Castell hotel sijaitsee kaupungin keskustassa ja lähellä rantaa. Alueen luonnonkauneuteen voi tutustua kohteissa Balosin ranta ja Baloksen laguuni. Tutustu alueen vesiaktiviteetteihin, joihin kuuluu laitesukellus ja snorklaus, tai ulkoilma-aktiviteetteihin, joihin kuuluu hevosratsastus ja vaellus-/pyöräilyreitit. Vieraile matkaoppaassamme kohteeseen Kissamos
Hania (CHQ-Ioannis Daskalogiannis) – 62 minuutin ajomatka
Ravintoloita
Papadakis Bakery
6 min kävelymatka
Ίντριγκα
2 min kävelymatka
Aqua
4 min kävelymatka
Bridge Cafe
4 min ajomatka
Σκασιαρχείο
4 min kävelymatka
Tietoja majoituspaikasta
Castell hotel
Hotelli kaupungin keskustassa
Castell hotel tarjoaa asiakkaidensa käyttöön erilaisia palveluita/mukavuuksia, esimerkkeinä terassi, kirjasto ja kuivapesula-/pesulapalvelut. Kaipaatko seikkailua? Tämä hotelli tarjoaa pyöräilymahdollisuuden. Käy hemmottelemassa itseäsi kylpylähoidoilla. Nauti esimerkiksi käsi-/jalkahoidoista. Asiakkaiden käytössä on ilmainen Wi-Fi huoneessa.
Lisäksi asiakkailla on käytössään tällaiset edut:
Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Mannermainen aamiainen (lisämaksusta), polkupyörien vuokrausmahdollisuus ja edestakaiset lentokenttäkuljetukset (lisämaksusta)
Express-uloskirjautuminen, express-sisäänkirjautuminen ja kiertoajelu-/lippupalvelu
Huoneiden varustelu
Majoituspaikan Castell hotel kaikkien huoneiden mukavuuksiin ja palveluihin kuuluvat muun muassa ylelliset vuodevaatteet ja ilmastointi sekä ilmainen Wi-Fi ja tallelokerot.
Muihin huoneiden mukavuuksiin lukeutuvat:
Syöttötuolit, vauvan kylpyammeet ja ilmaiset vauvansängyt
Kylpyhuoneet, joista löytyy suihkut ja ilmaiset hygieniatuotteet
32-tuumainen taulutelevisio, josta löytyy satelliittikanavat
Kalustetut parvekkeet tai patiot, vaatekaapit/komerot ja vedenkeittimet
Paikan päällä rajoitetusti omatoimisia pysäköintipaikkoja
Ruoka ja juoma
Mannermainen aamiainen saatavilla lisämaksusta: 6,50 EUR per henkilö
Pariskunnille tarkoitettu / yksityinen illallinen
Tekemistä
Kirjasto
Polkupyörien vuokrausmahdollisuus
Yksityisiä viinikierroksia
Perheystävällinen
Pyykinpesutilat
Syöttötuoli
Vauvan kylpyamme
Vauvansänky huoneessa
Äänieristetyt huoneet
Mukavuudet
Matkatavarasäilytys
Osan vuorokaudesta auki oleva vastaanotto
Pyykinpesutilat
Tallelokero vastaanottotiskillä
Palvelut asiakkaille
Kiertoajelu- ja lippupalvelut
Kosinta-/romantiikkapaketit
Kuivapesula-/pesulapalvelu
Siivouspalvelu (päivittäin)
Ulkotilat
Terassi
Kylpylä
Manikyyrejä/pedikyyrejä
Esteettömyys
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
Ei hissiä
Kaiteet portaikoissa
Laattalattia huoneessa
Muuta
1 kerros
Rakennettu vuonna 1970
Savuton majoituspaikka
Huoneen palvelut/mukavuudet
Makuuhuone
Ilmainen vauvansänky
Pimennysverhot
Untuvapeitto
Ylelliset vuodevaatteet
Kylpyhuone
Hiustenkuivaaja
Ilmaiset hygieniatuotteet
Pyyhkeet saatavilla
Saippua
Sampoo
Suihku
Vessapaperi
Yksityinen kylpyhuone
Viihdetarjonta
32–tuumainen taulutelevisio ja satelliittikanavat
Ruoka ja juoma
Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
Ilmainen pullovesi
Kahvin-/teenkeitin
Paperipyyhkeet
Siivousvälineitä
Vedenkeitin
Muuta
Ilmastointi
Silitysrauta/-lauta pyynnöstä
Sisäänkäynti mobiiliavaimella
Turvalokero
Äänieristetyt huoneet
Käytännöt
Sisäänkirjautuminen
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Kontaktiton sisäänkirjautuminen saatavilla
Express-sisäänkirjautuminen saatavilla
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18
Uloskirjautuminen
Uloskirjautuminen ennen klo 11.00
Kontaktiton uloskirjautuminen saatavilla
Express-uloskirjautuminen saatavilla
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Tämä majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentältä (lisämaksuja saatetaan veloittaa). Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvät varauksen jälkeen lähetetystä varausvahvistuksesta.
