
Soussen Corniche
6 min ajomatka - 2.3 km:n päässä
Liikkuminen
Sousse Bab Djedidin asema – 7 minuutin ajomatka
Enfidha (NBE) – 40 minuutin ajomatka
Ravintoloita
Lobby Tour Khalife
9 min kävelymatka
Stories
6 min kävelymatka
Bellini Sousse
8 min kävelymatka
Il Gusto
11 min kävelymatka
Coin D'Alma
12 min kävelymatka
Tietoja majoituspaikasta
El Ksar Resort & Spa
Tasokas perheystävällinen hotelli, joka sijaitsee lähellä kohdetta Soussen ranta
El Ksar Resort & Spa tarjoaa asiakkaidensa käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä allasbaari, terassi ja kahvila. Nyt on aika palvoa aurinkoa! Tämä hotelli tarjoaa asiakkaille rannan, aurinkotuoleja ja rantalentopallomahdollisuuden. Nauti kasvohoidosta, hieronnasta tai vartalohoidosta paikan päällä sijaitsevassa kylpylässä. Paikan päällä sijaitseva ravintola tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen. Puutarhan ja leikkikentän lisäksi asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa.
Tämä hotelli tarjoaa myös muita etuja, joita ovat:
2 ulkouima-allasta ja sisäuima-allas sekä aurinkotuolit ja aurinkovarjot uima-altaalla
2 ulkotenniskenttää, valvottu lastenhoito (lisämaksusta) ja kiertoajelu-/lippupalvelu
Tallelokero vastaanotossa, kokoushuoneita ja concierge-palvelut
Aurinkovarjoja rannalla, biljardipöytä ja kielitaitoinen henkilökunta
Huoneiden varustelu
Kaikki 480 huonetta tarjoavat sellaisia mukavuuksia kuin ilmastointi sekä ilmainen Wi-Fi.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
Kylpyhuoneet, joista löytyy suihkun ja kylpyammeen yhdistelmät ja ilmaiset hygieniatuotteet
60-senttinen plasmatelevisio, josta löytyy kaapelikanavat
Parvekkeet tai patiot, päivittäinen siivous ja työpöydät
All inclusive -tiedot
El Ksar Resort & Spa tarjoaa asiakkailleen all inclusive -huonehinnan. All inclusive -huonehinta on korkeampi, sillä se sisältää majoituspaikassa tarjotut ruoat ja juomat (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).
Ruoka ja juoma
Buffet-ateriat, välipalat ja juomat sisältyvät hintaan
Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi
Pysäköinti ja liikenneyhteydet
Paikan päällä ei ole pysäköintimahdollisuutta
Ruoka ja juoma
2 baaria/aulabaaria
Allasbaari
Kahvila
Ravintola
Välipalabaari/herkkukauppa
Tekemistä
2 ulkotenniskenttää
2 ulkouima-allasta
Biljardipöytä
Höyrysauna
Ilmainen lastenkerho
Lastenallas
Leikkikenttä
Rantalentopallo
Sauna
Sisäuima-allas
Tennistunteja
Täyden palvelun kylpylä
Perheystävällinen
2 ulkouima-allasta
Ilmainen lastenkerho
Lastenallas
Lastenvahti (lisämaksusta)
Leikkikenttä
Pyykinpesutilat
Sisäuima-allas
Valvottua toimintaa lapsille (lisämaksusta)
Välipalabaari/herkkukauppa
Mukavuudet
Kampaamo
Matkatavarasäilytys
Pyykinpesutilat
Tallelokero vastaanottotiskillä
Palvelut asiakkaille
Concierge-palvelut
Kielitaitoinen henkilökunta
Kiertoajelu- ja lippupalvelut
Kuivapesula-/pesulapalvelu
Siivouspalvelu (päivittäin)
Businesspalvelut
Business center
Kokoushuoneita
Ulkotilat
Aurinkotuoleja uima-altaalla
Aurinkovarjoja uima-altaalla
Puutarha
Rannalla
Rantatuoleja
Rantavarjoja
Terassi
Täyden palvelun kylpylä
Hierontaa
Höyrysauna
Kasvohoitoja
Manikyyrejä/pedikyyrejä
Sauna
Vartalokuorintoja
Vartalokääreitä
Esteettömyys
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
Hissi (89 senttimetriä leveä ovi)
Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)
Muuta
Juhlasali
Merkityt tupakointialueet
Huoneen palvelut/mukavuudet
Makuuhuone
Lakanat saatavilla
Pimennysverhot
Kylpyhuone
Hiustenkuivaaja
Ilmaiset hygieniatuotteet
Pyyhkeet saatavilla
Suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä
Yksityinen kylpyhuone
Viihdetarjonta
60–senttinen plasmatelevisio ja kaapelikanavat
Muuta
Ilmastointi
Puhelin
Työpöytä
Käytännöt
Sisäänkirjautuminen
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 21
Uloskirjautuminen
Uloskirjautuminen ennen klo 11.30
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Tässä majoituspaikassa ei ole vastaanottoa
Majoittaja ottaa saapuvat asiakkaat vastaan
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
Tämä majoituspaikka on suunnattu perheille ja pariskunnille. Yksin matkustavien miesten tai miesryhmien varauksia ei hyväksytä 1.6.–31.8.
