Kahden hengen executive-huone | Untuvapeitot, minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä

Arvostelut: Cozy Midnight Hotel

3 out of 5
Cozy Midnight Hotel
145-147 Ly Tu Trong Street, Ben Thanh Ward, District 1, Ho Chi Minh City

Arvostelut

7,2

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 19 kautta 143 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 69 kautta 143 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 31 kautta 143 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 16 kautta 143 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 8 kautta 143 arvostelua" "

7,2/10

Siisteys

7,6/10

Henkilökunta ja palvelu

6,8/10

Palvelut/mukavuudet

6,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

7,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Ho chi minh city
Hyvällä paikalla kävelyetäisyys tärkeimpiin nähtävyyksiin. Streetfood market lähellä. Henkilökunta ystävällistä mutta puhuivat huonosti englantia.

8/10 Hyvä

Merja

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Mahtava sijainti, ystävällinen henkilökunta
Olimme tässä hotellissa viisi yötä. Erittäin ystävällinen ja auttavainen henkilökunta. Hotelli oli ihan ytimessä kaikista nähtävyyksistä. Aamupalalla olisi hedelmät voineet olla parempia, mutta muuten ihan ok. Viihdyimme hyvin.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hyvästi sijainti, ystävällinen henkilökunta
Vietimme 6 yötä deluxe huoneessa. Hotelli sijaitsee lähellä nähtävyyksiä, keskellä kaupunkia. Henkilökunta oli erittäin ystävällistä.

6/10 OK

eläkeukko

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
hotelli
Hyvää keskitasoa.Aamiainen vaatimaton,mutta riittävä.

2/10 Hirveä

yu kun

Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2023

4/10 Huono

Masahiko

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
どこに行くにも徒歩圏内という好立地。しかし窓のない部屋は圧迫感があり、匂いの面でも問題があると言わざるを得ません。
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023

10/10 Loistava

Andrei

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great stay in Saigon
The hotel is very well kept. The rooms are nice and clean. Location fantastic. Bella at the reception was absolutely fantastic.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2023
Ms. Ellen vastasi 10.3.2023
Dear Andrei,Greeting from Me Gustas MetroPoint and thank you so much for your rating about your recent stay with us. Our team is happy to know how impressive you felt with our services during your time here. Your satisfaction is truly rewarding to our efforts. We appreciated your comment which will shared with all of our associates, especially Bella.Thank you for choosing our placeand recommending us to other travellers. With warm regards,Me Gustas MetroPoint Team.

8/10 Hyvä

sanghyun

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
주변에 가볼곳이 가까워서 좋으나 방이 좀 작은편
Ms.Ellen vastasi 1.2.2023
Dear Sanghyun,Thank you for taking the time to post this review regarding your recent stay. We sincerely thank your valuable contribution to help make the hotel more complete. Moreover, please let us take an honest look at our operations and make necessary improvements. Once again, thank you for rating to us. We appreciate the opportunity to serve you better the next time. Best regards,Me Gustas MetrPoint Team.

8/10 Hyvä

sanghyun

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
벤탄시장과도 가깝워서 좋으나 방이 좀 작다
Ms.Ellen vastasi 3.2.2023
Dear Sanghyun,Thank you for taking the time to post this review regarding your recent stay. We sincerely thank your valuable contribution to help make the hotel more complete. Moreover, please let us take an honest look at our operations and make necessary improvements. Once again, thank you for rating to us. We appreciate the opportunity to serve you better the next time. Best regards,Me Gustas MetrPoint Team.

10/10 Loistava

Duc

Yöpyi 1 yön joulukuussa 2022
Ms. Ellen vastasi 5.1.2023
Dear Mr. Duc,Thank you for staying at Me Gustas MetroPoint Hotel and for rating your highly score to us. We're delighted to see your review. Your satisfaction is rewarding to all of us.We're look forward to welcoming you again. Best regards,Me Gustas MetroPoint.

