Ich möchte hiermit meinen Unmut über den Aufenthalt in diesem Hotel zum Ausdruck bringen. In meinen Augen entspricht der Service in keiner Weise einem 5-Sterne-Standard.
Insbesondere möchte ich das unfreundliche Verhalten des Personals in der Hotellounge hervorheben. Es war offensichtlich, dass das Personal überfordert war und ein Mangel an Mitarbeitern bestand. Unsere Bestellung wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass nicht genügend Personal vorhanden sei und wir uns doch bitte selbst am Getränkeautomaten bedienen sollten, um in der Lounge und Raucherlounge Getränke einnehmen zu können. Dies ist inakzeptabel, insbesondere wenn man den Service in einer 5-Sterne-Einrichtung erwartet.
Als ich meine Unzufriedenheit direkt bei der Bedienung äußerte, wurde mir lediglich geraten, mich gerne beschweren zu gehen. Ein solch respektloses Verhalten habe ich bisher in keinem anderen 5-Sterne-Hotel erlebt.
Bezüglich eines 5-Sterne-Standards bin ich anderes gewohnt.