Sisäänpääsy
Majoittaja ottaa asiakkaat vastaan
Lemmikit
Lemmikkejä tai avustajaeläimiä ei sallita
Lapset ja varavuoteet
Lapset ovat tervetulleita
Korkeintaan 2 vuotta vanhat lapset voivat majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla
Maksutavat
Tärkeää tietoa
Lisämaksut
Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:
Kaupunki perii kaupunkiveron, joka maksetaan majoituspaikassa. Poikkeuksia tai alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
Kaupungin perimä vero: 0.30 EUR per majoitustila per yöpyminen
Matkailumaksu: 3.56 EUR per henkilö per yö
Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.
Hyvä tietää
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
E-rev UK LTD veloittaa luottokortiltasi hotellin puolesta takuumaksun, jos maksat paikan päällä etkä varauksen tekemisen yhteydessä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.
Lisämaininnat
Naimattomien pariskuntien yöpyminen samassa huoneessa saattaa olla paikallisten lakien vastaista. Asiakkaiden tulee esittää vihkitodistus majoituspaikan sitä pyytäessä.
24.12. yöpymisten kokonaishintaan sisältyy pakollinen jouluaaton gaalaillallismaksu
31.12. yöpymisten kokonaishintaan sisältyy pakollinen uudenvuodenaaton gaalaillallismaksu
Kansallisten tai paikallisten lakien mukaan ilmastoinnin saatavuus voi olla rajoitettua 01. heinäkuuta - 31. elokuuta
Tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä ja avustajaeläimiä
Usein kysytyt kysymykset
Onko majoituspaikassa El Ksar Resort & Spa uima-allas?
Kyllä, tässä majoituspaikassa on sisäuima-allas, 2 ulkouima-allasta ja lastenallas.
Onko El Ksar Resort & Spa lemmikkiystävällinen?
Ei, tämä majoituspaikka ei salli lemmikkejä.
Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa El Ksar Resort & Spa?
Tämä majoituspaikka ei tarjoa pysäköintimahdollisuutta.
Mihin aikaan majoituspaikan El Ksar Resort & Spa sisäänkirjautuminen on?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Mihin aikaan majoituspaikan El Ksar Resort & Spa uloskirjautuminen on?
Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.30.
Tarjoaako El Ksar Resort & Spa all inclusive -etuja?
Jotkut tämän majoituspaikan hinnat ovat all-inclusive-tyyppisiä.
Missä El Ksar Resort & Spa sijaitsee?
Soussen ranta, Boujaffarin ranta ja Soussen Corniche ovat 3 kilometrin päässä tästä rannan tuntumassa ostosalueella sijaitsevasta hotellista. Casino Veneziano ja Hammam-Soussen kulttuurikeskus ovat myös 5 kilometrin päässä.
Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?
Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.
Arvostelut
El Ksar Resort & Spa – arvostelut
6,8
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut vaatimustemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
7,0
Siisteys
8,4
Sijainti
6,8
Henkilökunta ja palvelu
6,6
Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 17 kautta 89 arvostelua
10–Loistava
17
Arvosana 8 - Hyvä. 35 kautta 89 arvostelua
8–Hyvä
35
Arvosana 6 - OK. 17 kautta 89 arvostelua
6–OK
17
Arvosana 4 - Huono. 5 kautta 89 arvostelua
4–Huono
5
Arvosana 2 - Hirveä. 15 kautta 89 arvostelua
2–Hirveä
15
Arvostelut
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Dean
26.1.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Really nice big hotel, all staff were fantastic and couldn't help enough.
Dean
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
gerard
10.6.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very good value for money easy access to the beach:
gerard
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
Tarkistettu asiakas
17.4.2024
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Family break
3 night family break, hotel is quite run down, cleanliness and maintenance poor. The staff are lovely and made our stay especially for the children, mini disco and activities throughout the day were good. Great location. Food was ok,
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Patrick
16.8.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
L'hôtel est très beau, calme et très bien situé avec une belle plage à 20 m de la piscine. Le buffet et la propreté sont corrects, les installations (ascenseur, wifi) ont parfois des défaillances, l'animation est sympa et adaptée aussi aux enfants.
