Terassi/patio
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Grange Whitehall

4 out of 5
Grange Whitehall
Montague Street, 2-5, London, ENG

Arvostelut

7,8

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 216 kautta 864 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 376 kautta 864 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 180 kautta 864 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 70 kautta 864 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 22 kautta 864 arvostelua" "

8,4/10

Siisteys

8,0/10

Henkilökunta ja palvelu

6,6/10

Palvelut/mukavuudet

7,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

6,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Aila

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
A nice hotel!
It was a nice hotel, reasonable price, good breakfast, clean, friendly service, good location for me. Near British Museum etc. It is easy to recommend.
Yöpyi 2 yötä toukokuussa 2023

10/10 Loistava

Janica

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Viikonloppuvierailu Lontoossaa
Hyvällä sijainnilla, hyvien kulkuyhteyksien äärellä erittäin viihtyisä ja miellyttävä hotelli. Huoneessa oli hiukan lämmin, mutta ikkunaa sai onneksi avattua. Muuten huone oli söpö ja kodikas ja sänky mukava. Menisin uudelleen.
Hotellin sisäänkäynti illalla
Näkymä huoneeseen
Hotellin seinustaa
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2020
Grange Hotels vastasi 17.7.2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! We look forward to welcoming you back in future.

8/10 Hyvä

THOMAS

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2019
Grange Hotels vastasi 17.7.2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! We look forward to welcoming you back in future.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Hyvä sijainti, hyvät huoneet. Miinusta vaatimaton aamiainen jossa ei mitään vihanneksia tarjolla, huonoa jugurttia etc 'English breakfaast" sisälsi kaikkea, mutta meille ilmoitettiin että olemme maksaneet 'Continental/buffet breakfast' joka oli siis hyvin vaatimaton hotellin tasoon nähden. Aamiaispöydässä oli epäkohteliaasti kyltit näiden välillä Itse ymmärrän että buffet pitäisi sisältää kaikkea mitä tarjolla.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2019
Grange Hotels vastasi 21.7.2020
Thank you for taking the time to share your experience of Grange White Hall Hotel, please accept my sincere apologies that the service did not meet your expectations, it is disappointing to hear and this is being reviewed with the team to ensure that this is rectified going forward. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected we will look at ways to improve and ensure this is provided. We highly value your patronage and genuinely hope you will afford us the opportunity to look forward to welcoming you back soon with a 20% off voucher on accommodation.

8/10 Hyvä

Tiina, pääkaupunki seutu

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Siisti hotelli lähellä Oxfordia ja Piccadilly Circ
Hyvä sijainti, kävelymatkan päässä Oxford street.ltä sekä Piccadilly Circus alueelta. Hotelli on siisti ja henkilökunta ystävällistä.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2017
Marketing Team (Grange Hotels) vastasi 24.10.2017
Kiitos, että otit aikaa kirjoittaa ihanaa arvostelua, todella arvostamme palautetta ja se kuulostaa hyvältä. Odotamme toivottaa sinut tervetulleeksi pian takaisin.

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
erinomainen sijainti
Saimme pienehkön huoneen kellarikerroksesta. Ikkunaverhot tuli suljettua koko ajaksi, koska henkilökunta kulki ikkunan ohi keittiöön. Huone perussiisti. Sijainti mainio. Lähellä pajon edullisia aamiaispaikkoja, joten hotellin aamiainen jäi testaamatta.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for taking the time to share your experience of Grange White Hall Hotel, please accept my sincere apologies that the service did not meet your expectations, it is disappointing to hear and this is being reviewed with the team to ensure that this is rectified going forward. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected we will look at ways to improve and ensure this is provided. We highly value your patronage and genuinely hope you will afford us the opportunity to look forward to welcoming you back soon with a 20% off voucher on accommodation and complimentary upgrade.

