Järvi
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Arvostelut: Hotel Laguna Bacalar

3 out of 5
Hotel Laguna Bacalar
Avenida Costera #479 Bacalar, Bacalar, QROO

Arvostelut

6,2
Arvosana 10 - Loistava. 64 kautta 398 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 83 kautta 398 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 106 kautta 398 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 85 kautta 398 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 60 kautta 398 arvostelua" "

6,6/10

Siisteys

6,4/10

Henkilökunta ja palvelu

6,4/10

Palvelut/mukavuudet

5,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

7,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

2/10 Hirveä

Katariina

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Not again
Room full of bugs and shower water smelled bad. Good that we were there only one night! Price is way too high to the quality...
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2018
Elizabeth vastasi 17.10.2018
We sorry for the bad experience. Thank you for your comments, they are very important for us to make best our service. Best regards

2/10 Hirveä

Cristian

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
I didn’t like it I didn’t know is just one fan in the hotel room and no ac and the hotel looks like is in the ruins
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Elizabeth vastasi 6.5.2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia.Tomaremos en cuenta sus valiosos comentarios para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 Loistava

Lisa, Collingwood

Matkusti perheen kanssa, Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
It is dated , rooms need work
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Elizabeth vastasi 26.4.2024
Thank you for your visit and your comments, they are very important for us.Regards

10/10 Loistava

Marisol

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente lugar, con vistas muy padres para disfrutar de la naturaleza
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Elizabeth vastasi 26.4.2024
Gracias por su visita, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 Hyvä

Froylan Emmanuel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La vista es muy agradable, solo como opinión deberían de colocar clima a todas las habitaciones de hay en fuera muy bonito lugar
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Elizabeth vastasi 6.4.2024
Gracias por sus comentarios y sugerencias.Esperamos su pronto retorno.Saludos

10/10 Loistava

Verónica

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Elizabeth vastasi 6.4.2024
Gracias por su visita, esperamos su pronto regresoSaludos

4/10 Huono

JOSE ALFREDO

Matkusti pienten lasten kanssa
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
En las camas hay hormigas en la noche te pican, la habitación pague tres días solo estuve dos por que no había agua, no en los sanitarios la habitación nada que ver con las fotos excepto la vista a la laguna
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024
Elizabeth vastasi 2.4.2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus observaciones y serán turnadas al departamento indicado para su atención.Saludos

2/10 Hirveä

omara

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
No había habitaciones disponibles para check in
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024

8/10 Hyvä

Andrew

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Was a great stay
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024
Elizabeth vastasi 2.4.2024
Thank you for to reserve in Hotel Laguna Bacalar.We wait to receive you soon againRegards

8/10 Hyvä

Sandra Ivet

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Le falta mantenimiento al hotel está muy dejado
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Elizabeth vastasi 28.3.2024
Buenos díasagradecemos sus observaciones, son importantes para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 Loistava

CLAUDIO RAFAEL

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2024
Elizabeth vastasi 28.3.2024
Gracias por su visitaSaludos

6/10 OK

Paty

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
La propiedad está bella, tiene una vista hermosa 😍, es uno de los primeros hoteles en Bacalar... Pero a las instalaciones ya Les hace falta mucho mantenimiento., las habitaciones no cuentan todas con TV El personal atento, 😉
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Elizabeth vastasi 28.3.2024
Gracias por su visita, esperamos recibirle pronto nuevamenteSaludos

4/10 Huono

daniel

Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Recepción vastasi 14.2.2024
Gracias por su comentario, lo tomaremos en cuenta para nuestra mejora

4/10 Huono

Isidoro Antonio

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El Hotel requiere Mantenimiento en todos los aspectos (ventanas, cortinas, contactos eléctricos, baños, etc), la vista a Laguna es inmejorable.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Recepción vastasi 14.2.2024
Gracias por su comentario.Lo tomaremos en cuenta para la mejora de las instalaciones

4/10 Huono

Christian

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Elizabeth vastasi 1.2.2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Gracias por su comentario. Es importante para nosotros

8/10 Hyvä

Jorge

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
This property is located in one of the best areas in Laguna Bacalar Exelente views and access to the water 🌊
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2024
Elizabeth vastasi 31.1.2024
Gracias por su visita, esperamos haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 Loistava

Ana Rosa

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El hotel es una belleza, la vista a la laguna es impresionante, la limpieza excelente, muy amable el personal y súper tranquilo el hotel tiene acceso directo a la laguna esmeralda y la alberca es pequeña pero igual tiene vista a la laguna, el amanecer y atardecer se ven preciosos desde el hotel, sin duda alguno regreso a hospedarme en el hotel :D
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Elizabeth vastasi 5.12.2023
Gracias por hospedarse con nosotros, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos recibirle pronto de nuevoSaludos cordiales

10/10 Loistava

Kevin

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Elizabeth vastasi 24.11.2023
Gracias por elegir Hotel laguna Bacalar para su estancia.Esperamos su pronto retorno.Saludos

6/10 OK

Fernando Arenas, ALVARO OBREGON

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
.
Yöpyi 6 yötä marraskuussa 2023

10/10 Loistava

Rosa

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023

10/10 Loistava

Rosa

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Elizabeth vastasi 25.10.2023
Gracias por su visita, nos complace que disfrute su estancia con nosotros.