8/10 Hyvä

Drew

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
This is a very nice hotel overall. It's near many of the best sites in Ho Chi Minh. The staff was very good to me. They addressed all my needs and were kind and friendly.
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2022

2/10 Hirveä

HungNguyen, Saigon VN

Liikematkailija
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The AC wasn't on, the hotel staff said since they cutting cost due to Covid.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2020

10/10 Loistava

HSIENHSIANG

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020

8/10 Hyvä

Jongsoo

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
비지니스용 호텔로 좋아요
벤탄마켓 근처에 위치하고 있어서 교통편의성도 좋고, 사이공 스퀘어나 벤탄마켓에서 쇼핑하고 짐을 호텔에 두고 나가기가 쉽고, 여행자 거리까지도 걸어갈 수 있는 거리이고, 중간에 스타벅스도 있어서 위치의 편리함은 너무 훌륭합니다. 직원이나 시설은 3성급 수준이지만, 그만큼 가격도 저렴하기 때문에 가성비는 좋습니다.
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2020

4/10 Huono

Peter

Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
There are better options!
Well, to be honest. if you like that 70's show stay here. Old rooms, very old décor. Breakfast, very unimaginative. Same food for 7 days, Bain Marie not on ,so food was cold. Room next to Elevator shaft, so noisy all night, banging noise sounded like someone knocking at door. Power went off every 5 minutes. Good location, that's about all the positives I can muster. Avoid here.
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2020

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2019

6/10 OK

Joslyn S K

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2019
Huong(Ms)- Reservation dept vastasi 18.12.2019
Dear Valued Guest, Warmest greetings from Ha Hien Signature Hotel Thank you for taking your precious time to share your feedback regarding your recent stay with us and bringing those issues to our attention.. I am also very happy that everything was above your expectation. At Ha Hien Signature Hotel, we always try to deliver the best moments to our valued guests, so your comment is really meaningful to us. Thank you for staying with us, and for your feedback. We do hope to have another chance of serving you better and bringing you back to the high standard of our hotel services. Sincerely yours,

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2019

10/10 Loistava

jeffRichman, Los Angeles

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location, friendly staff, breakfast could be better....I will stay there again
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2019
Huong Bui (Ms) vastasi 3.10.2019
Dear Mrs/Mr MariatranDK Warmest greetings from Ha Hien Signature Hotel Thank for your stayed at our hotel many time and thank you so much for your reviewa about your latest experience at our hotel. I am also very happy that everything was above your expectation. Thanks for your compliments on our staff performance and our location. At Ha Hien Signature Hotel, we always try to deliver the best moments to our valued guests, so your comment is really meaningful to us. Please do not hesitate to contact us if you visit Ho Chi Minh City. We look forward to serving you again. Yours sincerely,

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys
Good location, good breakfast, friendly staff. Hotel a bit run down and dirty, towels needed replacing, toilet kept getting blocked.
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2019
Huong Bui (Ms) vastasi 3.10.2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to let us have your feedback about your recent experience at our Ha Hien Signature Hotel. We are glad to know you found our staff service was flawless and our staffs friendly. Furthermore, knowing you had enjoyed our breakfast and our good location. Apart from your satisfactions, we are sorry and dismayed to know there were some shortcomings as you mentioned that has caused you unpleasant during your stay. Your feedback on our hotel services is highly appreciated as it helps us to know what we should improve. Please be assured that your feedback on our facilities has been passed to internal and we will check and repair accordingly. Thank you for staying with us, and for your feedback. We do hope to have another chance of serving you better and bringing you back to the high standard of our hotel services. Sincerely yours,

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location.
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2019

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
They are good service and alway smile next time when i go back viet nam i will stay this motel again
Yöpyi 5 yötä elokuussa 2019
Huong Bui (Ms) vastasi 11.9.2019
Dear Valued Guest, At first! We would like to thank you to you had stayed our hotel What a delight to see that you had a great experience with our hotel. We are extremely happy by your words in regard to the satisfaction of your stay. Thank you for all of your kind feedback towards our staff service. This will be one of the greatest motivation and encouragement for them as we strive for excellence. Kindest regards,

8/10 Hyvä

Chetom, Malaysia

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Spacious family room. All staff were friendly. Easy location main attraction
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2019
Huong Bui (Ms) vastasi 6.9.2019
Dear Valued Guest, Warmest greetings from Ha Hien Signature Hotel Thank you for taking your precious time to share your feedback regarding your recent stay with us and bringing those issues to our attention.. I am also very happy that everything was above your expectation. Thanks for your compliments on our location and our staffs At Ha Hien Signature Hotel, we always try to deliver the best moments to our valued guests, so your comment is really meaningful to us. Thank you for staying with us, and again thank for your feedback. We do hope to have another chance of serving you better and bringing you back to the high standard of our hotel services. Sincerely yours, Huong Bui (Ms)