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Loistava sijainti, kohtuullisen tasoinen huone
Hotellilla on erinomainen sijainti, miinus tulee siitä että huoneet eivät olleet ilmastoituja - kuuman ilman vuoksi huoneen ikkunat piti pitää auki yöllä, jolloin aamuyöllä kadun liikenne herätti. Huoneen hinta-laatu suhde on kalliihko, mutta odotettu Lontoossa.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

8/10 Hyvä

Petri

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

10/10 Loistava

Sari, Vantaa

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Siisti ja mukava hotelli rauhallisella alueella
Hotelli sijaitsee rauhallisella kadulla Brittish Museumin vieressä. Hotellilta on lyhyt kävelymatka kahdelle metroasemalle. Henkilökunta on ystävällistä ja palvelualtista. Huoneet siistejä ja sopivan kokoisia. Tällä kertaa saimme huoneen, jossa oli ikkuna myös kylpyhuoneessa. Tämä oli toinen vierailuni tässä hotellissa ja olen todella tyytyväinen.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

6/10 OK

Graham

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Good hotel, but...
...we got room from 1st floor and one of the windows (room facing the street) didn't close properly, so it was little bit cold in December. Because of the window it was pretty noisy too. Our bed was actually a disappointment too, it was "pull-out-off-closet" -bed, and not the quality you expect from four star hotel. Everything else was good, room was spacious and clean. Location is good, walking distance to Oxford Street, Piccadilly Circus.. Tube station is near and many good restaurants too.
Grange Hotels vastasi 21.7.2020
Thank you for taking the time to share your experience of Grange White Hall Hotel, please accept my sincere apologies that the service did not meet your expectations, it is disappointing to hear and this is being reviewed with the team to ensure that this is rectified going forward. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected we will look at ways to improve and ensure this is provided. We highly value your patronage and genuinely hope you will afford us the opportunity to look forward to welcoming you back soon with a 20% off voucher on accommodation and complimentary upgrade.

8/10 Hyvä

Juha Naumanen

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Expected a four star hotel - but did not get one
The first room they gave us, was a very small one. We really though that they've given us a single room, as the bed was so narrow. The bed was not good - the madras was 20 cm wider that the real bed. I've got my back in pain. We got a new room, but no change of the width of the bed. But this room was cleaner and much bigger! We travel a lot - a lot. And we expect to have air-conditioning in the room as well as a minibar. Therefore we had higher hopes for the hotel. A breakfast room and the lobby would need a facelift.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for taking the time to share your experience of Grange White Hall Hotel, please accept my sincere apologies that the service did not meet your expectations, it is disappointing to hear and this is being reviewed with the team to ensure that this is rectified going forward. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected we will look at ways to improve and ensure this is provided. We highly value your patronage and genuinely hope you will afford us the opportunity to look forward to welcoming you back soon with a 20% off voucher on accommodation and complimentary upgrade.

8/10 Hyvä

Tintti, Turku

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Loistava sijainti
Tykkäsimme kovin hotellista. Palvelu oli ystävällistä, huoneen siisteys oli ihan ok. Sijainti oli rauhallisen kadun varrella, mutta silti lähellä metroasemaa eli yöt olivat rauhallisia ja liikkuminen helppoa!
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Kylpyhuoneesta puuttui tanko tai koukut pyyheliinoille.Päiväpeite oli rikki, tyynyissä läiskiä. Muuten mukava ja lämmin hotelli.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Loisto sijainti!
Erinomainen hotelli Brittish Museumin vieressä. Yhden metrolinjan varella Heatrowilta, ei vaihtoja, lähin metroasema parin kolmen korttelin päässä. Oxford Streetin kauppakatu kavelyetäisyydellä, samoin paljon muitakin kohteita. Sijainti rauhallisella kadulla, jossa vähän liikennettä. Pystyimme nykkumaan jopa ikkuna auki. Henkilökunta ystävällistä. Aamupala ylitti odotuksemme. Matkatavarat sai jättää maksutta hotelliin huoneen luovutuksen jälkeen, jätetyistä tavaroista sai kuitin. Täydellinen valinta meille ensikertalaisille Lontoossa!
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