Patrick
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
amgad
12.6.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good
amgad
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Hamid
13.2.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Friendly staff nice food
Took us a day to get acclimatised but we loved our stay staff were really friendly food was nice manager was very hands on, on the ball Animations team was amazing
If only I could speak Arabic or French would have been Amazing thankyou El Ksar hope to visit again soon
Hamid
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
Ayadi
2.4.2025
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
L établissement ne vaut pas les 4 étoiles il mérite un peu de rénovation
Ayadi
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
Aude
20.10.2023
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Une usine à dinart...
Aude
Yöpyi 10 yötä lokakuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Corinna
3.12.2023
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Das Hotel ist sehr schön , aber das Essen, lässt zu wünschen übrig. Es ist genug Auswahl da , aber immer das gleiche ohne Geschmack . Die Anlage ist sehr sauber . Das Personal sehr nett . Ich würde wiederkommen, aber nur mit Halbpension .
Corinna
Yöpyi 7 yötä marraskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
LUDOVIC
24.9.2023
Huonoa: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
L entretien des équipements et des communs est a améliorer. Le ménage dans les chambres déplorable dommage car l'établissement mérite mieux avec les équipements dont il dispose.
LUDOVIC
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Rim
19.7.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Smutsigt, gammalt så det mesta håller på att gå sönder. Poolen är så äcklig det är mögel överallt. Välj INTE hotellet om du vill uppleva en bra semester.
Rim
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Mondher
12.1.2025
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bad experience
For long time did not leave a bad review but this time it deserve it. Especially food was not good at all.
Mondher
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Noëlle
22.12.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Je déconseille
Très déçu par l'état général de l'établissement et la qualité du service
Ne recommande pas du tout
Noëlle
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Hason
30.8.2024
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
AC not working throughout my 7day stay. Could not sleep (inc family) in hot conditions.
Reported on day 1, 3 & 5. No help
Hason
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
micheline
1.6.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Le seul défaut que je trouve à cet hébergement, c'est que le soir l'animation est tres forte et ça dure jusqu'à 23h30 le soir.Donc, je ne pouvais pas me coucher avant 23h30 le soir.
Moi je suis une couche tôt.
micheline
Yöpyi 20 yötä toukokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Kari
15.6.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The first night I had some issues with my room and Ali, at the front desk, went above and beyond to resolve these issues!! I was given a new, premium room with a fantastic view and decor! 😍 From that point on my stay was amazing!! The service I received I received was outstanding in all areas, the El Baal restaurant was a highlight!! The housekeeping staff were excellent as well! The staff here, in all areas of the hotel were welcoming, helpful, and very friendly!! I can’t say enough good things about them!! Thankyou for the beautiful memories that I made here!! I would definitely recommend and return!!😘
Kari
Yöpyi 7 yötä kesäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Emna
7.7.2024
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Les services de chambre ne sont pas bons et les services de restauration ne sont pas bons non plus. Peu d'entre eux vous accueillent et vous traitent bien, mais la majorité, s'ils trouvent que vous êtes arabes, ne se soucient que des étrangers. Quant à la réception, il y a unً travailleur qui ne vous regarde même pas si vous venez lui parler. C'est une perte pour moi de mettre ces avis pour une belle hôtel comme celui-ci j'espère qu'ils amélioreront les prestations.
Emna
Yöpyi 5 yötä heinäkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
4/10 Huono
Ahmed
13.6.2023
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Room is dirty i don't take any bath only shower because the bathroom doesn't have plag for the bath when you ask most of staff is arguing. You ask for cup of coffee in a cup they give it in take away cup..
Ahmed
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Abdou
11.8.2023
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Accueil désagréable
Accueil désagréable
Deux lit simple pour un voyage de noce
J’ai réserver vue de jardin ou piscine j’ai eu une vue sur la toiture .
Réception ne répond pas a nos demandes
wifi non fonctionnel
Gym fermer malgré que sur le site il annonce bien un gym sur place
Mauvaise expérience je ne retournerai pas
Abdou
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Tarkistettu asiakas
13.8.2023
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Vacances avec les cafards
* chambres avec cafards inclus
* 2 réclamations sans résultats, ni proposition de changement de chambres
* service de chambre entre sans frapper la porte.
* couverture inutilisables car avec odeurs
* une seule clé et qui pèse 250 grammes, pas pratique pour une famille, donc en vacances on faisait aussi des rdv pour se passer la clé.