6/10 OK

INSEOK

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä heinäkuussa 2019
Huong Bui (Ms) vastasi 10.8.2019
Dear Valued Guest! Thank you for taking the time to sharing your recent experiences with us at Ha Hien Signature Hotel. At our Hotel, we sincerely appreciate all of our guest’s feedback about our hotel services even if it is a negative comment, as we know all of our guest's comments will help us in improving our services better. Thank you for staying with us, and for your feedback. We do hope to have another chance of serving you better and bringing you back to the high standard of our hotel services. Sincerely yours, Huong(Ms) Sales Dept

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2019

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Room are very dirty. Never stay there again. Besides the staffs the hotel is not clean
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Tower too old, no tissue breakfast less fruit......,,,,,,,........ ........
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2019

4/10 Huono

HORAN

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
ロケーションはバツグンにいいけど・・・
ロケーションはバツグンですが、朝食券が4日分の所1日分しかくれなかったり、チェックアウト時に元々なかったランドリーバッグがないからとチェックアウトに時間がかかったりした。朝食も品数も少ないし、パンケーキはカチカチで食べられたものじゃなかった。リピートはないです。
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2019

10/10 Loistava

abbas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
it was nice stay
good hotel , good location , nice staf
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Very close to everything but bathroom towels not very clean!!!
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2019

10/10 Loistava

Andy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great vacation
Hotel is very clean staffs are supper helpful location is great very close to market and street foods recommend
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Good location, comfortable stay
Good location, comfortable stay
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2019

8/10 Hyvä

Chua

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2019

8/10 Hyvä

Leow, Singapore

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Nice stay
Overall stay is good staff is very friendly. Near to a lot of place of interest and lots of food around the area
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2019

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
최선을 다했으나, 최선에서 조금 부족한 서비스.
이 가격이면 더 좋은 곳에 묵을 수 있을 것 같아요. 위치는 매우 좋습니다. 오페라 하우스 뒤쪽 골목근처라 안전해요. 다만 호텔 바로 옆에서 공사중이여서 소음에 민감하신 분들은 시끄러울 수 있어요. 전 방에서 음악을 틀어놓아서 크게 신경쓰이진 않았습니다. 일하시는 분들 다 친절해요. 조식은 SOSO 입니다.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2019

8/10 Hyvä

Uyen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2019

4/10 Huono

Hyun woo

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
숙박하는 곳이 아님
너무 시끄럽고 방음 자체란게 참ㅡ 다 들려서 잠을 못잡니다
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2019

8/10 Hyvä

kok yong

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Clean Convenient Hotel
Hotel in city center near popular landmark Ben Thanh. Very Convenient to move around. Room clean and spacious. Bed a little hard though otherwise ok. Concierge service excellent and friendly.👍 Many eateries nearby. Great
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2019

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
위치, 조식, 친절함 Good. 시설 Bad
시설이 매우 낡았고 동작이 잘 안 되는 것들이 너무 많아서 쾌적하지 않고 불편했음. - TV 연결이 좋지 않아 가끔씩 스스로 꺼졌다 켜졌다 반복함 - 전원 아웃렛이 문 옆에 한군데밖에 없음. 그마저도 너무 헐거워서 플러그가 빠져 버림. 쓰레기통과 일회용 접시등을 이용해서 받힌후에 건들이지 않도록 조심해야 함. - 탁자위의 램프가 동작안해서 확인을 해 보니 전원플러그가 부서져 있었음. 다른 것으로 가져다 주었는데, 오래 방치되어 있었는지 전선과 스위치에 때가 잔뜩 끼어 있어서 손대기 싫을 정도임. - 벽에도 뭔가 설치되어 있던 전기 제품을 떼어내고 남은 전선을 그대로 말은채로 놔 뒀음. 위치는 벤탄시장 바로 옆이라서 걸어서 5분이내임. 데탐거리와 부이비엔 여행자 거리는 걸어서 30분. 택시로 2 dollar. 조식은 좋음. 볶음밥, 면, 빵 등 기본적인 메뉴 갖추어져 있고 쌀국수, 오믈렛등 요청하면 즉석에서 요리해 줌. 직원들은 매우 친절하고 도와 주려고 하는 함.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2019
Huong Bui (Ms) vastasi 24.1.2019
Dear Warmest greetings from Ha Hien Signature Hotel Thank you for taking your precious time to share your feedback regarding your recent stay with us and bringing those issues to our attention. I am very disappointed that we didn't have any chance to apologize and address the issues you experienced during your stay with us. Please accept our sincere apologies for your totally unacceptable experience. That was not the standard that our management team wants to deliver to our valued guests. Please rest assured that your constructive comment has been well noted and it will definitely be shared among our management team to improve further. We hope that we will have another opportunity to welcome you back and demonstrate our commitment in delivering the service excellence. Yours sincerely,