10/10 Loistava

Sari, Helsinki

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Grange White Hall Hotel
Hotelli on hyvällä sijainnilla aivan British Museumin kulmalla, joten Oxford Streetille ja Sohoon on kävelymatka. Heatrowlta pääsee ilman vaihtoja suoraan Holbornin asemalle, josta myös kävelymatka hotellille. Meidän Superior twin room korkeine huoneineen oli aivan ihana. Aamiainen ei kuulunut hintaan ja £27 lisämaksu siitä tuntui kohtuuttomalta, joten emme sitä testanneet.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

6/10 OK

Kukka-Maaria, Tampere, Finland

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Grange White Hall Hotel keskusta
Perus siisti hotelli lähellä keskustan ostoskatua ja British Museumia. Talviaikaan ikkunoista veti ja lattiat narisi kokolattiamaton alla. Viimeisenä yönä naspurihuoneessa bileet, joista äänet kantautuvat selvästi... Aamiainen saisi kuulua hintaan!
Grange Hotels vastasi 22.7.2020
Thank you for taking the time to share your experience of Grange White Hall Hotel, please accept my sincere apologies that the service did not meet your expectations, it is disappointing to hear and this is being reviewed with the team to ensure that this is rectified going forward. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected we will look at ways to improve and ensure this is provided. We highly value your patronage and genuinely hope you will afford us the opportunity to look forward to welcoming you back soon with a 20% off voucher on accommodation and complimentary upgrade.

8/10 Hyvä

Timo, Helsinki

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Grange White Hall Hotel - Lontoon ytimessä
Siisti hotelli hyvällä sijainnilla. Huone oli aika pieni, eikä säilytystilaa ollut kovin paljoa. Tallelokeroa ei ollut huoneissa, vaikka sellainen oli luvattu huonekuvauksessa.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Hotels. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

6/10 OK

Petri, Helsinki

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Ei 4 tähden hotelli
Hotelli oli siisti, huone pieni, ei 4 tähden hotelli eikä - huone. Aamiaisen saa yli 50% halvemmalla lähellä olevista ammiaiaspaikoista kuin tästä hotellista. Hotelli ei jousta uloskirjautumisajasta - muuta kuin rahasta. Kuitenkin hyvä, että säilyttävät laukkuja respassa siihen asti kun on lähtö lentokentälle (ilmaiseksi). Olen ollut monta kertaa Lontoossa ja tämä hotelli on siisti 3 tähden hotelli, jos ei odota liikoja.
Grange Hotels vastasi 22.7.2020
Thank you for taking the time to share your experience of Grange White Hall Hotel, please accept my sincere apologies that the service did not meet your expectations, it is disappointing to hear and this is being reviewed with the team to ensure that this is rectified going forward. We aim to provide the highest quality service and whilst we understand this was not as expected we will look at ways to improve and ensure this is provided. We highly value your patronage and genuinely hope you will afford us the opportunity to look forward to welcoming you back soon with a 20% off voucher on accommodation and complimentary upgrade.

10/10 Loistava

I

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Siisti, kaunis hotelli erittäin hyvällä alueella.
Wlan oli kallis, mutta kaikki muu oli täydellistä. Todella lyhyt matka kävellä Covent Gardenille. Suosittelen.
Grange Hotels vastasi 24.7.2020
Thank you for providing your feedback on Grange Whitehall. It is wonderful to receive your compliments and we look forward to your return to Grange Hotels on another occasion. ​

8/10 Hyvä

Mikko, Finland

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Grange White Hall Hotel
Perushotelli, jonka sijainti oli hyvä. Metro lähellä ja liikkuminen sitä kautta helppoa. Hotellin kaikki osa-alueet olivat hyvätasoisia huomioon ottaen paikallisen hintatason ja aikaisemmat hotellit missä olen Lontoossa yöpynyt. Hyvä suunnistaa koska British Museum vieressä.

