Matkat – Lara

Overall a very pleasant 9-night stay at Kremlin Palace with my girlfriend in September. Pros: the facilities were great and food and drinks are excellent. I think they managed to make the buffet thing work well in these Covid times (many thanks to the great people who have to both cook and serve the food!). Service was mostly good, although not all staff spoke English. Rooms were cleaned every day although sheets were not always changed. Also, we received 2 fruit bowls and 2 bottles of wine in the room during our stay which was a really nice touch! Cons: nothing major here, but the hotel does not accept Amex! I think this would be good to mention during the booking process. When checking in, I was told I cannot pay with Amex. However, they very kindly upgraded us to a superior room free of charge to compensate for the inconvenience -- well done! Second, breakfast finishes at 10:30 and snack bars don't open until 12 so if you happen to wake up hungry after 10, be prepared to wait almost 2 hours before getting any food. I wish some snack bars would open sooner, say, at 11, just so that guests who want to sleep in could get some fruit or something after waking up. Finally, the taxi that we got from the hotel to the airport charged a fixed price of 20 EUR, which was more than twice what we paid on the way to the hotel! So just make sure your taxi is running the meter before you set off or they will charge you more. All in all, a great experience, can't wait to be back!

Best, best ,best ever ❤️

Il s’agit de notre 3 séjours, Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe de Nettoyage et Cuisine pour la qualité de votre travail et votre dévouement, qui sont très appréciables. Merci en particulier à Madame Rahime Gunay qui a été sympathique et à l’écoute. Pour le reste, très mauvaise expérience dans un hôtel de ce standing. Le Kids Club a été une véritable déception : locaux sales et mal entretenus, jouets constamment éparpillés. Les animations proposées nous ont semble peu adaptées et peu intéressantes pour les enfants. Les jeux et chorégraphies manquaient de cohérence et d’universalité, les animateurs eux-mêmes donnaient parfois l’impression d’être désorganisés et perdus. Dans ces conditions, nous n’avons tout simplement pas eu confiance pour y laisser notre fils. Nous avons été gênés par certains comportements de clients. Il est notamment regrettable de voir des personnes fumer à proximité de l’espace aquatique réservé aux enfants, alors que de nombreux jeunes enfants y sont présents. Ce type de situation mériterait davantage de vigilance de la part de l’établissement. L’ambiance a également parfois été rendue désagréable par des réactions disproportionnées de certains clients, créant inutilement des tensions. Mais le plus choquant reste l’attitude de certains responsables de l’établissement. Nous avons été humiliés publiquement devant d’autres clients pour une simple histoire de jouet en plastique que notre fils avait emprunté au Kids Club.

Jos kaipaat talvilomaltasi aktiviteettia ja viihdykettä, tämä ei ole kohteesi. Kaikki entertainment loisti poissaolollaan ja sisäuima-allas oli liian kylmä lasten uimiseen. Kids club oli kulahtanut ja työntekijät ilottomia. Alueen lähellä ei ollut mitään tekemistä. Kesällä paikka on ilmeisesti upea ja viihtyisä, sesongin ulkopuolella aikuisille hiljaisuudesta nautiskeluun sopiva, mutta lapsiperheelle tylsä ja askeettinen.