* chaleur étouffante au restaurant
* restaurant mal aéré, donc on sent les grillades sur nos vêtements
* 400 chambres aux complet avec une seule machine à café le matin,
* vers la fin de service, on trouve plus de vaisselles, on passe aux gobelets en plastique
* à 7:00 du matin, toutes les chaises longues sont réservés mais sans leurs clients,
Je suis fatigué de continuer...
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 8 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Parvez
8.8.2023
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Worst Hotel... It should not be open for Business
Does not hold 4 star standard... Hotel need Major Renovation..rooms are not renovated since 1990s... Just lick of paint.. Basic cleanness is missing... Every night water stops... So go to washroom... Before 10...I have been staying for last 5 days and hot water has been an issue not to forget i escalated 4 times... Some staff are good but most doesnt give flying Flamingo... Limited sun bath chairs by the pool... And all of them taken by their staff to sell it later for petty cash... Food is mediocre... I still have 4 nights to go through this torture.. If i didnt have kids would have left... On day 1.oh yah don't go for bungalow as its further from everything... To pool its 5 mins walk.. If you come after sun set.. Lights are not even on... STAY AWAY... I dont have energy to take more pics or write more of problems at this place....... Stay away and save money
Parvez
Yöpyi 9 yötä heinäkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Aisha
10.4.2025
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The customer service was a complete joke. From day one, the staff were rude and didn’t know how to deal with customers at all. Most of the people at reception couldn’t even speak proper English, so communication was a mess.
I asked for an iron three times and kept being told it would be brought to my room never happened. Then I was told I had to wait until housekeeping came in at 8 a.m. I waited, saw one of them, and when I tried to explain, she literally pulled the room key out of my hand, looked at the number, said she’d bring an iron and didn’t. I was fuming by that point and went straight to reception. Turns out, I was supposed to pay for the iron the whole time, but no one mentioned that. They handed me some form to fill out to pay. I asked to speak to management because the whole thing was ridiculous. The receptionist talked for half an hour but still didn’t resolve anything. In the end, I had to pay.
To make it worse, the phone in the room wasn’t working, so I had to walk all the way down to reception every time. The room itself was dusty and dirty. Even though housekeeping came by, it didn’t make a difference it was never actually clean.
One of the main reasons I booked this hotel was because I was travelling with my two kids, and they wanted to use the slide in the play area. Guess what? The slide was out of order the entire time.
If you’re travelling with children and think you’ll have a fun, relaxing time here don’t bother. The staff are rude.
Aisha
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
6/10 Kohtalainen
Tarkistettu asiakas
24.8.2023
3/10 et les points sont pour l’animation
De mon avis cet hôtel n’est pas digne de son statut 4 étoiles . Je me permets de juger faisant près de 100 nuits d’hôtels par an.
Au niveau du service,la réception est catastrophique et je pèse mes mots .Je pense que l’expérience clients pour eux n’a aucune valeur. Il nous a fallu 3 jours pour régler un problème de climatisation (tomber malade). Si il n’y avait pas eu la responsable relation client je pense qu’on aurait jamais réglé ce problème.
La réception se fout royalement de vos problèmes ou de votre séjour .
On vous remets les clés et débrouillez vous , aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel .
A contrario l’équipe animation , sécurité et staff restaurant font du bon travail pour vous rendre le séjour agréable .
La piscine est sympa mais il va falloir vous réveiller tôt ( avant 7h) pour avoir un transat ou alors payer le maître nageur pour qu’il vous réserve un transat .
Il est tout sauf maître nageur ( il a engueulé fort un enfant qui se noyait 😰)
En vacances en famille je ne conseillerai pas cet hôtel car c’est un peu vous et votre chance mais si vous voulez passer un séjour sans encombre ce n’est pas la bonne adresse.
Nous étions en bungalow, allez disons que c’est pas trop mal sauf plus d’eau après 22h.
@ hôtel El Ksar: vous avez un bel établissement et bien situé mais malheureusement la réception et le gestionnaire piscine vous feront perdre de nombreux clients ( avis identique de nombreux touristes rencontrés lors de notre séjour).
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 7 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Christopher
7.10.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great staff and good vibes. We really enjoyed our stay here. The dining room staff, beach staff, and animators were really good to us. Food gets repetitive (more fruit, please!) But apart from that we loved it all.
Tip: the party on the stage goes until 11:00 pm most nights. If you aren't a night owl, ask for a room facing away from the stage. We partied on our balcony.
Christopher
Yöpyi 13 yötä syyskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
8/10 Hyvä
Terje
5.10.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Okei hotell.
Hotellet er helt okei. «All inclusive» - maten var okei. Hotellet sine ansatte var bra, noen veldig bra, andre mindre bra. Stranda var perfekt. Basseng området var flott. Slitt hotell, trenger å bli renovert.