Siirry sivun pääosioon

Hotel Roma

3.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Arvostelut

7,8 kautta 10.
Hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Lemmikkiystävällinen
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
  • Businesspalvelut
  • Baari
Nykyinen hinta on 97 €
sisältää verot ja maksut
12.5.–13.5.

Huonevaihtoehdot

Huoneille saatavilla olevia suodattimia
Näytetään 5/5 huonetta

Avaa kaikki huonetyypin Perhehuone, yhdistettäviä huoneita kuvat

Minibaari, työpöytä, vauvansängyt, lisävuoteet

Perhehuone, yhdistettäviä huoneita

  • 23 m²
  • 4 henkilöä
  • 4 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Yhden hengen huone kuvat

Minibaari, työpöytä, vauvansängyt, lisävuoteet

Yhden hengen huone

  • 11 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä) kuvat

Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä) | Minibaari, työpöytä, vauvansängyt, lisävuoteet

Kahden hengen huone (yksi tai kaksi sänkyä)

  • 17 m²
  • 3 henkilöä
  • 1 parisänky TAI 2 yhden hengen sänkyä

Avaa kaikki huonetyypin Kolmen hengen huone kuvat

Minibaari, työpöytä, vauvansängyt, lisävuoteet

Kolmen hengen huone

  • 23 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky ja 1 yhden hengen sänky

Avaa kaikki huonetyypin Neljän hengen huone kuvat

Minibaari, työpöytä, vauvansängyt, lisävuoteet

Neljän hengen huone

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(1 arvostelu)
  • 23 m²
  • 5 henkilöä
  • 1 parisänky ja 2 yhden hengen sänkyä
Mod logo
Kirjaudu sisään nähdäksesi käytettävissä olevat alennukset ja edut. Lisää uusia, palkitsevia seikkailuja!
Kirjaudu sisäänLiity, se on ilmaista

Tietoja alueesta

Hotel Roma sijaitsee kaupungin keskustassa ja lähellä rautatieasemaa. Terme di Porretta ja Corno Fun ovat hyviä kohteita, jos kaipaat aktiivisempaa lomaa, ja alueen mielenkiintoisiin kohteisiin kuuluvat Osservatorio Astronomico della Montagna Pistoiese ja Mekaanisten soittimien museo. Kannattaa myös varata aikaa alueen aktiviteetteihin tutustumiseen. Niihin kuuluu muun muassa hiihtäminen/lasketteleminen. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Porretta Terme
Kartta
Piazza Vittorio Veneto 4, Alto Reno Terme, BO, 40046

Lähettyvillä

  • Via Giuseppe Mazzini
    1 min kävelymatka - 0.0 km:n päässä
  • Vittorio Veneton aukio
    1 min kävelymatka - 0.0 km:n päässä
  • Porretta Termen kaupungintalo
    2 min kävelymatka - 0.2 km:n päässä
  • Porretta Termen kirkko
    3 min kävelymatka - 0.3 km:n päässä
  • Terme di Porretta
    9 min kävelymatka - 0.8 km:n päässä

Liikkuminen

  • Porretta Terme -asema – 2 minuutin kävelymatka
  • Bolognan lentokenttä (BLQ) – 70 minuutin ajomatka

Ravintoloita

  • Bar Moreno
    4 min ajomatka
  • Pizzeria Valverde
    18 min kävelymatka
  • Da Mimmo
    8 min kävelymatka
  • Di Stefano - Caffetteria & Pasticceria
    2 min kävelymatka
  • Califfo Pub
    1 min kävelymatka

