Vastaanotto
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Hotel Plaza Kokai Cancún

3 out of 5
Hotel Plaza Kokai Cancún
Av Uxmal No 26, Sm 2A, Col. Centro, Cancun, QROO

Arvostelut

7,2

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 136 kautta 530 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 175 kautta 530 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 116 kautta 530 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 49 kautta 530 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 54 kautta 530 arvostelua" "

7,6/10

Siisteys

7,4/10

Henkilökunta ja palvelu

7,6/10

Palvelut/mukavuudet

7,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

7,8/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great value for money, nice rooms and really helpful staff. A lot of restaurants nearby.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2019
Sebastián vastasi 4.7.2019
Gracias por sus comentarios!

4/10 Huono

Keijo V.

Hyvää: Siisteys
Parin viikon loma
Äänieristeetön hotelli, mikä tuli esiin silloin, kun oli paljon nuorisoa majoittuneena. Silloin ei saanut nukuttua. Muuten ihan ok. Hotellin uima-allas pieni ja likainen. Ei voinut käyttää! Sijainti lähellä bussiasemaa, mutta ei kuitenkaan pääteiden varrella, oli hyvä. Kävelymatka ostospaikkoihin ja vierestä pääsi paikallisbusseihin.

4/10 Huono

Keijo V.

Hyvää: Siisteys
Pariloma
Äänieristys oli olematon ja varsinkin, kun hotellissa oli suuri nuorisojoukko (2 kertaa) melu oli valtava pitkälle yöhön eikä varmastikaan kukaan nukkunut. Hotellin uima-allas oli pieni ja likainen. Ei kertaakaan siivottu 2 viikon aikana eikä vedenkiertoa ollut. Aamiainen oli melko heikko. Huoneet siivottiin hyvin joka päivä! Sijainti hyvä: lyhyt kävelymatka bussiasemalle ja kauppoihin. Matkustelimme paljon päivämatkoja halvoilla busseilla.

6/10 OK

Kingi

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Near bus station, nothing else to say
Just for one night staying, "breakfast" was awful, don't count on that. Over priced I think

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

Pirjo, Finland

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hyvä sijainti
Rauhallinen ympäristö ja lähellä keskustaa

10/10 Loistava

Janette Izuky

Matkusti ryhmän kanssa, Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bueno vs precio
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

6/10 OK

Nea

Hyvää: Siisteys
Hotel viejo pero limpio, cuartos de buen tamaño, mobiliario viejo pero camas muy cómodas. Alberca muy chica y sucia ya por la tarde dejan ingresar huéspedes con bebidas alcohólicas. El restaurante es rico pero poca variedad de alimentos.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2024

2/10 Hirveä

Luis

Liikematkailija
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
No fueron flexibles para facturar mi hospedaje
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Andrea Yarazet

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
It’s ok
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Xochilt Margarita

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Es agradable la ubicación y también el mismo hotel
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Dulce, Cozumel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Como y a precio accesible
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

4/10 Huono

Yessica

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Al personal de recepción le hace falta capacitación en atención al cliente, no deberían dar las habitaciones cercanas a las que están remodelando nos dieron la de enfrente y el ruido era horrible
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Araceli

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

6/10 OK

Sara

Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Propiedad con construcción ya vieja pero la mantienen muy limpia, muy buena ubicación
Yöpyi 7 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Marvin Raúl

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Por el momento estaban en trabajos de mantenimiento y desde muy temprano se escuchaban martillazos y golpes en la pared que no me dejaron descansar bien, yo creo que ya después de los trabajos es un lugar muy tranquilo y relajante, ojalá y si volvemos ya hayan terminado los trabajos
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Alejandro

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel que cumple con mis expectativas
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Eduardo

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bien
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Jeyson

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Kenneth

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
You get what you pay for, very calm place, really nice location, TV is too small, pool looks old and a bit dirty but everything else is good
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Edgar

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buena opción
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

6/10 OK

Melinda

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
The property is in the city, it is quiet but sketchy. Pool area very small (7-10 people). Nice restaurant, friendly and helpful, some English speakers, parking is on the street first come, and this hotel gives Hostel vibes. No refrigerator, no microwave, very minimal items to include 1 small table with a broken chair.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2024

2/10 Hirveä

VICTOR HUGO

Cómo podría gestionar un reembolso porque no pude llegar a tomar la habitación
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2024

8/10 Hyvä

Eddy

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Buena atencion, limpieza y accesibilidad al transporte publico...
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2024

10/10 Loistava

CLAUDIO

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Buena ubicación y precio
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

10/10 Loistava

Fidel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente servicio!!!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

8/10 Hyvä

Hector Jesus

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Next to Cancun downtown and the bus station
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2024

6/10 OK

estefany

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Llegamos muy de madrugada, y nos levantamos tarde, pedimos de favor 10 minutos de tolerancia para hacer check out, y una señorita muy pesada nos dijo, no, rotundamente, fue muy poco amable, después otra persona cuando bajamos las maletas y explicamos lo que había pasado nos permitió volver a la habitación para bañarnos y alistarnos
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

6/10 OK

jesus

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
NO FUNCIONA EL WI-FI, LA TV CON 5 CANALES ,NO HAY ESTACIONAMIENTO.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024

6/10 OK

nour

Nothing special nothing unique
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2024