4/10 Huono

Jose

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
La atención de lansrita que estaba en recepción es mala, contesta de mal humor y no da alternativas
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Elizabeth vastasi 24.10.2023
Buenas tardeslamentamos no haber cumplido con sus expectativas, y no haber recibido la atención que usted merece como huésped de Hotel Laguna Bacalar. Tomaremos en cuenta su comentario para nuestra mejora.Saludos cordiales

6/10 OK

ROBERTO

Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2023

8/10 Hyvä

Bianca Yazmin

Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2023

8/10 Hyvä

Rebeca, Magnolia

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
I like the location. My rooms view was beautiful. The only complain was the air condition was bad ans not to clean
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Básico, la vista es lo mejor.
El hotel es antiguo, tiene lo necesario para la estadía de acuerdo a lo que se paga, pero la vista lo compensa todo. Sugiero no pedir habitaciones sin a/a en época de calor como el verano. El primer cuarto que tuvimos tenía camas muy duras, pero al cambiarnos (a uno con a/a) todo fue mucho más cómodo. Hay muchas áreas de oportunidad para el hotel, ya que muchas áreas comunes ya que observan deterioradas.
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Raúl

Matkusti perheen kanssa
Me tocó una habitación que tenía hormigas por todos lados.
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2023
Recepción vastasi 18.7.2023
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentariosSaludos

2/10 Hirveä

Sandra

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bad place, we a bad experience at this place As soon as we walked in to the room a lizard right in from, i asked the reception to move us, she had the worst attitude, she said well you will see different little animals at this place. My kids asked if they could sleep in the car :( trough the night i felt an insect on me, i jumped and it was a big bug, it flew away, The reception never gave us anything to sign at check in or out. The place is horrible.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2023

8/10 Hyvä

Guillermo Rey

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
BONITA VISTA PERO PONGAN AIRE ACONDICIONADO
Un muy buen lugar para quedarse poco tiempo! La vista es increíble, al menos la habitación que nos dieron tenía vista a la laguna, con balcón y bien ventilado. Sin embargo nuestra habitación solo tenía un ventilador viejo de techo y no aire acondicionado, fue un infierno poder dormir ahí. La habitación esta bien pero parece que tiene decadas sin remodelación, es una habitación de los años 70’s , tiene pocos contactos para cargar dispositivos, no tiene tele , el baño es horrible y todo se siente un tanto viejo, aunque está limpio todo, pero repito , muy buen lugar para quedarse un par de noches , fuera de eso esta bien, tienen estacionamiento gratis , restaurante y es bonito para caminar en las noches, alberca de buen tamaño. El internet es bueno y la atención a cliente es también idónea, les hace falta un refri chiquito en el cuarto , para enfriar bebidas, tal vez les vendría bien una remodelación. 8.5 por la increíble vista y ubicación , queda cerca del centro pero lleven coche , porque de lo contrario toca caminar en el sol por 30 minutos o más.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2023

2/10 Hirveä

NORMA

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
no es posible que no cuente con aire acondicionado que horror de estancia lo peor
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2023

10/10 Loistava

MARIA DE LOURDES

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
SUPE QUE FUE EL PRIMER HOTEL, ME GUSTARIA QUE NO LO DEJARAN CAER, EN VERDAD ESTUVE MUY AGUSTO, EJEMPLO EN LA ALBERCA CASI SE CAEN AZULEJOS, DARLE MANTENIMIENTO SUGERENCIA.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2023
Elizabeth vastasi 30.5.2023
Gracias por su preferencia y comentarios, son importantes para nosotros, y tomados en cuentaSaludos

4/10 Huono

Landy Rocio

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente Ubicación
El hotel tiene excelente ubicación, hermosa vista a la laguna. La atención de la recepción cuando llegas no es grata.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2023
Elizabeth vastasi 11.5.2023
Agradecemos sus comentarios, y los tomaremos en cuenta, ya que son importantes para nuestra mejora.