Vastaanotto on avoinna päivittäin klo 7.00–0.00
Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina
Ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua klo 21.00 jälkeen
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
Sisäänpääsy
Pääsykoodi, vastaanotto avoinna rajoitetusti
Lemmikit
Lemmikkejä ei sallita (avustajaeläimet ovat tervetulleita, eikä niistä veloiteta maksuja)
Lapset ja varavuoteet
Lapset ovat tervetulleita
Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla
Ilmaisia vauvansänkyjä on saatavilla majoituspaikassa pyynnöstä
Maksutavat
Tärkeää tietoa
Lisämaksut
Majoituspaikka veloittaa seuraavat paikan päällä suoritettavat maksut. Maksuihin saattaa sisältyä sovellettavat verot:
Kaupunki perii kaupunkiveron, joka maksetaan majoituspaikassa. Veron määrä riippuu kaudesta, eikä sitä välttämättä peritä ympäri vuoden. Muita poikkeuksia tai alennuksia saatetaan soveltaa. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevia tietoja käyttäen.
Kaupungin perimä vero: 1.11.–31.3. välisenä aikana 0.50 EUR per majoitustila per yö
Kaupungin perimä vero: 1.4.–31.10. välisenä aikana 2.00 EUR per majoitustila per yö
Tässä on mainittu kaikki majoituspaikan meille ilmoittamat maksut.
Vaihtoehtoiset lisämaksut
Maksu mannermaisesta aamiaisesta: noin 6.50 EUR per henkilö
Lentokenttäkuljetusmaksu: 60.00 EUR per ajoneuvo yhteen suuntaan
Yllä oleva luettelo ei ehkä kata kaikkea. Maksut ja takuumaksut eivät välttämättä sisällä veroja, ja ne saattavat muuttua.
Hyvä tietää
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin ja ensiapupakkaus
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.
Lisämaininnat
Tässä majoituspaikassa ei ole hissejä
Kansallisten määräysten vuoksi käteismaksut eivät voi ylittää 500 EUR:n suuruista summaa tässä majoituspaikassa. Saat lisätietoja asiasta ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Castell hotel lemmikkiystävällinen?
Ei, ainoastaan avutajaeläimet ovat tervetulleita tähän majoituspaikkaan.
Kuinka paljon pysäköinti maksaa majoituspaikassa Castell hotel?
Tämä majoituspaikka tarjoaa omatoimisen pysäköinnin ilmaiseksi, ja lähialueella on myös ilmaisia pysäköintipaikkoja.
Mihin aikaan majoituspaikan Castell hotel sisäänkirjautuminen on?
Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Mihin aikaan majoituspaikan Castell hotel uloskirjautuminen on?
Uloskirjautuminen tapahtuu klo 11.00.
Tarjoaako Castell hotel lentokenttäkuljetukset?
Kyllä, lentokenttäkuljetukset ovat tarjolla (käytettävissä pyynnöstä). 60.00 EUR:n suuruinen maksu (per ajoneuvo) veloitetaan.
Missä Castell hotel sijaitsee?
Telonion ranta ja Kissamosin stadion sijaitsevat 10 minuutin kävelymatkan päässä tästä hotellista. Mávros Mólos ja Kissamosin satama ovat myös 5 kilometrin päässä.
Voinko peruuttaa varaukseni ilmaiseksi ja saada täyden hyvityksen?
Kyllä, tämä majoituspaikka tarjoaa ilmaisen peruutusmahdollisuuden tiettyjen huonehintojen kohdalla. Tarkista majoituspaikan peruutuskäytännöt sivustoltamme saadaksesi lisätietoja mahdollisista vaatimuksista ja poikkeuksista.