10/10 Loistava

Taylor

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
A gem of a hotel!
Yöpyi 4 yötä kesäkuussa 2023

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2023

4/10 Huono

raymond

Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location. Poor value for money. Fist offer of room was a pull down bed with uncomfortably thin mattress. Changed to a small double room, with a double bed, but a small double mattress. Carpet had several large stains. Room felt very tired and could do with an overhaul.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2023

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
We had a comfortable stay. Nice to have a bath as well as shower. It was quiet at night and staff were friendly. There was a discrepancy between the offer of light snacks and possible meals on the key card and the reality.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2023
Guest Relations Manager vastasi 15.5.2023
Thank you for the valued feedback. We will look at the current information on the key cards and update them as necessary.

6/10 OK

Rocco

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2023
Guest Relations Manager vastasi 16.5.2023
Thanks for the feedback, much appreciated.

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Bra läge men väldigt slitet
Hotellet är väldigt slitet; nedsuttna möbler, en soffa på rummet som höll på att falla ihop, halvtrasiga möbler och en jättegammal heltäckningsmatta. Städningen var säkert ok, men pga att det var så slitet så kändes det ofräscht. Läget var dock bra, innergården fin och frukosten helt ok. Servicen var också bra.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 3.5.2023
Thanks for taking the time to share your thoughts with us. We hope to be in a positon to carry out a refurbishment in the future and we do not disagree that the property would benefit from an update. The prices are consistent with a property of this style in this location.We hope we have the chance to see you again

10/10 Loistava

Kristen

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly and attentive staff, great location, felt safe and it was comfortable and clean. Good breakfast too!
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 2.5.2023
Thanks for your feedback it is so greatly appreciated and we are delighted you enjoyed your visit. We hope to see you again :)

2/10 Hirveä

RL

Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 2.5.2023
Thanks for the feedback, so sorry to hear you did not enjoy your visit.We hope we have the opportunity to put things right and welcome you back.

2/10 Hirveä

Christina

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Worn out
Yöpyi 6 yötä huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 17.4.2023
Thanks for taking the time to share your thoughts with us. We are sorry the hotel did not meet your expectations. Please accept our apologies for any shortcomings on our part

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys
Middelhotel, ikke 4 stjerner
God beliggenhed. Pænt og rent, men temmelig nedslidt hotel. Meget lille værelse. Ingen knager til jakker. Ingen steder at hænge håndklæder på det mikroskopiske badeværelse. Derfor blev håndklæder skiftet unødvendigt tit. Ofte kun lunkent og ikke koldt vand i vandhanen. Hårtørreren var skruet fast i en skrivebordsskuffe (!) Behagelig seng. Personalet var ikke overstrømmende venligt og hilste ikke, når man gik forbi.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 11.4.2023
Thank you for taking the time to review your recent stay. We are sorry to hear that things were not as they should have been and we have forwarded the review to the operations team to evaluate. Usually our staff are very friendly so we are sorry to hear you did not expereince this from them. Please accept our apologies.

8/10 Hyvä

Rolf gunnar

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 10.4.2023
Dear Rolf, thanks for sharing your thoughts with us, very much appreciated

10/10 Loistava

Robert

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 4.4.2023
Dear Robert, thanks for this 10/10 review. We are delighted that you enjoyed your visit.

6/10 OK

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
OK but dated
Nice size room. Many of the lights did not work - both bedside lights on one side and the main bedroom light could not be switched independently of the bathroom. All the furniture was old and broken - one drawer unable to stay shut. Lots of patches of wall left with filler. Generally unfinished appearance. Windows in need of repair. Fine for a single overnight stay.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 2.4.2023
Thank you for taking the time to review your stay. We are sorry that not eveything was up to scratch. Please accept our apologies for any shortcomings.

