A pesar de que el personal del hotel -en general y con alguna excepción- es agradable, el hotel para ser un 4 estrellas le falta renovar mobiliario, una capa de pintura y mejorar lo servicios de las instalaciones, tales como aire acondicionado, ventiladores y baños. Mala presión del agua en ducha/grifo bañera. Ascensores tres y lentos. El restaurante comida de calidad pero escasa variedad. Por otro lado, pagamos por habitación con vistas al mar...y nos dieron un piso tercero que apenas tenía vistas (una esquina a un jardín del hotel y al fondo el paseo y poco más). No es lo que se pueda considerar "con vistas al mar". No volveré, pues aposté por el hotel al ser un Catalonia y me ha decepcionado. Me he alojado en hoteles del Puerto de la Cruz mucho mejores instalaciones y con menos pretensiones...