Arvostelut
Castell hotel – arvostelut
9,8
Poikkeuksellisen hyvä
Kaikki näytetyt arvostelut ovat peräisin oikeilta asiakkailta. Vain meidän kauttamme majoituksen varanneet matkailijat voivat lähettää arvostelun. Tarkistamme arvostelut vaatimustemme mukaisesti ja julkaisemme kaikki arvostelut, niin positiiviset kuin negatiiviset.LisätietojaAvautuu uuteen ikkunaan
10
Siisteys
9,2
Sijainti
10
Henkilökunta ja palvelu
9,8
Majoituspaikan kunto ja tilat
Arvosana 10 - Loistava. 59 kautta 64 arvostelua
10–Loistava
59
Arvosana 8 - Hyvä. 3 kautta 64 arvostelua
8–Hyvä
3
Arvosana 6 - OK. 1 kautta 64 arvostelua
6–OK
1
Arvosana 4 - Huono. 0 kautta 64 arvostelua
4–Huono
0
Arvosana 2 - Hirveä. 1 kautta 64 arvostelua
2–Hirveä
1
Arvostelut
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Nalin
12.4.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice clean rooms, owners were lovely helpful people. Great place to stay within walking distance to loads of restuarants and cafes.
Nalin
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Thomas
27.8.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Tom
Such a wonderful stay. Special shout out to Nikki, which made it feel like home!
Thomas
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Rita
15.8.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Thank you very much for your service and hospitality
Rita
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
YURI
16.10.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A wonderful hotel
This is a gem of a hotel in the centre of Kissamos and by the sea. It’s super clean and comfortable and close to everything. The owners Niki and Katerina and also their evening staff Yannis, go out of their way to make sure you have everything you need and that you have a wonderful stay. They’re absolutely amazing! This is a great place to stay, and I recommend it highly.
YURI
Yöpyi 12 yötä lokakuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Paolo
9.6.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Consigliato
Albergo in centro a Kissamos, personale gentilissimo e sempre pronto ad aiutarvi.. pulito e tranquillo.a giugno parcheggio reperibile con facilità. Altamente consigliato.
Paolo
Yöpyi 3 yötä kesäkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Susanna
24.9.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Perfekt
Wir haben zweimal hier, auf der Durchreise übernachtet. Beide Male erhielten wir ein großes Studio, obwohl wir nur ein Doppelzimmer gebucht hatten. Yannis war unglaublich hilfsbereit und hat uns für die Rückfahrt vom Hafen von Kissamos von sich aus ein Taxi bestellt und uns darüber per E-Mail informiert. Was für ein Service! Die Lage des Hotels ist einmalig, die Ausstattung ebenso. Und wir habrn sehr gut geschlafen!
Susanna
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Manuela
21.8.2024
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Ganz liebe Besitzer!!!! Sehr zentral. Für unseren Trip ohne Kids ein perfektes Hotel
Manuela
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Marc
23.8.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Lovely and kind hosts, a beautiful and spacious studio with a private kitchen and balcony, super clean and serviced daily!
Large refrigerator with bottled water and a freezer.
Great for the warm weather.
Very good and quiet air conditioning in the room.
In the upstairs hallway for hotel guests, fresh coffee, cake, and fresh fruit are freely available!
Marc
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Michael
21.9.2023
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A nice welcome to Crete!
I came in on the ferry very late, and was welcomed by Yianni who was super nice and also Kostakis the cat. The hotel was super clean, the room had a nice balcony, air conditioning, tv, a tea pot, etc. I liked it so much i tried to extend , but they were sold out. They did find me another hotel, bus time tables, suggestions etc etc some people are just naturally hospitable, when we're lucky these people get into the hotel business!
Michael
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Martin
2.11.2025
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
A wonderful place to stay. Spotless and very comfortable with a lovely balcony overlooking the square which has several excellent tavernas and a two minute walk to the sea. Super friendly staff who were so kind about my terrible Greek, highly recommended.
Martin
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
CYNTHIA
18.10.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very clean accommodation and very friendly and helpful staff.
CYNTHIA
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
CYNTHIA
13.10.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Owners very friendly and helpful.Beds and bathroom excellent
CYNTHIA
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Susanna
11.9.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Extrem gute Wahl.
