Dear Thomas,In most of hotels, people who are not guests have to pay to use the facilities. In regrads to the 2 days without cable, we explained your wife that it was a general problem in the area due to a black out and in regards to not hot water, we did not receive any comments in regards to this. It is important that you make your report to the front desk immediately so we try to solve it as soon as possible. We do have some stores and restaurants closeby.

Dear Sarai,Thank you for your preference and comments that will help us improve our guests experience. We are pleased to know that our staff was attentive and nice

Estimado Miguel Angel,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Es maravilloso ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir en su próxima visita a Ixtapa.

Estimada Zindy,Agradecemos su visita a Ixzi Plus. Nos complace mucho ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente

Estimada Luz Elena,Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que el personal del hotel fue amable y atento al proporcionarle recomendaciones sobre las playas locales. La limpieza, la belleza y la comodidad son aspectos importantes para disfrutar al máximo de una estadía, por lo que nos motiva saber que hemos cumplido con sus expectativas en estos aspectos. Agradecemos mucho su preferencia

Estimada Lucero,Agradecemos mucho su preferencia y sus amables comentarios que nos ayudarán a revisar nuestras áreas de oportunidad en el área de snacks. Con respecto a la comida o cena, por el momento no nos será posible trabajar en esto pero nuestro staff estará feliz de darles opciones deliciosas, cercanas e incluso restaurantes con servicio de entrega.

Muchas gracias por su preferencia Santa,Nos alegra mucho ver su calificación y saber que disfrutó su estancia con nosotros.Esperamos poderle servir nuevamente

Estimado Miguel,Parece que su experiencia tuvo algunos aspectos que podrían mejorarse. Si hay algún comentario específico que le gustaría compartir o algún aspecto en particular que crea que podría haber contribuido a su calificación, estaremos encantados de escuchar más detalles. ¡Su retroalimentación es valiosa!

Estimada Nancy,Nos alegra saber que recibió un buen servicio durante su estancia. Lamentamos escuchar que el desayuno estuvo un poco frío. Apreciamos su comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestro servicio de desayuno en el futuro. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria la próxima vez!

Estimado Raudel,¡Qué bueno que disfrutaron de su estadía! Nos alegra saber que la alberca les pareció maravillosa y que encontraron nuestras instalaciones limpias y al personal amable. Lamentamos que el hotel esté un poco escondido, pero esperamos que pudieran encontrarlo sin mayores dificultades y nos motiva mucho ver que disfrutaron de su corta estancia con nosotros. Esperamos poderles servir en un futuro y que puedan hospedarse con nosotros por mas tiempo.

Estimado Jesús,Muchas gracias por su calificación de 5 sobre 5. Nos alegra ver que le gustó su estancia con nosotros y que no hubo aspectos negativos a considerar.¡Vuelva Pronto!

Dear Rose,We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us, We also thank you for your comments that will help other guests. We hope to service you sometime soon.

Estimado Jose,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Es grato ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Estimada Gloria Estela,Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje en Ixtapa. Nos motiva mucho ver su calificación de 10 sobre 10 y saber que disfrutó su estancia con nosotros. ¡Vuelva pronto!

Estimado Arturo Juan,Lamentamos mucho el inconveniente que hubo con una de las habitaciones. ¿Reportó el incidente con nuestra recepción? Es muy importante que lo hagan para poder corregirlo de inmediato. Gracias por su preferencia

Estimado Javier,Nos complace mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros y agradecemos su preferencia y valoración. Esperamos poderle servir nuevamente.

Estimado Iván,Lamentamos mucho los inconvenientes que nos menciona y agradecemos mucho sus observaciones que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones y servicios. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimado Jacob,Lamentamos mucho que la firmeza de los colchones fuera un inconveniente para usted y que no pudiera descansar. Tomaremos en cuenta sus observaciones y agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimado Pablo,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Para nosotros es muy grato y motivante saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener el privilegio de servirle en su próxima visita a Ixtapa

Estimado Abelardo,Me alegra saber que el hotel está en buenas condiciones y que los servicios, como el aire acondicionado y el agua caliente, funcionan correctamente. Sin embargo, lamento escuchar que el restaurante estaba saturado y que fue difícil desayunar. Entiendo su perspectiva sobre la importancia de la planificación y preparación para gestionar la cantidad de personas en base a las reservas.Agradecemos mucho su preferencia y comentarios que nos ayudan a detectar áreas de oportunidad en nuestro restaurante para platicarlo con el staff

Estimado Marco Antonio,¡Gracias por otorgarnos la calificación perfecta de 10 de 10! Nos alegra saber que su experiencia fue excepcional. Si hay algo específico que le gustaría destacar o si tiene sugerencias sobre cómo podríamos seguir brindando un servicio excepcional, no dude en compartirlo. Estamos aquí para asegurarnos de que cada estancia sea tan agradable como sea posible.Agradecemos que hayas elegido nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.

Estimada Meli,Nos motiva mucho ver su calificación y saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir nuevamente en el futuro

Estimada Melissa,Agradecemos mucho su preferencia y calificación. Nos motiva mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros y que no hubo nada que le disgustara. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimado José Luis,¡Nos alegra saber que su experiencia fue completamente agradable! Agradecemos su calificación de 5 de 5. Si hay algún aspecto en particular que desea destacar o si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una estancia fantástica. ¡Gracias por su visita y esperamos verle de nuevo en el futuro!