Tietoja majoituspaikasta

Hotel Roma

Hotelli kaupungin keskustassa
Hotel Roma tarjoaa asiakkaiden käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä ilmainen buffetaamiainen, puutarha ja kuivapesula-/pesulapalvelut. Paikan päällä sijaitseva ravintola Le tre Rose tarjoaa lounaan ja illallisen. Ilmainen Wi-Fi huoneessa on kaikkien asiakkaiden käytössä. Saatavilla oleviin palveluihin/mukavuuksiin kuuluu myös baari ja business center.
Lisäksi asiakkailla on käytössään nämä edut:
  • Ilmaiseksi käytettävissä olevia polkupyöriä, express-uloskirjautuminen ja express-sisäänkirjautuminen
  • Televisio aulassa, kielitaitoinen henkilökunta ja concierge-palvelut
  • Hissi, ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto ja matkatavarasäilytys
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan Hotel Roma kaikkien huoneiden mukavuuksiin ja palveluihin kuuluvat muun muassa ilmainen Wi-Fi ja minibaarit.
Muihin palveluihin/mukavuuksiin lukeutuvat:
  • Lisä-/varavuoteet (lisämaksusta) ja vauvansängyt (lisämaksusta)
  • Kylpyhuoneet, joista löytyy suihkut ja bideet
  • Lämmitys ja työpöydät

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Sisäuima-allas
Hotel Santoli
Alto Reno Terme
  • Uima-allas
  • Poreallas
  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Kylpylä
8.2 kautta 10, Erittäin hyvä, 33 arvostelua
Hinta on 102 €
sisältää verot ja maksut
6.5.–7.5.
Hotel Santoli
Vertaile samankaltaisiin majoituspaikkoihin

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ei ole pysäköintimahdollisuutta

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen
  • Baari/aulabaari
  • Ravintola

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Le tre Rose

Tekemistä

  • Ilmaiseksi käytettävissä olevia polkupyöriä
  • Televisio yleisissä tiloissa

Perheystävällinen

  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Pyykinpesutilat
  • Vauvansänky (lisämaksusta)

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Pyykinpesutilat
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Concierge-palvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu

Businesspalvelut

  • Business center

Ulkotilat

  • Puutarha

Esteettömyys

  • Hissi

Muuta

  • 4 kerrosta
  • Merkityt tupakointialueet
  • Rakennettu vuonna 1930

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla
  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Vauvansänky (lisämaksusta)

Kylpyhuone

  • Bidee
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Suihku
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • Televisio

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Minibaari

Muuta

  • Lämmitys
  • Työpöytä

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 23.00.
Express-sisäänkirjautuminen saatavilla
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 10.00
Express-uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

Lemmikit sallitaan 15 EUR:n suuruisesta lisämaksusta per lemmikki per päivä
Avustajaeläimet ovat tervetulleita, eikä niistä veloiteta maksuja

Lapset ja varavuoteet

Lapset ovat tervetulleita
Korkeintaan 2 vuotta vanhat lapset voivat majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
Lisä-/varavuoteita on saatavilla 50.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö
Vauvansänkyjä on saatavilla 35.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:

  • Kaupungin perimä vero: 1.00 EUR per henkilö per yö korkeintaan 5 yöstä. Tätä veroa ei peritä alle 12 vuotta vanhoilta lapsilta.

Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

  • Lemmikit: 15 EUR per lemmikki per päivä
  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja
  • Vauvansänky: 35.0 EUR per yö
  • Lisävuode: 50.0 EUR per yö

Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin, palovaroitin ja ensiapupakkaus
Majoituspaikan rekisteröintinumero IT037062A1D7NQUZCO
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

Kaikkien asiakkaiden, myös lasten, tulee olla läsnä sisäänkirjautumisen yhteydessä, ja heidän tulee näyttää virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus tai passi
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 5000 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.

Kansallinen luokitus

Tämä majoituspaikka on saanut virallisen tähtiluokituksensa taholta the local rating authority.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Hotel Roma Porretta Terme
Roma Porretta Terme
Hotel Roma Hotel
Hotel Roma Alto Reno Terme
Hotel Roma Hotel Alto Reno Terme

Usein kysytyt kysymykset

Onko Hotel Roma lemmikkiystävällinen?

Kyllä, lemmikit sallitaan tässä majoituspaikassa. 15 EUR:n suuruinen lisämaksu veloitetaan per lemmikki per päivä. Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja.

Kuinka paljon maksaa majoitus majoituspaikassa Hotel Roma?