8/10 Hyvä

nICOLA

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 1.4.2023
Dear Nicola, thanks for taking the time to review yout stay. We are glad you enjoyed you visit and hope to see you again soon.

8/10 Hyvä

Mrs Eleanor M

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 30.3.2023
Thank you for taking the time to review your stay with us. We hope to welcome you back

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Good location, but poor service
We liked the location of the hotel, as we were able to walk to Covent Garden and other lively areas of London pretty easily. It was a good price as well. However, one aspect of our stay led to this poor review. A glass in the bathroom broke in my husband's hand, from only him catching it in the air as it fell. This cut his hand very badly. When we rushed downstairs, we asked the front desk employee where the nearest hospital was. Not only could she not tell us, but she did not even act with any sense of urgency or seem concerned. She answered a call while we were in urgent need of help. She finally called the emergency number, but was unable to communicate with them. I ended up having to talk to the dispatcher myself to find the necessary information to get my husband to the hospital. I couldn't believe the front desk employee didn't know where the nearest hospital was and we were just left to figure it out. This could have been avoided if the hotel stocked the restroom with higher quality glassware or plastic/paper cups. On a less serious note, another thing that bothered us during our stay was the window was loose and so would keep banging when the wind was blowing. It interrupted our sleep several times per night.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 24.3.2023
Thank you for taking the time to review your stay with us. Naturally we are very concerned by what you have written. Whilst we have many new staff, some of whom are not only learning a new job but are also learning English we have Duty Managers on shift to assist and we have trained first aiders. We are sorry that the receptionist did not treat this matter with the urgency and importance that it should have been given and we will investigate this immediately. The hotel has been working to be more sustainable and so plastic glasses were discontinued but we will review this internally. Regarding the window, there is a locking device on the sash window and if this is not closed then it causes the window to rattle with the wind. We will speak to our house-keeping team to ensure the window locks are in place prior to guest check in.Please accept our sincere apologies for our shortcomings on this occassion. If you would like to discuss this further please do get in touch.

4/10 Huono

Ronan

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Shabby but not chic
The hotel is quite run down and shabby The photos make it look far nicer than it is. Rooms are not well sound proofed. Good thing is the excellent location.
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 20.3.2023
Dear Ronan, thank you for your review, we appreciate the feedback. Your comments have been shared with the operations team to see where improvements can be made.

10/10 Loistava

Mark

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great find
Hotel was lovely. Staff were very friendly and helpful. Allowed us to leave luggage on arrival as room was not ready and also after we checked out. Bar closed very early which was disappointing. The beds were very comfortable and the room was spotless.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 17.3.2023
Dear Mark, thank you for this 10/10score. Naturally we are delighted to hear how much you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again soon.

6/10 OK

Rose

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 11.3.2023
Thanks for taking the time to review your stay with us.We hope to welcome you back again.

6/10 OK

Anthony

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
OK but not deluxe
OK but not what I would call a deluxe room as all a bit dated
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 10.3.2023
Dear Anthony, thank you for taking the time to review your stay with us. We really appreciate your feedback and we hope to welcome you back again.

10/10 Loistava

Jackie

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great!
Really lovely stay. Central to everything we needed. Lovely staff that were really accommodating when we asked to leave our bags.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 8.3.2023
Dear Jackie, thank you for this 10/10 review. We are naturally delighted that you enjoyed your stay with us and our great location! We can't wait to welcome you back :)

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 6.3.2023
Thanks for the feedback.

8/10 Hyvä

jjm

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
goede locatie
Mooi hotel ook aan de binenkant. Prima locatie met British Museum om de hoek. Enige minpunt was dat ik een kamer naast de lift had en dat maakte het nodige geluid.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 3.3.2023
Dear Jjm, thank you for reviewing your stay with us. Glad you enjoyed our great location and hotel. For assistance with booking in the future please feel free to speak to our team for advice.

