Dear Guest, thank you for staying with us and for finding the time to write this review. Excuse us for the sauna inconvenience. Unfortunately we really do have technical problems with it which will be solved in the next few days. This does not ignore the fact that we had a forgetfulness of turning on the wellness area and closing the doors. We apologize once again for the inconvenience and we hope to be able to welcome you again in our hotel. Best regards. Swea Meucci Vice-direttrice

Sehr geehrte Gast Vielen Dank dass Sie dich die Zeit genommen haben für eine Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser kürzlich renoviertes Hotel geniessen konnten. Es tut uns leid, dass einige der angebotenen Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen, und wir entschuldigen uns für den fehlenden Service was die Kaffeemaschine anbelangt. Am besagten Morgen war effektiv viel los und generell, sind die Kunden beim Frühstück sehr unabhängig, aber das rechtfertigt nicht die lange Wartezeit auf unser Einsatz. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Einstellung zum Personal so anmassend war das sogar andere Kunden Ihnen gesagt haben, Sie sollten sich beruhigen. Dazu haben sich selbst Ihre Familienmitglieder bei unsere Arbeitskollegin entschuldigt. Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und diese Kritik geschrieben haben, die es uns auf jeden Fall ermöglicht, uns weiterzuentwickeln. Freundliche Grüsse aus Airolo Swea Meucci, Vizedirektorin