6/10 OK

Lorenzo

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
The location is excellent. Didn't like the bathrooms because the drainage is very old and sometimes gives some bad smells. Also, the floor of the shower is not very appropriate and is a little slippery and the light is too opaque. Needs lighter bathroom so ladies can work on their makeup.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2024

10/10 Loistava

Francisco, Cancun

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy buena opción
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

10/10 Loistava

Gabriel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
no he podido facturar mis tres dias de estancia, favor de apoyarme con este tema
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

10/10 Loistava

Gabriel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

2/10 Hirveä

C

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Worst hotel I ever been ; old smells like drainage, leak on the restroom bowl
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2024

8/10 Hyvä

Angelina

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel Plaza Kokai is clean, functional but sparse. Perfect is you are not planning on staying in the hotel all day long. The only issue I had was that the hot water for showers tendered to run a bit lukewarm for my tastes and the street noise could get loud at times. The staff were all very nice and professional. The air conditioning unit worked perfectly and helped with the humidity.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024

2/10 Hirveä

CHIA-CHUN

Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2024

10/10 Loistava

Dave

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Quite and staff was curtious
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
Sebastián vastasi 22.1.2024
Dear Dave, we appreciate your feedback. It was a pleasure to serve you

6/10 OK

Xhunaxhi rosario

Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Sebastián vastasi 6.2.2024
Estimada Xhunaxhi, agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!

10/10 Loistava

Corazón

Liikematkailija, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
En general el servicio e instalaciones están bien, sin embargo las habitaciones les faltan algunos detalles como botes de basura o mesas de noche, aunque es algo que se puede solventar con el resto de muebles. La terraza luce descuida y un poco abandonada.
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Sebastián vastasi 13.12.2023
Estimado Sr Pedro, agradecemos sus comentarios que tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderlo!

6/10 OK

Christiane

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Sebastián vastasi 13.12.2023
Dear Christiane, we appreciate your feedback, it was a pleasure to serve you!

10/10 Loistava

Armando Roy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
CLEAN!!!! SERVICE!!!
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Sebastián vastasi 28.11.2023
Estimado Sr Armando, gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle!

2/10 Hirveä

Alexander

Matkusti kumppanin kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
No hot water. The phone in the room was dead, no connection. The receptionist was not welcoming, like indifferent to us upon our arrival. Would not recommend to anyone to stay in this hotel. We checked out after one night to another hotel. Requested for refund.
Yöpyi 7 yötä marraskuussa 2023
Sebastián vastasi 20.11.2023
Dear Alexander, We appreciate your feedback, and we are sorry that your stay has not been of total pleasure to you, we have verified that during your stay we did not have any hot water problems, and we also sorry the other inconveniences. Unfortunately, your reservation is non-refundable, so we're sorry, but it's not possible to refund you.

2/10 Hirveä

JUAN JOSE HURTADO

No ocupe la habitacion
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2023
Sebastián vastasi 21.10.2023
Estimado Sr. Hurtado, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que no se haya podido alojar con nosotros en esta ocasión. Solo le pedimos revisar las políticas de cancelación de su reservación. Será un placer atenderle en un futuro proximo.

2/10 Hirveä

Óscar Ivan

Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2023
Sebastián vastasi 20.10.2023
Estimado Oscar, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 OK

GUSTAVO FERNANDEZ

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Deberían instalar aires acondicionados nuevos, los q tienen ya están muy viejos y no dejan dormir, hacen mucho ruido.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Sebastián vastasi 17.10.2023
Estimado Sr Fernandez, agradecemos su opinión respecto a su estancia, y trabajaremos en ello para mejorar nuestros aires. Fue un placer atenderle!

4/10 Huono

Lourdes sarahi

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
En general me parece buena opción, sin embargo la atencion del personal es muy poco o nada amable. Al llegar a recepcion salude y nadie me contesto.... gracias y nadie me respondio. Muy mal. Y en la habitación los colchones son muy malos, el aire acondicionado exageradamente hace muchisimo ruido, el agua para bañarse tiene un oloor muy fetido. La alberca pequeña que tienen estaba muy sucia, blancosa con espuma . Para pasar la noche, una noche, esta bien
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
Sebastián vastasi 9.10.2023
Estimada Lourdes, agradecemos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Tomaremos acciones en lo que nos comenta. Fue un placer servirle.

8/10 Hyvä

Andres

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Estuvo bien, excelente ubicación y buen servicio de las personas de la recepción, pero no servia el televisor y el aparato de refrigeración hacia demasiado ruido
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Sebastián vastasi 28.9.2023
Estimado Sr Andres, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

10/10 Loistava

Victor

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Centrico y excelente precio! Super ubicado.
Sebastián vastasi 28.9.2023
Estimado Sr Victor, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 OK

LORRAINE

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
No airport shuttle, nice pool.
No hotel airport shuttle. We rang the hotel from the airport and were told to hire a taxi, and get a receipt for reimbursement from the manager. It was $90 USD, plus a $10 tip. The manager denied the phone call and refused to reimburse anything. The room had a noisy air conditioner. The pool is lovely. The waiter spoke no English and the menu was in Mexican - but we worked it out. The drinks were good.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Sebastián vastasi 25.9.2023
Dear Lorraine, we appreciate your feedback. And we really sorry the misunderstanding, but the hotel did not any kind of refund about the transportation service. We only offer transportation service from the hotel to the airport.