Estimado Sergio,Nos alegra mucho saber que ha tenido experiencias positivas en nuestro hotel y que le gusta la comodidad, la ubicación, las instalaciones y el precio. La satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros, y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas.Agradecemos su preferencia y sus amables comentarios. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro.

Estimado Sergio,¡Gracias por otorgar la calificación perfecta de 10 de 10! Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Estamos comprometidos en brindar experiencias excepcionales, y su feedback es muy valioso.Agradecemos que haya elegido nuestro lugar y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un día estupendo!

Estimada Vianey,¡Gracias por la calificación perfecta de 10/10! Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un día estupendo!

Estimada Karla,Agradecemos mucho su preferencia, valoración y comentarios que nos motivan mucho a seguir esforzándonos por ofrecer lo mejor para nuestros huéspedes. Será un gran privilegio para nosotros volver a servirle. ¡Vuelva pronto!

Estimada Alicia,Lamentamos mucho escuchar sobre las sábanas manchadas y sucias en su habitación, así como la discrepancia en el precio del desayuno, el cual afortunadamente ya fue corregido en la página como ya se había solicitado.Su retroalimentación es valiosa, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.

Estimada Grisel,A nombre de todos los que laboramos en Ixzi Plus, queremos agradecerle mucho su preferencia y calificación. Es muy gratificante ver su calificación de 5 de 5 y saber que disfrutó su estancia con nosotros.

Estimado Alejandro,Comprendemos que su experiencia en nuestro hotel no fue perfecta, y lamentamos si hubo aspectos que no cumplieron sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y le aseguramos que estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros servicios y brindar una estancia más satisfactoria. Si está dispuesto, nos encantaría conocer más detalles sobre su estancia para poder abordar y resolver cualquier problema que haya encontrado.

Estimado Camilo,Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel haya sido insatisfactoria. Queremos disculparnos por cualquier inconveniente que haya enfrentado durante su estancia. Sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y garantizar que futuros huéspedes no tengan una experiencia similar.Nos hubiera servido mucho saber más detalles sobre los problemas que encontró para poder abordarlos de manera efectiva.

Estimada Brenda,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en relación con las hormigas y los bichos en su habitación. Desafortunadamente hay muchos huéspedes que introducen alimentos a las habitaciones y se llenan de hormigas rápidamente. Fumigamos cada semana pero gracias a su comentario revisaremos si será necesario fumigar más seguido, sobre todo en temporada alta, como ahora, ya que entre la vegetación del hotel y la comida de algunos huéspedes, puede que sea necesario.Agradecemos infinitamente su calificación tan parcial y nuevamente agradecemos mucho su retroalimentación que nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones

Dear Lesslie,Thank you for returning to our hotel for a second time and for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your loyalty and value your input, as it helps us improve our services.I was checking the information with our hotel staff and they told me that you arrived by yourself on check in date, and that when the rest of your family got there, they sent you the towels to your room. The general manager doesnt have the information of water coming through the walls, nor we had a similar complaint ever. Please be assured that we do care about our guests needs and work very hard to provide a great service and exceed expectations.

Estimada Jimena,Agradecemos mucho su calificación. Nos complace ver que no hubo aspectos negativos durante su estancia y esperamos pronto tenerle de vuelta y servirle como lo merece.Muchas gracias por su preferencia.

Agradecemos mucho su preferencia y valoración Paublo,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Dear Rosita,Thank you very much for your preference, rating and kind words, we are pleased that Miguel was helpful and he quickly solved the problem with the rain flooding the villa.

Estimado Huésped,¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel fue increíble y que disfrutó de nuestro cómodo alojamiento. Nos enorgullece saber que nuestro personal fue amigable, atento y se esforzó por brindarle un excelente servicio. Además, agradecemos que haya destacado nuestra dedicación a la limpieza, ya que es un aspecto fundamental para nosotros.Nos complace saber que su experiencia fue tan satisfactoria que volverías a hospedarte sin dudarlo. Será un placer recibirle nuevamente y brindarle otra estancia excepcional. Agradecemos su preferencia y esperamos verlo pronto en nuestro hotel.

Muchas gracias por su puntuación Octavio,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.Agradecemos mucho su preferencia.

Dear Leslie,We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us. We are grateful for your preference and would love for you to come back soon!

Muchas gracias por su puntuación Gabriel,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Dear Maria,Thank you very much for your preference, rating and mostly for your comments that will certainly help us to improve our services and amenities. We passed your observations to our general manager so they can follow up.

Estimada Claudia,Qué gusto saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Esperamos pronto tenerle de vuelta. ¡Saludos!

Gracias Rosita por su preferencia y puntuación, nos motiva a seguir trabajando para que nuestros huéspedes tengan la mejor estancia con nosotros.

Muchas gracias por su puntuación María Guadalupe,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Estimada Sandra,Muchas gracias por su preferencia y comentarios. En el hotel siempre tratamos de mantener el ambiente familiar... ¡De familia a familia!¡Esperamos pronto tenerte de vuelta!Saludos!!

Estimado Huésped,Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya pasamos sus observaciones a la gerencia para que el personal de áreas públicas este al pendiente de esto.Gracias por su preferencia y valoración.

Estimada Mariela,Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia. ¿Reportó las fallas al staff de recepción? Es importante que mantenimiento pueda revisar todo esto lo antes posible para que disfruten su estancia o podamos incluso cambiarlos de habitación.