4/10 Huono

Line

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Kommer der ikke igen..
Servicen var god, vi fik værelset da vi ankom kl. 10. det var dejligt. MEN.... sengen var elendig, og vi kunne kun lige være i sengen. værelserne er meget små, og havde man to kufferter med, så kunne man ikke være der. gulvet var ekstrem skævt og man væltede nærmest ud på toilettet. Vinduet kunne ikke lukkes ned, så vi måtte sætte et håndklæde i klemme så det ikke trak ind med kold luft (det hjalp meget lidt) Morgenmaden var okay, men man skulle betale 5 pund pr person pr dag ekstra, til trods for man havde betalt for morgenmad, hvis man ville have varm mad (pølser, hashbrowns, æg osv) Vi fik 3 store håndklæder og et lille, selvom vi bad om 2 små og to store.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 2.3.2023
Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to hear that not everything was to your required standard on this occassion. The hotel is an old building and we cannot change the slope to the floor unless the property has a full refurbishment, we will this will happen in the near future. When you book via an online agent you only book Continental breakfast, and you have the option to upgrade to full English breakfast on arrival by choice. We are sorry if this was not propertly communicated to you at the point of booking.We really appreciate the valuable feedback and hope we have the opportunity to welcome you back to one of our hotels in the future.

4/10 Huono

Lucy

Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 2.3.2023
Thank you for your review.

8/10 Hyvä

Aleisha

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Staff were lovely, holding our luggage on arrival until we were due for check-in some 1-2 hours after arrival. Room was service daily. Tea & coffee available which was a plus for us who drink it very regularly. No fridge which would have been helpful to store water for our outings by foot. Room was clean. There was only 1 downfall (quite literally) that was problematic for us. The room was approximately 15-30 degrees slanted / off balance so everything from the bed to the TV was on a slant. At night when we would wake & try to get up to use the bathroom as an example it was very hard to keep stable when your half asleep. We thought it might affect our sleep but it appeared not to, possibly because we were so tired from site seeing. None the less we had an enjoyable stay.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 27.2.2023
Dear Aleisha, thanks for taking the time to review your stay and we are glad that you had a great trip visiting the city. The hotel does have some rooms which are definitely on a slant. We cannot do anything to correct this until the hotel will have a complete fefurbishment as the floors will have to be changed to improve this. We hope in time to be able to make these changes. In the meantime we can glad that it didn't affect your sleep or your stay overall.

8/10 Hyvä

Mairi

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Very friendly welcoming staff. Old fashioned room, but quiet & comfortable. The room was rather warm, and the bath was difficult to climb into, to use the shower. Very good continental breakfast, and staff were happy keep our luggage after checkout, until we were ready to return home. The garden looks fantastic! Would love to return in warmer weather! Oh, and the wine list was rather limited!
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 25.2.2023
Dear Mairi, thanks for your detailed and valued feedback. We use this to train and continiously improve our services where we can.We hope to welcome you back soon, or at least in the Summer when you can enjoy a drink in the Garden:)

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Liikematkailija
Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Not worth the money.
Whilst the staff were pleasant and friendly, the hotel was very tired- shame as the building itself was obviously once quite lovely. We were out in a bedroom that obviously doubles up as some sort of meeting room. A superior double but we were effectively on a camp bed- one that pulls down off the wall. We had to ask for a duvet, no breakfast tea, very basic and worn. Security was awful- just a little bolt into the garden area. The air con unit was nicotine stained and noisy which meant we were very cold in the room. Not a comfortable room you’d want to spend any time in really.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2023
Guestrelations manager vastasi 24.2.2023
Thanks for taking the time to review your stay with us. Sounds like you stayed in one of our large purpose-designed multi-functional rooms. Sorry to hear it was not to your liking. We don't disagree that the hotel would benefit from a refurbishment and we hope to be able to do so in the future. Thanks for the valuable feedback, we appreciate it