Ulkopuoli
Tarkista saatavuus

Arvostelut: Holiday Inn Brentford Lock, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn Brentford Lock, an IHG Hotel
Commerce Road, Brentford, England

Arvostelut

8,8

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 475 kautta 905 arvostelua" "
Arvosana 8 - Hyvä. 332 kautta 905 arvostelua" "
Arvosana 6 - OK. 60 kautta 905 arvostelua" "
Arvosana 4 - Huono. 20 kautta 905 arvostelua" "
Arvosana 2 - Hirveä. 18 kautta 905 arvostelua" "

9,2/10

Siisteys

8,8/10

Henkilökunta ja palvelu

8,6/10

Palvelut/mukavuudet

9,0/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,4/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Satu

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great stay
We had the most enjoyable stay at this hotel. Hotel staff were just amazing, the reception ladies went out of their way to make my sons birthday memorable with balloons, card and a little gift. This was greatly appreciated. Would definitely stay again in this hotel.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2018

8/10 Hyvä

Khaled

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

10/10 Loistava

Petro

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Holiday Inn Brendford Lock
Hyvien kulkuyhteyksien päässä sekä Heathrowlta että Lontoon keskustasta. Siisti rauhallinen hotelli jossa kohtuukokoiset huoneet perheille. Hyvä aamiainen.

10/10 Loistava

Mihai

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Between Heathrow and City. We stayed 3 nights with 4 persons. Slept well, breakfast good…for more we had no time.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

10/10 Loistava

robert

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Room was clean and a/c worked great. Front desk accommodating and answered all our silly questions with a smile Breakfast buffet was good and includes ordering special cooked eggs. I had an omelet and poached eggs which were very good.
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Karl

Hyvää: Siisteys
Das Hotel hat eine schöne Lage und die Zimmer werden tägl. geputzt mit Handtuchwechsel. Durch die Architektur bekommt man mit, wenn der Nachbar hustet. Das Frühstück ist typisch englisch, Wurst und Käse ist immer gleich. Aber es gibt frisches Obst und Müsli. Leider ist trotz Personal die Kaffeemaschine nicht so sauber gewesen, wie man sie von Deutschen Hotels so kennt. insgesamt aber für einen Städtetripp ok
Yöpyi 3 yötä toukokuussa 2024

8/10 Hyvä

Ann

Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024

10/10 Loistava

Fiona, Mission

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff were welcoming, friendly and knowledgeable. My husband and I stayed in an executive suite with great views from the balcony. It was quiet and peaceful and we slept well both nights. ( We extended our stay by one night because it was such a a pleasant hotel and room, especially welcome after a Transatlantic flight)
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

10/10 Loistava

Anthony

Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2024

10/10 Loistava

Gema

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff super friendly. Location not close to city centre but ideal with a train station within 12 mins walking. Very quiet, clean and breakfast was awesome. Highly recommended.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2024

10/10 Loistava

Daniel

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Great stay
The place is great...max rating. Only comment is that the room service menu is a third party app that you have to pay for...should have menus in the rooms or at least rethink that app
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

10/10 Loistava

Mohsan

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024

8/10 Hyvä

Denise

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location and at a reasonable price.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2024
Victoria.c vastasi 23.2.2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

6/10 OK

Nevin

Matkusti ryhmän kanssa
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Overall, our experience was not bad at all. The breakfast was decent and the staff were friendly. However, the hotel has a very distinct odor similar to a stale air. Although the place is clean but it doesn't smell clean or fresh. The location is ideal because its near the airport and quite near the city center as well.
Yöpyi 3 yötä helmikuussa 2024
Victoria.c vastasi 13.2.2024
"Thank you for your review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

10/10 Loistava

Ben

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Quick check in and had the most comfortable bed.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2024
silsila vastasi 31.1.2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

10/10 Loistava

Brigitte

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Service and staff are great
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 19.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

8/10 Hyvä

Maurice

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 19.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel.

8/10 Hyvä

Markus

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 19.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel

8/10 Hyvä

Kevin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Recommend staying here👍
Enjoyable 3 day stay with breakfast included. The hotel reception and breskfast staff provided excellent service. Our only issue with our room 204 was the key lock card failed several times, 6 to be exact which was an inconvenience.
Yöpyi 3 yötä joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you for your review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

10/10 Loistava

Webster Bongani G

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was amazing about the hotel, staff so welcoming
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

Andrea

Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Clean, comfy & very friendly & helpful staff.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

Daisy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Fantastic stay
We booked for 1 night as we planned to spend a Saturday exploring London. Location is great as the train station is about 10 mins walk away and take us straight to Waterloo. The room is really spacious and clean, massive bonus point for the huge balcony facing the canal. Receptionists were really nice, polite and helpful. We had a fantastic stay and will definitely book again when we visit London next time.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