8/10 Hyvä

Melvin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2018
Huong Bui (Ms) vastasi 26.1.2019
Dear Mrs/Mr Melvin, Warmest greetings from Ha Hien Signature Hotel What a wonderful review about your latest experience at our hotel. I really appreciate what you thought about us and I am glad to learn that you were satisfied with our hotel services and facilities, especially our staff performance. We always deliver the highest standard to all of valued guests who decide to stay at our hotel, so your feedback inspires us to keep moving forward. Once again, thank you for your amazing feedback about our services, and please do not hesitate to contact me if you plan to visit Ho Chi Minh City again in the future. Yours sincerely,

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tried to charge me triple when i arrived even though I already paid. After arguing for an hour they gave in but tried to keep my passport hostage for more payment but I wouldn't let them. Shady business.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2018

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Bra
Bra, centralt
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2018

10/10 Loistava

dohee

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very good
The staffs were friendly and helpful. Great location to shop and eat
Yöpyi 1 yön heinäkuussa 2018

8/10 Hyvä

lutz

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Huonoa: Siisteys
Test de l'hôtel
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2018
Huong Bui Ms Sales Dept vastasi 11.7.2018
Thank for your stayed with us Looking forward to serving you again Sincerely yours!

8/10 Hyvä

YOSHINOBU

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
エアコン
エアコンが弱かった
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2018
Kevin - Sales Dept. vastasi 12.2.2018
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。経験した問題を解決するために尽力いたします。 知らせてくれてありがとう。 送信キャンセル

6/10 OK

Han, Kuala Lumpur

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Had a great stay at Ha Hein Hotel. The hotel staff were very friendly and helpful. The room was comfortable and clean. The breakfast provided by the hotel was great and changed daily so it was never the same every day. It's location is brilliant, the hotel is very close to Ben Thanh Market and the Food Street. Would recommend to friends as value for money.
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2017
Kevin - Sales Dept. vastasi 27.12.2017
Hi Han, Greeting from Ha Hien Signature Hotel! Thank you so much for staying with us and leaving a nice review. All your kind words are much appreciated. Wish you a warm Chrismas and happy new year!

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Not good stay
Not so good. I am not returning to stay at this hotel anymore.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2017

4/10 Huono

HIROKAZU

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
あきれたホテル
とにかく掃除が雑、4泊したが一番ひどいのは、風呂場のタオルも取り替えないゴミはそのまま、洗面所も使ったままでした。宿泊中ベッドのシーツにいたってはそのまま四日間使いました。従業員は入り口のところに座っているだけ、挨拶も無し。
あきれた こんにちは、 我々は最後の休日のための署名ヨンハ・ヒアンホテルをお買い上げいただき、ありがとうございます! これらの評価あなたのフィードバックは私達にとって非常に貴重なものです。これは、プロパティが調整し、顧客サービスの質を高めるのに役立ちます。 私たちはこれらの事をお詫び申し上げますあなたが不幸にします。 あなたは、前方スキップして私たちに次回のために、より良いサービスを提供する機会を与えます! あなたがいつも幸せにしたいです! カーンCU - セールスマネージャー

4/10 Huono

Huuuu, SEL

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja huoneen mukavuus
Kind but old and dirtt.
Staffs are very kind. Room was not clean, even dirty enough, especially the corners that were not seen easily. Door did not close itself when coming out of room. Towels were too old with holes. Shower drained poorly.
Ha Hien Signature Hotel vastasi 3.7.2017
Dear Huuuu, Thank you for choosing Ha Hien Signature Hotel for the trip! Your feedback is very valuable. It helps the hotel adjust and improve the quality in service. We do apologize for the inconvenience that makes you unhappy. Please give us a chance to serve you better in your next staying! Wish you all happyness! Khanh CU - Sales Manager