Gentile Enrico,grazie per aver lasciato un giudizio in merito al suo soggiorno.Speriamo di ospitarla nuovamente in futuro.

Dear Madame,thak you for your review. Unfortunately we asked you more than once if you needed some towels and we explained the room cleaning service was from 8:30am to 12:30 pm but you've always been in room during this time. Concerning the coldness, we explained you the Italian Government gave strict rules as I personally shown you from an official document all the hotels received. We gave you more duvets and a heater. We were available 24/24 to always help you and this is your reward. We are people helping and working for people. We have always tried to help you before arrival, during you stay during day time and night time, during breakfast, with transport. I am sorry you didn't notice all this but only the cold due not to our fault but from a Government's rule. Kind regards,Nicole

Gentile Claudio, grazie per aver espresso il suo parere in merito al soggiorno presso la nostra struttura. Mi spiace non sia stato di suo gradimento. La spa al momento era chiusa causa lavori di manutenzione. La sua chiusura purtroppo sui portali di prenotazione non può essere precisata poiché è il portale che inserisce le varie descrizioni. Proprio per questo motivo, al momento della prenotazione l'ospite riceve una mail di conferma prenotazione (nella sua area riservata del portale) dove viene specificato cosa è incluso, i dettagli della prenotazione stessa e i servizi attivi. Provvederemo ad inserire più informazioni dettagliate così da non creare disguidi. L'ingresso spa è incluso solo dove specificato. Con la speranza di potervi ospitare in futuro per farvi vivere un'esperienza migliore, resto a disposizione per qualsiasi necessità e colgo l'occasione per augurare una piacevole giornata.

Gentile Emanuele, grazie per aver lasciato un suo giudizio in merito al soggiorno rpesso la nostra struttura. Come ha notato abbiamo dovuto differenziare i servizi proprio a causa delle restrizioni e delle nuove regole imposte. Offriamo un luogo pulito e sanificato per la sicurezza di tutti i nostri ospiti e del nostro staff. Sperando di poterla nuovamente ospitare,la ringraziamo per la sua preziosa collaborazione e auguriamo una piacevole giornata.

Gentile Ospite, grazie per il suo prezioso feedback relativo al suo soggiorno. Con la speranza di poterla ospitare nuovamente, cogliamo l'occasione per augurare una buona giornata.

Dear Guest, thank you for teh feedback about your recent stay at Spa Hotel Parigi 2. May I ask you who welcomed you at your arrival? Our staff is friendly & polite, so I would like to better understand what happened. I do apologise if you have been disappointed about it. We always take our guests' feedback into account to ameliorate our service, but we need to know what was wrong during the stay otherwise we are not able to ameliorate it. At the moment of the reservation, our guests receive a message in the Expedia inbox where it is written the spa access is not allowed to children under 16 years old. This is due to the high temperature in that area which could be dangerous for children. It is a safe measure for the safety of all our guests. In the spa area there no pool but a hydro & aero massage whirpool. Your satisfaction is important to us and we would like to improve our service to ensure we offer a high quality experience for our guests in the future. I hope you will consider staying with us again in the future so that we can have another chance to provide you a great experience. Best regards.

Gentile Francesco, grazie per averci fornito il suo feedback in merito al suo soggiorno. L'hotel, poco distante da Bergamo, è situato in una tranquilla zona residenziale e questo favorisce anche un riposo ottimale durante la notte. Il nostro staff è disponibile 24/24 per ogni necessità. Con la speranza di poterla accogliere nuovamente, auguro un buon weekend.

Gentile Mauro, grazie per aver lasciato un giudizio in merito al suo soggiorno. Ci fa molto piacere lei sia tornato a trovarci a distanza di anni, in questo modo ha potuto notare il nostro restyling che sta continuando con la sistemazione di altre stanze. Abbiamo deciso di rinfrescare tutti gli ambienti con arredamenti dai colori chiari e accoglienti. Con la colazione vogliamo offrire ai nostri ospiti la possibilità di assaggiare prodotti del territorio, dolci e salati oltre alle nostre torte fatte in casa, proprio come quelle di una volta. In attesa di poterla accogliere nuovamente, colgo l'occasione per augurare una piacevole giornata. Cordiali saluti.

Dear Gitte, thank you for your time to leave a feedback about your recent stay at Spa Hotel Parigi 2. We hope to welcome you again in the future. Have a nice day. Best regards.

Gentile Bruno, grazie per il tempo dedicato a lasciare un giudizio in merito al suo soggirno presso Spa Hotel Parigi 2. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e colgo l'occasione per augurare una buona giornata.

Gentile Ospite, grazie per aver espresso il suo giudizio in merito al suo recente soggiorno. A nome di tutto lo staff, mi rincresce notare che purtroppo le sue aspettative non sono state rispettate. La sua opinione è importante per noi e prenderemo spunto per migliorare il servizio. Mi permetto solamente di effettuare un paio di precisazioni. - La struttura si trova in una tranquilla zona residenziale a 8 km da Bergamo circondata da villette a schiera, l'area industriale si trova a 1 km. Sappiamo bene di non avere una vista eccellente, ma non possiamo cambiare il territorio circostante. - Il prezzo è nella media del periodo essendoci molta richiesta. C'è sempre la possibilità di prenotare la camera con colazione che è sicuramente più conveniente che acquistarla a parte. La colazione a buffet comprende un'ampia scelta di prodotti freschi del territorio, dolci e salati, oltre che a torte fatte in casa. - Lo staff è disponibile 24/24 per ogni necessità, purtroppo però non è stata fatta alcuna segnalazione in merito al cattivo odore del bagno o della camera troppo piccola altrimenti avremmo immediatamente provveduto a trovare un'altra soluzione al fine di garantire un piacevole soggiorno. Con la speranza di potervi accogliere nuovamente e farvi vivere un'esperienza positiva, colgo l'occasione per augurare una buona giornata e resto a vostra completa disposizione.

Gentile Ospite, grazie per aver lasciato un feedback in merito al suo soggiorno presso la nostra struttura. Per noi è molto importante al fine di migliorare il servizio offerto. Lo staff è a completa disposizione dei nostri ospiti 24/24 per ogni necessità. Purtroppo essendosi firmato come "Anonimo" non possiamo risalire alla camera a lei assegnata, ma quando ci sono questi problemi, parlandone con i colleghi della reception si cerca sempre di offrire un'alternativa. Avremmo potuto cambiare camera, senza alcun costo aggiuntivo. Con la speranza di poterla accogliere nuovamente per un soggiorno più tranquillo, colgo l'occasione per augurare una buona giornata.

Gentile Paolo, grazie per aver lasciato un feedback in merito al suo soggiorno presso la nostra struttura. Come ha sottolineato, l'hotel si trova in una tranquilla zona residenziale non lontano dal centro di Bergamo, dall'aeroporto e dall'uscita dell'autostrada A4. Con la speranza di riaverla come nostro ospite, colgo l'occasione per augurarle una buona giornata.

Dear Maher, Thank you for taking the time to leave a feedback on your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. Everyday our staff cleans the hotel and I am sorry to notice you found you're room not properly cleaned. The reception staff is available 24/24 and it was not adviced about it otherwise we would have changed you the room without hesitation in order to provide you a better experience. We would like to help our guests during their stay, but we need to know immediately when something is wrong otherwise we cannot do anything. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,