8/10 Hyvä

Hassan karm

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 2 yötä joulukuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

6/10 OK

Knud

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Fjernt men fint hotel
Fint hotel dog temmelig langt fra byens seværdigheder
Yöpyi 3 yötä marraskuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

David

Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

Ina

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very friendly stuff
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

Adel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Loistava

Berit

Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

6/10 OK

Kaitlyn, Livermore

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The lobby floor and exterior is outstanding. As was parking, the restaurant, and just a meeting area to conduct business and grab a drink. It was modern and bright and the food was excellent. The room however was a bit tired, beat-up, and much of the bathroom tile, grout, and bath fixtures needed either deep cleaning or rust/mold removal. It was not "dirty" per se, but just very older looking, as was the yellow wood room fixtures. It feels like the room, carpet, and bathroom are due for a renovation. It wasn't terrible though, After a few hours in the room you don't notice anymore. Also, the water pressure was INCREDIBLE. Best shower I've taken all trip, 5 stars.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2023
Victoria.c vastasi 3.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

6/10 OK

Cherel

Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023

6/10 OK

Emma

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Disappointed to not get a parking space after a long drive commuting in bad weather. I had also called and asked about parking in the morning. Other residents were left to eat and drink their own alcohol in the bar area, whilst my husband and I paid for our drinks! The breakfast experience was not good no available tables at 7.15, no cutlery, no jam - hot food cold and fruit selection poor. We ended up eating in bar area where the doors to outside were open and the cleaner was vacuuming. I complained at the desk and as booked through Expedia my breakfasts couldn’t be refunded - gentleman offered to refund our room service at £15 which I agreed as time was limited, this did not cover the cost of 2 breakfasts. The room was clean and beds comfortable, shower curtain smelt damp but bathroom was modern and clean. Sadly not the best experience considering this is a 4 star property.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
silsila vastasi 31.1.2024
Dear Emma,I would like to start off by apologising for the inconvenience and that your stay did not meet your expectation.At Holiday Inn we strive to make every guest feel welcomed and comfortable and our aim is to make sure that every guest leaves with a smile.I understand your frustration and I hope that you can give us another chance by staying with us again and as a team we can make this up to you by offering you a complimentary breakfast for 2 on your next stay with us.Best Regards

10/10 Loistava

Rachael

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This is a great location for families wanting to spend time sight seeing in London. It's just less than 1hr to get into central london. Good breakfast and evening meals available at the hotel. The staff were v friendly and helpful. We will definitely be back.
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2023
silsila vastasi 31.1.2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We look forward to you staying with us again soon.Best RegardsSilsila

10/10 Loistava

Sergio

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff was super polite and always asked how I was doing after each greeting. I did not want to leave either after feeling so welcomed every day.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2023
silsila vastasi 31.1.2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

10/10 Loistava

Derek

Yöpyi 1 yön lokakuussa 2023
silsila vastasi 31.1.2024
"Thank you so much for your review of our hotel. We value your feedback and hope you will visit us again.Best RegardsSilsila

4/10 Huono

Atsuko

Huonoa: Siisteys
Most of staff are nice. But one particular maybe manager is so mean Doesn’t help us at all.
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Scott

Liikematkailija
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
1 might business stay
Staff very friendly and helpful. A I might business stay and was offered a room upgrade without asking. A rare treat, which was much appreciated. Food served was nice too as well as the service.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Mudamb

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Quite
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Bhumil

Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

4/10 Huono

John

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Lacking in Customer Service
The least inviting check-in experience I have ever had. When I mentioned I was checking in, I was asked to fill in my email address and sign the check-in form. I was then asked if I had a car in the car park but when I replied that I did not because there were no spaces available, the front desk staff didn’t even give a hint of empathy. I can understand that a car park will not always have a guaranteed space but especially when arriving with two clearly very tired young children, just a small apology can go an extremely long way. Once checked-in, I was given a key card and room number and absolutely nothing else. No directions to the room, nothing about times and where to go for breakfast, nor any other convenient information I’d usually expect on check-in, such as a reminder of check-out times. I will never stay here again.
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023

10/10 Loistava

Ian, London

Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Prem

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was nice, clean and pleasant
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

10/10 Loistava

G.

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great location!
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023

10/10 Loistava

Kirsty

Yöpyi 3 yötä elokuussa 2023

10/10 Loistava

tyrine

Yöpyi 1 yön elokuussa 2023

10/10 Loistava

Bruce

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great room for the price. Really comfortable. Parking was full, but i managed to find some just around the corner which was free as it was a bank holiday. Altogether, a good place to stay. Breakfast was pretty good too.
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023
silsila vastasi 31.1.2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

8/10 Hyvä

Traci

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Yöpyi 1 yön elokuussa 2023