4.5.2026 löydetyt hinnat majoituspaikassa Hotel Roma tulopäivälle 12.5.2026 ovat alkaen 97 € per yö per 2 aikuista, mukaan lukien verot ja maksut. Tämä hinta perustuu viimeisten 24 tunnin aikana löydettyyn alimpaan yöhintaan seuraavien 30 päivän aikana tapahtuville majoituksille. Hinnat saattavat muuttua. Valitse haluamasi päivät nähdäksesi tarkemmat hinnat.

Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Hotel Roma?

Tämä hotelli ei tarjoa pysäköintimahdollisuutta.

Mihin aikaan majoituspaikan Hotel Roma sisäänkirjautuminen on?

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 14.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 23.00.

Mihin aikaan majoituspaikan Hotel Roma uloskirjautuminen on?

Uloskirjautuminen tapahtuu klo 10.00.

Missä Hotel Roma sijaitsee?

Via Giuseppe Mazzini, Vittorio Veneton aukio ja Porretta Termen kaupungintalo sijaitsevat muutaman askeleen päässä tästä hotellista. Porretta Termen kirkko ja Terme di Porretta ovat myös 10 minuutin kävelymatkan päässä. Porretta Terme -asema sijaitsee vain 2 minuutin kävelymatkan päässä.

Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?

Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.

Arvostelut

Hotel Roma – arvostelut

7,8

Hyvä

8,2

Siisteys

8,0

Sijainti

8,6

Henkilökunta ja palvelu

7,2

Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 11 kautta 36 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 13 kautta 36 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 9 kautta 36 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 3 kautta 36 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 0 kautta 36 arvostelua

Arvostelut

8/10 Hyvä

Muriel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Chambre et literie confortable, décoration un peu ancienne mais qui a son charme. Petit déjeuner tres bien avec du choix et une gentillesse du personnel que j’ai appréciée. Hotel tres bien situé à proximité des commerces et un p,us appréciable pour le parking privatif. Je recommande et je reviendrai avec plaisir.
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Massimo

Yöpyi 1 yön elokuussa 2025

6/10 OK

Stefano

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Soggiorno presso l'Hotel Roma

La posizione centralissima è stata sicuramente un punto a favore, permettendoci di muoverci comodamente a piedi. Inoltre, il parcheggio gratuito è stato un servizio molto apprezzato. Purtroppo, abbiamo riscontrato alcune discrepanze rispetto alle aspettative. Le camere, pur essendo in un edificio di carattere, ci sono apparse un po' datate e non del tutto in linea con gli standard di un 3 stelle. In particolare, la stanza che ci è stata assegnata, diversa da quella prenotata, era sprovvista di finestra e illuminata solo da un lucernario. Anche la colazione ci ha un po' delusi: molto essenziale, con una scelta limitata e assenza di alcune opzioni basilari come cereali e salato. Vorrei sottolineare, però, che la pulizia delle camere era impeccabile e che lo staff si è dimostrato sempre gentile, cordiale e disponibile. Considerando il rapporto qualità-prezzo, l'hotel offre sicuramente un buon punto di partenza per visitare Porretta Terme. Tuttavia, credo che alcuni miglioramenti, soprattutto per quanto riguarda le camere e la colazione, possano ulteriormente valorizzare questa struttura.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2024

10/10 Loistava

sabrina

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Personale gentilissimo, location comoda a tutto, buona colazione, struttura semplice ma adeguata e pulita. Da tornare e consigliare
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2024

6/10 OK

Stefano

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Camere ed arredi con mobilio molto vecchio. Insonorizzazione pessima, avevo uno nella camera di fronte che parlava al telefono e sembrava di averlo in camera.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2024

8/10 Hyvä

Giuseppe

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tranquilla . Ampi spazi . Personale accogliente e disponibile
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024

8/10 Hyvä

Claudia

Yöpyi 2 yötä elokuussa 2024

6/10 OK

silvia

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2024

8/10 Hyvä

Alessandro

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Personale gentile, camere pulita, ottimo rapporto qualità prezzo
Yöpyi 1 yön elokuussa 2024

