Dear Siobhan, thank you very much for the positive review. I will put your suggestions into action and create a folder with useful information. As for the mattress, it is absolutely new. Everyone feels the hardness of the mattress differently, but I will solve the problem. The house consists of two apartments, the apartment on the first floor where you were and the apartment downstairs (for my family and friends). This apartment below is not always inhabited. If there is a problem, you should contact me immediately and I can usually solve the problem. Unfortunately you haven't contacted me. I'm very sorry and I'll make sure something like this doesn't happen again.

Vielen Dank! Ich freue mich, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Sie sind immer bei uns gerne willkommen.

Als Premium Gastgeberin ist mir sehr wichtig, dass die Gäste im Casa Aurelia sich wohl fühlen und eine schöne Zeit dort verbringen. Ich bin fast rund um die Uhr erreichbar, beantworte schnell alle Fragen und löse umgehend alle Probleme, die sich ergeben. Im Falle von Frau Z war dies leider nicht möglich, weil sie mich einfach nicht kontaktiert hat. Sie hat mir nicht gesagt, was sie an der FeWo bemängelt. Sie ist einfach abgereist und hat mir Ihre Kritikpunkte bezüglich der Ferienwohnung erst im Nachhinein mitgeteilt. Auch stimmt Manches von dem, was sie schreibt einfach nicht. In den zahlreichen Tavernen in der Ortschaft (es gibt mindestens 15 Tavernen, Cafés und Bars) kann man günstig und gut essen. Die Wohnung wird immer von der Ankunft der Gäste von einer professionellen Reinigungskraft, gründlich geputzt. Das Bad war sehr sauber, die Betten frisch bezogen, die Küche gründlich gereinigt und die Badetücher bereitgestellt. Die Matratze ist neuwertig. Die Tischdecke und der Duschkopf wurden bereits ersetzt Der Kühlschrank war auf Minimum gestellt, man müsste ihn nur stärker einstellen, damit er nicht tropft. Das Internet und die Klimaanlage funktionierten einwandfrei. Ein großer Ventilator war zusätzlich vorhanden. Der Weg zu der Wohnung ist nicht asphaltiert, aber gut befahrbar. Da das Haus nicht direkt an der asphaltierten Straße liegt, ist es sehr still. Es gibt keine angeketteten Hunde, die die ganze Nacht bellen. Was Frau Z. wahrscheinlich gehört hat sind die Schäferhunde, die in der Nacht in den umliegenden Bergen die Schaffe bewachen. Fazit: Wer sich über Naturgeräusche und Tiere beschwert und lieber Flecken auf der Tischdecke zählt, statt die atemberaubende Schönheit der noch intakten Natur auf Süd Kreta zu bewundern und im kristallklaren Wasser des Libyschen Meeres zu schwimmen, hat sein Urlaubsziel verfehlt. Ich empfehle Frau Z. sich in der Zukunft gründlich über die Ortschaft und die Ausstattung der Wohnung vorher zu informieren und bei Beschwerden die Vermieterin sofort zu kontaktieren.