Das war eine sehr gute Wahl mit super Preis-Leistungsverhältnis. Hatte ein herkömmliches Doppelzimmer gebucht aber ein Studio mit extra Küche bekommen. Wir hatten eine Menge Platz und gleich 3 Balkontüren. Der Sitzplatz am Balkon mit Blick auf den Platz und die Fußgängerzone war großartig. Insgesamt sehr ruhige aber zentrale Lage.Yiannis und Katerina sind unheimlich nett und hilfsbereit. Sie stellen ihren Gästen auch allerhand Goodies, wie Obst, Frühstücksutensilien aber auch Bücher etc. zur Verfügung. Wir waren nur kurz hier, aber ich würde es auch für einen längeren Aufenthalt wählen.
Susanna
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Nicholas
4.9.2025
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel was beautiful and right near the square of the town. The staff are what made our stay so amazing. Katepina, Nikh and Giannis were so kind, helpful, funny, sweet and just amazing people. The customer service was what made our stay here so special and the beautiful room. When we come back to Crete we will stay here again!
Nicholas
Yöpyi 3 yötä elokuussa 2025
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Jean
17.9.2022
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Perfect hotel
Lovely helpful staff. The hotel was very well situated. Yeah
Jean
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
2/10 Hirveä
Francesco
2.8.2022
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Sembrava uno scherzo ma…
Stanza assegnata per errore ad altra famiglia.
Francesco
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Dennis
25.4.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Modernes Hotel im Zentrum von Kissamos
Schönes Hotel direkt am Platz. Super freundliches und hilfsbereites Hotel Personal. Kommen gerne wieder.
Dennis
Yöpyi 5 yötä huhtikuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Eirini
10.1.2022
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
ΑΠΙΣΤΕΥΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ
Άνετο δωμάτιο, πλούσιες παροχές και πολύ φιλικό το προσωπικό.
Στην γραμματεία εκεί η κυρία Νίκη αν θυμάμαι καλά πολύ εξυπηρετική κι πρόθυμη να μας βοηθήσει σε οποιαδήποτε πληροφορία θέλαμε..
Θα ξαναπήγαινα με κλειστά μάτια..
Το δωμάτιο απίστευτο μπορείτε να δείτε και στη φωτογραφί
Eirini
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2022
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Sergei
5.10.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Все супер!!!
Sergei
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2021
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Andreas
28.9.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
5 Tage Gastfreundschaft pur!!
Bevor wir die Unterkunft bewerten: Wir waren schon in vielen Hotels dieser Welt, noch nie hatten wir so nette, hilfsbereite und gastfreundliche Gastgeber wie Niki, Katerina und Giannis. Alle drei waren jeden Tag gut gelaunt, sehr bemüht und hatten für jede Aktivität einen guten Rat parat. Nur wegen ihnen würden wir wiederkommen... aber auch so fühlten wir uns 5 Tage lang sehr wohl: Unser Zimmer (101) war neuwertig und gut eingerichtet, mit einer wirklich gut ausgestatteten Küche und großem Badezimmer. Das Hotel befindet sich im Ortskern, alles ist fußläufig erreichbar.
Andreas
Yöpyi 5 yötä syyskuussa 2021
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Patricia
24.9.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice and friendly service. Close to restaurants and stores. Only a short walk to the beach.
Patricia
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2021
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
José Rafael
18.9.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Supeeeeer!!!!!
Excelente estamcia, el personal increíble, tanto Katherina como Iannis superamables. Las recomendaciones de Katherina fueron geniales.
José Rafael
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2021
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Tarkistettu asiakas
23.8.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
I ragazzi che gestiscono l hotel sono meravigliosi, gentili, disponibili e ci hanno fornito tante indicazioni su dove mangiare e cosa visitare. Ogni giorno in camera ci facevano trovare della frutta fresca
Tarkistettu asiakas
Yöpyi 4 yötä elokuussa 2021
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Nathan
12.8.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
The BEST hotel experience ever! Highly recommended
Nik
Nathan
Yöpyi 14 yötä heinäkuussa 2021
Tarkistettu arvostelu
10/10 Loistava
Marie
9.8.2021
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Super accueil!! Je recommande fortement
Le séjour s’est très bien passé. Le studio est grand et propre.
De plus, la dame à la réception est très accueillante, souriante et sympathique: cela change tout lorsqu’on séjourne dans un hotel.
Des produits sanitaires, quelques fruits, thé et café sont mis à disposition aux clients à l’étage.