10/10 Loistava

Rosa Ysmari

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Un hotel facile di raggiungere, personale cortese e disponibile per consigli su cosa visitare
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2024

6/10 OK

Riccardo

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Titolari gentilissimi e disponibili, struttura storica con tante foto ricordo anche della seconda guerra mondiale. Camere con arredamento un pò datato, ma il bagno è stato ristruttuato di recente, buona la pulizia dei locali, colazione con una buona offerta di prodotti. Posizione centrale e comoda con parcheggio privato interno
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2024

8/10 Hyvä

Alessandro

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Consiglio questa struttura per soggiorno di lavoro
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023

10/10 Loistava

Gennaro

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Posizione centrale, camera quadrupla molto spaziosa e confortevole. Struttura molto comoda dotata di parcheggio
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Manuela

Matkusti lemmikkien kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Stanza pulita e silenziosa. Ottimo il parcheggio interno.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023

10/10 Loistava

fabio

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023

10/10 Loistava

Nicola

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023

10/10 Loistava

Filippo

Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023

4/10 Huono

Missale

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Delusione. Unica nota positiva il parcheggio
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2021

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Gratitude excellent experience. Wonderful stay thank you
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2018

4/10 Huono

Luigi, Torino

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Hotel bivalente

Se da una parte il personale è molto gentile, dall'altra l'hotel è strettamente deludente. Le camere sono totalmente diverse da quelle rappresentate nelle fotografie, vecchie, fredde e brutte. Nella mia permanenza, per lavoro, la caldaia si è bloccata, rendendo inutilazzabile l'acqua calda. Quando funzionava, la temperatura della camera era ben al di sotto del comfort termoigrometrico.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2017

6/10 OK

Brian, Norwich

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat

Heatwave and no air con

Unfortunately we arrived in a heatwave and the room had no aircon. Also a band was playing in the concert venue at the back of the hotel. They were good, and finished at about midnight, but it was loud. Location is good and area nice but hot sweaty room overshadowed everything. Fridge in the room did not work.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2017

8/10 Hyvä

Gian Franco

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu

GF Viareggio

Bella serata in coppia,gestori molto simpatici,ci ritornerei volentieri
Yöpyi 1 yön elokuussa 2017

8/10 Hyvä

Rodrigo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Andrea Manuti

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat

Un salto nel tempo

Sono stato con mia figlia per una passeggiata in moto e per fare fotografie. L'albergo ha una storia che trasuda dai muri e che lo rende affascinante in sé. Le stanze sono accoglienti ma non il top. Ma non è questo. La mia valutazione è eccellente perché raramente si incontrano persone come Ermanno Squarcina, il proprietario. Un appassionato, entusiasta, competente e gradevolissimo ospite, che, insieme alla moglie, è capace di portarvi indietro nel tempo, raccontandovi delle terme di Porretta, di Romani, Longobardi, vescovi, signori locali, di medicina, filosofia, storia, luoghi dell'Appennino Tosco-Emiliano... Una meraviglia ascoltarlo, una esperienza coinvolgente suoi racconti su maestri della fotografia come Berengo Gardin e Fontana e le mostre che tengono nel suo hotel, le sue citazioni di Guccini (come se fosse un vicino di casa). Lasciate stare gli smartphone, i tablet ed i PC: parlate con lui, non vi stancherete mai! Grazie di cuore, un'emozione che mi farà tornare! Andrea Manuti

10/10 Loistava

TONY, SURREY

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Everything you could want in a holiday hotel...

I love all the centrally situated hotels in Porretta Terme, but the Roma is probably my favourite. It's bang slap in the middle of town, the staff could hardly be more friendly (to be fair, a trait it also shares with its nearest competitors) and the rooms are spacious and clean (including decent sized showers, very useful for a lardy lad like myself...) The breakfast buffet is plentiful and well stocked at all times and the coffee is great, too. If there's any downside to the Roma experience it's that it is situated behind one of the busiest bars in town, and it can get noisy at night time if two or three volatile Italians are having an extended conversation outside once the bar closes. But that's not the fault of the Hotel and doesn't count as a 'black mark' against an otherwise excellent, value for money establishment....