6/10 OK

MARIA GUADALUPE

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Huoneen mukavuus
Son muy amables la vista es increíble sin duda regresaría ahí otra vez
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 5.5.2023
Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 Loistava

Cindy Anilu

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Vista hermosa
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 23.4.2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retorno

10/10 Loistava

Fernanda

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 5.5.2023
Gracias por hospedarse con nosotrosesperamos que haya disfrutado su estancia

8/10 Hyvä

Valerie

Hotel tres bien placé avec une vue magnique sur la lagune, l'hotel est resté dans son jus ce qui lui donne un charme certain nous etions tres bien avec une terrasse chambre 5. Possibilité de louer une promenade en bateau sur place. Hotel tres calme.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 14.4.2023
Gracias por reservar en Hotel Laguna Bacalar, nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos de nuevoSaludos

10/10 Loistava

Edgar

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La vista es increíble.
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 15.4.2023
Gracias por su visita, esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 Hyvä

Carlos II Luna

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
La habitación asignada camas bien, tv bien, aire acondicionado viejo sin opción para regular la temperatura, el baño incómodo área de regadera de aproximadamente 80 x 80 cm mosaicos viejos, lla es de regadera desgastadas de 1/4 giro un espacio desaprovechado le hace falta una remodelacion, el WIFi pésimo solo funciona por ratos, el servicio de comedor limitado y el horario de atención terminaba a las 4 pm algo inaudito en época de vacaciones
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 15.4.2023
Gracias por su visita y por sus comentarios. Son importantes para nuestra mejoraSaludos

8/10 Hyvä

Gabriela

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
estancia agradable
La estancia fue agradable, la habitación amplia al igual que la vista
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023
Elizabeth vastasi 15.4.2023
Gracias por permitirnos recibirle en Hotel Laguna BacalarEsperamos su pronto retorno

10/10 Loistava

Lizbeth

Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2023
Elizabeth vastasi 21.4.2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retornoSaludos

6/10 OK

Solenn

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2023
Elizabeth vastasi 21.4.2023
Gracias por su visitaSaludos

10/10 Loistava

ZAKI, San antonio

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Elizabeth vastasi 21.4.2023
Agradecemos su visita, esperamos su retornoSaludos cordiales

10/10 Loistava

Daniela

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Esta bonito el hotel aunque realmente lo que uno paga es la vista . Tiene una maravillosa vista a la Laguna . Las instalaciones les hace falta un poco de mantenimiento. Pero está muy bonito aún así. Muy recomendable
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Recepción vastasi 17.3.2023
Nos complace que haya disfrutado su estancia.Y agradecemos sus observaciones, saludos

10/10 Loistava

Benjamin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hotel Tradicion que sirve
Es un hotel con lo basico y tradicional, pero es muy bueno para disfrutar de las bellezas de bacalar
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2023
Elizabeth vastasi 14.3.2023
Nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos nuevamentesaludos

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
excelente ubicación, pero necesita mantenimiento
las habitación con vista al lago cuestan mucho mas, primero me asignaron una sin vista, asi que después de haber reservado agregue el complemento para tener una mejor habitación, no hay elevador, huele mucho el drenaje, ese olor no deja dormir, las toallas están demasiado percudidas. El restaurante cierra temprano, asi que en la noche no hay que cenar, hay que salir al centro.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2023
Elizabeth vastasi 1.3.2023
Agradecemos mucho sus amables comentarios,la habitación que le fue asignada es la que se nos solicitó en su reserva, lamentamos que no haya tenido oportunidad de verlo en su voucher de reserva. Con relación a las toallas y el olor, lo estamos informando al departamento encargado, para darle pronta atención.

10/10 Loistava

Miryam

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Está la vista en el centro de la Laguna y todos los lugares de restaurantes y amenidades muy cerca
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023
Elizabeth vastasi 19.2.2023
Agradecemos su visita y comentarios, le esperamos pronto nuevamente

4/10 Huono

Mehmet, Brampton

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel is located on a beautiful spot overlooking Lake Bacalar. It is perfect for swimming and enjoying the view from the room. It looks like the hotel was built long time ago and never upgraded or renovated. Bathroom especially was in really bad condition. We checked in for two nights but checked out after staying one night.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2023

2/10 Hirveä

FERNANDO

Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023

8/10 Hyvä

Hector

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
El hotel esta muy agradable apto para los que solo van a dormir, hace falta aire acondicionado en varias habitaciones por lo que en temporada de calor traten de pedir las que tengan este servicio, tienen que hacer algo para los mosquitos pues las habitaciones estan invadidas por mosquitos, lo demas excelente vista exclente trato del personal volveria a ir sin duda.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2023
Elizabeth vastasi 14.2.2023
Gracias por su visita y comentarios esperamos tener la oportunidad de volver a recibirleSaludos

6/10 OK

merivane

Hyvää: Siisteys
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2023