Hae hotelleja – Pachuca de Soto

”Lamentablemente, mi experiencia en este hotel fue muy decepcionante. La habitación no cumplía con los estándares básicos de limpieza que esperaba. Encontré varias condiciones que me hicieron sentir incómoda durante mi estancia y que no corresponden a lo que se muestra o se promete al momento de reservar. Reporté los problemas y tomé fotografías como evidencia, pero la situación afectó significativamente mi experiencia. Cuando uno reserva un hotel espera un lugar limpio, cómodo y bien mantenido,...

”The elevator was broken and obviously had been for a long time. The rooms did not have ac. The staff tried to put us on the 5th floor, my husband has health joshes and could not do the stairs with no elevator and no ac. The staff was not helpful with trying to help us with this concern.”

”El colchon en muy mal estado”

”La habitación estaba limpia. Sí, creo que un poco fuerte el aroma que tiene, pero en general muy buenas condiciones, la ubicación es súper buena”

”Lugar muy tranquilo y cálido”

”I will definitely stay in this hotel next time I’m around this area.”

”Ok”

”El desayuno buffet muy malo, bajamos a tomarlo a las 10am y no había prácticamente nada, solicito pudieran ofrecernos pan y nunca lo llevaron.”

”.”

”Second time we stay here because it just works. Good location, spacious rooms with excellent beds and breakfast included. ”

”El único detalle negativo fue el agua de la regadera: no se puede regular la temperatura, o sale hirviendo o helada y no se puede entibiar. También, entra demasiada luz, si alguien camina en la noche en el pasillo se encienden las luces y entra la luz al cuarto. Lo demás estuvo bien, sencillo pero aceptable.”

”Clean Room”

”Habitación amplia y limpia,buen trato,accesible a centros comerciales y lugares a visitar”

”No hay mucho lugares para comer, solo comida rápida. Pero dentro del hotel todo es excelente, menos que el restaurante solo funciona para ofrecer desayunos y7 hay que salir a buscar dónde comer o cenar. Es un muy buen lugar y todos son muy amables.”

”Se reservó con anticipación, recibí un correo con el código de reserva y PIN, al llegar al alojamiento nadie salió a recibirnos a pesar de tocar el timbre en reiteradas ocasiones, se procede a marcar a recepción y nos indican que no tienen ninguna reserva a ese nombre, que si se reservó por parte de alguna aplicación lo chequemos ahí. Así de facil se deslindaron y además comentaron que no es la primera vez que pasa, entonces por qué no toman acciones para corregirlo? Perdimos nuestro itinerario...

”En general un excelente servicio, habitaciones limpias y con los implementos necesarios”